research centers


Search results: Found 5

Listing 1 - 5 of 5
Sort by

Article
THE IMPACT OF LISTEN TO THE VOICE OF THE CUSTOMER IN ACHIEVING COMPETITIVE SUPERIORITY
اثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي "دراسة مقارنة" في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات وآسيا سيل للاتصالات

Authors: سعدون حمود جثير --- سارة علي سعيد العامري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2012 Volume: 18 Issue: 68 Pages: 120-144
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The subject of the listen to the voice of the customer of topics relatively new in management thought, as it won the attention of many organizations of different types, because it is important to achieve success and to continue and superiority to them, so there is a need to study this term in the Iraqi organizations and try to diagnose the implementation of the study sample to listen voice of the Customer and its impact in achieving the competitive superiority.The study sample consisted of a group of workers in the company Zain and Asia Cell Telecommunications have been using the questionnaire as a tool for data collection, as numbered (109) by (49) of Zain Telecom and (60) for the Asia-Cell Telecom. The study found the existence of significant differences in listen to the voice of the customer between the two companies examined, and there for provided a set of recommendations

يعد موضوع سماع صوت الزبون من الموضوعات الحديثة نسبياً في الفكر الإداري , اذ نال اهتمام الكثير من المنظمات على اختلاف انواعها , وذلك لأهميته في تحقيق النجاح و الاستمرار و التفوق لها , لذلك ظهرت الحاجة لدراسة هذا المصطلح في المنظمات العراقية ومحاولة تشخيص مدى تنفيذ عينة الدراسة لسماع صوت الزبون واثر ذلك في تحقيق التفوق التنافسي .تألفت عينة البحث من مجموعة من العاملين في شركتي زين للاتصالات وأسيا سيل للاتصالات وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات , اذ بلغ عددها (109) بواقع (49) لشركة زين للاتصالات و (60) لشركة أسيا سيل للاتصالات .وقد توصلت البحث لوجود فروق معنوية في سماع صوت الزبون بين الشركتين المبحوثتين وبناءً على ذلك قدمت مجموعة من التوصيات .


Article
Conceptual perspective of self-marketing Search descriptive
منظور مفاهيمي لتسويق الذات بحث وصفي

Authors: سعدون حمود جثير --- سارة علي سعيد العامري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 102 Pages: 39-70
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Basic orientation is to look at identifying conceptual perspective to market self-research and descriptive, as has the marketing theme for the same attention in the practical side before endo scopic In recent years, is marketing an integrated and holistic included many areas not limited to the marketing of goods and services, and even included the marketing of religion, politics and individuals for themselves, as the awareness and concepts that seep into the soul of man from its inception until his arrival to the stage of owning a level of skills or expertise, scientific or all of those things degrees mixed with ambition and aspiration for self-realization takes way to search for opportunities or created, often observe individuals Amataron other news activities and job positions and what their lectures and participated in it from the seminars and what they have published books and what assets they have the skills, expertise and functional achievements, and continue to talk about themselves and reading achievement and attitudes heroic and creative, as if talking about the self is only one of the mechanisms used by a lot with a view to marketing themselves, and celebrities and politicians use marketing profile in the context of individuals described to take responsibility for marketing themselves for the purpose of maintaining the public relations industry, are widely used in contrast, the marketing of the same is also meant to create your own individual brand, and in this framework research aims to achieve Mrtkzan fought the first in a display intellectual philosophical implications of dialectics and consensus and differences in views on the variable current research and the marketing of the same based on the literature seriously by Alvkraladarei generally thought catalog, in particular through the previous intellectual efforts and proposals humble researcher, and Alankhrt evaluation of the possibility of adopting those levels and use them in programs and marketing related activities, while the targeted concentration and the second, which the body of the product and ambitious, in relation to Balnteg has the goal to provide a range conclusions, either ambition has targeted an attempt to urge the reader to develop cognition and awareness of the nature and application of marketing with search and seeking to deepen this awareness and how to benefit from the findings of the research results and concluded that such a view to making recommendations.

