research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
Total Quality Management and its impact upon improving the financial performance A field study of the opinions of a sample of commercial banks of in the province of Sulaymaniya
ادارة الجودة الشاملة واثرها في تحسين الاداء المالي دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية في محافظة السليمانية 2014 – 2015

Authors: خانم نوري كاكه حمه --- به ناز رؤوف محمود
Journal: Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2016 Volume: 12 Issue: 34 Pages: 122-167
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The purpose of this study is to search the Total Quality Management and it's impact upon improving the financial performance.The research started from the knowledge aspect of The Total Quality Management and their impact upon improving the financial performance.The research depends on the knowledge entrance to the financial concept and the financial percentage that used you improves their performance. This research study the impact of implementing Total Quality Management principles by the bank serves and their important upon the employees and the client equally and also study the bank serves and its impact upon both employees and client equally and the commitment of banks in implementing .The implementing of Total Quality Management principles have a huge important for increasing the trust in banks which are using these principles ,also increasing their competitive abilities in the markets and getting the clients satisfaction in the serves of these banks which also make profits . The research aims to reveal the relationship between implementing the principle of Total Quality Management and the level of improving the financial performance of the trade banks. The test had been made according to the main hypothesis which study's the impact of the statistical significant for The Total Quality Management principals and their important upon banks financial performance improvement. A 63 forms had distributed on a sample of employees in trade banks at Sulaymania govern ate and the analysis of the results proved the relationship (of positive statistical significance) between the improvement of financial performance and Total Quality Management. Through analyzing the research we find a group of conclusion and we suggested a group of recommendations as the research included.

المستخلص الغرض من الدراسة هو البحث عن ادارة الجودة الشاملة و اثرها في تحسين الاداء المالي و انطلقت البحث من الجوانب المعرفية لأدارة الجودة الشاملة على مدى دورها في تحسين الاداء المالي و استند البحث الى مدخل معرفي لمفهوم المالي و النسب المالية المستخدمة لرفع مستوى ادائها،و السبب لدراسة هذا البحث هو ظهور مشكلة مدى تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لخدمات المصرفية وتأثيرها على العاملين و العملاء على حد السواء و مدى التزام المصارف بتطبيقها، و حيث لتطبيق مبادىء ادارة الجودة الشاملة اهمية في إزدياد الثقة وسمعة جيدة لتلك مؤسسات و إزدياد قدرتها التنافسية في السوق وزيادة رضا العملاء في الخدمة المقدمة والتي تؤثرفي تحسين أدائها المالي وتحقق الارباح، وتهدف البحث الى كشف العلاقة بين تطبيق ادارة الجودة الشاملة ومستوى تحسين الاداء المالي في المصارف التجارية و تم الاختبار على اساس الفرضية الرئيسية هل توجد تأثير ذات الدلالة الاحصائية لمبادئ ادارة الجودة الشاملة على تحسين الاداء المالى للمؤسسة من خلال ذلك يمكن تحديد فرضيات الفرعية وتم توزيع (63) استمارة على عينة من الموظفين في المصارف التجارية في محافظة السليمانية ، و اثبت البحث بوجود علاقة ارتباط ذات دلالة احصائية موجبة بين تحسين الاداء المالي و ادارة الجودة الشاملةو توصلنا من تحليل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات و اقترحنا مجموعة من التوصيات كما تم ادراجه في البحث.

Keywords


Article
Internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment: reconnaissance study of the views of a sample of workers in the College of Management and Economics at the University of Sulaymaniyah
التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this research is to identify the "internal marketing and its impact on the achievement of organizational commitment" from the point of sample of view of the workers at the Faculty of Management and Economics at the University of Sulaimaniyah, and after identifying the research problem Which is ( Included That Many Organizations Don’t care about the Internal market which will show the negative Impact of organizational commitment ) and the major hypotheses of the research which Included by ( ther is an Impact of Internal Marketing dimentions in organizational commitment ) have been drafting a question naire to reflect the research variables, where the deployment of (70) form random sample of employees of a college in question, and the number of valid questionnaires for analysis bcome (63) form, the percentage rate of returned form is (%90), as depended on a scale Likert Quintet, were analyzed, using averages, standard deviations, and coefficient of variation the study concluded Results of the most important: "There is a significant moral effect to ward of internal marketing in check organizational commitment.In the end research has concluded a number of recommend dations including Activation of the strengths of the surveyed college and re-examine the weaknesses in terms of the application of internal marketing dimensions(selection recruitment, training, motivation, communication) and find new ways to make internal customer loyalty through the satisfaction of material and moral needs in order to increase their commitment to the college".

يهدف هذا البحث إلى التعرف على " التسويق الداخلي وأثره في تحقيق الالتزام المنظمي للعاملين في كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة السليمانية", وبعد تحديد مشكلة البحث التي تكمن (كثير من المنظمات لا تولي إهتماماً بالتسويق الداخلي مما ينعكس سلباً على الالتزام المنظمي), وفرضية الرئيسية (يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في الالتزام المنظمي) تم صياغة استبانة لما يعكس متغيرات البحث، إذ وزع (70) استمارة على عينة عشوائية من العاملين في الكلية المذكورة , وبلغ عدد الاستمارات الصالحة للتحليل بـ (63) استمارة أي أن نسبة الاستجابة كانت (90%), إذ اعتمدت البحث على مقياس ليكرت الخماسي, وتم تحليلها باستخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الاختلاف, وخلصت البحث إلى نتائج من أهمها: "يوجد تأثير ذات دلالة معنوية لأبعاد التسويق الداخلي في تحقيق الالتزام المنظمي", وفي النهاية خلص البحث إلى عدد من التوصيات من أهمها :" تفعيل نقاط القوة في كلية وإعادة النظر بنقاط الضعف و تطبيق أبعاد التسويق الداخلي (الاختيار والتعيين, التدريب, التحفيز, والاتصال) وإيجاد طرق جديدة لكسب ولاء العميل الداخلي عن طريق إشباع حاجاتهم المادية والمعنوية بما يضمن زيادة التزامهم تجاه كلية.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (1)

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)

2016 (1)