The research aims to determine the role of the practices of green human resources management in achieving requirements of environmental citizenship in the workplace, the General Company for Vegetable Oils was chosen for the application of field-side of research which represent one of the important industrial companies in Iraq, which suffers from poor Green human resources management applications, which reflected negatively on the development Environmental citizenship among Employees. The questionnaire use as a tool to collect data and information as well as field presence of the researcher, The research sample included (30) managers of departments and Division ,and through using statistical program (SPSS) the data has been analysis and Perhaps the most prominent results are the weakness of the adoption of green human resource management practices by the company and the weakness of the prevalence of a culture of environmental citizenship among employees. The most important recommendations that came out of research are an emphasis on attention to green human resources management practices across activities of the , employment , training , compensation and incentive systems and performance evaluation, and so as to support environmental citizenship among employees.

يهدف البحث الى تحديد دور ممارسات ادارة الموارد البشرية الخضراء في تحقيق متطلبات المواطنة البيئية في مكان العمل ,وتم اختيار الشركة العامة للزيوت النباتية لتطبيق الجانب الميداني كونها من الشركات الصناعية المهمة في العراق ,تتمثل مشكلة البحث بضعف تطبيق ممارسات ادارة الموارد البشرية الخضراء مما انعكس سلبا على تنمية المواطنة البيئية لدى العاملين في الشركة, وتم استخدام الاستبانة كاداة لجمع البيانات والمعلومات فضلا عن التواجد الميداني للباحث, وشملت عينة البحث (30) مدير من مدراء الاقسام والشعب, ومن خلال تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي((SPSS تم التوصل الى نتائج البحث ولعل ابرزها يتمثل بضعف تبني ممارسات ادارة الموارد البشرية الخضراء من قبل ادارة الشركة وضعف شيوع ثقافة المواطنة البيئة بين العاملين,اما اهم التوصيات التي خرج بها البحث فهي التاكيد على الاهتمام بممارسات ادارة الموارد البشرية الخضراء عبر انشطة التوظيف والتدريب وانظمة التعويضات وتقييم الاداء وبما يعزز من المواطنة البيئية لدى العاملين.

Green human resources management --- Environmental citizenship. --- ادارة الموارد البشرية الخضراء- المواطنة البيئية.

The current research is attempt to test the reflection of the lean management on the human resources management practices of two of the most important communication companies operating in Iraq (`Zain & Asia cell), The research aims to Determine the extent of adoption of the lean management approach in the two researched companies, as it improving human resource management practices. The research problem represented in the existence of lack of in some aspects of the application the lean management approach in service sector and neglecting the impact of its tools on the human resource management practices. For this purpose three principle research hypotheses has been formulated, first there is a correlation relationship refers to moral and positive guidance between the variables lean management and the human resources management practices, the second principle hypothesis refers to be impact is moral guidance for the lean management approach in human resources management practices, and the thired principle hypothesis refers to between the two researched companies the extent of adoption of the lean management approach and HRM practices, all has been tested statistically on random sample of employees in the researched companies. The two researcher concluded with a set of recommendations, the most important was the need to increase awareness and interest in the concept of lean management as a mean to improve human resources in case that both companies commitment to it