يكمن التوجه الأساسي للبحث في تحديد منظور مفاهيمي لتسويق الذات بحث وصفي، إذ يحظى موضوع التسويق للذات باهتمام في الجانب التطبيقي قبل التنظيري ففي السنوات الأخيرة بات التسويق متكامل وشمولي متضمن العديد من المجالات ولم يقتصر على تسويق السلع والخدمات بل وتضمن تسويق الدين والسياسة والأفراد لأنفسهم, إذ إن الوعي والمفاهيم التي تتسرب إلى نفس الإنسان منذ نشأته لغاية وصوله لمرحلة امتلاك مستوى من مهارات أو خبرات أو درجة علمية أو كل تلك الأمور ممزوجة بالطموح والتطلع لتحقيق الذات يأخذ طريقه إلى البحث عن الفرص أو خلقها, فكثيراً ما نلاحظ أفراد يمطرون الآخرين بأخبار نشاطاتهم ومناصبهم الوظيفية وما قدموه من محاضرات وما شاركوا فيه من ندوات وما نشروه من كتب وما يمتلكونه من مهارات وخبرات وانجازات وظيفية، ويستمرون في الحديث عن أنفسهم وتلاوة إنجازاتهم ومواقفهم البطولية والإبداعية, إذ إن الحديث عن الذات ما هو إلا احد الآليات المتبعة من قبل الكثير بغية التسويق لذاتهم, كما أن المشاهير والسياسيين يستخدمون التسويق الشخصي في سياق وصف الأفراد لاتخاذ المسؤولية عن تسويق أنفسهم لغرض الحفاظ على صناعة العلاقات العامة بشكل واسع في المقابل فإن التسويق للذاتdتعني أيضاً إنشاء العلامة الخاصة بالفرد, وفي هذا الاطار يهدف البحث الى تحقيق مرتكزين خاض الأول في عرض المضامين الفلسفية الفكرية من جدليات وتوافقات واختلافات في وجهات النظر عن متغير البحث الحالي والمتعلق بالتسويق للذات بالاستناد الى الادبيات التي جاد بها الفكر الاداري بشكل عام والفكر التسويقي على وجه الخصوص عبر الجهود الفكرية السابقة وطروحات الباحث المتواضعة, والانخرط بالتقييم لامكانية اعتماد تلك المستويات والافادة منها في برامج وانشطة التسويق للذات, فيما استهدف المرتكز الثاني والذي جسد نتاج وطموح, فيما يتعلق بالنتاج فقد هدف لتقديم مجموعة استنتاجات, اما الطموح فقد استهدف محاولة حث القاريء على تطوير الادراك والوعي لطبيعة وتطبيق التسويق للذات والسعي لتعميق ذلك الوعي وكيفية الاستفادة من ما توصل اليه البحث من نتائج وما استنتج منها بغية تقديم توصيات .


Article
The impact of creative thinking in cultural intelligence Field research on a sample of medical specialists
تأثير التفكير الإبداعي في الذكاء الثقافي بحث ميداني على عينة من الأطباء الاختصاص

Authors: سعدون حمود جثير --- سارة علي سعيد العامري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 105 Pages: 49-78
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractBasic Orientation and search path in determining the impact of creative thinking in cultural intelligence field research on the doctors competence, as is a theme of creative thinking great importance in spite of being a old , but his role at the individual level and / or organizational a sustainable effect toward developing a fact uncommon , any sense that one of the pillars of modernity and provide a unique future, as is the competitive weapon of the organizations in an environment dubbed fundamental change and provide all that is unfamiliar, and in the center of the field of research and objective measurement of creative thinking on doctors specialists at the construction of a state of the preference and loyalty of by auditors require to be with information on modern methods of providing medical service and provide grants to do their thinking creative both in regard to treatments or how to deal with auditors and in relation to medical examination, also it attracts cultural intelligence attention for its novelty and for being the ability and defensive ability and offensive at the same time to deal with cultural diversity, which has become the age feature specifically in the aftermath of the diversity of affected its effects with the adoptive category of culture and social class within the same country as the trend was the result of differing ideologies and ideas and the adoption of norms and values even at the micro level and this led to find variations in the nature of preferences and the needs and requirements of the student medical service that in turn require the possession of knowledge culture Forever and fork them of subcultures, since owning a propensity to creative thinking is not enough for the success of doctors specialists in their field, but should enjoy the susceptibility and the ability to cultural intelligence in order to deal with this cultural diversity, and in this framework consisted sample of physicians jurisdiction in the Department of Health in the Rusafa and Karkh and Medical city has been the exclusion of the forensic medicine department because it does not include the profit area and have been using the questionnaire as a tool to collect data, reaching number (336), and Search for the existence and effect correlation between creative thinking and cultural intelligence had reacheddata, reaching number (336), and may reach search for the existence correlation and effect between creative thinking and cultural intelligence

