research centers


Search results: Found 8

Listing 1 - 8 of 8
Sort by

Article
دور نظام المعلومات التسويقية في التخطيط الاستراتيجي للتسويق

Author: المدرس سناء حسن حلو
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2013 Issue: 34 Pages: 143-166
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

This study concentrate on the importance and the R0le of Marketing information System in Strategic marketing Planning. The problem is derived basically from the little studies and researches that deal study and analyses for this important variables. The importance of relationship to these four variables in the business for the lack of studies or researches that include the effect between these combined effects this study came to test and diagnose the level of its importance and effect in the possibility of applying community Rafden bank. In order to achieve study objective two main hypotheses and another secondary The sample includes (20) individuals –managers- in various levels . The information and data were collected by questionnaire include (33) questions the data are treated statistically by depend on several methods such as (arithmetic means, standard deviation, regression coefficient) The study ends with several recommendations that are submitted to beneficiary sides represented in demand concern for each of marketing information system and strategic marketing planning to achieve highest level demanded by individual.

ركز البحث على تأكيد أهمية ودور نظام المعلومات التسويقية والمتمثل (بنظام السجلات الداخلية ,نظام الاستخبارات التسويقية ,نظام بحوث التسويق ,ونظام التحليل التسويقي ) في التخطيط الاستراتيجي للتسويق في مصرف الرافدين .اشتقت المشكلة أساسا من ندرة الدراسات والبحوث التي تناولت بالدراسة والتحليل لتلك التوليفة المهمة من المتغيرات معا.وانطلاقا من أهمية العلاقة لهذه المتغيرات الأربعة في منظمات الإعمال جاء هذا البحث لاختبار وتشخيص مستوى أهميتها وأثرها في إمكانية تطبيقها في بيئة التطبيق المتمثلة في مصرف الرافدين وتحقيقا لهدف البحث فقد تم اختبار فرضيتين رئيسيتين وأخرى فرعية آذ شملت العينة (20) فردا من المديرين بمستويات متفاوتة وجمعت البيانات والمعلومات عبر استبانه مكونة من (33) سوالا إذ تم معالجة البيانات إحصائيا بالاعتماد على عدة وسائل إحصائية منها ( الوسط الحسابي , الانحراف المعياري , ومعامل الانحدار )انتهت الدراسة بجملة من التوصيات قدمت إلى الجهات المستفيدة تمثلت بالاهتمام المطلوب لكل من إبعاد نظام المعلومات التسويقية وإبعاد التخطيط الاستراتيجي للتسويق في تحقيق أعلى مستويات الانجاز .

Keywords


Article
The Influence of the Industrial Buyer Behavior on channels of distribution
اثر سلوك المشتري الصناعي في قنوات التوزيع بحث تطبيقي في الشركة العامة للصناعات الكهربائية

Author: سناء حسن حلو
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 74 Pages: 185-201
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This study deals with the influence of the industrial buyer behavior in Channels of distribution. It concentrates on one section of management levels in the company. Which is that of administrative managers The research problem is attempt to study and analysis the influence of industrial buyer behavior in channels of distribution.. The aiming at achieving a number of applicable goals depending on one major hypotheses I set a questionnaire in collecting the data and information relating to the study، which was distributed to sample of ( 30) department manager heads of section states company . In order to process the data resorted to many statistical methods such as arithmetic means the standard deviation and the slope. The statistical methods have shown a number of results the most obvious of which may be presence of a moral influence industrial buyer behavior in channels of distribution. as to the discussion of the results the practical study emphasis on the attention required for both of the. Industrial buyer behavior in channels of distribution.

