research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The role of TQM in promoting employee loyalty Search exploratory In AL- Fedaa Public Company
دور إدارة الجودة الشاملة في تعزيز الولاء الوظيفي: بحث استطلاعي في شركة الفداء العامة

Authors: .د. سرمد حمزة الشمري --- محسن عروق الوائلي --- بشير اسماعيل الحياني
Journal: Journal of Accounting and Financial Studies مجلة دراسات محاسبية ومالية ISSN: 18189431/26179849 Year: 2017 Volume: 12 Issue: 39 Pages: 167-186
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The research aims to determine the principles of total quality management (commitment of senior management, product planning, customer satisfaction, process improvement) and its role in promoting employee loyalty through a sample survey of the opinions of managers in public redemption Company. Which amounted to (45) individuals adoption of the questionnaire as a tool head in collecting data and information and their responses were analyzed using several statistical methods, which included (arithmetic mean, standard deviation, correlation coefficient, and the coefficient of simple regression) depending on the program (spss). The research found a group of the most important conclusions from the presence of correlation and the impact is significant morale between the principles of total quality management and enhancing employee loyalty in the company surveyed.

المستخلص يهدف البحث الى تحديد مبادئ ادارة الجودة الشاملة المتمثلة بـ(التزام الادارة العليا, تخطيط المنتوج, رضا الزبون, تحسين العملية) ودورها في تعزيز الولاء الوظيفي عبر استطلاع اراء عينة من المدراء في شركة الفداء العامة والتي بلغت (45) فرداً باعتماد الاستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات والمعلومات وحللت استجاباتهم باستخدام العديد من الأساليب الإحصائية والتي شملت (الوسط الحسابي ، الانحراف المعياري ، معامل الارتباط ، ومعامل الانحدار البسيط) بالاعتماد على برنامج (spss).وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير ذو دلالة معنوية ما بين مبادئ ادارة الجودة الشاملة وتعزيز الولاء الوظيفي في الشركة المبحوثة.

Keywords

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2017 (1)