research centers


Search results: Found 4

Listing 1 - 4 of 4
Sort by

Article
Dimensions Total Quality Management in the Banks . The practical study to a sample from the government Banks in (Kirkuk)
أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المصارف (دراسة تطبيقية على عينة من المصارف الحكومية في محافظة كركوك)

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The research aimed to identify the dimensions of Total Quality Management in the Banks. , and following banks to the Al-Raffidden had been chosen because it may be considered as appropriate area to applying the practical section of the research , In order to achieving the research objectives , some of main and secondary hypothesis has been puts these hypothesis tested by a some of statistical methods .This research depend on questionnaire as a main tools to collect data . (48) questionnaire distributed in the research sample which consist of general manager and its assistants , department managers and units of the main and secondary in banks , just a good (43) questionnaire has retrieve . The research reached to many conclusions the most important of it : existing dimensions (TQM) in the banks under research and according to this, The researcher introduced many suggestions which the banks may benefit from it .

المقدمة تعد الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تقوم على مجموعة من الأفكار والمبادئ التي يمكن لأي مؤسسة أن تطبقها من اجل تحقيق أفضل أداء ممكن وتحسين الإنتاجية وزيادة الأرباح ،وتحسين سمعتها في السوق المحلية والخارجية في ظل الارتفاع الكبير في عدد المؤسسات الصناعية والخدمية ،وخاصة المصارف منها إذ تمثل الجودة محددا لسلوك فئة من المستهلكين ،لذا أصبح لزاما على المصارف وشركات الأعمال أن تقدم سلعا وخدمات ذات جودة عالية كي تكسبها قدرة عالية في الأسواق. وتتمثل أهمية إدارة الجودة الشاملة في كونها من أهم الأدوات التي استعانت بها شركات كبرى لتتقدم على منافسيها فما معنى أن تنتج المنظمة أفضل السلع أو تقدم أفضل الخدمات دون أن تلتزم بمهل التسليم أو شروط خدمة ما بعد البيع أو ترتكب أخطاء صغيرة مثل إرسال كشف حساب زبون إلى زبون آخر . فالمطلوب هو وضع برنامج متكامل لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في مختلف نشاطات المنظمة،حيث أصبحت الخدمة المميزة هي الأساس في المفاضلة بين مصرف وآخر حيث تتشابه عروض جميع المصارف تقريبا في كافة الخدمة المصرفية التي تقدمها للزبائن ، وبالتالي أصبحت جودة أداء الخدمات المصرفية أحد الأسلحة التنافسية القوية في تأمين الاستمرار والنمو لمنظمات الخدمات عموما والمصارف على وجه الخصوص . (الحداد،1999،335) كما أن إدارة الجودة الشاملة لا تعني أن المؤسسة يجب أن تسعى إلى تحقيق الكمال في المنتجات والخدمات ولكنها تعني تحقيق أعلى جودة ممكنة في ظل الإمكانيات والظروف التي تجابه المنظمة(sterman,1997,503)


Article
Total Quality Management In Efl Education
ادارة الجودة الشاملة فى تعليم اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية

Author: Zeena Abid Ali Dawood زينة عبد على داود
Journal: Journal of College of Education for Women مجلة كلية التربية للبنات ISSN: Print ISSN 16808738 /E ISSN: 2663547X Year: 2013 Volume: 24 Issue: 1 Pages: 334-356
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this study is to identify the extent of the EFL teachers’ implementation of total quality management (TQM) principles through teaching English as a foreign language in Iraqi secondary schools. A total of 180 EFL teachers from secondary schools in Baghdad during the academic year 2010/ 2011 participated in the study. Data was collected using a scale to identify the extent of implementation of total quality management principles by 140 EFL teachers in their classroom. To support the data collected from the scale, 40 teachers were observed by EFL educational supervisors during their lessons. The collected data was analyzed using frequency, means and standard deviation to identify the extent of implementation of (TQM) principles. The weighted means and percentage weights were used to identify the perceptions of EFL educational supervisors. The results showed that the implementation of TQM principles by EFL teachers was moderate overall. The results also showed that the most implemented TQM principles by EFL teachers was (teacher quality) principle. According to observation results the percentage of TQM principles which represents the (high) actual application was (60%), while the (low) actual application was (40%). Thus, the study revealed that EFL teachers need a comprehensive training to implement TQM principles in the secondary schools in Iraq. In the light of the results of the study, the researcher presented conclusions, implications, and suggestions for further study.

الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى ممارسة مدرسي اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية لمبادئ ادارة الجودة الشاملة (TQM) من خلال تدريس اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية العراقية. وقد شارك ما مجموعه 180 من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية في بغداد خلال العام الدراسي 2010/2011 في هذه الدراسة. وقد تم جمع البيانات باستخدام مقياس لتحديد مدى ممارسة لمبادئ ادارة الجودة الشاملة من قبل 140 من مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في صفوفهم. لدعم البيانات التي تم جمعها من المقياس، قد لوحظ 40 مدرسا من قبل المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية خلال دروسهم. وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام التكرارت والوسط الحسابى والانحراف المعياري لتحديد مدى ممارسة مبادئ اداة الجودة الشاملة . وقد استخدم الوسط المرجح والوزن المئوى لتحديد تصورات المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية. أظهرت النتائج أن ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية كانت معتدلة عموما، وكان مبادئ (جودة المعلم )إلأكثر ممارسة. وفقا لنتائج الملاحظة كانت النسبة المئوية للمبادئ إدارة الجودة الشاملة والتي تمثل التطبيق (الاعلى) الفعلي (60٪)، في حين أن التطبيق (الأقل) الفعلي كان (40٪). وبالتالي، كشفت الدراسة أن مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في حاجة الى تدريب شامل لتنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية في العراق. في ضوء نتائج الدراسة، قدم الباحث الاستنتاجات، والاقتراحات لدراسات المستقبلية.


Article
Total Quality Management in University Libraries: Focusing on the Iraqi University Libraries
إدارة الجودة الشاملة في المكتبات الجامعية:مع التركيز على المكتبات الجامعية العراقية

Authors: Mahmoud Salih Ismaeel محمود صالح إسماعيل --- Sarmad Sadeeq Ghazi سرمد صديق غازي
Journal: Adab AL Rafidayn اداب الرافدين ISSN: 03782867 Year: 2013 Issue: 68 Pages: 1-16
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The present study aims at finding out about the total quality management asone of the new management methods that should be followed in libraries tosatisfy libraries goers and meet their information needs. In addition، it aims atidentifying the principles of the total quality management and its basicrequirements in order to be applied to university libraries in general، Iraqiuniversity libraries in particular.The study also reveals the steps and stages of the total quality management;the major problems that hinder its application in university libraries; and how todeal with problems and challenges that impede the application of the totalquality management in these libraries.


Article
Role of Total Quality tools to reduce costs and improve quality
دور أدوات الجودة الشاملة في تخفيض التكاليف وتحسين النوعية

Authors: رؤى حسين عبد الحسين --- بهاء حسين الحمداني
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 70 Pages: 474-493
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to study the problem of high production costs and low quality and the use of total quality management tools to detect problems of the high cost of failure and low quality products, diagnosis, and developing appropriate solutions.To achieve the goal, we studied the overall quality tools and its relationship with the costs and the possibility of improving quality through the use of these tools.Was limited to these tools and study the relation to the reduction of costs and improving quality have been studied serially by the possibility of the reduction.To achieve the goal, the study of the concept of total quality management and study of the historical development of total quality management..In order to be a link between the overall quality tools and reduce costs were clarified commissioned and concept of the quality concept was determined to cut costs.The most important findings of the research is to improve the quality of products is an essential component of total quality management which leads to lower costs and reduce mistakes and do not repeat and reduce production time, which leads to the best use of time and resources.

يهدف البحث الى دراسة مشكلة ارتفاع تكاليف الانتاج وانخفاض النوعية وامكانية استعمال أدوات إدارة الجودة الشاملة للكشف عن مشكلات ارتفاع تكاليف الفشل وانخفاض جودة المنتجات وتشخيصها ووضع الحلول المناسبة لها .ولتحقيق الهدف تم دراسة ادوات الجودة الشاملة وعلاقتها مع الكلف وامكانية تحسين النوعية من خلال استخدام هذه الادوات .وتم حصر هذه الادوات ودراسة علاقتها بتخفيض التكاليف وتحسين النوعية وتم دراستها تسلسليا حسب امكانية التخفيض .ولتحقيق الهدف تم دراسة مفهوم ادارة الجودة الشاملة ودراسة التطور التاريخي لإدارة الجودة الشاملة.ولكي تتم عملية الربط بين ادوات الجودة الشاملة وتخفيض التكاليف تم توضيح كلف الجودة ومفهومها وتم تحديد مفهوم تخفيض التكاليف.واهم ما توصل اليه البحث هو أن تحسين نوعية المنتجات هو عنصر اساسي لإدارة الجودة الشاملة حيث يؤدي الى تخفيض التكاليف وتقليل الاخطاء وعدم تكرارها وتقليل وقت الانتاج مما يؤدي الى الاستغلال الامثل للوقت والموارد.

Listing 1 - 4 of 4
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (4)


Language

Arabic (2)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2013 (4)