research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
Measuring the Critical Success Factors for Total Quality Management Applications (Compared research of many colleges)
قياس عوامل النجاح الحرجة لتطبيقات ادارة الجودة الشاملة ((بحث مقارن لعدد من الكليات))

Authors: نادية لطفي --- محمد حسن محمد
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 109 Pages: 169-203
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aim to measure the critical success factors for total quality management applications, in order to know the key and important role played by these factors at applying the total quality management through a comparative study conducted in a number of a private colleges.The research problem posed a set of questions, the most important ones are: Are the colleges (sample of research) aware of the critical success factors at applying the total quality management? What is the availability of the critical success factors at the work of the colleges (sample of research)? What are the critical success factors in the work of the research sample colleges? What are these factors? Which one of the critical success factors is more effective on applying the total quality management? For the purpose of completing this research, questionnaire has been designed as a tool of data collection and information, the questionnaire has been distributed to a number of private colleges which consisted of (12) private colleges in Baghdad and at a sample of (97) individuals, and the sample included members of the boards of colleges surveyed represented by (Deans, Deans deputies, heads of departments, and quality officials). The researcher adopted in the preparation of the questionnaire on the ready-made scale (Hietschold et al., 2014) to identify the critical success factors, as these factors are most relevant to the current research tendency, since a 7-scale Likert was used to determine the answers to the questionnaire paragraphs. In addition, the researcher used a Poll form to identify the importance of the new factors obtained by exploratory factor Analysis, and used the fishbone diagram to determine the causes of the key factors and the next step was to use the prioritization matrix after it had been developed to include the influence between key and subsidiary factors after it was include only importance, subsequently the relative effect of these factors was extracted and compared with the ideal state that they should be , thus extraction the gap between them, The researcher have used the ready statistical program (EXCEL 2010, SPSS V.23) to analyze the research data and obtain the results.The research reached a number of conclusions, the most important of which are: Each organization or industry has its own critical success factors that are different from other organizations or industries and this depends on the size, structure, strategies and location of the organization, in addition, taking these factors together would have a more positive effect than if each factor were adopted separately. The most private colleges that have been studied adapt critical success factors when total quality management have applied but in different levels and this confirm the success and progress have been acquired by these colleges in the last years, and a few numbers of these colleges had not set an administrative structure specialized in quality and some other have this structure but not effective.

يهدف هذا البحث إلى قياس عوامل النجاح الحرجة الخاصة بتطبيق ادارة الجودة الشاملة وذلك لمعرفة الدور الرئيسي والمهم الذي تلعبه هذه العوامل عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة, وكذلك يهدف البحث الى تحديد مدى ادراك العينة المبحوثة لهذه العوامل واي من هذه العوامل الاكثر تأثيراً على تطبيق ادارة الجودة الشاملة وتوعية العينة المبحوثة بعوامل النجاح الحرجة, من خلال دراسة مقارنة تم اجرائها في عدد من الكليات الاهلية, وتمثلت مشكلة البحث بطرح مجموعة تساؤلات اهمها: هل تدرك الكليات عينة البحث عوامل النجاح الحرجة عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة؟ ما مدى توفر عوامل النجاح الحرجة في عمل الكليات عينة البحث؟ وما هي هذه العوامل؟ اي عامل من عوامل النجاح الحرجة اكثر تأثيراً على تطبيق ادارة الجود الشاملة؟ ولغرض انجاز هذا البحث تم تصميم استمارة استبيان كأداة لجمع البيانات والمعلومات, ووزعت الاستبانة على عدد من الكليات الاهلية تمثلت بـ (12) كلية اهلية في بغداد وعلى عينة عددها (97) فرداً, وشمل العينة أعضاء مجالس الكليات الاهلية المبحوثة والمتمثلين بـ (العمداء, معاوني العمداء, رؤوساء الاقسام, ومسؤولي الجودة) واعتمد الباحثان في اعداد الاستبانة على مقياس جاهز (Hietschold et al., 2014) لتحديد عوامل النجاح الحرجة, وتم استخدام مقياس ليكرت السباعي لتحديد الاجابات على فقرات الاستبانة. وفضلا عن ذلك فقد استخدم الباحثان استمارة استطلاع رأي لتحديد الاهمية للعوامل الجديدة التي تم الحصول عليها من خلال التحليل العاملي الاستكشافي, وتم استخدام مخطط عظم السمكة لتحديد مسببات العوامل الرئيسة, والخطوة التالية كانت الاستعانة بمصفوفة تحديد الاولويات بعد ان تم تطويرها لتشمل التأثير بين العوامل الرئيسة والفرعية بعد ان كانت تشمل الاهمية فقط, وبعدها تم استخراج التأثير النسبي لهذه العوامل ومقارنته مع الحالة المثالية التي يجب ان تكون عليه وبالتالي استخراج الفجوة بينهما, وقد استخدم الباحثان البرنامج الإحصائي الجاهز (EXCEL 2010), ( SPSS V.23) لتحليل بيانات البحث واستخراج النتائج. وقد توصل البحث الى عدد من الاستنتاجات اهمها: ان لكل منظمة او صناعة عوامل نجاح حرجة خاصة بها تختلف عن غيرها من المنظمات او الصناعات الاخرى وهذا يعتمد على حجم وهيكل واستراتيجيات وموقع المنظمة فضلا عن ان اخذ هذه العوامل مجتمعه يكون تأثيره الايجابي اكبر مما لو تم اعتماد كل عامل على حدة. وان اغلب الكليات الاهلية التي تم بحثها تتبنى عوامل عوامل النجاح الحرجة عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة ولكن بصورة متفاوتة وهذا ما يؤكد النجاح والتقدم الذي تحرزه هذه الكليات في السنوات الاخيرة. وان عدد قليل من هذه الكليات لم تقم بوضع تشكيل اداري متخصص بالجودة والبعض الاخر لديها هذا التشكيل ولكنه غير فعال.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)