research centers


Search results: Found 6

Listing 1 - 6 of 6
Sort by

Article
Job Satisfaction among Nurses in Rzgary Teaching Hospital in Erbil City
الرضا الوظيفي لدى الممرضين في مستشفى رزكاري التعليمي في مدينة أربيل

Authors: Fereidoon Mahmoudi --- Forough Rafii --- Muaf Abdulla Karim --- Bakhtyar Othman Omer
Journal: kufa Journal for Nursing sciences مجلة الكوفة لعلوم التمريض ISSN: 22234055 Year: 2016 Volume: 6 Issue: 2 Pages: 16-21
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

Background: Studying job satisfaction among nurses is important because it is necessary to distinguish between positive and negative aspects of job satisfaction. Objectives: this study aimed to assess the level of nurse's job satisfaction and factors that influence nurse's job satisfaction in Rzgary Teaching hospital in Erbil city/Iraq. Methods: A cross-sectional design was selected and included 65 nurses working in Rzgary Teaching hospital in Erbil city in Iraq by using questionnaires to collect the data.Results: the study showed that (27.7%) of nurses were satisfied with their orientation period to hospital when they have been working for less than one year. 44.4% of nurses were satisfied with their supervisor or leader. The majority of nurses (50.8%) were very satisfied with nursing staff as a resource. It also represented salary, patient and family attitude, shift and hours, and lack of support from management are four factors that have a negative impact on nurse's job satisfaction which were 58.5%, 41.1%, 40.0%, and 52.3% respectively. Conclusions: Nurses, which work in Rzgary teaching hospital, were satisfied with their job. Income is one of the main factors that influence nurse's job satisfaction.Recommendation: Further research could be conducted to find various aspects of the job that can be used to increase nurse’s job satisfaction.

خلفية البحث: إن دراسة الرضا الوظيفي بين الممرضات مهم لأنه من الضروري التمييز بين الجوانب الإيجابية والسلبية عن الرضا الوظيفي.الهدف: تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مستوى الرضا الوظيفي للممرضة والعوامل التي تؤثر على الرضا الوظيفي في مستشفى رزكاري التعليمي في مدينة أربيل / العراق.المنهجية : تم اختيار تصميم مقطعي وشملت 65 ممرض وممرضة يعملون في مستشفى رزكاري التعليمي في مدينة اربيل/العراق و جمعت العينة باستخدام اداة الاستبيان باختيار ممرض من العاملين في مستشفى رزكاري التعليمي في مدينه اربيل في العراق باستخدام استبيانات لجمع البيانات.النتائج: اظهرت الدراسة ان 27.7% من الممرضين والممرضات كانوا لديهم رضا خلال فترة التعرف على المستشفى في السنة الأولى من عملهم. وان 44.4٪ من الممرضين لديهم رضا عن المشرف أو المسؤول عنه. وكانت نسبة (50.8٪) من الممرضين لديهم رضا عن الكادر التمريضي كموارد بشرية. وهي تمثل أيضا بالدخل الشهري، ومواقف المريض والعائلة, وساعات العمل والتناوب، وعدم وجود الدعم الإداري, ان هذه العوامل الأربعة لها التأثير السلبي على رضا الممرضين والتي شكلت النسب التالية 58.5٪، 41.1٪، 40.0٪، و 52.3٪على التوالي.الاستنتاج: استنتجت الدراسة ان الممرضين الذين يعملون في مستشفى رزكاري لديهم رضا عن عملهم. وكان الدخل الشهري من اهم العوامل الرئيسية التي تؤثر على الرضا الوظيفي عن الممرض.التوصيات: توصي الدراسه بإجراء مزيد من البحوث لمعرفة الجوانب المختلفة للعمل التي يمكن استخدامها لزيادة الرضا الوظيفي للممرض.


