research centers


Search results: Found 43

Listing 11 - 20 of 43 << page
of 5
>>
Sort by

Article
إدارة الجودة الشاملة في صناعة الفنادق

Author: سعد فرج حمادي
Journal: journal of Human Sciences مجلة العلوم الانسانية ISSN: 19922876/25239899 Year: 2013 Volume: 1 Issue: 16 Pages: 130-153
Publisher: Babylon University جامعة بابل

Loading...
Loading...
Abstract

تعد صناعة الفنادق احد الصناعات الفرعية الاساسية والحيوية التي تؤلف صناعة اكبر - صناعة السياحة - اذ انها توفر مجموعة من الخدمات المتنوعة ، كما وتواجه المنظمات الفندقية تحديات كبيرة اهمها ، كيف تتمكن من تقديم خدمات تتصف بالجودة وذلك لضمان تحقيق رضا زبائنها وولائهم ، وزيادة ربحيتها ، وتعزيز مركزها وضمان البقاء والاستمرار في نفس الوقت. وادارة الجودة الشاملة من ابرز التوجيهات الإدارية الحديثة التي اصبحت تفرض نفسها كنظام شامل ينعكس ايجابيا على حالة الاداء والانتاجية وجودة الخدمات بمختلف المنظمات .وبالتالي فان هذا البحث يناقش دور ادارة الجودة الشاملة في دعم نهج الادارية الفندقية في التركيز على رضا الزبون واشاعة بيئة تتيح مشاركة العاملين في التخطيط والتنفيذ للتحسين المستمر ، وتحسين فعالياتها ، والمرونة ، وقدراتها التنافسية ، ومصدرأ لاستدامة الميزة التنافسية لها .


Article
Management of Public Relations And Its Relationships To Enhancing The Principles of Total Quality Management For Athletics / Case Study of A Sample of The view of The Public Erbil Sport Club In Erbil Governorate
إدارة علاقات الجمهور وعلاقتها في تعزيز مبادئ إدارة الجودة الشاملة للألعاب الرياضية حالة دراسية لآراء عينة من جمهور نادي أربيل الرياضي في محافظة أربيل

Author: Munther Kh. Y. Al-Muhtady منذر خضر يعقوب المهتدي
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2014 Volume: 36 Issue: 115 Pages: 107-129
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The study attempts to show the role of the public Relations Managing in enhancing principles of Total Quality Management in the sports sector, as it has become one of the most important industrial sectors promotes the country's existing economic status . The study was conducted on a sample of Athletics of the Erbil football sports club. Football was chosen because of being popular activity that receives interest from majority population of the governorate of Erbil, as well as fans from other Iraqi governorates besides. There is a appropriate base for this type of sports in the city, such as stadiums, equipments, players, trainers, and training camps.The researcher used a set of statistical methods in the analysis of data depending on the Likert scale of five degrees in the design of the questionnaire form.The study was presented a set of conclusions and proposals that came in line with the results of the analysis, and the most important was: a significant correlation as found between public relationship management and TQM principles. The study also presented an important proposal stating the following: the necessity to pay attention with the concept of relationship management and taking the subject seriously in sports clubs, particularly those which seek to achieve competitive excellence and access to the higher levels .

جاء البحث لبيان دور إدارة علاقات الجمهور في تعزيز مبادئ إدارة الجودة الشاملة في القطاع الرياضي، إذ بات واحداً من أهم القطاعات الصناعية التي تعزز من الوضع الاقتصادي القائم للبلد. وجرى البحث على عينة من مشجعي نادي أربيل الرياضي لكرة القدم، إذ تمّ اختيار كرة القدم كونه نشاطاً شعبياً يحظى باهتمام أغلبية سكان محافظة أربيل، وكذلك له مشجعين من محافظات عراقية أخرى، كما إن هناك مقومات رئيسة تستند عليها هذه الرياضة في المدينة مثل الملاعب، والتجهيزات، واللاعبون، والمدربون، ومعسكرات التدريب. واستخدم الباحث مجموعة من الأساليب الإحصائية في تحليل البيانات اعتماداً على مقياس ليكرت الخماسي في تصميم استمارة الاستبانة. وقدم البحث مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات التي جاءت منسجمة مع نتائج التحليل، وكان أهمها: هنالك علاقة ارتباط قوية بين إدارة علاقات الجمهور ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، كما قدم البحث مقترحاً مهماً مفاده: ضرورة الاهتمام بمفهوم إدارة العلاقات وحمله على محمل الجد في الأندية الرياضية ولاسيما تلك التي تسعى إلى تحقيق التفوق التنافسي والوصول إلى المراتب العليا.


