research centers


Search results: Found 27

Listing 11 - 20 of 27 << page
of 3
>>
Sort by

Article
إدارة الجودة الشاملة كآلية لتحسين تنافسية الجامعات الجزائرية

Author: بوطبة نور الهدى
Journal: Univesity of Thi-Qar Journal مجلة جامعة ذي قار العلمية ISSN: 66291818 Year: 2014 Volume: 9 Issue: 2 Pages: 1-17
Publisher: Thi-Qar University جامعة ذي قار

Loading...
Loading...
Abstract

هدف هذا البحث إلى تسليط الضوء على تنافسية الجامعات من خلال مؤشر التصنيفات العالمية لها وإمكانية تحسينها بانتهاج مدخل إدارة الجودة الشاملة، الذي يعد من أبرز التوجهات الادارية التي اخذت به مختلف الجامعات خصوصا الرائدة منها ضمن هذه التصنيفات، وقد تم تسليط الضوء على الجامعات الجزائرية من خلال عرض مؤشرات الجودة فيها، وكذا مركزها التنافسي من خلال كل من تصنيف شانغهاي والتايمز والويبومتركس، بالاعتماد على المسح المكتبي لمختلف الادبيات المتاحة عن الموضوع والاحصائيات المتوفرة، إضافة إلى نتائج التصنيفات الثلاث المعتمدة، وقد تم التوصل إلى أن: رضا الزبون -ممثلا في الطالب ومختلف المستفيدين من نشاط الجامعة- هو محور إهتمام مدخل إدارة الجودة الشاملة، لذا من الواضح أهميته في تحسين التنافسية، كونها تقوم هي الأخرى على أساس جذب الزبون والحفاظ عليه. وعن حال الجودة في الجامعة الجزائرية فمن الملاحظ بأن هذه الاخيرة في طور تطبيق النظام العالمي "ل.م.د" (ليسانس-ماستر-دكتوراه)، مما يعزز من فرصة اندماجها في السوق الدولية وبالتالي دخولها عالم المنافسة من أوسع أبوابه، لكن هناك تزايد كبير في عدد الطلبة الملتحقين بالجامعات الجزائرية مما وضعها أمام تحدي تخريج كفاءات تحقق رضا المؤسسات المختلفة، كما أن هناك ضعف مسجل على مستوى المكتبات التي تظل تفتقر إلى المرجع العلمي العالمي، والمخابر العلمية، رغم مجهودات الدولة في تحسين بيئة البحث العلمي من خلال الهيئات المسؤولة عليه، كما تم التوصل إلى أن التصنيفات العالمية للجامعات من أهم مؤشرات التنافسية التي يجب أن توليها الجامعات العربية ومنها الجزائرية أهمية بالغة قصد تحسين جودتها وبالتالي تنافسيتها عالميا، فهناك غياب شبه تام للجامعات الجزائرية عن أهم التصنيفات العالمية للجامعات، يرجع إلى صعوبة معايير التصنيف من جهة وضعف مؤشرات الجودة بالجامعة الجزائرية من جهة أخرى، وهذا ينعكس سلبا على تنافسيتها


Article
The impact of the "Senge" Model of Organizational Learning in the adoption of Total Quality Management principles) Exploratory study in an organization)
تأثير نموذج (Senge) للتعلم التنظيمي في تبني مبادئ ادارة الجودة الشاملة: (دراسة إستطلاعيـة في احـدى المنظمات

Authors: عبد الرضا شفيق البصري --- مروه مصطاف الربيعي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 106 Pages: 42-64
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract This study is concerned with organizational learning and its impact on total quality management in the education sector. Organizational learning is a process that provides the educational sector with the ability to adapt and respond rapidly to developments and changes in a better way according to its main dimensions (Mental Models, Personal Mastery, Team Learning, Shared Vision, System Thinking) by adopting the philosophy of Total Quality Management (TQM) in accordance with its basic dimensions (leadership, customer satisfaction, participation of workers, continuous improvement, training and education). The main purpose of this study is to know (the impact of the Senge model of organizational learning in the adoption of TQM principles) , The study aims to analyze the reality of organizational learning at the Middle Technical University which is the field of application of the study and assess the level of total quality management in it. The study also aims to test the correlation between the two variables and determine the dimensions of organizational learning most influential in the adoption of the principles of TQM for scientific and applied contribution in addressing the apparent deficiencies in Iraqi universities and the Middle Technical University as an Field of application in organizational learning and Total quality management, This study Reached to many of Conclusions Perhaps the most Important that the dimensions of the variables of the study are available in level of average to good in the University under study, According to these conclusions, the researchers put a number of recommendations such as the importance of the attention of senior management and leadership in the university to the financial and intellectual capital and making it one of their first concerns and at the top of the organizational pyramid because of its great role and effect in applying the principles of TQM .