Article
Relationship organizational changing with job satisfaction servicing study with a sample employees in technical institute of Kirkuk University
علاقـة التغيير المنظمي بالرضا الوظيفي بحث استطلاعي لأراء عينة من موظفي المعهد التقني كركوك

Loading...
Loading...
Abstract

This study deals with a subject of great importance for different organizations, that is (Relationship organizational changing with job satisfaction), it aims to know both dimensions of the study, organizational changing and job satisfaction, as concept, targets, reasons and elements, as well as knowing if there is a relation of statistical indication with in the two dimensions, hypotheses is has been drafted to achieve targets and directions of the study, field information required have been collected using questionnaire prepared for this purpose, the stability and credibility of the questionnaire have been approved, it is distributed to random sample of employees in Technical Institute of Kirkuk. The study found a significant relation having statistical indication between the organizational changing and job satisfaction . In the light of the result above, the study suggested the following recommendations or proposals:1-The need for attention of business organizations about organizational changing and job satisfaction .2-The need for organization to make changes to all components taking into account the reflection of the changes to job satisfaction of the employees.

يهدف البحث إلى التعرف على متغيري البحث (التغيير المنظمي والرضا الوظيفي) من حيث المفهوم والأهداف والأسباب والعناصر، فضلا عن معرفة فيما إذا كانت هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين هذين المتغيرين، وتم صياغة الفرضية تحقيقاً لأهداف وتوجهات البحث، وتم الحصول على المعلومات الميدانية اللازمة لإنجاز البحث اعتماداً على استمارة استبانه أعدت لهذا الغرض وجرى ثبات هذه الاستمارة ومصداقيتها، ووزعت على عينة عشوائية من موظفي المعهد واستنتج البحث:-1- وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين التغيير المنظمي والرضا الوظيفي.2-وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين عناصر التغيير المنظمي والرضا الوظيفي. وفي ضوء النتائج أعلاه عرض البحث المقترحات:-1-اهتمام منظمات الأعمال بموضوعي التغيير المنظمي والرضا الوظيفي.2-قيام المنظمات بإجراء تغييرات منظمة ليشمل جميع عناصره مع الأخذ بنظر الاعتبار مدى انعكاس هذه التغييرات على الرضا الوظيفي للعاملين لديها.


Article
The impact of organizational change management in job satisfaction among employees in organization A field study to explore the views of a sample of employees In Baghdad plant (tents)/ Baghdad - Waziriya
تأثير إدارة التغيير التنظيمي في الرضا الوظيفي لدى العاملين في المنظمة دراسة ميدانية لاستطلاع آراء عينة من العاملين في معمل بغداد (الخيم)/ بغداد- الوزيرية

Author: حمزة محمد الجبـوري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 88 Pages: 249-270
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The organizational change management, follows the approach to the transfer or transmission of the individual, or team, or the organization of the current case to the case of a future planned. It is an organizational process aimed at helping stakeholders to accept and then the changes in their business environment. And job satisfaction can be defined as the individual's sense of happiness and satisfaction during the performance of his work and achieved compatibility between what the individual expects from his work and how much it actually gets in this work, and job satisfaction is to pay the individual components of the work and production. Through the concepts above chose researcher on the title search goal of: "The impact organizational change management in job satisfaction among employees in orginization", in order to stand at the level of the relationship and the type of influence and power between the two variables mentioned, through test hypotheses two main which were submitted in the research methodology. Were distributed to identify search sample consisted of thirty (30) members of the individuals working in the Baghdad plant (tents)/ Baghdad- Waziriyah, in order to obtain the necessary data that was used later in the process of statistical analysis, where the research found the most important conclusion represented by the presence of a high level of correlation between the organizational change management and variables on the one hand, and job satisfaction among employees and variables on the other hand, as well as check the level of impact is acceptable between the organizational change management and variables of party, in job satisfaction among employees and variables at the opposite end, and this is what indicated by the results of the statistical analysis as for the most important research came out of recommendations represent intensify and encourage "interest organizational change management mechanisms followed in Baghdad plant (tents)/ Baghdad- Waziriyah, because of its positive effects on job satisfaction among employees".

