research centers


Search results: Found 3

Listing 1 - 3 of 3
Sort by

Article
The Probability of Implementation Some Rules of Process Organization –Study of the Production Air-cooler engines
إمكانية تطبيق بعض قواعد جدولة العمليات دراسة في معمل إنتاج محركات المبردات

Author: أميرة شكر ولي البياتي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2012 Volume: 18 Issue: 66 Pages: 101-122
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research is Interested in how the performance and implementation of factory production engine coolants of the General Company for Electrical Industries of its work, and to facilitate the flow of the decisions of senior management and access to all configurations, to ensure differentiation desired and reduce lost sales, resulting from poor scheduling of operations through the application of certain rules of scheduling operations in the production plant Engines Air-cooler, the objectives of research in identifying the best base and working to reduce the time and cost of Same Rules of Process which are considered the most influential of any organization and through them can achieve differentiation, compared with companies with established. The research found several important results such as reducing time and cost of production through the replacement of currently used FCFS rule is first-come, first done for being discretionary ways that can cause weakness in the scheduling system processes used.

اهتم البحث بكيفية أداء وتنفيذ معمل إنتاج محركات المبردات التابع للشركة العامة للصناعات الكهربائية أعماله، وتسهيل انسياب قرارات الإدارة العليا ووصولها إلى كافة تشكيلاتها، لضمان تحقيق التمايز المنشود وتقليل المبيعات المفقودة، الناتجة عن ضعف جدولة العمليات من خلال تطبيق بعض قواعد جدولة العمليات في معمل إنتاج محركات المبردات، تمثلت أهداف البحث في التعرف على القاعدة الأفضل والعاملة على تقليل الوقت والكلفة اللذان يعدان الاسبقيتان الأكثر تأثيرا على أي منظمة ومن خلالهما يمكن تحقيق التمايز مقارنة مع الشركات ذات المنشأ الأخر.توصل البحث إلى عدة نتائج مهمة كتخفيض وقت وكلفة الإنتاج من خلال إبدال القاعدة المستخدمة حاليا FCFS ما يصل أولا ينجز أولا لكونها من الطرق الاجتهادية التي يمكن أن تسبب ضعفا في نظام جدولة العمليات المستخدمة


Article
Over application courier company (DHL) to keep the quality of service to achieve customer satisfaction the adoption of precedence delivery time - A prospective study)) Abstract:
مدى تطبيق شركة البريد السريع ( DHL) لأبعاد جودة الخدمة لتحقيق رضا الزبون باعتماد أسبقية وقت التسليم (دراسة استطلاعية)

Authors: أميرة شكر ولي البياتي --- مصطفى جعفر العيسى
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 73 Pages: 211-237
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Over application courier company (DHL) to keep the quality of service to achieve customer satisfaction the adoption of precedence delivery time - A prospective study))Become attention to quality is a global phenomenon, and I took organizations and governments around the world attaches special attention, but we can say that quality has become the first function for many organizations, and has become a management philosophy and lifestyle to enable them to stay in the light of environmental variables on subsequent and rapid change, in addition to increasing awareness of consumers of the level ofquality while offering them goods and services t become institutions obliged to review the modalities of conduct; intended to adapt to the competitive environment and customer service to achieve its goals in the survival, growth and profit, and these institutions express delivery companies from this standpoint interviewed study the literature of the field of business administration in the two axes are the attention span of service companies hipping (Plug Alssria) To keep the quality of service, as well as factors affecting the speed of distribution of any delivery on time after crystallization frame philosophical conceptual and review of the above research efforts related, drafted two assumptions to be tested in the courier company DHL in Baghdad (the study sample), in order to diagnose after the company's activities represented operations and supply External service provided and human resources in the dimensions of competition expressed "by the dimension of quality and delivery Kpaadin foundations, cost and flexibility dimensions secondary indicators of quantity and using the method of analysis of each of the simple regression and correlation and Alostoshidh answer and analysis of variance has led the results of hypothesis testing, and analysis and interpretation to the exit conclusion President expressed pursue The company strategy compete based on dimensions of quality and quick delivery runs to win customer satisfaction concluded the study group recommendations, mainly improved the performance level of the courier service from the standpoint of customers, in terms of trying to reduce the price of the services provided and raise their quality and timeliness of delivery of packages and offer new services compared to the services provided by competitors, and the need to develop guiding plates in all service centers include the steps to be followed by customers to receive service and (in more than one language) .. and the company survey studies from time to time in order to identify the arguments and desires of customers

