research centers


Search results: Found 5

Listing 1 - 5 of 5
Sort by

Article
Leadership Skills and their Impact on Strategic Planning: Applied Research in the Iraqi Ministry of Planning
المهارات القيادية وتأثيرها في التخطيط الاستراتيجي:بحث تطبيقي في وزارة التخطيط

Authors: فاضل حمد القيسي --- زيد خوام محمود
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 86 Pages: 196-226
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The present search addressed the " leadership skills and their impact on strategic planning " Where has the objective of leadership skills and strategic planning of increasing importance at the The present search addressed the " leadership skills and their impact on strategic planning " Where has the objective of leadership skills and strategic planning of increasing importance at the present time , for being fairly modern topics ,which have a tremendous impact on the success of organizations.. Objective of the research to find out what leadership skills available in the Iraqi Ministry of Planning and the most important of the ministry, and knowledge of the relationship and influence between leadership skills and strategic planning , the use of system the (SPSS) Statistical to get to the results, was chosen the Ministry of Planning of field research , both in the ( headquarters Ministry and the Central Bureau of Statistics and the Centre for Management Development ) and was search Community from ( Deputy Minister , General Manager , Deputy General Manager, head of Department ) and the number (89) , but the number of questionnaires returned was (73) questionnaire , formulated the hypothesis link the main contact between leadership skills and planning strategic ramifications of which four hypotheses subsidiary, as formulated three hypotheses influence between leadership skills and strategic planning The ramifications of each of the four sub-hypotheses , the research found that all hypotheses link and influence between the variables and sub is a powerful and significant moral, as recommended by search a number of recommendations most important: to emphasize the importance of leadership skills in the ministry because of its significant impact on strategic planning, a lack of focus on the skill without the other , but the use of all leadership skills at all administrative levels , and the intensification of seminars , conferences and training sessions on the themes of leadership skills and strategic planning , and the emphasis on work teams in order to exchange experiences and skills. present time , for being fairly modern topics ,which have a tremendous impact on the success of organizations.. Objective of the research to find out what leadership skills available in the Iraqi Ministry of Planning and the most important of the ministry, and knowledge of the relationship and influence between leadership skills and strategic planning , the use of system the (SPSS) Statistical to get to the results, was chosen the Ministry of Planning of field research , both in the ( headquarters Ministry and the Central Bureau of Statistics and the Centre for Management Development ) and was search Community from ( Deputy Minister , General Manager , Deputy General Manager, head of Department ) and the number (89) , but the number of questionnaires returned was (73) questionnaire , formulated the hypothesis link the main contact between leadership skills and planning strategic ramifications of which four hypotheses subsidiary, as formulated three hypotheses influence between leadership skills and strategic planning The ramifications of each of the four sub-hypotheses , the research found that all hypotheses link and influence between the variables and sub is a powerful and significant moral, as recommended by search a number of recommendations most important: to emphasize the importance of leadership skills in the ministry because of its significant impact on strategic planning, a lack of focus on the skill without the other , but the use of all leadership skills at all administrative levels , and the intensification of seminars , conferences and training sessions on the themes of leadership skills and strategic planning , and the emphasis on work teams in order to exchange experiences and skills.