تمثل إدارة التغيير التنظيمي، نهج يُتبع لتحويل او انتقال الفرد، او فريق العمل، او المنظمة من حالة راهنة الى حالة مستقبلية مخطط لها. فهي عملية تنظيمية تهدف إلى مساعدة اصحاب المصلحة للقبول ومن ثم تبني التغييرات في بيئة الاعمال الخاصة بهم. ويمكن تعريف الرضا الوظيفي بأنه شعور الفرد بالسعادة والارتياح اثناء ادائه لعمله ويتحقق ذلك بالتوافق بين ما يتوقعه الفرد من عمله ومقدار ما يحصل عليه فعلاً في هذا العمل، ويتمثل الرضا الوظيفي في المكونات التي تدفع الفرد للعمل والإنتاج. ومن خلال هذين المفهومين وقع اختيار الباحث على عنوان البحث المتمثل في: "تأثير إدارة التغيير التنظيمي في الرضا الوظيفي لدى العاملين في المنظمة"، وذلك بهدف الوقوف على مستوى العلاقة ونوع التأثير وقوته بين المتغيرين المذكورين، من خلال إختبار الفرضيتين الرئيستين اللتين تم تقديمهما في منهجية البحث. وتم توزيع استبانة البحث على عينة تألفت من (30) ثلاثين فرداً من الافراد العاملين في معمل بغداد (الخيم)/ بغداد-الوزيرية، بهدف الحصول على البيانات اللازمة التي استعملت لاحقاً في عملية التحليل الاحصائي حيث توصل البحث الى اهم استنتاج المتمثل بوجود مستوى عال من العلاقة الارتباطية بين إدارة التغيير التنظيمي ومتغيراتها من ناحية، والرضا الوظيفي لدى العاملين في المنظمة ومتغيراتها من ناحية آخر، فضلاً عن تحقق مستوى تأثير مقبول بين إدارة التغيير التنظيمي ومتغيراتها من طرف، في الرضا الوظيفي لدى العاملين ومتغيراتها في الطرف المقابل، وهذا ما بينته نتائج التحليل الاحصائي، اما اهم ما خرج به البحث من توصيات فتمثل بـتكثيف وتشجيع "الاهتمام بآليات إدارة التغيير التنظيمي المتبعة في معمل بغداد (الخيم)/ بغداد-الوزيرية، لما له من آثار ايجابية في الرضا الوظيفي لدى العامليـن".


Article
Risk-taking Behavior and It's Relationship to Job Satisfaction Among Workers in the Emergency Program in UNRWA in Gaza Governorates
سلوك المخاطرة وعلاقته بالرضا الوظيفي لدى العاملين في برنامج الطوارئ في وكالة الغوث الدولية (الأونروا) في محافظات غزة

Authors: رياض علي القطراوي --- عبد الناصر السيد عامر
Journal: Journal Of Educational and Psychological Researches مجلة البحوث التربوية والنفسية ISSN: 18192068 /pissn 26635879 Year: 2016 Volume: 13 Issue: 49 Pages: 493-520
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to find out the relationship of risk behavior & job satisfaction for workers in the emergency program in the international relief agency (UNRWA) in the Gaza Strip and the level of each of them, and to achieve that we have been conducting research on the strength of "210" sample employees of the emergency program staff in the international relief agency in Gaza governorates, and try to answer the research questions the researcher through the use of measurements of risk behavior and job satisfaction are two of the researcher, The researcher has used several statistical methods to identify the validity and reliability of scales and access to research and interpretations of the results, and these methods: the mean, standard deviation and relative weight, Pearson correlation coefficient, test "t", scheffe test, variance and variance analysis bilateral analysis test (2 × 2), results showed that the level of risk-taking behavior is located at the average level of relative weight (68.5%), and job satisfaction level is at a good level relative weight (73.5%) among respondents, as well as the presence of a statistically significant relationship between job satisfaction and risk taking behavior in general, and the presence of statistically significant differences in the level of risk-taking behavior is attributable to gender, educational qualification, the nature of the profession, the workplace, and to maintain, and the lack of statistically significant differences in the level of risk-taking behavior attributed to marital status, years of experience, and the lack of statistically significant differences in the level of satisfaction differences career due to the variable gender, marital status, educational qualification, years of experience and the workplace, and the presence of significant differences in the level of job satisfaction differences due to the variable nature of the profession, the province, and the presence of the effect statistically significant interaction between gender "male, female" job satisfaction "low , high "after the distinctive capabilities of personal risk, while the results did not show statistically significant impact indicative of the rest of the dimensions of the total degree of risk taking behavior have, And the existence of the effect statistically significant interaction between qualification and job satisfaction "low, high," a motivated risk, while the results did not show significant influential statistically for the rest of the overall dimensions and the degree of risk taking behavior they have, and the presence of the effect statistically significant interaction between the nature of the profession and job satisfaction "low, high "Just risk decision-making, while the results did not show significant influential statistically for the rest of dimensions and the total score for the behavior of the risk they have, and the presence of the effect statistically significant interaction between the workplace and job satisfaction" low, high, "the dimensions accept the risk, and the motives of the risk, while not shown Results statistically significant effect on the rest of the dimensions of the total degree of risk taking behavior.Key words: Risk-taking behavior, Job satisfaction, Emergency program, UNRWA international "UNRWA".