يسعى البحث الى اختبار مدى انعكاس منهج الادارة الرشيقة على ممارسات ادارة الموارد البشرية في اثنين من اهم شركات الاتصال العاملة في العراق هما ( زين -اسيا سيل), وتحديد مدى تبني منهج الادارة الرشيقة في الشركتين المبحوثتين وبما يحسن من ممارسات ادارة الموارد البشرية. وقد تمثلت مشكلة البحث في وجود قصور في بعض جوانب تطبيق منهج الادارة الرشيقة في الشركتين عينة البحث انعكس هذا القصور على ممارسات ادارة الموارد البشرية . ولهذا الغرض صيغت ثلاث فرضيات رئيسة للبحث, نصت الأولى على وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين المتغيرين الادارة الرشيقة وممارسات ادارة الموارد البشرية فيما نصت الثانية على وجود تأثير ذي دلالة معنوية لمنهج الادارة الرشيقة في ممارسات ادارة الموارد البشرية, بينما نصت الثالثة على وجود فروق معنوية بين الشركتين المبحوثتين في مجال تطبيق ادوات الادارة الرشيقة وممارسات ادارة الموارد البشرية. وقد استعملت الاستبانة أداة رئيسية للحصول على البيانات والمعلومات فضلا عن المشاهدات من خلال الزيارات الميدانية لموقع الشركتين, أذ وزعت على عينة عشوائية قصدية مكونة من (90) فرداً من العاملين في قسمي الموارد البشرية وخدمة الزبائن في الشركتين المبحوثتين , وتم استعمال البرنامج الاحصائي SPSSلتحليل البيانات بالاعتماد على مجموعة من الاساليب الاحصائية تمثلت بالنسب المئوية, والوسط الحسابي, ومعامل الأختلاف, الانحراف, ومعامل الارتباط الخطي البسيط (سبيرمان), والانحدار الخطي البسيط لاختبار فرضيات البحث. ولقد توصل الباحثان الى مجموعة من النتائج لعل أهمها أن النتائج الاحصائية لجميع علاقات الارتباط والتأثير بين ادوات الادارة الرشيقة وممارسات ادارة الموارد البشرية كانت موجبة وذات دلالة معنوية ولا توجد فروق معنوية بين الشركتين المبحوثتين في مجال تطبيق ادوات الادارة الرشيقة وممارسات الموارد البشرية, اما اهم التوصيات فنصت على ضرورة زيادة الوعي والاهتمام بمفهوم الادارة الرشيقة كأحد الوسائل التي تحسن الموارد البشرية في حال التزام الشركتين بها.

lean management --- human resource management practice --- الادارة الرشيقة --- ممارسات ادارة الموارد البشرية.

The goal of this research to identify the role of the use of a tool (SWOT) in the analysis of the intellectual capital in educational organizations, as it is the intellectual capital engine core for all activities and tasks carried out by these organizations, as these organizations represent the cornerstone for the construction and development of any country in the world, so it is necessary to take advantage of modern tools in the intellectual analysis of her money, and the most prominent of these tools is a tool (SWOT) that focus on identifying the internal strengths and weaknesses as well as to identify opportunities and external threats facing the growth of the intellectual capital. The questionnaire as a tool to get the research data have been adopted, and selected Western Middle School for Boys in the field of search, was chosen as the research sample in a way simple random sample of Altdresen workers in this school has reached its size (43) individuals were used statistical program Ready (SPSS) in the entry and analysis Find data, and results of the analysis confirmed the existence of a link and the impact of the relationship of significance between the use of a tool (SWOT) and analysis of the intellectual capital in educational organizations, therefore recommend the researchers on the need to increase the interest of these organizations to study the most important tools and technologies with high efficiency in the capital analysis intellectual form that help them to identify the most important strengths and weaknesses of the intellectual her money, as well as to identify opportunities and threats facing the development process.

الهدف من هذا البحث التعرف على دور استخدام اداة (SWOT) في تحليل راس المال الفكري في المنظمات التعليمية، اذ يعد راس المال الفكري المحرك الاساسي للأنشطة والمهام كافة التي تقوم بها هذه المنظمات، و تمثل هذه المنظمات الحجر الاساسي لبناء وتطوير اي بلد من البلدان في العالم، لذا يعد من الضروري الافادة من الادوات الحديثة في تحليل راس مالها الفكري، ومن ابرز هذه الادوات هي اداة (SWOT) التي تركز على تحديد نقاط القوة والضعف الداخلية فضلا عن تحديد الفرص والتهديدات الخارجية التي تواجه نمو راس المال الفكري. وقد اعتمدت الاستبانة كأداة للحصول على بيانات البحث، واختيرت مدرسة الغربية المتوسطة للبنين ميدانياً للبحث، واختيرت عينة البحث بطريقة العينة العشوائية البسيطة من التدريسين العاملين في هذه المدرسة وقد بلغ حجمها (43) فرداً، واستخدام البرنامج الاحصائي الجاهز (SPSS) في ادخال وتحليل بيانات البحث، وقد اكدت نتائج التحليل على وجود علاقة ارتباط وتاثير ذات دلاله معنوية بين استخدام اداة (SWOT) وتحليل راس المال الفكري في المنظمات التعليمية، لذا اوصى الباحثين على ضرورة زيادة اهتمام هذه المنظمات بدراسة اهم الادوات والتقنيات الحديثة ذات الكفاءة العالية في تحليل راس المال الفكري بالشكل الذي يساعدها على تحديد اهم نقاط قوة وضعف راس مالها الفكري، فضلا عن تحديد الفرص والتهديدات التي تواجه عملية تطويره.

intellectual capital --- strengths --- weaknesses --- opportunities --- threats --- organization --- human resource. --- راس المال الفكري، القوة، الضعف، الفرص، التهديدات، المنظمة، الموارد البشرية.