المستخلص هذا البحث يهتم " بالتعلم التنظيمي وتأثيره في ادارة الجودة الشاملة في قطاع التعليم " ، فالتعلم التنظيمي يوصف بـ" العملية التي توفر للقطاع التعليمي القدرة على التكيف والاستجابة السريعة للتطورات والتغيرات بالشكل الافضل " و وفقاً للابعاد الاساسية " النماذج الذهنية، التميز الشخصي، التعلم الجماعي، الرؤية المشتركة، التفكير النظمي " من خلال تبني فلسفة ادارة الجودة الشاملة (TQM) وفقاً لابعاده الاساسية " القيادة، رضا الزبون، مشاركة العاملين، التحسين المستمر، التدريب والتعليم " ، حيث ان الغرض الاساسي للدراسة يتمثل في معرفة " تأثير نموذج "Senge" للتعلم التنظيمي في تبني مبادئ ادارة الجودة الشاملة " ، اذ ان هذا البحث يهدف الى تحليل واقع ( التعلم التنظيمي ) في الجامعة التقنية الوسطى موقع تطبيق الدراسة والتقييم لمستوى ادارة الجودة الشاملة فيها، بالاضافة الى الاختبار لعلاقات الارتباط وعلاقات التأثير للمتغيرين وابعادهما والتحديد لابعاد التعلم التنظيمي ذات تأثيراً الاعلى في التبني لمبادئ ادارة الجودة الشاملة، لمعرفة مساهمتهم العلمية والتطبيقية لمعالجة القصور الواضح في الجامعات العراقية والجامعة التقنية الوسطى كموقع للتطبيق للاهتمام بالتعلم التنظيمي وادارة الجودة الشاملة ، حيت توصلت الدراسة لمجموعة من الاستنتاجات تمثل اهمها في ان الابعاد الخاصة بالبحث توافرت بمستوى جيد الى متوسط في الجامعة عينة البحث، ووفقاً لهذه الاستنتاجات تم صياغة عدد من التوصيات لعل اهمها تمثل في ضرورة الاهتمام من قبل الادارات العليا والقيادات في الجامعة برأس المال المعرفي والفكري وجعله من اولى الاهتمامات وقمه الهرم التنظيمي لدوره الكبير والفعال في التطبيق لمبادئ ادارة الجودة الشاملة .


Article
The Extent of application the principles of total quality management in Improving health services in hospitals exploratory study at Al-kindi hospital / Baghdad health department Rusafa
مدى تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية في المستشفيات دراسة استطلاعية في مستشفى الكندي / دائرة صحة بغداد الرصافة

Author: احمد شاكر
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 108 Pages: 238-253
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of the subject of Total quality management is an important management style in organizations including hospitals through the achievement of this method of success in the administration to include this approach describes the provision of health services and make adjustment and suggestions that help to improve the quality of health care on an ongoing basis . Hence the idea of the study to shed light on the reality of the application of principles of Total quality management and to highlight the quality of health services provided in al-kindi hospital / Baghdad health department rusafa and the staff at the hospital were included to find out the application requirements of Total quality management. The problem of the study was identified in the identification of the most important reasons that iead to follow the style of Total quality management in improving health services and depended on the collection and organization of theoretical information was based on a survey methodology as a curriculum that combines more than one research style into one . the statistical methods have been followed for the purpose of testing hypotheses of stability and testing kolmogorov- smirnovRepetitions ,percentages ,arithmetical averages , standard deviations and analysis of mono –variance and one of the most important solutions has been reached weak commitment of the senior management of the hospital in support of quality effects and weak application as a result of the lack of training courses for the implementationof quality programs and lack of focus on work in the embodiment the principles of Total quality management and the most important recommendations are the success of the application the principles of Total quality management depends necessarily on the extent of the senior managements conviction first and commitmentand and the need to emphasize more efforts to promote concepts and the principles of Total quality management and try to establish them in alarge extant to the workers in al-kindi hospital / Baghdad health department Rusafa to reach ahigh level of quality of services workers.