Article
The Impact of Intellectual Capital on Applying the System of Total Quality Management (TQM)
أثر مكونات رأس المال الفكري في تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

Author: Sultan A. Fathi سلطان عبدالرحمن فتحي
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2014 Volume: 6 Issue: 12 Pages: 269-295
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

This present study aims at testing and analyzing the correlation of Intellectual Capital components and its impact on the Total Quality Management according to managers point of view in the state company of medical medicine & apparatus/ Niniva and the state company of manufacturing house furniture / Niniva. In order to achieve that , the study has formulates the follwing hapothesis tested on : there is a correlation and impact between the content of intellectual capital and the total quality management .The hypothesis was tested on certain statistical techniqes . many primory and branches hypotheses tested by statistical techniques . The study has conducted a questionniere to collect data manifested on (57) managers .The study has come up whith many major conclusions as follows :There is a significant correlation relationship between intellectual capital components and Total Quality Management .According to these conclusions, the study introduce many recommendations.

جاءت الدراسة الحالية لاختبار وتحليل علاقة مكونات رأس المال الفكري وتأثيره في إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المديرين في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية/نينوى والشركة الوطنية لصناعة الأثاث المنزلي/ نينوى، ولغرض تحقيق ذلك جرى اعتماد فرضية مفادها (توجد علاقة ارتباط وتاثير معنوية بين مكونات راس المال الفكري مجتمعة" ونظام ادارة الجودة الشاملة) واستخدمت استمارة الاستبانة بوصفها اداة لجمع البيانات والمعلومات عن عينة الدراسة البالغة ( 57) مديرا"، كما جرت الاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها وجود علاقة ارتباط واثر بين مكونات رأس المال الفكري مجتمعة وإدارة الجودة الشاملة في الشركات عينة الدراسة، وفي ضوء الاستنتاجات تم تقديم عدد من التوصيات


Article
Total Quality Management in The Central Library University of Anbar
معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة ألانبار

Author: Abd-Sabbar Ugaili عبد صبار العكيلي
Journal: AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 19988141 Year: 2015 Volume: 7 Issue: 13 Pages: 491-512
Publisher: University of Anbar جامعة الانبار

Loading...
Loading...
Abstract

A historical glance has been introduced , in this paper about the total qnality management ( T Q M henceforth ) and its pioneers as well as its role whether in higher education or in the libraries . the present paper has also tackled the current situation of the central library in Anbar university . the opinious of this library and their views about the services supplied by the library have been investigated by distributing a special questionair . the outcome of which has beeanalysed . And this analysis shows that the services offered by the central library can be taken as a T Q M principle simply because the central Library is going to computerize all its activities all its activites . A digital library will also founded . Besides all these activites will be recorded , so that the extent and the capucity of such activities can be easily estimated , especially the activity of the book . lending section since it is the most visited and used section among the others . finally , each section , in this papr , has its own recom endation . snch as : the importance of circulatiry brochures that can gine acoucise idea about the library and its services and the necessity of including an information science lecture in the first year curriculum .

لقد تم الحديث عن الجودة الشاملة بشكل عام تاريخيا وتم التطرق إلى أهم روادها ، والجودة في التعليم العالي والمكتبات .كما تناولت الدراسة واقع حال المكتبة المركزية بجامعة ألانبار ، ومعرفة أراء المستفيدين من خدماتها من خلال أعداد استبانه خاصة بذلك ومن جرى تحليل أجوبة المستفيدين ، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج عدة منها إمكانية اعتبار هذه الخدمات كقاعدة لتطبيق معايير الجودة الشاملة خصوصا وان المكتبة تسعى إلى حوسبة كافة عملياتها وكذلك تم التأسيس لمكتبة رقمية ، إيجاد سجلات خاصة للخدمات التي تقدمها المكتبة لمعرفة مدى وحجم هذه الخدمات وخاصة الإعارة باعتبارها المؤشر الرئيسي لمدى فاعلية المكتبة كلما زادت الإعارة دل على الخدمات الجيدة . إضافة إلى ضرورة إصدار مطويات تتحدث عن المكتبة والتحرك على أدارة الجامعة لجعل مادة خاصة وفي المرحلة الأولى تدرس فيها معلومات عن المكتبة . وتم أعداد التوصيات الخاصة بكل فقرة


Article
تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في شركات البناء والتشييد في المملكة العربية السعودية دراسة تطبيقية على عينة من الشركات بمنطقة الرياض.