المستخلص يكمن التوجه الأساسي و مسار البحث في تحديد مدى تأثير التفكير الإبداعي في الذكاء الثقافي بحث ميداني على الأطباء الاختصاص ، إذ يحظى موضوع التفكير الإبداعي بأهمية كبيرة على الرغم من كونه موغلا بالقدم الا ان دوره على المستوى الفردي والتنظيمي ذا استدامة تأثير بأتجاه تطوير الواقع المألوف, اي بمعنى أنه احد مرتكزات الحداثة و تقديم مستقبل متفرد , كما ويعد سلاح تنافسي للمنظمات في بيئة سمتها الاساسية التغيير و تقديم كل ما هو غير مألوف, وفي محور مجال البحث والمتمثل بقياس التفكير الابداعي على مستوى الاطباء الاختصاصيين فان بناء حالة من التفضيل و الولاء من قبل المراجعين يتطلب ان يكونوا ذوي اطلاع على الاساليب الحديثة في تقديم الخدمة الطبية و تقديم ما يجود به فكرهم الابداعي سواء فيما يتعلق بالعلاجات او كيفية التعامل مع المراجعين وفيما يتعلق بالكشف الطبي , كما يجذب الذكاء الثقافي الأنظار لحداثته و لكونه قدرة و قابلية دفاعية وهجومية في ذات الوقت للتعامل مع التنوع الثقافي الذي بات سمة العصر تحديداً في ظل تداعيات تنوع طالت اثاره ذات الفئة المتبنية للثقافة والطبقة الاجتماعية ضمن البلد الواحد اذ ان هذا التوجه جاء نتيجة اختلاف الايدولوجيات والافكار والتبني للاعراف والقيم حتى على المستوى الجزئي وادى هذا الى ايجاد تباينات في طبيعة تفضيلات وحاجات ومتطلبات طالب الخدمة الطبية هذا بدوره تطلب امتلاك المعرفة بثقافة البد وما يتفرع عنها من ثقافات فرعية ,اذ ان امتلاك القابلية على التفكير الابداعي غير كافية لنجاح الاطباء الاختصاصيين في مجال عملهم بل ينبغي التمتع بالقابلية والقدرة على الذكاء الثقافي بغية التعامل مع ذلك التنوع الثقافي , وفي هذا الاطار تألفت عينة البحث من الأطباء الاختصاص في دائرة صحة الرصافة والكرخ و مدينة الطب وقد تم استبعاد دائرة الطب العدلي لكونها لا تتضمن مجال ربحي و قد تم استخدام الأستبانة كأداة لجمع البيانات, أذ بلغ عددها (336), و قد توصل البحث لوجود علاقة ارتباط و تأثير بين التفكير الإبداعي والذكاء الثقافي.


Article
The Reactive role of competitive intelligence to Enhance the Impact of organizational Ambidexterity in achieve customer delight: Field research on a sample of travel and tourism companies in Baghdad
الدور التفاعلي للذكاء التنافسي لتعزيز تأثير البراعة التنظيمية في تحقيق بهجة الزبون بحث ميداني على - عينة من شركات السياحة والسفر في بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to determine the reactive role of competitive intelligence to enhance the Impact of organizational Ambidexterity to machieveing customer delight, A problem has been launched and being expressed by a number of questionings, whese answer quoted theoretical philosophy and intellectual goals for these variables that are the cornerstones of the modern management, and then to identify their relations and their direct and indirect effects through the receceas role. In this context, the research sample consisted of a number of employees at the travel and tourism companies in Baghdad (242), The questionnaire was used as a primary data collection tool and a number of statistical means were used to validate the research hypotheses such as arithmetic mean, standard deviation, Person correlation coefficient, and structural equation modeling to test direct and indirect influence hypotheses. The results of the research came in line with most of his hypotheses.