Abstract :The aim of this research is to identify the level of health services provided in the health centers operating in the family medicine system in Baghdad, and to determine the extent to which these health centers are applied to the internationally recognized standards , "Defining the quality of service gap between health care centers operating in the family medicine system and the standards adopted by the corresponding international centers (Al-Shabab Model Family Medicine Center, Al-Jahad Family Health Center, Al-Adhamiya Family Health Center, Al-Zawiya Family Health Center), and in view of what our health institutions are facing. The family of primary health care centers has difficulties, obstacles and challenges such as the difficulty of receiving service in some health institutions due to the lack of sufficient number of doctors in the field of family medicine or the presence of momentum for patients in most centers as well as the weakness of the procedures in a complete and systematic manner, The quality of the health service provided and the method of case study was adopted as a method of research, where the reality of the health service in the health centers was diagnosed through the field visits and the documents, records and interviews that were conducted. (Axis of the patient, ease of access, safety axis, the focus of effective clinical practice, the center of efficiency, the center of appropriate resources), A range of statistical methods were used including (mean, standard deviation, T Test, Gap Measurement, standard diviation S.D) , The extent of the application of the axes for each center was identified , The extent of the application of the examination list axes was also compared between the four centers and the most applied and least applied axes , This researchers reached a number of important conclusions about the quality of health service in Health care centers , The most important recommendations made by the research are the need to work by the competent authorities to reduce the size of gaps resulting through raising the quality of health service in the health centers working The family medicine system and the interest in providing medicines and equipment and supplies and supervision of the work of the departments and the activation of control.

المستخلص :يهدف البحث الى التعرف على مستوى الخدمات الصحية المقدمة في المراكز الصحية العاملة بنظام طب الأسرة في بغداد و الوقوف على مدى تطبيق هذه المراكز الصحية للمعايير المعتمدة عالميا" و تحديد فجوة جودة الخدمة المقدمة بين مراكز الرعاية الصحية العاملة بنظام طب الأسرة والمعايير التي تعتمدها المراكز العالمية المناظرة من خلال أربعة مراكز صحية عاملة بنظام طب الأسرة وهي (مركز صحي الشباب النموذجي لطب الأسرة , ومركز صحي حي الجهاد لطب الأسرة , ومركز صحي الأعظمية الثالث لطب الأسرة , ومركز صحي الزوية لطب الأسرة ) , ويعالج البحث المشاكل التي تواجهها مؤسساتنا الصحية العاملة بنظام طب الاسرة (مراكز الرعاية الصحية الأولية ) من صعوبات ومعرقلات وتحديات كصعوبة تلقي الخدمة في بعض المؤسسات الصحية بسبب نقص العدد الكافي من الاطباء الاختصاص في مجال طب الاسرة أو وجود زخم للمرضى في أغلب المراكز فضلا" عن ضعف سير الأجراءات بصورة كاملة ومنتظمة ما أدى الى ضعف في جودة الخدمة الصحية المقدمة وتم أعتماد أسلوب دراسة الحالة منهجا" للبحث أذ تم تشخيص واقع الخدمة الصحية في المراكز الصحية عينة البحث من خلال الزيارات الميدانية والأطلاع على الوثائق والسجلات والمقابلات التي أجريت, و تم الاعتماد في جمع البيانات والمعلومات بصورة رئيسة على قائمة الفحص التي تضمنت ستة محاور رئيسة لتقييم الخدمات الصحية من وجهة نظر المقيِم (محور المريض ,محور سهولة الوصول , محور الأمان , محور الممارسة السريرية الفعالة , محور الكفاءة , محور الموارد المناسبة) وقد تم استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية تضمنت ( الوسط الحسابي , الانحراف المعياري , أختبار T , قياس الفجوة ) وتم تشخيص مدى تطبيق المحاور لكل مركز على حدة وكذلك تم مقارنة مدى تطبيق محاور قائمة الفحص بين المراكز الأربعة وتحديد المحاور الأكثر تطبيقا" والأقل تطبيقا" , وتوصل الباحثان الى مجموعة من الاستنتاجات المهمة عن واقع جودة الخدمة الصحية في مراكز الرعاية الصحية العاملة بنظام طب الأسرة كان أهمها ان مستوى الخدمات المقدمة في مراكز طب الأسرة ليست بالمستوى المطلوب مقارنة بالمعايير الدولية , اما اهم التوصيات التي خرج بها البحث فهي ضرورة العمل من قبل الجهات المختصة على تقليص حجم الفجوات الناتجة عبر رفع مستوى جودة الخدمة الصحية في المراكز الصحية العاملة بنظام طب الأسرة والأهتمام بتوفير الأدوية والأجهزة والمستلزمات والأشراف على عمل الأدارات وتفعيل الرقابة .