Authors: الدكتور محمد نور الطاهر أحمد عبد القادر --- الدكتور رحمه الحاج محمد الحاج
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2015 Issue: 46 Pages: 75-106
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

هدف هذا الدراسة إلي التعرف على مدى تطبيق مفهوم وأبعاد أدارة الجودة الشاملة في شركات البناء والتشييد في المملكة العربية السعودية. من خلال دراسة تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة المتمثلة في: التزام الإدارة العليا، والتركيز على العميل، ومشاركة العاملين، والتحسين المستمر، والتركيز على العمليات، على عينة من الشركات بمنطقة الرياض. وتوصلت الدراسة إلي توفر الأبعاد المطلوبة لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في شركات البناء والتشييد في المملكة العربية السعودية، وإن تطبيق هذه الأبعاد يتم بمستوى عالي.وبينت أيضا عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة أقل من(0,05) لمستوى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين تبعا لمتغيري الوظيفة ومستوى التعليم.كما بينت كذلك وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة أقل من(0,05) لمستوى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين تبعا لمتغيرات العمر وسنوات الخبرة وسنوات الخدمة بالمؤسسة، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لبعد التزام الإدارة العليا تبعا للمتغيرات الثلاثة.وأوصت الدراسة بتوضيح أهمية إدارة الجودة الشاملة في رسم الاستراتيجيات في شركات البناء والتشييد. والعمل على بناء استراتيجيات أداء خدمات البناء والتشييد بجودة ومهنية عالية، لإكساب شركات البناء والتشييد السعودية القدرة والمزايا التنافسية في سوق البناء والتشييد


Article
The quality of higher education requirements and its impacts in achieving organizational excellence: The case study of the Universities of Baghdad and AL-Nahrain
متطلبات جودة التعليم العالي وانعكاسها في تحقيق التفوق التنظيمي _دراسة ميدانية لجامعتي بغداد والنهرين

Authors: عبد الناصر علك حافظ --- أثار عبد الحكيم عبد الوهاب
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 92 Pages: 153-158
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to determine the role of the quality of higher education in achieving organizational excellence at the universities of Baghdad and Al-Nahren, was based on research on the main hypothesis is:First:- There is correlation and between the quality of higher education dimensions (continuous improvement, measurement and analysis, the culture of the organization, optimal use of resources , customer satisfaction) and organizational excellence dimensions (strategic planning, focusing on the market and the customer, information and analysis, the effectiveness of operations, processes and resources), Second:- Second, there is the impact of relationship significant differences between the quality of higher education dimensions (continuous improvement, measurement and analysis, organizational culture, optimal use of resources, customer satisfaction) and excellence organizational dimensions (strategic planning, focusing on the market and the customer, information and analysis, the effectiveness of operations, processes and resources ) Find data using statistical program ready analysis (SPSS) is the most important statistical tools used in the analysis are: the mean, standard deviation, coefficient of variation, and the coefficient of simple linear correlation (Spearman) to test the validity of hypotheses link and simple linear regression to test the health impact, He followed Find approach field study, through which the researcher found a set of results through the testing and analysis of hypotheses Adopted by the research, most notably: the statistical results recorded that all the correlations of the quality of higher education and excellence organization was strong and significance as well as the impact of relationships have all been significant significantly. Which refers to the role of the quality of higher education in influencing the achievement of organizational excellence of the universities. The research found a number of recommendations, including: the need for Investment and the application of the quality of higher education programs and organizational excellence of their impact on the positive Alambhottin the two universities.