المستخلصيهدف البحث لتحديد الدور التفاعلي للذكاء التنافسي لتعزيز تأثير البراعة التنظيمية في تحقيق بهجة الزبون، فقدانطلق من مشكلة عبر عنها بعدد من التساؤلات استهدف من الإجابة عنها استجلاء الفلسفة النظرية والمرامي الفكريةلهذه المتغيرات كونها احد الركائز الأساسية في الفكر الإداري الحديث ، ومن ثم تشخيص علاقاتها وأثارها المباشرةوغير المباشرة عبر الدور التفاعلي. وفي هذا الإطار تألفت عينة البحث من عدد من الموظفين في شركات السياحةوالسفر في بغداد أذ بلغ عددها ) 242 (، وقد تم استخدام الأستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات، واستعين بعدد منالوسائل الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط بيرسون( person ( ونمذجة المعادلة الهيكلية لاختبار فرضيات التأثير المباشر والانحدار المتعدد المتدرج لقياس التأثيرالتفاعلي. وقد جاءت نتائج البحث مطابقة لأغلب فرضياته صيغت بصددها مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها انمتغير الذكاء التنافسي يعدل العلاقة ايجابيا بين البراعة التنظيمية وتحقيق بهجة الزبون. واختتم البحث بعدد منالتوصيات الهادفة.الكلمات الرئيسة : البراعة التنظيمية ، الذكاء التنافسي ، بهجة الزبون.


Article
The role of Organizational Agility in the promotion of Customer Citizenship Behaviors: comparative field research between international devolvement Bank and Trade Bank Of Iraq
دور الرشاقة التنظيمية في تعزيز سلوك مواطنة الزبون - بحث ميداني مقارن بين مصرف التنمية الدولي ومصرف العراقي للتجارة (TBI)

Loading...
Loading...
Abstract

یهدف البحث الى تشخیص مستوى انعكاس الرشاقة التنظيمية في تعزيز سلوك مواطنة الزبون وذلك عن طريق تقديم اطار فكري بخصوص متغيرات البحث معززاً بالجانب التطبيقي المقارن لمصرفي التنمية الدولي والعراقي للتجارة ((TBI في بغداد حصراً،اذ تجسدت عينة البحث بـــــ (156) زبوناً ضمت (71 زبوناً لمصرف التنمية الدولي، و85 زبوناً لمصرف العراقي للتجارة )،واستعملت الاستبانة مصدراً رئیساً في جمع البیانات،وبعد التحقق من المقياس تم استخدام عدد من الأساليب والأدوات الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث مثل (المتوسط الحسابي والانحراف المعياري، معامل الاختلاف،معامل ارتباط سبيرمان،اختبار الانحدار الخطي البسيط ، واختبار (Mann Whitney), وتوصل البحث الى استنتاجات محددة من اهمها وجود علاقة ارتباط وتأثير ايجابي للرشاقة التنظيمية في سلوك مواطنة الزبون لكل من مصرف التنمية الدولي والمصرف العراقي للتجارة ،فضلا عن وجود فروق معنوية بين المصرفين في مستوى الرشاقة التنظيمية بأبعادها وسلوك مواطنة الزبون بأبعادها وهذا نتيجة تباين المصرفين في مستوى توفير المقدرات والاستجابة والمرونة والسرعة في تقديم الخدمات المصرفية للزبائن والاختلاف في مستوى التوصيات والمساعدة وتقديم التغذية العكسية المقدمة لدى الزبائن الى المصرفين, كما وتم صياغة مجموعة من التوصيات التي يؤمل أن يستفاد منها المعنيين في البحث الحالي .

The research aims to diagnose the level of reflection of Organizational Agility in the promotion of Customer Citizenship Behaviors through providing a knowledge framework and thought about the variables of research, supported by the comparative analytical application of the International Development Bank and Trade Bank Of Iraq (TBI) exclusively in Baghdad, The study sample consisted of (156) customers(71 customers of the International Development Bank, 85 customers of the Iraqi Bank for Trade). The questionnaire was used as a primary source of data collection, and After investigation of the scale was used a number of statistical methods and tools To validate search hypotheses, such as(mean, standard deviation, Coefficient of variation ,Spearman Correlation Coefficient, Simple Linear Regression, Mann Whitney Test).The research reached specific conclusions, the most important of these the existence of correlation relationship and positive impact of organizational agility in the customer's citizenship behavior of both the International Development Bank and the Trade Bank of Iraq, as well as the existence of significant differences between the two banks in the level of agility organizational dimensions and the customer's citizenship behavior dimensions. This is a result of the banks differ in the level of providing competence and responsiveness, flexibility and speed in providing services and the level of recommendations, assistance and feedback provided by customers to the two banks. and against which was to formulate a set of recommendations that will hopefully be taken advantage of those involved in the current research

Listing 1 - 5 of 5
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (5)


Language

Arabic (3)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2019 (1)

2018 (3)

2012 (1)