research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
Disclosure Techniques For customer experience Exploratory study of the sample opinions Of administrative leaders In the Middle East Bank For investment
تقنيات الإفصاح عن خبرة العملاء دراسة استطلاعية لآراء عينة من القيادات الإدارية العاملة في مصرف الشرق الأوسط العراقي للاستثمار/بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Customer experience represents a contemporary philosophical trend in marketing management that has emerged with the development of managerial thought and has received increasing attention from distinguished organizations, The aim of the research was to determine the level of availability of the techniques of disclosure of the customer experience in the respondent bank and the extent of their contribution to obtaining this experience from the customers, The research community was represented by (41) managers of the Middle East Investment Bank (MIB) in Iraq, Questionnaire forms were distributed to them and (31) samples were received. The statistical method was used(Structural Equation Modeling(Its standard and structural model within a program)SMART PLS 3(,The research has reached a number of conclusions, the most important of which are: the availability of techniques to disclose the customer experience in the bank in question, As it was to assess the system of dealing with the complaint and the construction of relationships and the contribution of the first and the most important, Faculty of Technology and Social Media, While customer research technology was weak and did not show a contribution to the disclosure or to provide customer experience at the respondent bank.

تمثل خبرة العملاء توجهاً فلسفياً معاصراً في إدارة التسويق برز مع تطور الفكر الإداري وأخذت تحظى باهتمام متزايد من قبل المنظمات المتميزة، وقد هدف البحث إلى تحديد مستوى توفر تقنيات الإفصاح عن خبرة الزبون في المصرف المبحوث ومدى إسهامها في الحصول على هذه الخبرة من العملاء، وقد تمثل مجتمع البحث بـ (41) فرداً من المدراء العاملين في الإدارة العامة لمصرف الشرق الأوسط للاستثمار في بغداد، وزعت عليهم استمارات الاستبانة والمستلم منها (31) استمارة، وتم استخدام أسلوب الإحصائي (نمذجة المعادلة البنائية Structural Equation Modeling) بنموذجها القياسي والبنائي ضمن برنامج (SMART PLS 3)، وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها؛ توافر تقنيات الإفصاح عن خبرة العملاء في المصرف المبحوث بنسب متفاوتة، اذ كان لتقنتي نظام التعامل مع الشكوى وبناء العلاقات المساهمة الأولى والأكبر في الأهمية، تليه تقنية وسائل التواص الاجتماعي، في حين كان تقنية بحوث العملاء ضعيفة ولم تظهر لها مساهمة في الإفصاح أو توفير خبرة العملاء في المصرف المبحوث.


Article
Inclusions Of Entrepreneurial Orientations Philosophy In The State Company For Drugs Industry And Medical Appliances In Samarra Analytical Study Of Sample Opinions Of Productive Department Managers
متضمنات فلسفة التوجهات الريادية في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية في سامراء دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري الاقسام الانتاجية

Authors: Hatem A. Abdullah(PhD) الدكتور حاتم علي عبدالله --- Abdullah M. Abdullah(PhD) الدكتور عبدالله محمود عبدالله --- Zahid M. Saleh زاهد محمد صالح
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2018 Volume: 37 Issue: 119 Pages: 201-223
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The company's entrepreneurial orientations represented an excellence managerial depth to define the Company's strategic positions, Accordingly, The research aims at identifying and distinguishing the dimensions of the entrepreneurial orientations in the State Company for Drugs industry and Medical appliances in Samarra. The research community was represented by (45) managers of the productive departments. A random sample (40) was chosen to represent the research community correctly, according to Stephen Thompson equation. The structural equation modeling was used in its SMART PLS, 3 and Cluster Analysis within the SPSS program for data analysis. The research reached the reality of the availability of the dimensions of the entrepreneurial orientations in the company in varying proportions. However, the absolute importance was for the Pro-activeness and innovativeness dimensions that represented the center of the entrepreneurial orientations and the risk taking distance from the center of these orientations Therefore, the research presented a number of recommendations, the most important of which was the interest of R & D, which is the center of orientations & process entrepreneurial.

مثلت التوجهات الريادية للشركات عمقا إداريا متميزا لتحديد مواقف الشركة الاستراتيجية، وعليه فقد هدف البحث إلى معرفة وتمييز متضمنات التوجهات الريادية في الشركة العامة لصناعة الأدوية والمستلزمات الطبية في سامراء، وقد مثل مجتمع البحث بـ (45) شخصاً من مدراء الاقسام الانتاجية، اختيرت عينة عشوائية (قصدية) بواقع (40) شخصاً ليمثلوا مجتمع البحث تمثيلا صحيحا بحسب معادلة ستيفن ثومبسون، واستخدمت معادلة النمذجة البنائية (Structural Equation Modeling) بأأنموذجيها القياسي والبنائي ضمن برنامج (SMART PLS,3) والتحليل العنقودي (Cluster Analysis) ضمن برنامج (SPSS) لتحليل البيانات، توصل البحث إلى حقيقة توافر متضمنات التوجهات الريادية في الشركة المبحوثة بنسب متفأوتة، إلا أن الأهمية المطلقة كانت لمتضمني الاستباقية والإبداعية التي مثلت مركز التوجهات الريادية، وابتعدت الأخذ بالمخاطرة عن مركز هذه التوجهات، ومن ثَمَّ قدم البحث مجموعة من التوصيات كان أهمها الاهتمام بجانب البحث والتطوير الذي يمثل محور العملية الريادية وتوجهاتها.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (1)

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (2)