المستخلص : ان الغرض من موضوع إدارة الجودة الشاملة هو أسلوب إداري مهم في المنظمات ومنها المستشفيات من خلال ما حققه هذا الأسلوب من نجاحات في الإدارة بحيث يشمل هذا الأسلوب على وصف تقديم الخدمات الصحية وإجراء التعديلات والاقتراحات التي تساعد على تحسين جودة الرعاية الصحية بشكل مستمر،ومن هنا انبثقت فكرة الدراسة في تسليط الضوء على واقع تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة وإبراز مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الكندي بدائرة صحة بغداد الرصافة وشملت العاملين في المستشفى المبحوثة للوقوف على متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشاملة فيها وتحددت مشكلة الدراسة في التعرف على أهم الأسباب التي تدفع إلى اتباع اسلوب ادارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية وتم الاعتماد على جمع المعلومات النظرية وتنظيمها حيث تم اتباع منهج دراسة استطلاعية بوصفه المنهج الذي يجمع بين أكثر من اسلوب بحثي في ان واحد ،لقد تم اتباع الاساليب الاحصائية لغرض اختبار الفرضيات من معامل الثابت واختبار (Kolmogorov-Smirnov) والتكرارات والنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وتحليل التباين الاحادي ومن أهم الاستنتاجات التي تم التوصل إليها هي ضعف التزام الادارة العليا بالمستشفى في دعم جهود الجودة وهناك ضعف في عملية التطبيق نتيجة قلة الدورات التدريبية الخاصة بتطبيق برامج الجودة وقلة التركيز على العمل في تجسيد مبادى ادارة الجودة الشاملة في الثقافة التنظيمية واهم التوصيات هي نجاح تطبيق مبادى ادارة الجودة الشاملة يعتمد بالضرورة على مدى قناعة الادارة العليا اولا والتزامها ، وضرورة التاكيد على بذل المزيد من الجهود من قبل ادارة المستشفى لتعزيز مفاهيم ومبادى ادارة الجودة الشاملة ، ومحاولة ترسيخها بصورة كبيرة لدى العاملين في مستشفى الكندي بدائرة صحة بغداد الرصافة للوصول الى مستوى عال من جودة الخدمات بجهود العاملين .


Article
Measuring the Critical Success Factors for Total Quality Management Applications (Compared research of many colleges)
قياس عوامل النجاح الحرجة لتطبيقات ادارة الجودة الشاملة ((بحث مقارن لعدد من الكليات))

Authors: نادية لطفي --- محمد حسن محمد
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 109 Pages: 169-203
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aim to measure the critical success factors for total quality management applications, in order to know the key and important role played by these factors at applying the total quality management through a comparative study conducted in a number of a private colleges.The research problem posed a set of questions, the most important ones are: Are the colleges (sample of research) aware of the critical success factors at applying the total quality management? What is the availability of the critical success factors at the work of the colleges (sample of research)? What are the critical success factors in the work of the research sample colleges? What are these factors? Which one of the critical success factors is more effective on applying the total quality management? For the purpose of completing this research, questionnaire has been designed as a tool of data collection and information, the questionnaire has been distributed to a number of private colleges which consisted of (12) private colleges in Baghdad and at a sample of (97) individuals, and the sample included members of the boards of colleges surveyed represented by (Deans, Deans deputies, heads of departments, and quality officials). The researcher adopted in the preparation of the questionnaire on the ready-made scale (Hietschold et al., 2014) to identify the critical success factors, as these factors are most relevant to the current research tendency, since a 7-scale Likert was used to determine the answers to the questionnaire paragraphs. In addition, the researcher used a Poll form to identify the importance of the new factors obtained by exploratory factor Analysis, and used the fishbone diagram to determine the causes of the key factors and the next step was to use the prioritization matrix after it had been developed to include the influence between key and subsidiary factors after it was include only importance, subsequently the relative effect of these factors was extracted and compared with the ideal state that they should be , thus extraction the gap between them, The researcher have used the ready statistical program (EXCEL 2010, SPSS V.23) to analyze the research data and obtain the results.The research reached a number of conclusions, the most important of which are: Each organization or industry has its own critical success factors that are different from other organizations or industries and this depends on the size, structure, strategies and location of the organization, in addition, taking these factors together would have a more positive effect than if each factor were adopted separately. The most private colleges that have been studied adapt critical success factors when total quality management have applied but in different levels and this confirm the success and progress have been acquired by these colleges in the last years, and a few numbers of these colleges had not set an administrative structure specialized in quality and some other have this structure but not effective.