تناول البحث اثر سلوك المشتري الصناعي في قنوات التوزيع، اذ يتركز اهتمام هذا البحث على شريحة من المستويات الادارية، وهم المديرون الاداريون . وتمثلت مشكلة البحث في محاولة دراسة وتحليل تاثير سلوك المشتري الصناعي في قنوات التوزيع وسعى البحث الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية والتطبيقية بالاستناد الى فرضية رئيسة . وقد استخدمت الاستبانة في جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث اذ تم توزيعها على عينة مكونة من (30) فرد من مديري الاقسام ومسؤولي الشعب في الشركة العامة للصناعات الكهربائية ولاجل معالجة البيانات استخدمت العديد من الاساليب الاحصائية وهي (الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، والانحدار) وقد افرزت الاساليب الاحصائية عدد من النتائج لعل ابرزها يتمثل بوجود علاقة تاثير معنوية لسلوك المشتري الصناعي في قنوات التوزيع . وفي اطار مناقشة النتائج اكد البحث التطبيقي على الاهتمام بسلوك المشتري الصناعي والمتمثل ب ( اجراءات الشراء، وانواع المشتريات الصناعية) لدورها في تحقيق الاداء الجيد، كما اظهر البحث صفة المواقف الايجابية تجاه متغيرات قنوات التوزيع والمتمثلة بـ ( استراتيجيات قنوات التوزيع ) و (انواع قنوات التوزيع ).


Article
دور البيع الشخصي في تحقيق اهداف التسويق الاستراتيجية

Author: م.م.سناء حسن حلو
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2009 Issue: 22 Pages: 167-187
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

تشير معظم الدراسات الاستراتيجية الى ان المنظمات الناجحة في ميدان الاعمال هي التي استطاعت ان تحقق نجاح في تحليل وتشخيص البيئة الخارجية في حين فشلت منظمات أخرى او تراجع موقعها، في السوق بسبب قصور ادارتها في مواكبة متغيرات البيئة وتحديد البدائل الصحيحة والممكنة للتعامل مع هذه المتغيرات من خلال الفحص الدقيق للبيئة الخارجية لمختلف عواملها وتحليلها وما تتضمنه من فرص وتهديدات في مجال المنافسة على وجه الخصوص لتتكامل مع المعطيات الناتجة من تحليل الامكانيات الاستراتيجية للمنظمة. (د. سعد غالب، 1998، 62). اذ يوجد هنالك عدد من القوى والظروف البيئية التي تعكس ثأثيراً على استراتيجيات المنظمات في كل مجالات الاعمال بالرغم من اختلاف تأثيرها في مجال عمل الى آخر وتتمثل بالبيئة الخارجية التي تظهر بنوعين :-الاولى :- هي البيئة الواسعة او العامة وتتضمن كل من القوى والظروف البيئية التي تؤثر على أية منظمة كالعوامل والمتغيرات الاقتصادية ، والدولية والتطورات التقنية والسياسية والثقافية والاجتماعية والديموغرافية هذا فيما يخص البيئة الواسعة . أما البيئة الثانية : فهي البيئة التنافسية التي تركز بشكل أساسي على الصناعة المحددة التي تنافس فيها المنظمة ، وتهتم بشكل مباشر بتقييم جاذبية التنافس في تلك الصناعة للتفاعل بين قوى بيئية مختلفة تؤثر في طبيعة المنافسة فبيئة المنافسة تصف العوامل ذات الصلة المحددة بالمنظمة بضمنها (الزبائن، المنافسين ، المجهزين، البدائل المحتملة لسلعها أو خدماتها ) . (Pitts & Lei, 1996: p 28, 33) وانطلاقاً من الاهمية انفة الذكر فإن البحث يهتم بالتعرف على دور البيع الشخصي في تحقيق اهداف التسويق الاستراتيجية لواقع الشركة العامة للصناعات الكهربائية ايماناً من أهمية الدور الذي يمارسه القطاع الصناعي على الصعيد الاقتصادي في القطر. كما ان البحث إنطلق من مشكلة اساسية مفادها (ما دور البيع الشخصي في تحقيق اهداف التسويق الاستراتيجية؟) من خلال التطبيق على الشركة العامة للصناعات الكهربائية . وتتجلى أهمية البحث في المساهمة المعرفية في حقل ادارة التسويق والمتمثلة بأهمية البيع الشخصي، كما انها محاولة لاستكشاف دور البيع الشخصي في تحقيق اهداف التسويق الاستراتيجية وتطوير التصور الذي يتسم بالشمولية عند ادارة الشركة تخص العلاقة بين البيع الشخصي واهداف التسويق الاستراتيجية، أما الاهداف فقد تحددت بتحليل مستوى اهتمام المدراء في الشركة بموضوع البيع الشخصي وأهداف التسويق الاستراتيجية وذلك لتحقيق مستوى اداء متفوق نوعاً ما. واشتمل البحث على فرضيتين رئيسيتين واعتمدت الاستبانة بشكل رئيسي في جمع البيانات والمعلومات بالجانب التطبيقي وتضمنت (14) فقرة تغطي متغيرات البحث وتم توزيعها على عينة بلغت (18) شخصاً من مدراء الاقسام وشكلت نسبة (90%) من مجتمع الدراسة وبغية الوصول الى النتائج المرجوة استعملت العديد من الاساليب الاحصائية وقد افرزت عدد من النتائج لعل ابرزها يتمثل بعدم وجود علاقة ارتباطية معنوية بين البيع الشخصي واهداف التسويق الاستراتيجية .

