research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
اثر تحليل الوظائف في جودة الخدمة المالية دراسة استطلاعية في عدد من مصارف مدينة كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

Job analysis considered one of the important procedures that business organizations depend on as an active inlet to gather information about organization activities, to put the proper person in the proper place without any bias among the personal, this participating in enhancing the function of the organization in a right way to offer services to the customers in a high quality, according to this we have two hypotheses we depend on a questionnaire and interview with the management high ranks in the governmental banks as a sample research, we used SPSS in analyzing of the results, these banks are : Al-Rafidain (Al-dhahab Al-Aswad), Al- Rafidain (Al-Nour), Al- Rafidain (Al- Jamhouria), Al- Rafidan 4, and Al-Rasheed (WahedHuzairan). The study also reached to the following conclusions such as :there is a correlation and a confidence between the two variables, in addition there are recommendations that match with the nature of the conclusions, among them : it is an important to analyze thejobs in details to be acquainted the competitive environment witnessed by the Iraqi banking system in general and in Kirkuk city particularly.

يعد تحليل الوظائف من الاساليب المهمة التي تعتمدهامنظمات الاعمال لكونها مدخلا فاعلا لجمع المعلومات عن وظائف المنظمة كافة وانشطتها المختلفة من اجل وضع الشخص المناسب في الوظيفة المناسبة دون التمييز بين الافراد العاملين، وهذامايسهم في تعزيز عمل المنظمة بالشكل الصحيح وتقديم الخدمات الى الزبائن بجودة عالية، وفي ضوء ذلك افترض البحث وجود علاقة ارتباط واثر معنويين بين التحليل الوظيفي وجودة الخدمات المالية، وللتحقق من هاتين الفرضيتين فقد اعتمد الباحثان على مجموعة من الادوات هي استمارة الاستبيان والمقابلات الشخصية مع القيادات الاداريةفي المصارف المبحوثة، وتم استخدام الحزمة البرمجية SPSS في تحليل البيانات التي تم الحصول عليها من عينة البحث المختارة وهي مجموعة من المصارف الحكومية العاملة في مدينة كركوك هي الرافدين(الذهب الاسود)،الرافدين(النور)،الرافدين (الجمهورية)، الرافدين 4، ومصرف الرشيد(1 حزيران). كما توصل البحث الى جملة من الاستنتاجات كان من اهمها: وجود علاقة ارتباط معنوية بين متغيري الدراسة، ووجود علاقة تأثير معنوية لتحليل الوظائف في جودة الخدمة المصرفية، فضلا عن تقديم جملة من التوصيات التي تنسجم وطبيعة الاستنتاجات كانمن اهمها: ضرورة العمل على تحليل الوظائف بشكل تفصيلي دقيق ينسجموالبيئة التنافسية التي يشهدها ميدان العمل المصرفي العراقي عموما ومدينة كركوك على وجه الخصوص.

Keywords

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2015 (1)