research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The role of the principles of total quality management in improving Institutional performance in hospitals of the Basra
دور مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي في مستشفيات دائرة صحة البصرة

Authors: Radi A. Ali راضي عبد الله علي --- Rafed A. Majeed رافد عبد الجليل مجيد
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2015 Volume: 8 Issue: 15 Pages: 299-313
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

This study highlights the role of the principles of TQM as an independent variable in improving institutional performance as the dependent variable in the hospitalsof Basra Health Directorate, which represents the population of the study, a field study in Al-Mawani General Hospital, which represents a sample of the study and the total number of respondents (136 workers and 136 patients). This subject was chosen from the researcher because of his attention to apply technical and solid foundations for TQM to improve the performance of these institutions، as well as recognize the reality of TQM system in place in the hospital sample، researcher has used in this study checklist accredited to the Iraqi Ministry of Health to assess the performance of their organizations in addition totwo questionnaire designed specifically for this study (questionnaire for workers and a questionnaire for patients). The study relied on primary and secondary hypotheses to role ofTQM to improve the institutional performance at thishospital، research sample through the relationship and impact and also calculated the statistical laboratory (T) of the answers contained in the questionnaires.The study foundto the following most important conclusions:1 - There is a disparity in the application of standards installed in the checklist for assessing hospital study sample. Emerged as some of the results are high and the results of other are very low whichreached in some sections to( 0%) 2 -Big weakness in the culture of TQM in both hospital staff and patients.3 - The lack of a special guide to TQM and there is no specialized technical team and holds certificates of competence in the field of work of TQM

تلقي هذه الدراسة الضوء على دور مبادئ ادارة الجودة الشاملة كمتغير مستقل في تحسين الأداء المؤسسي وكمتغير تابع في مستشفيات دائرة صحة البصرة التي تمثل مجتمع الدراسة وهي دراسة ميدانية في مستشفى الموانئ العام والذي يمثل عينة الدراسة وبلغ عدد المبحوثين ( 136 من العاملين و136 من المرضى ). وقد تم اختيار هذا الموضوع لاهتمام الباحثين بتطبيق اسس فنية ورصينة لإدارة الجودة الشاملة لتحسين اداء هذه المؤسسات, وكذلك التعرف على واقع نظام ادارة الجودة الشاملة المعمول به في المستشفى عينة البحث، وقد استخدم الباحثان في هذه الدراسة قائمة الفحص المعتمدة لدى وزارة الصحة العراقية في تقييم اداء منظماتها فضلا عن استبيانين صمما خصيصا لهذه الدراسة (استبيان العاملين واستبيان المرضى). واعتمدت الدراسة على فرضيات رئيسة وفرعية لدور مبادئ ادارة الجودة الشاملة في تحسين الاداء المؤسسي في المستشفى عينة البحث من خلال العلاقة والأثر وايضا تم حساب المختبر الاحصائي ( T ) للإجابات الواردة في الاستبيانين.وتوصلت الدراسة الى اهم الاستنتاجات التالية :1- هناك تفاوت في تطبيق المعايير المثبتة فيقائمة الفحص الخاصة بتقييم المستشفى عينة الدراسة حيث ظهرت بعض النتائج مرتفعة ونتائج أخرى متدنية جدا ووصلت في بعض الاقسام الى 0%.2- ضعف كبير في ثقافة ادارة الجودة الشاملة لكل من العاملين في المستشفى و المرضى.3- لا وجود دليل خاص بادارة الجودة الشاملة ولايوجد فريق فني متخصص وحاصل على شهادات ذات اختصاص في مجال العمل بإدارة الجودة الشاملة.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2015 (1)