research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
Customer Satisfaction... New Accounting Revolution
رضا الزبون...الثورة المحاسبية الجديدة

Author: أ.د. رياض حمزة البكري
Journal: Journal of Accounting and Financial Studies مجلة دراسات محاسبية ومالية ISSN: 18189431/26179849 Year: 2014 Volume: 9 Issue: 28 Pages: 1-28
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

During the ongoing economic revolutions of the economic There is a new economic revolution is emboded by upseting the balances of prevailing classic ideas and refusing axioms considered postulates which were not touched including, for example, the theory of ( supply and demand) espoused by (Adam Smith and Marshall and others ) that assumes the existence of a strong relationship between the supply of goods and services and the demand for them, in the light of successive economic developments, considerable technological progress and the information revolution of the complex telecommunication network led to a serious shift of this theory and the emergence of a new theory called (market economies) turned the traditional scales of production, supply and marketing and the associated developments in accounting science that is one of the branches of the economics. The researcher focuses on the role of cost accounting and its recent developments by introducing new concepts instead of the concepts used previously that included many of the failures where displays the following recent approaches which serve products in terms of cost and quality to meet the requirements of the customer ( customer satisfaction )such as:Firstly: - market competition and consumer taste changesSecondly: - The principle of pull-out rather than the principle of push in the production processThirdly: - appropriate for use instead of conformance with specificationsFourthly: - The concept of customer satisfaction and its effects on:1 - cost2 - QualityFifthly: - (demand and supply) instead of ( supply and demand)The research will address the theoretical side and the applied aspects then the most important conclusions and recommendations within the financial and accounting aspect / accounting and sustainable development.

ابان الثورات الاقتصادية المستمرة هناك ثورة اقتصادية جديدة تتمثل في قلب موازين الافكار الكلاسيكية السائدة ونقض بديهيات كانت تعتبر من المسلمات التي لا يجوز الماس بها ومنها على سبيل المثال نظرية (العرض والطلب) التي تبناها (آدم سمث ومارشال وغيرهم) التي تفترض وجود علاقة قوية بين المعروض من السلع والخدمات والطلب عليها، ففي ظل التطورات الاقتصادية المتلاحقة والتقدم التكنولوجي الهائل والثورة المعلوماتية المتمثلة بشبكة الاتصالات المعقدة ادى الى تحول جذري في هذه النظرية وظهور نظرية جديدة تسمى بـ (اقتصاديات السوق) قلبت الموازين التقليدية في الانتاج والعرض والتسويق وما رافقها من تطورات العلوم المحاسبية التي هي احدى فروع الاقتصاد وسوف يركز الباحث على دور المحاسبة ومحاسبة التكاليف خاصة، والتطورات الحديثة لها في خدمة أهداف المنظمات الاقتصادية، إذ تتفق المحاسبة مع الاقتصاد بنواحي كثيرة ولكن المنظور المحاسبي يختلف عن المنظور الاقتصادي في معالجة بعض النواحي المحاسبية، وكما مبين في الفقرة خامساً أدناه، إذ يطرح مفاهيم جديدة للمفاهيم المتداولة سابقا والتي يشوبها كثير من الاخفاقات حيث يعرض المداخل الحديثة التالية التي تصب في خدمة المنتج من حيث الكلفة والجودة لتلبية متطلبات الزبون (رضا الزبون) بافتراض (ان رضا الزبون يحقق كل اهداف المنظمات الاقتصادية الانتاجية) وكما يأتي:أولا:- سوق المنافسة وتغير اذواق المستهلكين. ثانياً:- مبدأ السحب بدل من مبدأ الدفع في العملية الإنتاجية. ثالثا:- الملائمة للاستخدام بدل المطابقة للمواصفات.رابعا:- مفهوم رضا الزبون وتأثيراته على كل من: - الكلفة. - الجودة. خامسا:- المحاسبة واقتصاديات السوق بدل العرض والطلب. وسوف يتناول البحث الجانب النظري معززا بالجوانب التطبيقية ومن ثم اهم الاستنتاجات والتوصيات ضمن المحور المالي والمحاسبي / المحاسبة والتنمية المستدامة.

Keywords

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2014 (1)