research centers


Search results: Found 8

Listing 1 - 8 of 8
Sort by

Article
THE IMPACT OF LISTEN TO THE VOICE OF THE CUSTOMER IN ACHIEVING COMPETITIVE SUPERIORITY
اثر سماع صوت الزبون في تحقيق التفوق التنافسي "دراسة مقارنة" في شركات الهاتف النقال زين للاتصالات وآسيا سيل للاتصالات

Authors: سعدون حمود جثير --- سارة علي سعيد العامري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2012 Volume: 18 Issue: 68 Pages: 120-144
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The subject of the listen to the voice of the customer of topics relatively new in management thought, as it won the attention of many organizations of different types, because it is important to achieve success and to continue and superiority to them, so there is a need to study this term in the Iraqi organizations and try to diagnose the implementation of the study sample to listen voice of the Customer and its impact in achieving the competitive superiority.The study sample consisted of a group of workers in the company Zain and Asia Cell Telecommunications have been using the questionnaire as a tool for data collection, as numbered (109) by (49) of Zain Telecom and (60) for the Asia-Cell Telecom. The study found the existence of significant differences in listen to the voice of the customer between the two companies examined, and there for provided a set of recommendations

يعد موضوع سماع صوت الزبون من الموضوعات الحديثة نسبياً في الفكر الإداري , اذ نال اهتمام الكثير من المنظمات على اختلاف انواعها , وذلك لأهميته في تحقيق النجاح و الاستمرار و التفوق لها , لذلك ظهرت الحاجة لدراسة هذا المصطلح في المنظمات العراقية ومحاولة تشخيص مدى تنفيذ عينة الدراسة لسماع صوت الزبون واثر ذلك في تحقيق التفوق التنافسي .تألفت عينة البحث من مجموعة من العاملين في شركتي زين للاتصالات وأسيا سيل للاتصالات وقد تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات , اذ بلغ عددها (109) بواقع (49) لشركة زين للاتصالات و (60) لشركة أسيا سيل للاتصالات .وقد توصلت البحث لوجود فروق معنوية في سماع صوت الزبون بين الشركتين المبحوثتين وبناءً على ذلك قدمت مجموعة من التوصيات .


Article
دور إدارة علاقة الزبون في تحقيق التفوق التنافسي دراسة حالة مؤسسة - موبيليس الجزائر -

Authors: مراد كواشي --- جمعة شرفي
Journal: The islamic college university journal مجلة كلية الاسلامية الجامعة ISSN: 62081997 Year: 2016 Volume: 1 Issue: 40 Pages: 625-654
Publisher: Islamic University / Najaf الجامعة الاسلامية / النجف الاشرف

Loading...
Loading...
Abstract

Because of the customer’s importance to the company, many methods of approaching him have been developed, especially in the twenty-first century. These methods cover mass marketing, mass communications, differentiating customers according to their importance and their profitability to the company, and establishing relationships with them on all fronts. This is known as the customer relationship management; it tries to approach every customer individually and establish a strong relationship with him to gain his satisfaction, earn his loyalty over the long term, and benefit from his ideas and knowledge to improve and develop the production and selection of the best distribution channels. This study aims at investigating the role of customer relationship management in gaining competitive advantage; it also aims at analyzing the relationship between the company of “Mobilis” and its customers. A set of conclusions have been reached. The most important one is that the application of the concept of customer relationship management as a strategic trend to achieve competitive advantage requires a radical change in the values and culture of the company, its way of dealing with customers and its production methods.

ظهر مفهوم إدارة علاقة الزبون منذ التسعينات، ونما وتطور مع تزايد المنافسة وتزايد نمو تكنولوجيا المعلومات والاتصال في القرن الواحد والعشرين. حيث أنّ العلاقة ليست هدفا في حد ذاتها؛ بل وسيلة لإرضاء الزبون والاحتفاظ به وكسب ولائه. إلا أنّ تطبيق هذا المفهوم كتوجه استراتيجي لمؤسسات الأعمال لتحقيق التفوق التنافسي يحتاج إلى تغيير كبير وجذري في قيم وثقافة المؤسسة، وطريقة تعاملها مع الزبائن وأسلوب إنتاجها...الخ، لذلك تسعى المؤسسات للخدمة الشخصية للزبون أو ما يطلق عليه "شخصنة العرض لكل زبون". وهذا لا يتأتى إلا بالتعرف الجيد على الزبائن، من خلال حسن جمع وتحليل بياناتهم؛ ومن ثم تجزئتهم إلى مجموعات متجانسة واختيار الشريحة الأكثر قيمة أو ربحا لتقييم مدى امكانية إقامة العلاقة معهم، ثم العمل على بناء علاقة على عدة مستويات حسب درجة أهمية الزبون للمؤسسة. ويتم تفعيل وإدارة العلاقة من خلال تكامل جميع اتصالات المؤسسة المتمثلة في مواقع الانترنيت والتلفاز...الخ.إن قيام المؤسسة ببناء العلاقة مع زبائنها تهدف أساسا لكسب رضا وولاء الزبون من خلال الإنتاج حسب الطلب بجودة عالية؛ مما يكسبها العديد من المزايا لتحقيق التفوق التنافسي.