يهدف هذا البحث إلى قياس عوامل النجاح الحرجة الخاصة بتطبيق ادارة الجودة الشاملة وذلك لمعرفة الدور الرئيسي والمهم الذي تلعبه هذه العوامل عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة, وكذلك يهدف البحث الى تحديد مدى ادراك العينة المبحوثة لهذه العوامل واي من هذه العوامل الاكثر تأثيراً على تطبيق ادارة الجودة الشاملة وتوعية العينة المبحوثة بعوامل النجاح الحرجة, من خلال دراسة مقارنة تم اجرائها في عدد من الكليات الاهلية, وتمثلت مشكلة البحث بطرح مجموعة تساؤلات اهمها: هل تدرك الكليات عينة البحث عوامل النجاح الحرجة عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة؟ ما مدى توفر عوامل النجاح الحرجة في عمل الكليات عينة البحث؟ وما هي هذه العوامل؟ اي عامل من عوامل النجاح الحرجة اكثر تأثيراً على تطبيق ادارة الجود الشاملة؟ ولغرض انجاز هذا البحث تم تصميم استمارة استبيان كأداة لجمع البيانات والمعلومات, ووزعت الاستبانة على عدد من الكليات الاهلية تمثلت بـ (12) كلية اهلية في بغداد وعلى عينة عددها (97) فرداً, وشمل العينة أعضاء مجالس الكليات الاهلية المبحوثة والمتمثلين بـ (العمداء, معاوني العمداء, رؤوساء الاقسام, ومسؤولي الجودة) واعتمد الباحثان في اعداد الاستبانة على مقياس جاهز (Hietschold et al., 2014) لتحديد عوامل النجاح الحرجة, وتم استخدام مقياس ليكرت السباعي لتحديد الاجابات على فقرات الاستبانة. وفضلا عن ذلك فقد استخدم الباحثان استمارة استطلاع رأي لتحديد الاهمية للعوامل الجديدة التي تم الحصول عليها من خلال التحليل العاملي الاستكشافي, وتم استخدام مخطط عظم السمكة لتحديد مسببات العوامل الرئيسة, والخطوة التالية كانت الاستعانة بمصفوفة تحديد الاولويات بعد ان تم تطويرها لتشمل التأثير بين العوامل الرئيسة والفرعية بعد ان كانت تشمل الاهمية فقط, وبعدها تم استخراج التأثير النسبي لهذه العوامل ومقارنته مع الحالة المثالية التي يجب ان تكون عليه وبالتالي استخراج الفجوة بينهما, وقد استخدم الباحثان البرنامج الإحصائي الجاهز (EXCEL 2010), ( SPSS V.23) لتحليل بيانات البحث واستخراج النتائج. وقد توصل البحث الى عدد من الاستنتاجات اهمها: ان لكل منظمة او صناعة عوامل نجاح حرجة خاصة بها تختلف عن غيرها من المنظمات او الصناعات الاخرى وهذا يعتمد على حجم وهيكل واستراتيجيات وموقع المنظمة فضلا عن ان اخذ هذه العوامل مجتمعه يكون تأثيره الايجابي اكبر مما لو تم اعتماد كل عامل على حدة. وان اغلب الكليات الاهلية التي تم بحثها تتبنى عوامل عوامل النجاح الحرجة عند تطبيق ادارة الجودة الشاملة ولكن بصورة متفاوتة وهذا ما يؤكد النجاح والتقدم الذي تحرزه هذه الكليات في السنوات الاخيرة. وان عدد قليل من هذه الكليات لم تقم بوضع تشكيل اداري متخصص بالجودة والبعض الاخر لديها هذا التشكيل ولكنه غير فعال.


Article
The Role of Critical Success Factors for Total Quality in the Application of Cleaner Production Exploratory Study in the General Company for the Manufacture of Medicines and Medical Supplies Samarra
دور عوامل النجاح الحرجة للجودة الشاملة في تطبيق الإنتاج الأنظف دراسة استطلاعية لآراء المدراء في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية سامراء

Author: Israa wadullah qasim إسراء وعدالله قاسم
Journal: Tikrit Journal For Administration & Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2019 Volume: 15 Issue: 45 Part 2 Pages: 57-75
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

The aim of this research is to identifying the role of critical success factors for total quality (TQ) in applying cleaner production. The research raised on the fact that total quality management (TQM), has become a comprehensive philosophy for improving all aspects of organization. Through which any organization can implementing novel production methods, to produce the products as required. Possibly cleaner production can be considered as a production method aimed to reducing environmental pollution by offering an environmentally friendly product. The research dealt with a set of questions related to the research variables. Data were collected using questionnaire, and manipulated statistical operations were conducted using the SPSS program. The research reached a number of conclusions, the most prominent indicated that there is a significant correlation and regression between critical success factors and cleaner production. According to this, a set of proposals were presented to the organization under study.

