research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
The measuerment of pushing employee by using test of
قياس دوافع العاملين باستخدام اختبار النزعة العامة على الإقدام

Author: Safa M. Al Jazari صفاء محمد الجزائري
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2007 Volume: 1 Issue: 3 Pages: 64-83
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

Research on organizational behavior is based on the scientific method. By using the questionnaire which is used to measure the relationship between the main and secondary variables. The data have been gathered systematically to explain natural relationships between many variables. In this article the limitation of recommendations is limited to solve the problems about need for achievement, need for autonomy, creative tendency, calculated risk taking, drive and determination.

إن البحث في السلوك التنظيمي والذي يقوم على الأسلوب العلمي، وذلك عن طريق استخدام استمارة الاستبانة الخاصة بقياس العلاقات بين المتغيرات الرئيسة والفرعية، حيث تم جمع البيانات بانتظام لاختبار العلاقة الطبيعية بين عدة متغيرات، وفي هذا البحث تم تحديد التوصيات المتعلقة بحل المشاكل الخاصة بالحاجة للإنجاز، الحاجة إلى الاستقلالية، الميل إلى الإبداع، حساب مقدار الخطر وأخيرا الاندفاع والتصميم.


Article
Measurement and Assessment of Health Services Quality
قياس وتقييم جودة الخدمات الصحية

Author: Safa M. Al Jazari صفاء محمد الجزائري
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2011 Volume: 4 Issue: 7 Pages: 1-59
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

The quality of service is one of the most important area in healthy services sector in the level of the general services quality , and search speciality healthy services , which dependent on scientific research method , by using SERVQUAL scale, which adapted by Parasuraman, Zeithaml and Berry in 1985, 1988, this scale contains five dimensions (Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy), in addition the a questionnaire involved (22) items contacted with mean dimensions, which translate aspects of service quality, in order to measures health service quality in AL-Faiha general hospital, the results of this article refers to weakness clear in level of health service quality, which provided to patients, in addition there is some difference in importance which dependent from research sample to any variables from mean variable.

تعُد جودة الخدمة من المجالات الأكثر أهميه في قطاع الخدمات الصحية، ان البحث في مستوى جودة الخدمات عامة، والخدمات الصحية خاصة، يقوم على أسلوب البحث العلمي الذي جرى عن طريق استخدام مقياس جودة الخدمة (SERVQUAL Scale)، الذي وضع من قبل (Parasuraman, Zeithaml, and Berry ) عام 1988, 1985، المكون من خمسة إبعاد رئيسه هي: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التوكيد (الثقة)، التعاطف، فضلا عن استمارة الأستبانه المكونة من (22) متغير فرعي ترتبط بالأبعاد الرئيسة المشاراليها والتي تترجم مظاهر جودة الخدمة، وذلك لقياس مستوى جودة الخدمات الصحية في مستشفى الفيحاء العام، توصلت الدراسة الى ان هناك ضعف واضح في مستوى جودة الخدمات الصحية ألمقدمه للمرضى، فضلا عن وجود تفاوت في الأهمية التي يوليها أفراد عينة البحث لكل متغير من المتغيرات الرئيسة.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (2)


Year
From To Submit

2011 (1)

2007 (1)