Keywords


Article
The role of organizational culture in the quality of banking service financial perspective Applied research in a sample of Iraqi private banks
دور الثقافة التنظيمية في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة

Authors: عبد السلام لفته سعيد --- سناء حسن حلو
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 99 Pages: 52-71
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe banking sector is a cornerstone of the national economy because of its large role of economic development of a country, which requires the advancement of this vital sector and interest in all the accompanying changes to him in order to survive and grow and continue Accordingly dealt Find reversal (organizational culture, on the quality of banking service ) sought search to achieve a number of cognitive and practical goals by selecting (10), especially among the working banks in Iraq Iraqi banks and the period is the surveyed period (2005-2014) embodied the research problem in the dialectical relationship between the (organizational culture) and its impacts on banking service quality.Through a set of questions to reach the effect of each variable of variables in the quality of banking services and access to the most influential indicators have been formulating hypotheses President reflect the link and influence between the variables in question to achieve the aim of the research and mutual relationship between research variables and the statement of the most important relationships necessary and a statement morale out the results of the influence of independent variables on the dependent variable according to statistical tests used for this purpose.The researcher recommends the need to adopt such changes in the banking research and dissemination of the community as they have a major role in achieving the quality of banking services.

المستخلص: يعد القطاع المصرفي ركناً أساسياً من أركان الاقتصاد الوطني لما له من دور كبير في التنمية الاقتصادية لأي بلد مما يتطلب النهوض بهذا القطاع الحيوي والاهتمام بكل التغيرات المصاحبة له من اجل البقاء والنمو والاستمرار ووفقا لذلك فقد تناول البحث (دور الثقافة التنظيمية في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي) وسعى البحث إلى تحقيق جملة من الأهداف المعرفية والتطبيقية منها التقصي العلمي نظريا وتطبيقيا للثقافة التنظيمية من خلال اختيار (10) مصارف عراقية خاصة من ضمن المصارف العاملة في العراق وكانت المدة المبحوثة للمدة (2005-2014) وتجسدت مشكلة البحث في جدلية العلاقة بين الثقافة التنظيمية وجودة الخدمة المصرفية من خلال مجموعة من التساؤلات للتوصل إلى تأثير الثقافة في جودة الخدمة المصرفية وصولا إلى المؤشرات الأكثر تأثيرا وقد تم صياغة فرضيتين رئيسة تعكس الارتباط والتأثير بين المتغيرات موضوع البحث لتحقيق هدف البحث والعلاقة المتبادلة بين متغيرات البحث وبيان أهم العلاقات الضرورية وبيان معنوياتها للخروج بنتائج التأثير للمتغير المستقل في المتغير التابع وفقا لاختبارات إحصائية استخدمت لهذا الغرض. وقد اثبتت ( الثقافة التنظيمية) الارتباط المعنوي مع جودة الخدمة المصرفية مما يعني إدراك المصارف لأهمية الثقافة التنظيمية في تحقيق جودة الخدمة المصرفية وهذا ما أكدت عليه الفرضية الرئيسة الأولى وقد تم استخدام مؤشرات مالية للتحليل تعبر عن الثقافة التنظيمية وجودة الخدمة المصرفية للبحث كما اثبت انعكاس (الثقافة التنظيمية) في جودة الخدمة المصرفية وهذا ما دلت عليه علاقة التأثير (المعنوية) وهذا ما أكدت عليه الفرضية الرئيسة الثانية اما أهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث فقد حقق المستوى الأعلى للثقافة التنظيمية كلا من (المصرف, الأهلي والائتمان والشمال ) فيما حققت المصارف (التجاري ودار السلام وسومر التجاري وبابل والخليج ) مستوى ادنى للثقافة التنظيمية.