يهدف البحث الحالي الى تحديد دور عوامل النجاح الحرجة للجودة الشاملة في تطبيق الانتاج الانظف، اذ انطلق البحث من حقيقة مفادها ان ادارة الجودة الشاملة غدت فلسفة تحسين شاملة كل جوانب المنظمة، ومن خلالها تستطيع أي منظمة من تطبيق اساليب انتاج جديدة قادرة على إنتاج منتجات بالشكل المطلوب، ولعل من بين تلك الأساليب الانتاج الانظف بوصفهِ اسلوب انتاج يهدف الى الحد من التلوث عن طريق تقديم منتج صديق للبيئة. وقد حاور البحث مجموعة من تساؤلات تعلقت بمتغيري البحث وقد تم جمع بيانات الافراد المبحوثين باستخدام استمارة الاستبيان، وتم معالجة البيانات باستخدام برنامج SPSS. وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات لعل أبرزها وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي لعوامل النجاح الحرجة في الانتاج الانظف، وعلى هذا الاساس تم تقديم مجموعة مقترحات للمنظمة المبحوثة.


Article
Using the principles of total quality management to improve and evaluate performance (An analytical study of the principles of total quality management in health institutions)
استخدام مبادىء ادارة الجودة الشاملة لتحسين وتقييم الاداء( دراسة تحليلية لمبادىء ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية )

Author: mohammad turki محمد تركي
Journal: THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES المجلة العراقية للعلوم الادارية ISSN: ISSN 10741818 Year: 2009 Volume: 6 Issue: 25 Pages: 246-274
Publisher: Kerbala University جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

Took studies evaluating the performance the importance of a wide area of ​​interest in contemporary administrative thought. Due to the link performance evaluations articulated mission of the life of economic unity of different denominations, and specifically in the measurement process, arbitration, or estimate the validity of performance since there is no value to what we can not measure. The quality of performance focuses on the development of human resources and information to improve operational performance and the formulation of the strategic experiences of the evaluation (Evaluation Measurement). As the imposition of the era of knowledge institutions need to use quality in determining the methods of measurement and evaluation, so the drafting group has raised the research as follows: -
1. Extent of adoption of improved processes and evaluation of performance variables contribute to the measurement of individual performance and whether the study will help us in the formulation of objective criteria for evaluation of the performance.
2. What his involvement role of total quality in the documentation of organizational relationships between the institution and its members, and focus on integration in the decision-making process, specifically programs assess the performance league regular.
On this basis, I suppose research show that there is a relationship impact significantly positive for total quality (TQM) in achieving the improvement and evaluation of performance was reached a set of conclusions vary notably the competent departments in the recruitment of quality for the development of performance standards, as well as a relationship significant effect of the strengthening of positive improvement in the quality and performance evaluation.

اخذت دراسات تقييم الاداء اهمية ومساحة واسعة من اهتمام الفكر الاداري المعاصر.ونظراً لارتباط تقييم الاداء بمفاصل مهمة من حياة الوحدة الاقتصادية على اختلاف مسمياتها ، وبالتحديد في عملية القياس والتحكيم ، او تقدير صلاحية الاداء اذ لا قيمة لما لا نستطيع قياسة. فـجودة الاداء تركز على تطوير الموارد البشرية والمعلوماتية لتحسين الأداء التشغيلي وصياغة التجارب الاستراتيجية للتقييم (Evaluation Measurement). اذ فرض عصر المعرفة على المؤسسات ضرورة استخدام الجودة في تحديد اساليب القياس والتقييم ، لذا تمت صياغة مجموعة أثار بحثية وعلى النحو آلاتي :-
1.مدى تبني عمليات تحسين وتقييم الاداء كمتغيرات تساهم في قياس الاداء الفردي وهل ان دراستها تساعدنا في صياغة المعايير الموضوعية لتقييم للاداء.
2.ما الدورالذي تلعبة الجودة الشاملة في توثيق العلاقات التنظيمية بين المؤسسة وافرادها ، والتركيز على التكامل في عملية اتخاذ القرار وتحديدا برامج تقييم الاداء الدوري المنتظم.
وعلى هذا الأساس افترض البحث ان هناك علاقة تأثير معنوية موجبة للجودة الشاملة (TQM) في تحقيق عمليات تحسين وتقييم الاداء وتم التوصل الى مجموعة استنتاجات أبرزها تتباين الادارات المختصة في توظيف الجودة لوضع معايير الاداء ، فضلا عن وجود علاقة تأثير معنوي للتدعيم الايجابي للجودة في تحسين وتقييم الاداء.