تناول البحث الحالي"المهارات القيادية وتأثيرها في التخطيط الاستراتيجي" إذ يحضى موضوعي المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي بأهمية متزايدة في الوقت الحاضر, لكونهما من المواضيع الحديثة نوعا ما, التي لها تأثير بالغ في نجاح المنظمات..يهدف هذا البحث الى معرفة ما المهارات القيادية المتوافرة في وزارة التخطيط العراقية وما أهمها للوزارة, ومعرفة العلاقة والتأثير بين المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي,تم الاستعانة بنظام ال(SPSS) الإحصائي للوصول الى النتائج ,وتم اختيار وزارة التخطيط للبحث الميداني,في كل من (مقر الوزارة والجهاز المركزي للإحصاء ومركز التطوير الإداري) وكان مجتمع الدراسة مكون من (وكيل وزير , مدير عام ,معاون مدير عام ,رئيس قسم) وعددهم (89) الا ان عدد الاستبيانات المعادة كانت (73) استبانه,صيغت فرضة ارتباط رئيسة بين المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي يتفرع منها أربع فرضيات فرعية ,كما صيغت فرضية تأثير بين المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي يتفرع منها كل أربع فرضيات تأثير فرعية ,وتوصل البحث الى ان جميع فرضيات الارتباط والتأثير بين المتغيرات الرئيسة والفرعية هي قوية وذات دلاله معنوية , كما أوصى البحث بعدد من التوصيات أهمها:التأكيد على أهمية المهارات القيادية في الوزارة لما لها تأثير بالغ في التخطيط الاستراتيجي,وعدم التركيز على مهارة دون أخرى بل استخدام جميع المهارات القيادية في جميع المستويات الإدارية,وتكثيف عقد الندوات والمؤتمرات والدورات التدريبية حول موضوعي المهارات القيادية والتخطيط الاستراتيجي, والتأكيد على فرق العمل من اجل تبادل الخبرات والمهارات.


Article
The role of leadership styles in the dimensions of the quality of service in Kirkuk electricity distribution circle
دور الانماط القيادية في ابعاد جودة الخدمة في دائرة توزيع كيرباء كركوك

Author: Kefah Abbas Mahameed Al-Janabi كفاح عباس محيميد
Journal: Tikrit Journal For Administration & Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2015 Volume: 11 Issue: 33 Pages: 136-159
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe research aims to identify the role of leadership styles in the dimensions of quality of service, and is the subject of the importance of leadership and the patterns used and linked to the dimensions of the quality of service to achieve the objectives of the organization can be examined, and this is important to summarize the following - :The leadership is essential for any organization and the importance of leadership styles that define the attitudinal factors that relate to the same5112 / جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد / مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية / المجلد - 11 / العدد – 33) 137 )philosophy of leadership, which is necessary to understand the thinking researched the organization and the nature of the work that led, and that the subject of the study focuses on answering the following questions:1. What is the leadership style prevalent in Kirkuk Electricity circle?2. What is the nature of quality in the services provided in the organization and whether the surveyed dwarfed in front of the leading power influencing the nature of the services?3. What is the nature of the relationship between the leadership and influence the pattern and the dimensions of quality of service.The study sample consisted of sections and units and branch managers in Kirkuk electricity distribution circle, as distributed (30) questionnaire was recovery (27) and response rate (90%). And used in the display and analysis of the study data a number of statistical tools such as affirmative factor analysis and Cronbach's alpha, and the mean and standard deviation and coefficient of simple correlation (Pearson) and multiple regression analysis. Among the most prominent findings of the research, which became apparent through statistical analysis that there were no statistically significant differences between leadership styles and the dimensions of the quality of the service relationship, but in the case of workers heading towards style and dimensions of responsiveness and empathy. In the end, the debate and offer conclusions and recommendations.

ييدؼ البحث الى التعرؼ عمى دور الانماط القيادية في ابعاد جودة الخدمة، وتكمف أىميتومف موضوع القيادة والأنماط المتبعة وربطيا بأبعاد جودة الخدمة لتحقيؽ أىداؼ المنظمة المبحوثةوالذي يعد أم ا رً ضرورياً لفي تفكير ادارة المنظمة المبحوثة وطبيعة العمؿ الذي تقود هٌ، وافموضوع الد ا رسة يتمحور حوؿ الإجابة عف التساؤلات التالية:١ ما ىو النمط القيادي السائد في دائرة كيرباء كركوؾ؟ -٢ ما ىو طبيعة الجودة في الخدمات المقدمة في المنظمة المبحوثة وىؿ يتضاءؿ كثي ا رً أما -السمطة القيادية المؤثرة عمى طبيعة الخدمات ؟٣ ماىي طبيعة العلاقة والتأثير بيف النمط القيادي المتبع وابعاد جودة الخدمة . -وتتالؼ عينة الد ا رسة مف مد ا رء الاقسا والوحدات والفروع في دائرة توزيع كيرباء كركوؾ ، اذوزعت ) 30 ( استمارة استبياف وت استرداد ) 27 ( وبنسبة استجابة ) 90 %(. واستخد في عرضوتحميؿ بيانات الد ا رسة عدد مف الادوات الاحصائية مثؿ التحميؿ العاممي التوكيدي وكرونباخ الفا،والمتوسط والانح ا رؼ المعياري ومعامؿ الارتباط البسيط ) Pearson ( وتحميؿ الانحدار المتعددوتوصمت الد ا رسة الى عدد مف النتائج مف خلاؿ التحميؿ الإحصائي انو لا توجد علاقة ذاتدلالة إحصائية بيف الأنماط القيادية وابعاد جودة الخدمة الا في حالة النمط المتوجو نحو العامميفوبعدي الاستجابة والتعاطؼ . وفي النياية ت مناقشة وعرض الاستنتاجات والتوصيات.