Article
The impact of marketing research in the public company's products for the manufacture of batteries (Applied Research in the General Company for the manufacture of batteries)
أثر بحوث التسويق في منتجات الشركة العامة لصناعة البطاريات(بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعة البطاريات)

Author: M. Sana Hassan Helou م. سناء حسن حلو
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2011 Issue: 88 Pages: 134-151
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

This study deals with The influence of marketing researchs on products . It concentrates on one section of management levels in the company . Which is that of administrative managers.The research problem attempted to study and analysis the influence of marketing researches on products. The aim at achieving a number of applicable goals depending on one major hypotheses . The researcher set a questionnaire to collecting the data and information relating to the study , which was distributed to sample of (30) department manager heads of section states company . In order to processing the data resorted to many statistical methods such as arithmetic means the standard deviation and the slope . The statistical methods had shown a number of results the most obvious of which may be presence of a moral influence marketing research on products as to the discussion of the results the practical study emphasis on the attention required for both of the marketing research and products .

تناول البحث أثر بحوث التسويق في المنتجات ، اذ يتركز أهتمام البحث على شريحة من المستويات الادارية في الشركة العامة لصناعة البطاريات وهم المديرين الأداريين . وتمثلت مشكلة البحث في التعرف على تأثير بحوث التسويق في المنتجات وما هي المتغيرات الأكثر تأثيرا وما هي مجالات ومراجل بحوث التسويق وسعى الباحث الى تحقيق جملة من الأهداف المعرفية بالاستناد الى فرضية رئيسية وقد أستخدمت الاستبانة في جمع المعلومات والبيانات المتعلقة بالبحث أذ تم توزيعها على عينة مكونة من (30) من مديري الاقسام ورؤوساء الشعب في الشركة العامة لصناعة البطاريات . ولأجل معالجة البيانات استخدمت العديد من الاساليب الاحصائية وهي (الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، ومعامل الانحدار ) وقد أفرزت الاساليب الاحصائية عددا من النتائج لعل أبرزها يتمثل بوجود علاقة تأثير للمتغيرات الخاصة ببحوث التسويق في المنتجات . وفي أطار مناقشة النتائج أكد البحث التطبيقي على الاهتمام بأبعاد بحوث التسويق لما لها من تأثير في المنتجات كما أظهرت النتائج صفة المواقف الايجابية تجاه كل من متغيرات بحوث التسويق ومتغيرات المنتجات


Article
Impact of the marketing environment in the strategic planning of marketing Applied Research in the General Company for Leather Industries
اثر البيئة التسويقية في التخطيط الاستراتيجي للتسويق بحث تطبيقي في الشركة العامة للصناعات الجلدية

Author: M. M. Sana Hassan sweet م.م.سناء حسن حلو
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2009 Issue: 76 Pages: 97-119
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

This study deals with Influence marketing Environment in strategic marketing planning. It concentrates one section of management levels in the studies company. Which is that of administrative managers. The objective of the research is to attempt to study and analyses influence marketing Environment in strategic marketing planning. The study aims at achieving anumber of applicable goals depending on two major hypotheses . I made of a questionnaire in collecting the data and information relating to the study , which was distributed to sample of (20) department manager heads of sections. States company of leather Industries. In order to process the data I resorted to many statistical methods such as arithmetic means , the standard deviation and the slope. The statistical methods have shown a number of results the most obvious of which may be the presence of amoral influence marketing Environment in strategic marketing planning as to the discussion of the results, the practical study has put emphasis on the attention required for both the marketing Environment and those strategic marketing planning.