Article
Measure the level of banking performance in accordance with the e-marketing and total quality management requirements
قياس مستوى الأداء المصرفي على وفق متطلبات إدارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني بحث استطلاعي في عينة من المصارف الأهلية

Authors: لمى ماجد حميد --- مجيد حميد طاهر --- فضيلة سلمان داود
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 98 Pages: 65-88
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Acquires Find importance of the overall quality and e-marketing management have become important factors in evaluating the performance of banks, which are related to the life of the community intimately, so it is important that the banks applying comprehensive quality and e-marketing management requirements in order to maintain their performance and determine their level, as well as the manifest importance of research in part, practical linking the requirements of total quality management and banking performance on the one hand and between the e-marketing and performance banking on the other hand, through the provision of scientific bases that can be based on the banks in question, as it kicks off the research problem in that most of the banks in the Iraqi market not apply administration overall quality as well as e-marketing in the provision of services, as the research focused on the relationship and influence between the overall e-marketing quality management requirements in the banking performance, as was the form of a questionnaire distributed to a sample of departments, divisions and units managers in the research sample banks, numbering 42 people from the banks (Middle East Ahli, National Islamic National Bank, Bank of Kurdistan, and the Bank of Huda Astmthar), as was the use of a statistical program (program (spssv.19) in the extraction Allantij. oukd concluded from research that there is a relationship and the impact of the requirements of the overall e-marketing quality management in the banking performance .

المستخلص:يكتسب البحث اهميته من ان ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني اصبحا عاملين مهمين في تقييم اداء المصارف التي ترتبط بحياة المجتمع ارتباطاً وثيقاً ، لذا من المهم ان تقوم المصارف بتطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني لكي تحافظ على اداءها وتحديد مستواها، كذلك تتجلى اهمية البحث في جانبه العملي الذي يربط بين متطلبات ادارة الجودة الشاملة والاداء المصرفي من جهة وبين التسويق الالكتروني والاداء المصرفي من جهة اخرى، وذلك من خلال تقديم الاسس العلمية التي يمكن ان تستند عليها المصارف قيد البحث، اذ تنطلق مشكلة البحث في ان اغلب المصارف في السوق العراقية لا تطبق ادارة الجودة الشاملة وكذلك التسويق الالكتروني في تقديم خدماتها، اذ ركز البحث على تحديد العلاقة والتأثير بين متطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني في الاداء المصرفي، اذ تم توزيع استمارة الاستبيان على عينة من مدراء الاقسام والشعب والوحدات في مصارف عينة البحث وعددهم (42) شخص من المصارف (الشرق الاوسط الاهلي، المصرف الوطني الاسلامي الاهلي، مصرف كردستان، ومصرف الهدى للاستثمار) اذ تم استخدام برنامج احصائي (برنامج (spssv.19 ) في استخراج النتائج. وقد استنتجنا من البحث ان هناك علاقة وتأثير لمتطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني في الاداء المصرفي.


Article
Measuring the application of total quality management in Karkh Maternity Hospital from the perspective of health staff
قياس تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الكرخ للولادة من وجهة نظر الملاكات الصحية

Authors: فوزي هاشم عطشان --- إيمان عبد الغني كاظم
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2019 Volume: 25 Issue: 114 Pages: 194-210
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Quality is the key to success in today's world, which is based mainly on competition in the provision of high quality services through the application of the modern management method which is called total quality management in organizations. This includes describing the provision of health services and satisfaction of patients . . Aim : the aim of this study was to Measuring the application of total quality management in Karkh maternity Hospital from the opinions of paramedical staff to the importance of the total quality management in Alkarkh maternity hospital in the Baghdad Karkh health directorate because its specialized hospital for maternity and get the title or (nickname) of the hospital friend of the child . Methodology : based on the descriptive and analytical methods , in order to test the hypothesis of this study we used test of stability (Cronbach Alpha) and test of (Kolmogorov-Smirnov) , frequencies and percentages through the statistical package program of social sciences SPSS V.16 to analyze the data which collected by relying on a questionnaire which is distributed to paramedical staff at Karkh maternity Hospital , The sample size included all paramedical staff in the hospital included were (100) individuals the percentage of response was (91%) ,during the period May ,June and July 2018 Results: - The search showed that the health staff in Karkh maternity hospital are perceive and understood the concept of importance of the of total quality management , with high degree of perception to all three parts (principles, advantages and obstacles) for total quality management - The sequence of the three axis principles according to the level of perception of the research sample from the top to the lowest (the axis principles first and then the axis of the advantage and finally the axis of obstacles to the application of total quality management- The search showed a relationship between the demographic variables of the study sample (age, gender, job title and years of experience) and the perception of the health staff at Karkh maternity hospital for the concept of the importance of application of total quality management .