Article
The Role Of Internal Environmental Factors To Address The Negative Behaviors Of Employees In The Offices Of General Inspectors
تحليل تأثير عوامل البيئة الداخلية في معالجة السلوكيات السلبية للعاملين في مكاتب المفتشين العامين

Authors: علي حسون الطائي --- محمود كاظم عبد كسار
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 83 Pages: 86-116
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The phenomenon of negative behavior has studied as a social and psychological phenomenon that effect on the performance and life of workers inside and outside the organization. The adoption of this phenomenon is studied in terms of the role of the internal environment of the organization in addressing this behavior, being the variables belong to the field of organizational behavior to see the results of those variables on the Iraqi organizations, since the specificities of it differ from the rest of the Arab and foreign environments. Therefore, this study focused on testing the relationship of the internal environment of the organization and its role in addressing the negative behavior of the workers.this study came to tested the society of study that represented by (6) offices from the Offices of General Inspectors in the Iraqi Ministries. The sample includes (98) employees, the questionnaire used to collect data and analyzed paragraphs depending on the Statistical Program for Social Sciences (SPSS). The research has come to many conclusions, most notably is, the centralization govern the work of the surveyed Offices of General Inspectors. The workers cannot take the decision by themselves only by reference and in detail to senior management, in spite of knowing what must be done and the limited participation of workers in decision-making by the laws and regulations. The official and complexity limited the free movement of workers towards highlighting the skills and personal abilities that reflected on the functions of the office, standing in front of their ambitions and their inability to embrace new ideas. The administrative leadership affect the negative behaviors, and this shows that the leaders or administrative of offices have prominent role in the treatment of negative behaviors, as it put the plans, policies and programs. It can reflect the vision, philosophy and ideas in creating an appropriate internal environment and encourage their human resources to raise and interact with them and encouraging them to participate in the implementation of these ideas and visions, leading consequently to enhance the trend towards positive behaviors and to move away from the negative ones. The types of positive moral incentives increase the sense of relief and a desire work, as well as a sense of complacency about financial incentives that received being equal to employees in other organizations.