assessment --- family medicine --- primary health care --- gap scale --- quality of health service --- family medicine centers --- primary health care . --- : التقييم --- طب الأسرة --- الرعاية الصحية الأولية --- مقياس الفجوة --- جودة الخدمة الصحية --- مراكز طب الأسرة --- الرعاية الصحية الأولية .

The research shed light upon the reality of developing of career path for the Iraqi nursing staff. Then, The weak points of The subject concerned were identified in order to construct career path sample for nursing staff. Some hospital-belonging to Medical City Office were chosen as field study of The research such as "Ghazi Al-Hariri Hospital for specialty surgeries, Iraqi Center For Heart Disease and center of kidney disease". The researcher adopted the method of studying the case as method of the research by identifying the reality of career path through field coexisting and has taking knowledge from records and documents, besides to review some samples of career path of nursing board that were adopted in some countries of the world. In order to complete the requirements of the research, the researcher used questionnaire in two stages, First stage included sample consisted of (80) nurses from both genders in order to identify the career path and identify to role all from hospital, top management and nursing staff for career planning. As to Second stage the questionnaire is distributed to selected sample of those concerned in the administration of nursing staff (19) person in order to evaluate the career path sample who propose the tow researcher. The researcher reached to a set of concussions of them: absence of clear career path of nursing staff working in some hospital belonging officially to Medical City Office. The research concluded with a set of recommendations such as: The necessity to work on the proposal regarding application of career path in Medical City Office primarily, then generalize the suggestion to other nursing staff in Iraq. Key word : career path , career management , career planning , career development

يسعى البحث إلى تسليط الضوء على واقع المسار الوظيفي المعتمد للملاكات التمريضية العراقية، وتشخيص نقاط ضعفه وصولاً إلى بناء نموذج مسار وظيفي مقترح للملاكات التمريضية، وقد تم اختيار بعض المستشفيات التابعة لدائرة مدينة الطب كميدان للبحث وهي (مستشفى الشهيد غازي الحريري للجراحات التخصصية، والمركز العراقي لإمراض القلب، ومركز إمراض وزرع الكلى)، وقد اعتمد أسلوب دراسة الحالة منهجاً للبحث، إذ تم تشخيص واقع المسار الوظيفي من خلال المعايشة الميدانية، والإطلاع على الوثائق والسجلات فضلا عن استعراض بعض نماذج المسار الوظيفي للهيئات التمريضية المعتمدة في بعض دول العالم، ولاستكمال متطلبات البحث استخدمت الاستبانة بمرحلتين، شملت المرحلة الأولى عينة مكونة من (80) ممرض وممرضة لتشخيص مشكلات المسار الوظيفي، والتعرف على دور كل من المستشفى والمدير والملاك التمريضي في التخطيط للمسار الوظيفي، وأما المرحلة الثانية فقد وزعت استبانة على عينة مختارة من المعنيين بإدارة الملاك التمريضي بلغت (19) فرداً لغرض تقييم انموذج المسار الوظيفي المقترح. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها: غياب المسارالوظيفي الواضح للملاكات التمريضية العاملة في المستشفيات المبحوثة بشكل رسمي وموثق. واختتم البحث بمجموعة من التوصيات أهما: العمل على تطبيق المسار الوظيفي المقترح في دائرة مدينة الطب مبدئياً وصولا إلى إمكانية تعميمه على كافة الملاكات التمريضية في العراق.

. Administrative hub --- المحور الاداري