يهدف هذا البحث الى تحديد دور جودة التعليم العالي في تحقيق التفوق التنظيمي في جامعتي بغداد والنهرين, وأستند البحث على فرضيتين رئيسيتين هما: أولاً: توجد علاقة أرتباط ذات دلالة معنوية بين جودة التعليم العالي بأبعاده (التحسين المستمر, القياس والتحليل, ثقافة المنظمة, الاستخدام الامثل للموارد, رضا الزبون) والتفوق التنظيمي بأبعاده (التخطيط الاستراتيجي, التركيز على السوق والزبون, المعلومات والتحليل, فاعلية العمليات, العمليات والموارد), ثانياً: توجد علاقة تأثير ذات دلالة معنوية بين جودة التعليم العالي بأبعاده (التحسين المستمر, القياس والتحليل, ثقافة المنظمة, الاستخدام الامثل للموارد, رضا الزبون) والتفوق التنظيمي بأبعاده (التخطيط الاستراتيجي, التركيز على السوق والزبون, المعلومات والتحليل, فاعلية العمليات, العمليات والموارد), ولتحليل بيانات البحث أستخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS) ومن أهم الادوات الاحصائية المستخدمة في التحليل هي: الوسط الحسابي, الانحراف المعياري, معامل الاختلاف, ومعامل الارتباط الخطي البسيط (سبيرمان) لاختبار صحة فرضيات الارتباط والانحدار الخطي البسيط لاختبار صحة التأثير, وأتبع البحث منهج الدراسة الميدانية, الذي من خلاله توصلت الباحثة إلى مجموعة من النتائج من خلال أختبار وتحليل الفرضيات التي أعتمدها البحث لعل أبرزها: سجلت النتائج الإحصائية إن جميع علاقات الارتباط لجودة التعليم العالي والتفوق التنظيمي كانت قوية وذات دلالة معنوية وكذلك علاقات التأثير كانت جميعها ذات دلالة معنوية. مما يشير إلى دور جودة التعليم العالي في التأثير في تحقيق التفوق التنظيمي للجامعات. وتوصل البحث الى عدة توصيات منها: ضرورة أستثمار وتطبيق برامج جودة التعليم العالي والتفوق التنظيمي لأثرهم الايجابي على الجامعتين المبحوثتين.


Article
The reality of the application of Total Quality Management from the standpoint of supervisors National Endowment for the provision and reserve in M’SILA model
واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر المشرفين الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط بالمسيلة نموذجا

Author: أ.م.د. طه صالح حمود أ.م.د. مصباح الطاهر جلاب
Journal: Alustath الاستاذ ISSN: 0552265X 25189263 Year: 2017 Volume: 2 Issue: 222 Pages: 193-214
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The present study addressed the issue of the overall quality of the Algerian enterprise management through the viewpoint of some supervisors, so that the study was conducted on a sample of ten supervisors National Fund for the provision and reserve in M’sila a banking institution. The study applied a questionnaire to ensure total quality management dimensions, in order to identify the extent of the application of these principles, using the descriptive data and the appropriate statistics, the study found that more than 80% of the supervisors confirmed that they are applying TQM is a high degree dimensions on customers, workers and improve operations and administrative requirements of the competition and organizational culture.

تناولت الدراسة الحالية موضوع إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة الجزائرية من خلال وجهة نظر بعض المشرفين، بحيث أجريت الدراسة على عينة من عشرة مشرفين بالصندوق الوطني للتوفير والاحتياط بالمسيلة وهي مؤسسة مصرفية. وقد طبقت الدراسة استبيانا تضمن أبعاد إدارة الجودة الشاملة، من أجل التعرف على مدى تطبيق هذه المبادئ، وباستخدام المنهج الوصفي وبيانات الإحصاء المناسبة، توصلت الدراسة إلى أن أكثر من 80% من المشرفين أكدوا أنهم يطبقون أبعاد إدارة الجودة الشاملة بدرجة عالية على العملاء والعمال، وتحسين العمليات، والاحتياجات الإدارية للمنافسة، والثقافة التنظيمية.


Article
Depending the Total Quality Management Philosophy To Develop Lean Manufacturing Systems: Case Study In the General Company for Heavy Engineering Equipments
اعتماد فلسفة إدارة الجودة الشاملة لتطوير نظم التصنيع الرشيقة دراسة حالة في الشركة العامة للمعدات الهندسية الثقيلة

Authors: إياد محمود الرحيم --- ريام غازي سلمان
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 100 Pages: 64-85
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The continued acceleration in the business environment has led to the need for organizations great attention to quality applied in organizations to meet the needs of customers and stay in the market for as long as possible.Search launched from the underlying problem is the presence of concentrations of defects and waste plaguing the company and to achieve the goal of the study detects the level of quality applied in the factory vessels and reservoirs of the General Company for Heavy Engineering Equipment, As well as calculate wastage rates occurring in the production process and find a relationship between the level of quality and ratios defective in each type of waste, it has been used quantitative measures to measure the level of application of each of (quality, defective, waste resulting from production activities ,waste resulting from re-work, growling resulting from unexpected shutdowns, waste resulting from non-productive activities, and waste resulting from the workers), And finding the relationship and impact between the level of quality and ratios defective for each type of waste for the purpose of testing hypotheses using statistical software (SPSS V.19). Since the results of the study showed that the company is working to maintain the quality of its products and production according to the specifications required only if there waste in the production process It caused a loss to the company in some cases and increase costs in addition to the company's failure to exploit all available energies as the production rate has not exceed 30% of actual capacity.

