research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
Awareness of the role of banking in the quality of banking service financial perspective
دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي -بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة

Authors: Prof. Abdel Salam Lefta Said أ.د. عبد السلام لفتة سعيد --- Sana Hassan Helou أ.م. سناء حسن حلو
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2018 Issue: 114 Pages: 71-87
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

The banking sector is a cornerstone of the national economy because of its large role of economic development of a country, which requires the advancement of this vital sector and interest in all the accompanying changes to him in order to survive and grow and continue Accordingly dealt Find reversal (awareness, on the quality of banking service) sought search to achieve a number of cognitive and practical goals by selecting (10), Iraqi private banks among the working banks in Iraq and the period is the surveyed period (2005-2014) embodied the research problem in the dialectical relationship between the (awareness,) and its impacts on banking service quality. Through a set of questions to reach the effect of each variable of variables in the quality of banking services and access to the most influential indicators have been formulating hypotheses President reflect the link and influence between the variables in question to achieve the aim of the research and mutual relationship between research variables and the statement of the most important relationships necessary and a statement morale out the results of the influence of independent variables on the dependent variable according to statistical tests used for this purpose. The researcher recommends the need to adopt such changes in the banking research and dissemination of the community as they have a major role in achieving the quality of banking services. Key words/ awareness, banking awareness, awareness of customers ,quality of service, quality banking service.

يعد القطاع المصرفي ركن اساسي من اركان الاقتصاد الوطني لما له من دور كبير في التنمية الاقتصادية لاي بلد مما يتطلب النهوض بهذا القطاع الحيوي والاهتمام بكل التغيرات المصاحبة له من اجل البقاء والنمو والاستمرار ووفقا لذلك فقد تناول البحث (دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي) وسعى البحث الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية والتطبيقية من خلال اختيار (10) مصارف عراقية خاصة من ضمن المصارف العاملة في العراق وكانت المدة المبحوثة للفترة (2005-2014) وتجسدت مشكلة البحث في جدلية العلاقة بين الوعي المصرفي وجودة الخدمة المصرفية من خلال مجموعة من التساؤلات للتوصل الى تاثير كل متغير من المتغيرات في جودة الخدمة المصرفية وصولا الى المؤشرات الاكثر تاثيرا وقد تم صياغة فرضيتين رئيسة تعكس الارتباط والتاثير بين المتغيرات موضوع البحث لتحقيق هدف البحث والعلاقة المتبادلة بين متغيرات البحث وبيان اهم العلاقات الضرورية وبيان معنوياتها للخروج بنتائج التاثير للمتغيرات المستقلة في المتغير التابع وفقا لاختبارات احصائية استخدمت لهذا الغرض .وقد اثبت (الوعي المصرفي) الارتباط المعنوي بين المتغيرات الثلاث مع جودة الخدمة المصرفية كما اثبت انعكاس (الوعي المصرفي) في جودة الخدمة المصرفية وهذا ما دلت عليه علاقة التاثير (المعنوية) وتوصي الباحثة على ضرورة تبني مثل هذه المتغيرات في البحوث المصرفية وتعميمها على المجتمع لما لها من دور كبير في تحقيق جودة الخدمة المصرفية .الكلمات المفتاحية / الوعي , الوعي المصرفي , ادراك الزبائن , وعي الزبائن , جودة الخدمة , جودة الخدمة المصرفية .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2018 (1)