درست ظاهرة السلوك السلبي كظاهرة اجتماعية ونفسية تؤثر في أداء وحياة العاملين داخل المنظمة وخارجها, وتم تبني هذه الظاهرة بالبحث من حيث دور البيئة الداخلية للمنظمة في معالجة هذا السلوك, كونهما متغيرين ينتميان إلى حقل السلوك التنظيمي لمعرفة نتائج تلك المتغيرات على المنظمات العراقية لتمتعها بخصوصيات تختلف عن بقية البيئات العربية والأجنبية لذا ركز البحث على اختبار علاقة البيئة الداخلية للمنظمة ودورها في معالجة السلوك السلبي للعاملين. جاء هذا البحث لاختبارها في مجتمع الدراسة المتمثل ب(6) مكاتب من مكاتب المفتشين العامين في الوزارات العراقية , حيث شملت العينة (98) موظفاً استخدمت فيها الاستبانة لجمع البيانات وحللت فقراتها بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (SPSS) للعلوم الاجتماعية ثم توصل البحث إلى العديد من الاستنتاجات لعل أبرزها هي، إن المركزية تحكم عمل مكاتب المفتشين العامين عينة البحث والعاملون لا يستطيعون اتخاذ القرار من قبلهم إلا بالرجوع وبشكل تفصيلي إلى الإدارة العليا على الرغم من معرفة ما يجب عمله مسبقا ومحدودية مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات بفعل القوانين والأنظمة ، وان الرسمية والتعقيد تحدان من حرية حركة العاملين فيها باتجاه إبراز المهارات والقدرات الشخصية والتي تنعكس على مهام المكاتب، وتقف أمام طموحاتهم وعدم قدرتهم على تبني الأفكار الجديدة ، واتضح أن القيادة الإدارية تؤثر في السلوكيات السلبية ، وهذا يدل على أن للقادة أو لإدارات المكاتب الدور الأبرز في معالجة السلوكيات السلبية،على اعتبار أنها تضع الخطط والسياسات والبرامج والتي تستطيع من خلالها أن تعكس رؤيتها وفلسفتها وأفكارها في خلق بيئة داخلية ملائمة، وتشجيع مواردها البشرية وإثارتها والتفاعل معها وتحفيزها على المشاركة في تنفيذ هذه الأفكار والرؤى، مما يؤدي بالنتيجة إلى تعزيز التوجه نحو السلوكيات الايجابية والابتعاد عن السلبية منها ، وان الحوافز المعنوية الايجابية بأنواعها تزيد من الشعور بالارتياح والرغبة بالعمل، وكذلك الإحساس بالرضا نحو الحوافز المادية التي يتقاضوها لكونها مساوية بالقيمة للعاملين في منظمات أخرى.


Article
Evaluation of Drinking Waters’ projects in accordance with the standard Malcolm Baldrige Award for Excellence in the framework of total quality management / applied research in Water Department of Baghdad
مشاريع مياه الشرب وفق معيار جائزة مالكولم بالدريج للتميز في إطار إدارة الجودة الشاملة/بحث تطبيقي في دائرة ماء بغداد

Authors: احمد برهان عبد السادة --- شهاب الدين حمد ألنعيمي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 82 Pages: 156-195
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to evaluate the selected projects from the water Department of Baghdad, according to a standard for total quality management and to achieve this goal , adopted the case study method to get to know how close or turn away those projects in the management of Standard Malcolm Baldrige Award for Excellence in Quality Management its comprehensive one scales the world's most famous in this area , in order to draw a general framework to evaluate how project management can benefit from this approach to modern management , input from the entrances of the comprehensive management reform and development. Be standard Malcolm Baldrige Award of several elements: - leadership , strategic planning , focusing on customers and markets , measurement and data analysis , focusing on the workforce, management processes , and the results, the evaluation of these elements within the quality standards to ensure accuracy and, in light of the analysis was reached several conclusions, including: the need to activate the control and quality control , cooperation , upgrading training programs , activating the base information , the adoption of development programs for the adoption of total quality management , and in light of the results of this research researchers recommended the establishment projects sample in the Department of Water Baghdad adopting a comprehensive quality system and initiate applied effectively by working on the development of values and attitudes to build an organizational culture established , quality assurance and implementation processes of all the workers of projects , and the most prominent of those values : cooperation , teamwork , desire to innovation , continuous improvement , which reflects over the interest by quality , and by working on the design and implementation of training programs permanently and continuously Angels technical and management which focuses on achieving the level of quality high performance teamwork , as well as to provide an information base for storing all the facts and data , and statistics related to the management of operations all in sites , and the use of statistical methods that help to raise the pace of work and the level of quality in the projects and achieve the requirements that provide support for the adoption of such an approach in which the administrative

