research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
Measure the level of banking performance in accordance with the e-marketing and total quality management requirements
قياس مستوى الأداء المصرفي على وفق متطلبات إدارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني بحث استطلاعي في عينة من المصارف الأهلية

Authors: لمى ماجد حميد --- مجيد حميد طاهر --- فضيلة سلمان داود
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 98 Pages: 65-88
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Acquires Find importance of the overall quality and e-marketing management have become important factors in evaluating the performance of banks, which are related to the life of the community intimately, so it is important that the banks applying comprehensive quality and e-marketing management requirements in order to maintain their performance and determine their level, as well as the manifest importance of research in part, practical linking the requirements of total quality management and banking performance on the one hand and between the e-marketing and performance banking on the other hand, through the provision of scientific bases that can be based on the banks in question, as it kicks off the research problem in that most of the banks in the Iraqi market not apply administration overall quality as well as e-marketing in the provision of services, as the research focused on the relationship and influence between the overall e-marketing quality management requirements in the banking performance, as was the form of a questionnaire distributed to a sample of departments, divisions and units managers in the research sample banks, numbering 42 people from the banks (Middle East Ahli, National Islamic National Bank, Bank of Kurdistan, and the Bank of Huda Astmthar), as was the use of a statistical program (program (spssv.19) in the extraction Allantij. oukd concluded from research that there is a relationship and the impact of the requirements of the overall e-marketing quality management in the banking performance .

المستخلص:يكتسب البحث اهميته من ان ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني اصبحا عاملين مهمين في تقييم اداء المصارف التي ترتبط بحياة المجتمع ارتباطاً وثيقاً ، لذا من المهم ان تقوم المصارف بتطبيق متطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني لكي تحافظ على اداءها وتحديد مستواها، كذلك تتجلى اهمية البحث في جانبه العملي الذي يربط بين متطلبات ادارة الجودة الشاملة والاداء المصرفي من جهة وبين التسويق الالكتروني والاداء المصرفي من جهة اخرى، وذلك من خلال تقديم الاسس العلمية التي يمكن ان تستند عليها المصارف قيد البحث، اذ تنطلق مشكلة البحث في ان اغلب المصارف في السوق العراقية لا تطبق ادارة الجودة الشاملة وكذلك التسويق الالكتروني في تقديم خدماتها، اذ ركز البحث على تحديد العلاقة والتأثير بين متطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني في الاداء المصرفي، اذ تم توزيع استمارة الاستبيان على عينة من مدراء الاقسام والشعب والوحدات في مصارف عينة البحث وعددهم (42) شخص من المصارف (الشرق الاوسط الاهلي، المصرف الوطني الاسلامي الاهلي، مصرف كردستان، ومصرف الهدى للاستثمار) اذ تم استخدام برنامج احصائي (برنامج (spssv.19 ) في استخراج النتائج. وقد استنتجنا من البحث ان هناك علاقة وتأثير لمتطلبات ادارة الجودة الشاملة والتسويق الالكتروني في الاداء المصرفي.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2017 (1)