الجودة هي مفتاح النجاح في عالم يعتمد اليوم أساسا على المنافسة في تقديم الخدمات المتميزة ذات الجودة العالية وذلك من خلال تطبيق الاسلوب الاداري الحديث وهو ادارة الجودة الشاملة في المنظمات و منها المستشفيات ويشمل هذا الاسلوب على وصف تقديم الخدمات الصحية وإجراء التعديلات التي ستساهم في التحسين المستمر للخدمة الصحية المقدمة في المؤسسات الصحية على اختلاف انواعها , لذلك هدف هذا البحث الى قياس تطبيق ادارة الجودة الشاملة في مستشفى الكرخ للولادة من وجهة نظر الملاكات الصحية العاملة فيه من خلال ثلاثة محاور هي مبادىء ادارة الجودة الشاملة , مزايا ادارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة كونه مستشفى متخصص بتقديم خدمات النسائية و التوليد وحاصل على لقب مستشفى صديق الطفل . وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي , التحليلي و لغرض اختبار فرضيات الدراسة تم استعمل الاساليب الاحصائية من معامل الثبات (Cronbach Alpha ) و اختبار (Kolmogorov-Smirnov ) , التكرار و النسب المئوية , وتم استعمل برنامج الحزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعيةV. 16 SPSS لتحليل النتائج التي تم جمعها من خلال استمارة استبيان التي تم توزيعها على الملاكات الصحية في مستشفى الكرخ للولادة ,عينة البحث شملت جميع الملاكات الصحية في المستشفى المبحوثة (100) فردا وكانت نسبة عينة البحث المشاركون (91%) , للفترة من حزيران , أب و تموز سنة 2018 . اهم نتائج البحث : - أن الملاكات الصحية في مستشفى الكرخ للولادة يدركون أهمية تطبيق ادارة الجودة الشاملة، و أظهرت النتائج مستوى عالي من الإدراك لجميع المحاور الثلاثة ( المبادئ ادارة الجودة الشاملة , مزايا تطبيق ادارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة .- تسلسل المحاور الثلاثة حسب مستوى ادراك عينة البحث من الاعلى للادنى ( محور المبادىء اولا ثم محور المزايا و اخيرا محور معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة - وجود علاقه ارتباط بين المتغيرات الديمغرافية لعينة البحث( العمر , الجنس العنوان الوظيفي و سنوات الخبرة) و إدراكهم للأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة.


Article
Total quality management as a tool to enhance the productive maintenance of comprehensive / field study in iron and steel plants in the Kurdistan region of Iraq
ادارة الجودة الشاملة اداة لتعزيز مرتكزات الصيانة المنتجة الشاملة /دراسة ميدانية في معامل الحديد والصلب في اقليم كردستان العراق

Loading...
Loading...
Abstract

In our current study, we seek to highlight the role of TQM with its necessary requirements as a tool to promote the application of Total productive maintenance platforms, considering that these two variables from the holistic point of view represent the way to distinguish the performance of organizations and hence their competitiveness in the midst of the Red Ocean. (7) organizations in the iron and steel sector especially since this study is the first in the surveyed sector. Z limit For researchersIn our study, we interviewed interviewees represented by heads of departments and divisions, their assistants, experts and specialists in the field of maintenance and quality, as well as the questionnaire in both Arabic and English languages to match the language of the respondents (102) The study concluded with a number of appropriate proposals for the sector based on its findings and conclusions

نسعى من خلال دراستنا الحالية الى ابراز دور ادارة الجودة الشاملة بمتطلباتها الضرورية كاداة لتعزيز تطبيق مرتكزات الصيانة المنتجة الشاملة, باعتبارهما من وجهة النظر الشمولية يمثلان سبيلا الى تمييز اداء المنظمات ومن ثم قدرتها على المنافسة وسط المحيط الاحمر الذي اصبح السمة الطاغية للمنافسة الحالية بين المنظمات المتزايدة, وهذا ما حفزنا الى تناول هذا الموضوع بالدراسة والتحليل عبر تطبيقه في المنظمات الانتاجية في اقليم كردستان العراق والبالغ عددها(7)منظمات في قطاع الحديد والصلب خاصة وان هذه الدراسة تعد الاولى في القطاع المبحوث ,اعتمدنا في دراستنا مقابلة المبحوثين الممثلين برؤساء الاقسام والشعب ومعاونيهم وذوي الخبرة والاختصاص في مجال الصيانة والجودة فضلا عن استمارة الاستبانة وباللغتين العربية والانكليزية لتتوافق مع لغة المبحوثين والبالغ عددها (102)استمارة باعتماد المصادر الحديثة ذات صلة بمتغيري الدراسة. اختتمت الدراسة بمقترحات مناسبة للقطاع المبحوث اعتمادا على نتائجها واستنتاجاتها.