تناول البحث أثر البيئة التسويقية في التخطيط الاستراتيجي للتسويق، اذ يتركز أهتمام البحث على شريحة من المستويات الادارية في الشركة العامة للصناعات الجلدية، وهم المديرين الاداريين وتمثلت مشكلة البحث في التعرف على التأثير البيئي في التخطيط الاستراتيجي للتسويق وما هي المتغيرات الأكثر تأثير وما هي مجالات ومستويات وعناصر التخطيط الاستراتيجي للتسويق وسعى البحث الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية بالاستناد الى فرضية رئيسية وقد استخدمت الاستبانة في جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث اذ تم توزيعها على عينة مكونة من (20) من مديري الاقسام ورؤساء الشعب في الشركة العامة للصناعات الجلدية. ولآجل معالجة البيانات استخدمت العديد من الاساليب الاحصائية وهي (الوسط الحسابي، والانحراف المعياري، ومعامل الانحدار) وقد أفرزت الاساليب الاحصائية عدداً من النتائج لعل ابرزها يتمثل بوجود علاقة تأثير للمتغيرات البيئية الواسعة في التخطيط الاستراتيجي للتسويق. وفي اطار مناقشة النتائج أكد البحث التطبيقي على الاهتمام بأبعاد البيئة التسويقية لما لها من تأثير في تحقيق اهداف التسويق. كما أظهرت النتائج صفة المواقف الايجابية تجاه كل من متغيرات التخطيط الاستراتيجي للتسويق.


Article
التسويق الاخضر ودوره في تحقيق الاهداف الاستراتيجية للتسويق بحث تطبيقي في الشركة العامة للصناعات الجلدية

Authors: الاستاذ المساعد سناء حسن حلو --- المدرس مديحة عباس خلف
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2016 Issue: 47 Pages: 291-316
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

The study deals with Green Marketing and their role in the implementation of strategic marketing goals. It focuses upon management levels in the State Company of Leather Industries, who are the directors managers. The problem of research is to see the role of Green Marketing in achieving the strategic goals of marketing, which are the directions that are mostly influenced. It aims at achieving number of knowledge goals depending on two major hypothesis.A questionnaire is used in data gathering and information concerning research. A sample of (30) managers is selected in addition to the head departments in the company. In order to treat data, a number of statistical methods such as the mean, standard deviation, simple linear regression and correlation were applied. The results indicated that there is a significant relationship for the Green Marketing in the strategic marketing goals.

تناول البحث التسويق الاخضر ودوره في تحقيق الاهداف الاستراتيجية للتسويق, اذ يتركز اهتمام البحث على شريحة من المستويات الادارية في الشركة العامة للصناعات الجلدية, وهم المديرين الاداريين . تمثلت مشكلة البحث في التعرف على دور التسويق الاخضر في تحقيق الاهداف الاستراتيجية للتسويق وما هي الابعاد الاكثر تاثيرا وسعى البحث الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية بالاستناد الى فرضيتين رئيسيتين وقد استخدمت الاستبانة في جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالبحث اذ تم توزيعها على عينة مكونة من (30) فرداً من مديري الاقسام وروساء الشعب الادارية في الشركة العامة للصناعات الجلدية ، ولاجل معالجة البيانات استخدمت العديد من الاساليب الاحصائية وهي (الوسط الحسابي , الانحراف المعياري , والانحدار الخطي البسيط, ومعامل الارتباط لسبيرمان). وقد افرزت الاساليب الاحصائية عدداً من النتائج لعل ابرزها يتمثل بوجود علاقة ارتباط وتاثير لأبعاد التسويق الاخضر في الاهداف الاستراتيجية للتسويق . وفي اطار مناقشة النتائج اكد البحث التطبيقي على الاهتمام بأبعاد التسويق الاخضر لما لها من ارتباط وتاثير في الاهداف الاستراتيجية للتسويق . كما اظهرت النتائج صفة المواقف الايجابية تجاه كل من متغيرات التسويق الاخضر ومتغيرات الاهداف الاستراتيجية للتسويق .