يهدف هذا البحث لمعرفة علاقة سلوك المخاطرة بالرضا الوظيفي لدى العاملين في برنامج الطوارئ في وكالة الغوث الدولية (الأونروا) في محافظات غزة ومستوى كل منهما، ولتحقيق ذلك فقد تم إجراء البحث على عينة قوامها "210" موظفاً من موظفي برنامج الطوارئ في وكالة الغوث الدولية في محافظات غزة، وحاول البحثُ الإجابة على تساؤلات الباحث من خلال استخدام مقياسي سلوك المخاطرة والرضا الوظيفي وهما من إعداد الباحث، وقد استخدم الباحث العديد من الأساليب الإحصائية للتعرف على مدى صدق وثبات المقياسين والوصول إلى نتائج البحث وتفسيراتها، ومن هذه الأساليب: المتوسط الحسابي والانحراف المعياري والوزن النسبي، معامل ارتباط بيرسون، اختبار "ت"، اختبار شيفيه، اختبار تحليل التباين الأحادي وتحليل التباين الثنائي (2 × 2)، وأظهرت نتائج البحث أن مستوى سلوك المخاطرة يقع عند مستوى متوسط بوزن نسبي (68.5%)، وأن مستوى الرضا الوظيفي يقع عند مستوى جيد بوزن نسبي (73.5%) لدى أفراد العينة، كذلك وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الرضا الوظيفي وسلوك المخاطرة بشكل عام، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى سلوك المخاطرة تُعزى للنوع الاجتماعي، المؤهل العلمي، طبيعة المهنة، مكان العمل، والمحافظة، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى سلوك المخاطرة تُعزى للحالة الاجتماعية، سنوات الخبرة، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي تُعزى لمتغير النوع الاجتماعي، الحالة الاجتماعية، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة ومكان العمل، ووجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرضا الوظيفي تُعزى لمتغير طبيعة المهنة، المحافظة، ووجود تأثير دال إحصائياً للتفاعل بين النوع الاجتماعي " ذكور، إناث " والرضا الوظيفي "منخفض، مرتفع" على بعد القدرات المميزة للشخصية المخاطرة، في حين لم تظهر النتائج تأثيراً دالاً إحصائياً لباقي الأبعاد والدرجة الكلية لسلوك المخاطرة لديهم، ووجود تأثير دال إحصائياً للتفاعل بين المؤهل العلمي والرضا الوظيفي "منخفض، مرتفع" على بُعد دوافع المخاطرة، في حين لم تظهر النتائج تأثيراً دالاً إحصائياً لباقي الأبعاد والدرجة الكلية لسلوك المخاطرة لديهم، ووجود تأثير دال إحصائياً للتفاعل بين طبيعة المهنة والرضا الوظيفي "منخفض، مرتفع" على بُعد المخاطرة باتخاذ القرارات، في حين لم تظهر النتائج تأثيراً دالاً إحصائياً لباقي الأبعاد والدرجة الكلية لسلوك المخاطرة لديهم، ووجود تأثير دال إحصائياً للتفاعل بين مكان العمل والرضا الوظيفي "منخفض، مرتفع" على بُعدي قبول المخاطرة، ودوافع المخاطرة، في حين لم تظهر النتائج تأثيراً دالاً إحصائياً على باقي الأبعاد والدرجة الكلية لسلوك المخاطرة.