يهدف البحث إلى تقييم مشاريع مختارة من دائرة ماء بغداد على وفق معيار لإدارة الجودة في إدارتها من معيار جائزة مالكولم بالدريج للتميز في إدارة الجود ة الشاملة احد المقاييس العالمية الأكثر شهرة في هذا المجال، من اجل رسم إطار عام لتقويم كيف يمكن لإدارة المشاريع أن تنتفع بهذا النهج الإداري الحديث، كمدخل من مداخل إصلاح الإدارة الشامل وتطويرها. تكون معيار جائزة مالكولم بالدريج من عدة عناصر هي :- القيادة,التخطيط الاستراتيجي,التركيز على الزبائن والأسواق, القياس وتحليل البيانات,التركيز على القوى العاملة , إدارة العمليات , والنتائج,من خلال تقويم تلك العناصر ضمن مقاييس نوعية لضمان الدقة فيها, وفي ضوء التحليل تم التوصل إلى عدة نتائج أهمها: الحاجة إلى تفعيل الرقابة والسيطرة النوعية, ,التعاون المشترك,رفع مستوى برامج التدريب, تفعيل قاعدة المعلومات , اعتماد برامج تطويرية لتبني إدارة الجودة الشاملة,وفي ضوء نتائج هذا البحث أوصى الباحثان بقيام المشاريع عينة البحث في دائرة ماء بغداد بتبني نظام الجودة الشاملة والشروع في تطبيقه فعليًا من خلال العمل على تنمية القيم والاتجاهات لبناء ثقافة تنظيمية راسخة، لتأكيد الجودة وعمليات تنفيذها لدى جميع العاملين بالمشاريع , ومن ابرز تلك القيم: التعاون، العمل بروح الفريق، الرغبة في الابتكار والتجديد، والتحسين المستمر والتي تعكس مدى الاهتمام بالجودة، وذلك من خلال العمل على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية بشكل دائم ومستمر للملاكات الفنية والإدارية , تركز على تحقيق مستوى جودة عالٍ في أداء العمل الجماعي، كذلك العمل على توفير قاعدة معلومات تخزن فيها كافة الحقائق والبيانات، والإحصاءات المتعلقة بإدارة العمليات كافة في المواقع، واستخدام الاساليب الإحصائية التي تساعد على رفع وتيرة العمل ومستوى جودته في المشاريع وتحقيق المتطلبات التي توفر الدعم لاعتماد مثل هذا المنهج الإداري فيها.


Article
Create sustainable value to the customer through the integration of the relationship between total quality management and relationship marketing
خلق القيمة المستدامة للزبون عبر تكامل العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة وتسويق العلاقة دراسة استطلاعية على عدد من المصارف العراقية الخاصة

Author: بلال جاسم القيسي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 85 Pages: 202-239
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Purpose: This research seeks to provide a point of view based on the creation of sustainable value to the customer of the banks in the context of total quality management and relationship marketing. It aims to develop a model to measure the value of sustainable customer peduncular under total quality management PAL (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, process improvement, staff training), through the mediation of relationship marketing and objective dimensions (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, improving processes , staff training), and to explore any of the variables and dimensions more influential in the creation of sustainable value to the customer, this study aimed to discuss the importance of the role of total quality management and its role in achieving the marketing performance in light of relationship marketing and its impact on the Iraqi banking sector, and this study provides scale mode is useful to create sustainable value for the customer, it helps managers to use to assess the current situation in the banking performance, may improve managers their programs more effectively and efficiently through orientation strategy towards strengthening the relationship between the bank and the customer by giving the value they deserve the customer in exchange for a large market share, including reflects on the profitability in the future, all of which depends on the indicators total quality management and its impacts on the creation of value for the customer. Find a problem: the problem of the study summarizes a series of questions, and it was the most important: the elements that enhance the total quality management to achieve sustainable value to the customer of the banks operating in Iraq? What level of impact of total quality management presence or absence of relationship marketing in achieving customer value? Design / methodology: Use approach pilot in the application of the current study, has used the questionnaire to collect data in order to develop a model to measure reliably and correctly to the variables total quality management and marketing relationship with the dimensions of creating sustainable value to the customer, and was selected an intentional sample of managers and heads of departments numbered (119 ) person, and hypotheses were tested through the use of some statistical processors, was the most important path analysis. The most important assumptions are (increasing the impact of total quality management in sustainable value to the customer through the mediation of relationship marketing Results: The sample shows that the interest of the class basis concerning TQM is primarily administrative leadership This finding suggests that the key to success for banks is the mentality of successful leadership is leading banks towards excellence and success within a very competitive environment in the banking sector. Originality / value: undertake this research with the help of service providers in the banking sector to address the challenge of increasing the value provided to the customer, and how to keep the impact of total quality management in order to achieve the best performance marketing.