المستخلص إن التسارع المستمر في بيئة الإعمال أدى إلى ضرورة قيام المنظمات بالاهتمام الكبير بالجودة المطبقة في المنظمات لتلبية احتياجات الزبائن والبقاء في السوق لأطول مدة ممكنة.انطلق البحث من مشكلة اساسية تتمثل بوجود نسب من المعيبات والضياعات التي تعاني منها الشركة ولتحقيق هدف البحث المتمثل بالكشف عن مستوى الجودة المطبق في مصنع الأوعية والخزانات التابع للشركة العامة للمعدات الهندسية الثقيلة فضلا عن حساب نسب الضياعات الحاصلة في العملية الإنتاجية وإيجاد العلاقة بين مستوى الجودة ونسب المعيب في كل نوع من أنواع الضياعات, تم استخدام المقاييس الكمية لقياس مستوى تطبيق كل من (الجودة, المعيب, الضياعات الناتجة عن الأنشطة الإنتاجية, الضياعات الناتجة عن إعادة العمل, الضياعات الناتجة عن التوقفات غير المتوقعة, الضياعات الناتجة عن الأنشطة اللانتاجية, والضياعات الناتجة عن العاملين) وإيجاد العلاقة والأثر بين مستوى الجودة ونسب المعيب لكل نوع من أنواع الضياعات لغرض اختبار فرضيات البحث باستخدام البرنامج الإحصائي( SPSS V.19).اذ أظهرت نتائج البحث بأن الشركة تعمل على الحفاظ على جودة منتجاتها والإنتاج وفق المواصفات المطلوبة إلا إن هناك ضياعات في العملية الإنتاجية سببت خسارة للشركة في بعض الأحيان وزيادة الكلف فضلا عن عدم استغلال الشركة طاقاتها المتوفرة كافة إذ إن معدل الإنتاج لديها لا يتجاوز إلـ (30%) من طاقتها الفعلية.


Article
Total Quality Management Practices and it's reflection on Innovation Empirical research in Middle East Bank for Investment
ممارسات إدارة الجودة الشاملة وانعكاسها على الإبداع بحث تطبيقي في مصرف الشرق الأوسط العراقي للاستثمار

Authors: نادية لطفي عبد الوهاب --- أنفال عبد الستار عبد الجبار
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 100 Pages: 173-198
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to assess the adoption of TQM in the Middle East Bank for Investment, and diagnosis means and techniques of technological innovation that applied in, as well as to determine the nature of the relationship between total quality management practices (operations management, employment relations, customer relations) and technological innovation (the incremental innovation of the service, incremental innovation process, a radical innovation of the service, a radical innovation of the operation), through use the checklists, derived from a study (Kim et al, 2012) the many styles of mathematical and statistical tools was adopted like the percentage, mean, duplicates, as well as the adoption of the Z test that shows whether there is a reflection of the total quality management practices in technological innovation management. Research has found that the management of the bank was able to employ a set of comprehensive quality management practices and benefit from the introduction of new technology or the development and improvement of the technology used to understand, accomplish and facilitate the work of the bank more efficiently. And it included a number of recommendations, including the bank manage employee training on quality program to promote awareness about the concepts and principles of total quality management and publishing quality culture through specialized publications as well as the organization of conferences and seminars on total quality management, as well as exploit the intellectual capital in the bank, through the employment knowledge, skills, experiences to launch activating the creative intellectual energy and make it a strategic necessity.