Article
The effect of organizational justice in reinforcement of organizational citizenship behaviors mediately job satisfaction
أثر العدالة التنظيمية في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية بتوسيط الرضا الوظيفي (بحث تطبيقي في مكاتب المفتشين العامين)

Loading...
Loading...
Abstract

ABSTRACTThis research seek to explore the relationship between organizational justice and job satisfaction and reflection of this relationship in organizational citizenship behavior in five inspector general offices, In addition to determine organizational justice level and job satisfaction .And also determine the extent to which employees in these offices are engaged in organizational citizenship behavior, and identifying linking relation and effect between variables .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ(*) بحث مستل من دبلوم عالي رقابة وتفتيش. Then identifying the nature of justice effect across job satisfaction in organizational citizenship behavior if its direct or indirect in organizational citizenship . Population of this research consisted of (127) employees in inspector general offices .Questionnaire was main tool for data collection , the research employed ready scales for all variables involved, which were all subjected to reliability and validity test . The findings were perceived employees for organizational justice and job satisfaction was moderate level ,while results pointed out that employees showed high level of organizational citizenship behavior and there was significant correlation between organizational justice and job satisfaction and so with organizational citizenship. The effect of justice was significant in organizational citizenship across interactional justice . The study recommends increasing employees' perception of organizational justice and job satisfaction .

المستخلصيسعى البحث للتعرف على العلاقة بين العدالة التنظيمية والرضا الوظيفي وانعكاسها في تعزيز سلوكيات المواطنة التنظيمية في خمسة من مكاتب المفتشين العامين ، فضلا عن تشخيص واقع المتغيرات الثلاثة لدى موظفي هذه المكاتب ومعرفة علاقات الارتباط والأثر بين هذه المتغيرات ومعرفة طبيعة أثر العدالة التنظيمية في سلوكيات المواطنة التنظيمية عبر الرضا الوظيفي ، وقد استخدمت الاستبانة كأسلوب لجمع البيانات من (127) موظفاً من العاملين في مكاتب المفتشين العامين ، وأعتمد البحث على مقاييس جاهزة لجميع المتغيرات التي تضمنها، وأخضعت جميع هذه المقاييس إلى اختباري الصدق والثبات. دلت نتائج البحث على إن إدراك العاملين في هذه المكاتب للعدالة التنظيمية كان متوسطاً وان الرضا الوظيفي لديهم كان بنفس المستوى أيضا ، وإنهم يمارسون سلوكيات المواطنة التنظيمية بمستوى أعلى من إدراكهم للعدالة التنظيمية وشعورهم بالرضا الوظيفي ، وأن هناك علاقة ارتباط بين العدالة التنظيمية والرضا الوظيفي بمستوى معنوية عالٍ ، وأن هناك علاقة ارتباط معنوية بين العدالة التنظيمية وسلوكيات المواطنة التنظيمية ، وارتباط سلوكيات المواطنة التنظيمية بالرضا الوظيفي بعلاقة إيجابية معنوية عالية ، وأن أثر العدالة التنظيمية الإيجابي في سلوكيات المواطنة التنظيمية كان دالاً من خلال بعد العدالة التعاملية ، أي إن العدالة التنظيمية تؤثر إيجابا ومعنوياً في سلوكيات المواطنة التنظيمية وكذلك الرضا الوظيفي . وأن أشد تأثير مباشر للعدالة في سلوكيات المواطنة عبر الرضا كان من خلال بعدي الإنجاز وتنوع المهام، وأشد تأثير غير مباشر لها كان عبر بعد تنوع المهام .