المستخلص:الغرض: يسعى هذا البحث إلى تقديم وجهة النظر القائمة على خلق القيمة المستدامة للزبون من قبل المصارف في سياق ادارة الجودة الشاملة وتسويق العلاقة. وهو يهدف إلى تطوير أنموذج لقياس القيمة المستدامة للزبون في ظل ادارة الجودة الشاملة ، بتوسط تسويق العلاقة ، واستكشاف اي من المتغيرات والابعاد اكثر تأثيرا في خلق القيمة المستدامة للزبون، وقد هدفت هذه الدراسة إلى مناقشة أهمية دور ادارة الجودة الشاملة ودوره في تحقيق الأداء التسويقي في ظل تسويق العلاقة وأثرها في القطاع المصرفي العراقي، وتوفر هذه الدراسة نتائج وتوصيات مفيدة للمديرين لخلق القيمة المستدامة للزبون ، إذ يساعد المدراء على استخدامه لتقييم الوضع الراهن في الاداء المصرفي، اذ قد يحسن المديرين برامجهم على نحو أكثر فاعلية وكفاءة من خلال توجهاتهم الإستراتيجية نحو تعزيز العلاقة بين المصرف وبين الزبون من خلال اعطاء قيمة يستحقها الزبون مقابل الحصول على حصة سوقية كبيرة بما ينعكس على الربح في المستقبل، وكل ذلك يعتمد على مؤشرات ادارة الجودة الشاملة وانعكاسها على خلق القيمة للزبون.مشكلة البحث : تبلورت مشكلة الدراسة الحالية من خلال ما تمت ملاحظته من خلال استطلاع الباحث المصارف العراقية لا سيما المصارف الخاصة منها ، اذ تبين وجود ضعف كبير في ادارة علاقات الزبون ، والى وجود تذمر من قبل بعض الزبائن من الخدمات المقدمة لهم ، وعلى وفق ما جرى طرحه وضعت الدراسة عدد من التساؤلات كان ابرزها هل ان ادارة الجودة الشاملة تؤثر وتعزز من القيمة المستدامة، وهل تعزز علاقة الزبائن بالمصارف عينة البحث؟ وسيجري الكشف عن هذه التساؤلات من خلال الجانب التطبيقي للدراسة الحالية.التصميم / المنهجية : استعمل المنهج الاستطلاعي في تطبيق الدراسة الحالية، وقد استعملت الاستبانة لجمع البيانات من أجل تطوير أنموذج قياس موثوق وصحيح لمتغيرات ادارة الجودة الشاملة و تسويق العلاقة مع ابعاد خلق القيمة المستدامة للزبون ، وجرى اختيار عينة قصدية من المديرين ورؤساء الاقسام بلغ عددهم (119) شخص، وجرى اختبار الفرضيات من خلال استخدام بعض المعالجات الاحصائية، كان اهمها تحليل المسار. وكانت اهم الفرضيات هي (يزداد تأثير ادارة الجودة الشاملة في القيمة المستدامة للزبون بتوسط تسويق العلاقة). النتائج : تبين ان اهتمام العينة كان بالدرجة الاساس بخصوص ادارة الجودة الشاملة هي بالقيادة الادارية بالدرجة الاولى وتشير هذه النتيجة الى ان مفتاح النجاح للمصارف هي عقلية قيادية ناجحة تقود المصارف نحو التميز والنجاح ضمن البيئة التنافسية الشديدة في القطاع المصرفي.الأصالة / القيمة : يتعهد هذا البحث بمساعدة مقدمي الخدمة في القطاع المصرفي لمعالجة التحدي المتمثل في زيادة القيمة المقدمة للزبون ، وكيفية تأثير ابعاد ادارة الجودة الشاملة من اجل تحقيق افضل اداء تسويقي.

Listing 1 - 5 of 5
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (5)


Language

Arabic and English (5)


Year
From To Submit

2015 (5)