المستخلصيهدف هذا البحث إلى تقييم مدى تبني ممارسات إدارة الجودة الشاملة في مصرف الشرق الأوسط العراقي للاستثمار وتشخيص آليات ووسائل الإبداع التكنولوجي المطبق فيها، فضلا عن تحديد طبيعة العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة (إدارة العمليات، علاقات العاملين، علاقات الزبائن) والإبداع التكنولوجي (الإبداع التدريجي للخدمة، الإبداع التدريجي للعملية، الإبداع الجذري للخدمة، الإبداع الجذري للعملية)، وتم استخدام قوائم الفحص، والمستمدة من دراسة (Kim et al,2012). تم اعتماد العديد من الأساليب والأدوات الرياضية والإحصائية كالنسبة المئوية، والوسط الحسابي والتكرارات فضلا عن اعتماد اختبار Z الذي يوضح مدى وجود انعكاس لممارسات إدارة الجودة الشاملة في الإبداع التكنولوجي، وقد توصل البحث إلى أن إدارة المصرف استطاعت توظيف مجموعة من ممارسات إدارة الجودة الشاملة والاستفادة منها في ادخال تكنولوجيا جديدة أو تطوير وتحسين التكنولوجيا المستخدمة في فهم وانجاز وتسهيل أعمال المصرف بشكل أكثر كفاءة وتفوقا. وتضمن عددا من التوصيات منها قيام إدارة المصرف بتدريب العاملين على برنامج الجودة لتعزيز الوعي حول مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة ونشر ثقافتها من خلال نشرات متخصصة فضلا عن تنظيم مؤتمرات وندوات حول إدارة الجودة الشاملة، والاستفادة من رأس المال الفكري الموجود في المصرف بما يمتلكه من معرفة ومهارات وخبرات والاستمرار بتحفيزه لإطلاق الطاقة الفكرية الإبداعية وجعله ضرورة استراتيجية.


Article
Diagnosis of the reality of total quality management application in some Algerian industrial enterprises Prospective study of workers views in some industrial enterprises of the Province of Biskra
تشخيص واقع تطبيق بعض مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصناعية الجزائرية دراسة استطلاعية لأراء العاملين في عدد من المؤسسات الصناعية لولاية بسكرة

Author: Ammar Ben Aichi(PhD) الدكتور بن عيشي عمار
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2018 Volume: 37 Issue: 118 Pages: 97-113
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

This study aims to diagnose the reality of the total quality management application in some Algerian industrial enterprises. For that purpose, the researcher chose a random sample of 150 workers from the study society, represented by the number of workers employed at the Company of Electrical Cables Industry, Company of Textile Industries and the Company of South Great Mills of Biskra. Questionnaires have been distributed of which sincerity and truth was verified. The analysis process was done using the statistical program ‘SPSS’, and the study found a number of results; principally: the Algerian industrial enterprises, topic of the research, focus on continuous improvement; this, by improving the quality of products offered constantly to customers, by working on paying attention to their customers to satisfy their needs and desires. There are no differences in the trends of workers in the Algerian industrial enterprises concerning their understanding of the importance of applying the principles of total quality management attributable to each of variables such as (sex, age, educational level, type of job, experience.). In the light of these findings, some recommendations have been presented, notably: that industrial enterprises, topic of study, focus on training which aims to prevent committing errors and to get a high level of quality; that higher administrations of industrial enterprises topic of study look after overcoming difficulties which prevent the application of quality.

تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص واقع تطبيق بعض مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصناعية الجزائرية، ومن أجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية عددها 150 عامل من مجتمع الدراسة والمتمثل في عدد العمال العاملين مؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية ومؤسسة الصناعات النسيجية ومطاحن الكبرى للجنوب بولاية بسكرة. وزعت عليهم استبانه وتم التحقق من صدقها وثباتها، أجريت عملية التحليل باستخدام البرنامج الإحصائي spss، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: تركز المؤسسات الصناعية الجزائرية المبحوثة على التحسين المستمر وذلك بتحسين جودة المنتجات المقدمة إلى زبائنها باستمرار، كما تعمل على الاهتمام بزبائنها من خلال تلبية حاجاتهم ورغباتهم،لا توجد فروق في اتجاهات العاملين في المؤسسات الصناعية الجزائرية في إدراكهم بأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة التي تعزى إلى كل من متغير (الجنس، العمر، المستوى التعليمي، نوع الوظيفة، الخبرة).وفي ضوء هذه الاستنتاجات تم تقديم عدد من التوصيات أهمها: أن تركز المؤسسات الصناعية محل الدراسة على التدريب الذي يهدف إلى منع وقوع الأخطاء والحصول على مستوى عال من الجودة، أن تعمل الإدارة العليا للمؤسسات الصناعية المبحوثة على تذليل الصعاب التي تحول دون تطبيق الجودة.

Listing 11 - 20 of 43 << page
of 5
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (43)


Language

Arabic (31)

Arabic and English (11)


Year
From To Submit

2019 (4)

2018 (6)

2017 (5)

2016 (4)

2015 (5)

More...