Article
دور ممارسات التوجه التنظيمي نحو الخدمة واثره في تعزيز اداء العاملين بحث ميداني في امانه بغداد

Authors: نادية لطفي عبد الوهاب --- مرتضى عبد الحسن علي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 90 Pages: 266-290
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Recently, there is a widespread attention about the service at the level of each of the research and academic studies, and at the organizational level as well. The subject of orientation towards the service aspect is starting to be of this attention being of the modern subjects, relatively, which appeared at the end of the last century, as well as the link of this subject with the relationship between the organization and its customers, and how to provide high quality services to get their satisfaction. Thus, the specialists from researchers were interested in this field to develop an appropriate scale to measure the organizational orientation toward service, and it was the most prominent of these scales, the scale (SERV * OR) provided by (Lytle et al 1998), and adopted by many authors in their research, many of the organizations, and various work environments. The research is applied to in offices of Secretariat of Baghdad and adopted a sample of (240) persons, including different management levels and disciplines in the Secretariat.This research aims to identify the dimensions of organizational orientation towards service, that is more important in the Secretariat or Municipality of Baghdad, and their impact in enhancing the performance of employees, and the extent of interest of offices of Secretariat of Baghdad to provide approporate services to the customers, and realize its employees of responsibilities entrusted them to provide these services satisfactorily to their customers. So, the research found that senior management in the Secretariat is keen to deliver a vision of service clearly to all employees, and this is shown by the search results dramatically. But most of the powers confined to the managers in the Municipality of Baghdad, and the employees havenot sufficient powers to work independently to provide services to customers. It was one of the research recommendations is to make the Baghdad Municipality to empower their employees to take appropriate decisions, which helps to overcome the problems and complaints of customers (citizens), and show it in a set of actions that illustrate and highlight the attention of the Secretariat to provide quality services to their customers, and the completion of their applications as soon as possible, as well as interest of their grievances and problems, and try to find the appropriate solutions quickly, and thus makes them feel good about the services provided

أخذ الاهتمام بالخدمة بالاونة الاخيرة حيزاﹰ واسع النطاق على مستوى كل من البحوث والدراسات الاكاديمية وعلى مستوى المنظمات ايضاﹰ , وبدأ يشكل موضوع التوجه نحو الخدمة جانباﹰ مهما من هذا الاهتمام كونه يعد من الموضوعات الحديثة نسبياﹰ والتي ظهرت في أواخر القرن الماضي , فضلاﹰ عن ارتباط هذا الموضوع بالعلاقة ما بين المنظمة وزبائنها ومدى تقديم خدمات بجودة عالية ترضيهم , ومن هنا فقد اهتم المتخصصون من الباحثين في هذا المجال بتطوير مقياس ملائم لقياس التوجه التنظيمي نحو الخدمة وكان من ابرزها مقياس (SERV*OR ) المقدم من قبل ( Lytle وأخرون عام 1998) والذي اعتمده العديد من الكتاب في بحوثهم ولعديد من المنظمات وبيئات العمل المختلفة . تم تطبيق البحث في دوائر أمانة بغداد واعتمدت عينة من (240) فردا تشمل المستويات الادارية والتخصصات المختلفة في الامانة , يهدف البحث للتعرف على ابعاد التوجه التنظيمي نحو الخدمة الاهم في أمانة بغداد واثرها في تعزيز أداء العاملين , ومدى حرص دوائر أمانة بغداد على تقديم الخدمات المرضية للزبائن وادراك العاملين فيها للمسؤوليات الملقاة عليهم في توفير هذه الخدمات بالشكل المرضي لزبائنهم , توصل البحث الى ان الادارة العليا في الامانة حريصة على ايصال رؤية الخدمة وبشكل واضح لجميع العاملين وهذا ما اظهرته نتائج البحث بشكل كبير , الا ان اغلب الصلاحيات محصورة لدى المديرين في امانة بغداد ولا يمتلك العاملين الصلاحيات الكافية للعمل بشكل مستقل لتقديم الخدمات للزبائن , ومن التوصيات المقترحة للبحث , لابد لامانة بغداد من تمكين العاملين باتخاذ القرارات الملائمة والتي تساعد على تذليل مشاكل وشكاوى الزبائن (المواطنين ) بشكل أكبر واظهارها في مجموعة من اجراءات العمل التي توضح وتبرز اهتمام الامانة بتقديم خدمات مميزة لزبائنهم وانجاز طلباتهم بالسرعة الممكنة , فضلاﹰ عن الاهتمام بشكواهم ومشاكلهم ومحاولة ايجاد الحلول المناسبة لها وبسرعة مما يشعرهم بالرضا عن الخدمات المقدمة.

Listing 1 - 6 of 6
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (6)


Language

Arabic (3)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2016 (6)