Article
The Role of Quality Function Deployment in Evaluating The Product Applied Research in General Company For Vegetable Oil Industry- Al-M'amoon Factory
دور نشر وظيفة الجودة في تقويم المنتوج "بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية / مصنع المامون"

Authors: عفاف حسن هادي الساعاتي --- عبير اسعد داود الساعدي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 84 Pages: 146-185
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The Quality function deployment (QFD) tool is an important tool of total quality management because its a link between two important parts customer and production process of the product, using advanced House of quality, which contributed to provide more details about improving the product before it had a vision for the future of the product be improved. Also the identification of the two competitors (Alwazeer , Altouri) bases on the survey of retailers which they identified five competitors products (Alwazeer , Altouri , Ferry , Jif , Dina)for the product (Zahi). Then House of quality to product (Zahi) has been developed By using a Kano Model to classify of customer's requirements for the preparation of benchmarking on the bases of perceived quality that determines the degree of customer satisfaction for product (Zahi) and competitors , and determine requirements for customers after customer interviews and listen to their views about the problems of the product and what they wish to do it, and by simple sentences taken directly from the customer was reformulated to (10) requirements for the customer then discussed these requirements with a technical focus to reach (11) technical characteristics for the product (Zahi. Also use the analysis difficulty as supportive of quality function deployment tool for identifying bottlenecks in performance characteristics and classification by importance and difficulty of each one of them by the matrix of the difficulty. And research reached into a variety of conclusions the most important one was hearing the voice of the customer and the company not included it in the production process to meet the customer's requirements, and the company's lack of interest in taking into account the difficulty and priority of each property for the production of the product. the main recommendations of the research is to try to use quality House advanced as a mechanism to deal with customer's voice in addition to applying the difficulty portfolio that helps the performance characteristics of product priorities and taking into considering the difficulty and the importance of each.

تعد اداة نشر وظيفة الجودة QFD من الادوات المهمة لادارة الجودة الشاملة كونها تربط بين طرفين مهمين هما الزبون وعملية انتاج المنتوج كما ان استخدام بيت الجودة المتقدم الذي ساهم في توفير تفاصيل اكثر حول تحسين المنتوج وكان بمثابة رؤيا مستقبلية لما يوفره المنتوج في حال تحسينه. وتم تحديد المنتوجين المنافسين (الوزير والطوري) على اساس استطلاع راي وكلاء الشركة الذين حددو خمسة منتوجات منافسة هي ( الوزير، والطوري، وفيري، وجف، ودينا) لمنتوج الشركة(زاهي). ثم تم اعداد بيت الجودة لمنتوج (زاهي) من خلال استخدام نموذج كانو في تصنيف متطلبات الزبون لاعداد المقارنة المرجعية المبنية على الجودة المدركة التي تحدد درجة رضا الزبون لمنتوج (زاهي) ومنافسيه ، و تحديد المتطلبات الخاصة بالزبائن بعد المقابلات الشخصية للزبائن والاستماع لارائهم حول سلبيات المنتوج وما يرغبون توفره فيه ، وبواسطة الجمل البسيطة المأخوذة مباشرة من الزبون تمت اعادة صياغتها والتوصل الى (10) متطلبات اساسية للزبون بعدها تمت مناقشة هذه المتطلبات مع مجموعة التركيز الفنية للتوصل الى (11) خاصية فنية لمنتوج (زاهي).كما استخدم تحليل الصعوبة كاسلوب داعم لاداة نشر وظيفة الجودة لتحديد نقاط الاختناق الحاصلة في اداء الخصائص الفنية وتصنيفها حسب اهمية وصعوبة كل منها بواسطة مصفوفة الصعوبة . وتوصل البحث الى جملة من الاستنتاجات كان اهمها استماع الشركة لصوت الزبون وعدم تضمينه خلال العملية الانتاجية لتلبية متطلبات الزبون ، وعدم اهتمام الشركة في الاخذ بالحسبان صعوبة واولوية كل خاصية فنية لانتاج المنتوج .اما اهم التوصيات التي خرج بها البحث هي محاولة استخدام بيت الجودة المتقدم كالية للتعامل مع صوت الزبون علاوة على تطبيق مصفوفة الصعوبة التي تساعد على اداء خصائص المنتوج باولويات والاخذ بالحسبان صعوبة واهمية كل منها.

Listing 11 - 20 of 27 << page
of 3
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (27)


Language

Arabic (14)

Arabic and English (13)


Year
From To Submit

2019 (4)

2018 (5)

2017 (4)

2016 (3)

2015 (3)

More...