أصبح الاهتمام بالجودة ظاهرة عالمية، وأخذت المنظمات والحكومات في العالم توليها اهتماما خاصا، بل ويمكن القول إن الجودة باتت الوظيفة الأولى للكثير من المنظمات، وغدت فلسفة إدارية وأسلوب حياة تمكنها من البقاء في ظل المتغيرات البيئية المتلاحقة، وسريعة التغيير، إضافة إلى تزايد إدراك المستهلكين لمستوى الجودة فيما يقدم لهم من سلع وخدما ت تصبح المؤسسات مضطرة لمراجعة طرائق تسييرها؛ قصد التكيف مع البيئة التنافسية وخدمة العملاء لتحقيق اهدافها في البقاء والنمو والربح ومن هذه المؤسسات شركات التوصيل السريع ومن هذا المنطلق حاورت الدراسة ادبيات حقل ادارة الاعمال في محورين هما مدى اهتمام شركات الخدمة البريدية ( التوصيل السريع ) لابعاد جودة الخدمة وكذلك العوامل المؤثرة على سرعة التوزيع اي التسليم في الوقت المحدد بعد تبلور الأطار الفلسفي المفاهيمي ومراجعة ما سبق من جهود بحثية ذات علاقة، صيغت فرضيتين لتختبر في شركة البريد السريع DHL في بغداد (عينة الدراسة)، بغية تشخيص اثر انشطة الشركة ممثلة بالعمليات والامداد الخارجي والخدمة المقدمة والموارد البشرية في ابعاد التنافس معبرا" عنها ببعد الجودة والتسليم كبعدين اساسين والكلفة والمرونة كابعاد ثانوية، بمؤشرات كمية وباستخدام اسلوب تحليل كل من الانحدار البسيط والارتباط والوسط وشدة الاجابة وتحليل التباين وقد قادت نتائج اختبار الفرضيات، ثم تحليلها وتفسيرها الى الخروج باستنتاج رئيس مفاده انتهاج الشركة لإستراتيجية تنافس قائمة على بعدي الجودة والتسليم السريع يعمل على كسب رضا الزبون اختتمت الدراسة بمجموعة توصيات اهمها تحسن مستوى أداء خدمة البريد السريع من وجهة نظر الزبائن، من حيث محاولة خفض أسعار الخدمات المقدمة ورفع جودتها والالتزام بمواعيد تسليم الطرود وتقديم خدمات جديدة مقارنة بالخدمات المقدمة من المنافسين ،و ضرورة وضع لوحات إرشادية في جميع مراكز الخدمة تتضمن خطوات الواجب إتباعها من قبل الزبائن لاستلام الخدمة و ( بأكثر من لغة ).. وقيام الشركة بدراسات مسحية بين فترة وأخرى بهدف التعرف على حجات ورغبات الزبائن.


Article
أثر جودة الخدمة الصحية على رضا المرضى – دراسة استطلاعية في مستشفى الجهاز الهضمي والكبد التعليمي في بغداد

Author: 'Amirat Shakar Waliun Al-Bayati م.م. أميرة شكر ولي البياتي
Journal: THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES المجلة العراقية للعلوم الادارية ISSN: ISSN 10741818 Year: 2013 Volume: 9 Issue: 37 Pages: 390-408
Publisher: Kerbala University جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

Given the importance of hospitals to create a generation of good health and reduce the problems experienced by, it was necessary to raise the efficiency of its services, and the standard of living, in terms of design, organization and availability of modern instruments and equipment in order to achieve patient satisfaction, which is the fundamental basis for the survival of organizations, health and growth. Interested in research on how to measure patient satisfaction, health services provided in a hospital in the digestive tract, liver, education, commensurate with their needs and their health conditions, to improve the quality of service provided to them, and to identify the strengths & weaknesses to achieve the desired differentiation from other hospitals operating in the same jurisdiction. The research objectives were: the how to measure patient satisfaction with the services provided to them and the factors influencing them through the use of Likert scale quintet.The research found significant results are to improve the performance of the health service from the perspective of patients, as provided by a hospital of the digestive system, liver, education from the comfort and tranquility, and good health services, the speed of the reception and treatment of patients, according to their health needs.

نظرا لأهمية المستشفيات لإنشاء جيل جيد صحيا وتقليص المشكلات التي يعاني منها ، كان لابد من رفع كفاءة خدماتها، وتكون بمستوى لائق، من اذ التصميم والتنظيم وتوافر الأجهزة والمعدات الحديثة بغية تحقيق رضا المرضى ، الذي يعد القاعدة الأساسية لبقاء المنظمات الصحية ونموها . اهتمت الدراسة بكيفية قياس رضا المرضى ،عن الخدمات الصحية المقدمة في مستشفى الجهاز الهضمي والكبد التعليم في بغداد ، بما يتناسب مع احتياجاتهم وظروفهم الصحية ، للارتقاء بجودة الخدمة المقدمة لهم ، وتحديد مواطن القوة والضعف لتحقيق التمايز المنشود عن المستشفيات الأخرى العاملة بذات الاختصاص . أما أهداف الدراسة فتمثلت في كيفية قياس رضا المرضى عن الخدمات المقدمة لهم والعوامل المؤثرة فيها من خلال استخدام مقياس ليكرت الخماسي . توصلت الدراسة الى نتائج مهمة هي تحسن مستوى أداء الخدمة الصحية من وجهة نظر المرضى ، من اذ ما توفره مستشفى الجهاز الهضمي والكبد التعليمي في بغداد من راحة وسكينة ، وخدمات صحية جيدة ، من سرعة استقبال وعلاج المرضى ، وفق احتياجاتهم الصحية.

Keywords

Listing 1 - 3 of 3
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (3)


Language

Arabic (2)

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2013 (2)

2012 (1)