Keywords


Article
Awareness of the role of banking in the quality of banking service financial perspective
دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي -بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة

Authors: Prof. Abdel Salam Lefta Said أ.د. عبد السلام لفتة سعيد --- Sana Hassan Helou أ.م. سناء حسن حلو
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2018 Issue: 114 Pages: 71-87
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

The banking sector is a cornerstone of the national economy because of its large role of economic development of a country, which requires the advancement of this vital sector and interest in all the accompanying changes to him in order to survive and grow and continue Accordingly dealt Find reversal (awareness, on the quality of banking service) sought search to achieve a number of cognitive and practical goals by selecting (10), Iraqi private banks among the working banks in Iraq and the period is the surveyed period (2005-2014) embodied the research problem in the dialectical relationship between the (awareness,) and its impacts on banking service quality. Through a set of questions to reach the effect of each variable of variables in the quality of banking services and access to the most influential indicators have been formulating hypotheses President reflect the link and influence between the variables in question to achieve the aim of the research and mutual relationship between research variables and the statement of the most important relationships necessary and a statement morale out the results of the influence of independent variables on the dependent variable according to statistical tests used for this purpose. The researcher recommends the need to adopt such changes in the banking research and dissemination of the community as they have a major role in achieving the quality of banking services. Key words/ awareness, banking awareness, awareness of customers ,quality of service, quality banking service.

يعد القطاع المصرفي ركن اساسي من اركان الاقتصاد الوطني لما له من دور كبير في التنمية الاقتصادية لاي بلد مما يتطلب النهوض بهذا القطاع الحيوي والاهتمام بكل التغيرات المصاحبة له من اجل البقاء والنمو والاستمرار ووفقا لذلك فقد تناول البحث (دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي) وسعى البحث الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية والتطبيقية من خلال اختيار (10) مصارف عراقية خاصة من ضمن المصارف العاملة في العراق وكانت المدة المبحوثة للفترة (2005-2014) وتجسدت مشكلة البحث في جدلية العلاقة بين الوعي المصرفي وجودة الخدمة المصرفية من خلال مجموعة من التساؤلات للتوصل الى تاثير كل متغير من المتغيرات في جودة الخدمة المصرفية وصولا الى المؤشرات الاكثر تاثيرا وقد تم صياغة فرضيتين رئيسة تعكس الارتباط والتاثير بين المتغيرات موضوع البحث لتحقيق هدف البحث والعلاقة المتبادلة بين متغيرات البحث وبيان اهم العلاقات الضرورية وبيان معنوياتها للخروج بنتائج التاثير للمتغيرات المستقلة في المتغير التابع وفقا لاختبارات احصائية استخدمت لهذا الغرض .وقد اثبت (الوعي المصرفي) الارتباط المعنوي بين المتغيرات الثلاث مع جودة الخدمة المصرفية كما اثبت انعكاس (الوعي المصرفي) في جودة الخدمة المصرفية وهذا ما دلت عليه علاقة التاثير (المعنوية) وتوصي الباحثة على ضرورة تبني مثل هذه المتغيرات في البحوث المصرفية وتعميمها على المجتمع لما لها من دور كبير في تحقيق جودة الخدمة المصرفية .الكلمات المفتاحية / الوعي , الوعي المصرفي , ادراك الزبائن , وعي الزبائن , جودة الخدمة , جودة الخدمة المصرفية .

Listing 1 - 8 of 8
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (8)


Language

Arabic (6)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2018 (1)

2017 (1)

2016 (1)

2013 (2)

2011 (1)

More...