research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The role of e-government in enhancing the institutional performance
دور تطبيق الحكومة الالكترونية في الاداء المؤسسي

Authors: عبد الرحمن مصطفى الملا --- مها طالب نوح الياسري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 109 Pages: 69-91
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe research aims to study the role of e-government in enhancing institutional performance. The dimensions of e-government are: (support and commitment of senior management, technical structures, organization and human resources, knowledge and information, work procedures, attention to citizens' satisfaction, and client parties),while the dimensions of institutional performance are: (Service improvement, innovation, efficiency and effectiveness).The research used electronic questionnaire as a main tool for data collection, The questionnaire included all the employees in the e-government project in Department of Government Coordinate and Citizen Affairs at the General Secretariat of the Council of Ministers in all its administrative level and branches whom number are (169)and the response rate was (100%), a number of statistical methods were used to process the data. The research assumed that e-government is related to institutional performance and at the same time affects it, a set of conclusion has been reached, but the most important is that reflecting the usefulness of e-government on the efficiency of work and its procedures and thus the quality of service provided to the citizen by reducing effort, tim and cost. the development of the project is measured by knowing the citizen's satisfaction with the services provided. All of the above, we conclude that the use of the e-government technique in all aspects of the institutional work has a significant impact on improving the institutional performance to achieve its excellence, which is also reflected positively on the performance of the parties dealing with the institution. The research recommended a set of recommendations, the most important of which is the application of this technique in all Institutions of the Iraqi state, and encourage research related to this area for its success and spread.

يهدف البحث الى دراسة دور تطبيق الحكومة الالكترونية في تعزيز الاداء المؤسسي, حيث تتمثل ابعاد الحكومة الالكترونية بـ (دعم والتزام الادارة العليا، البنى التقنية, التنظيم والموارد البشرية، المعرفة والمعلوماتية, اجراءات العمل, الاهتمام برضا المواطنين, والاطراف المتعاملة) اما ابعاد الاداء المؤسسي فتمثلت بـ (تحسين الخدمة, الابداع والابتكار، والكفاءة والفاعلية).لقد استخدم في البحث الاستبانة الالكترونية كأداة رئيسة لجمع البيانات, وقد شملت الاستبانة جميع العاملين في مشروع الحكومة الالكترونية في دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين في الامانة العامة لمجلس الوزراء وفي كافة المستويات الادارية وفي جميع فروعها البالغ عددهم (169) وكانت نسبة الاستجابة 100% وقد تم استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية لمعالجة البيانات. لقد افترض البحث ان الحكومة الالكترونية لها علاقة بالاداء المؤسسي وبالوقت نفسه فهي تؤثر عليه, اذ تم توصل الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها انعكاس فائدة الحكومة الالكترونية على كفاءة العمل واجراءاته ومن ثم على جودة الخدمة المقدمة للمواطن من خلال توفير الجهد والوقت والكلفة, وقد اصبح التطور في مشروع الحكومة الالكترونية يُقاس من خلال معرفة مدى رضا المواطن عن الخدمات المقدمة. ومن كل ما تقدم نستخلص بأن استعمال تقنية الحكومة الالكترونية في جميع مفاصل العمل المؤسسي له تأثير كبير في تحسين الاداء المؤسسي وصولاً الى تميزه وهذا ما ينعكس ايجابياً ايضاً على اداء الاطراف المتعاملة مع المؤسسة. وقد اوصى البحث بمجموعة من التوصيات كان اهمها تطبيق هذه التقنية في جميع مؤسسات الدولة العراقية, وتشجيع البحوث المتعلقة بهذا المجال من اجل نجاحه وانتشاره.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)