Article
راس المال الفكري لتنمية المورد البشري الجديد في منظمات الاعمال - دراسة تحليلية في المديرية العامة للموارد البشرية

Author: Qais Abdul Hadi Saleh م. قيس عبد الهادي صالح
Journal: THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES المجلة العراقية للعلوم الادارية ISSN: ISSN 10741818 Year: 2015 Volume: 11 Issue: 44 Pages: 108-142
Publisher: Kerbala University جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract In the framework of this research we have tried to review the available literature on the concept of administrative intellectual capital and demonstrate the importance of the fact that the intellectual capital represents one of the competitive advantages of contemporary organizations. Notes the transition from a focus on organizations competitive units provide goods and services in a competitive framework based on the achievement of excellence qualitative and creativity and innovation continuously to regard these organizations systems of knowledge are trying to create a competitive advantage based on the capabilities of non-concrete and new, which is uncharacteristic in previous periods. The researcher adopted a model was built by default after a review of the literature relevant to the subject under President hypothesis and origin of the sub-set of assumptions. As well as the use of a set of statistical methods in data analysis based on the five-Likert scale in the design of the questionnaire and the coefficient of correlation to determine the relationship between the variables of the study results were obtained using statistical software (SPSS, V.18). The study provided a set of conclusions and recommendations that are consistent with the results of the analysis and the most important of these conclusions was: It became clear that there is a strong correlation between the relationship (intellectual capital and human resource development) and indicate this relationship on the Organization's interest in the study population to these principles that contribute to cognitive superiority over the rest of the competition organizations. While the study made a recommendation the need for human resource development through investment and the development of intellectual capital and private organizations in seeking to achieve a competitive edge over the rest of the organizations.

الملخـص في إطار هذا البحث حاولنا استعراض المتاح من الأدب الإداري عن مفهوم رأس المال الفكري وإظهار أهمية كون رأس المال الفكري يمثل احد الميزات التنافسية للمنظمات المعاصرة. ويلاحظ الانتقال من التركيز على المنظمات كوحدات تنافسية تقدم السلع والخدمات في إطار تنافسي تقليدي قائم على تحقيق تميز نوعي وإبداع وابتكار مستمر إلى اعتبار هذه المنظمات نظم معرفية تحاول أن تخلق ميزات تنافسية قائمة على مقدرات غير ملموسة وجديدة وهو أمر غير معهود في المدد السابقة. واعتمد الباحث أنموذجاً افتراضياً تمَّ بناؤه بعد مراجعة الأدبيات ذات العلاقة بالموضوع في إطار فرضية رئيسة و انبثقت عنها مجموعة من الفرضيات الفرعية. وكذلك تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية في تحليل البيانات اعتماداً على مقياس ليكرت الخماسي في تصميم استمارة الاستبانة ومعامل ارتباط لتحديد العلاقة بين متغيرات البحث وتم الحصول على النتائج باستخدام البرنامج ألحاسوبي الإحصائي (SPSS, V.18).وقدم البحث مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات التي تنسجم مع نتائج التحليل وان أهم هذه الاستنتاجات كان أتضح بأن هنالك علاقة ارتباط قوية بين( رأس المال الفكري وتنمية المورد البشري) وتدل هذه العلاقة على اهتمام المنظمة مجتمع البحث بهذه المبادئ التي تسهم في تحقيق التفوق المعرفي على باقي المنظمات المنافسة. بينما قدم البحث توصية بضرورة تنمية المورد البشري من خلال تنمية واستثمار رأس المال الفكري ولاسيما في المنظمات التي تسعى إلى تحقيق التفوق التنافسي على باقي المنظمات.


Article
The Managerial Skills and It`s Role in Strengthening the Competitive Edge of Companies: A Case Study in the General Company for Construction Industries
المهارات الادارية ودورها في تعزيز التفوق التنافسي للشركات: دراسة حالة في الشركة العامة للصناعات الانشائية

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThis research tries to reveal how to manage and control the competitive edge for business by building managerial skills in various organizational levels. Our research aims at finding out the nature of various technical, human and in tellectual skills of a new president whose superiority is his competitive ness in the application field at general company for construe tioual in dustries and testing the surveyed minor and major changes through a questionnaire to collect information from officials. The sample was composed of (45) director. The data was analyzed using some methods and statistical programs. The most prominent of these is (SPSS) that was used to extract the arithmetic mean, standard deviation, correlation coefficient (F) and (R2) in order to obtain the targeted results. The research concluded that managerial skills directly influence the level of competitive edge of the company and produce unique competitive advantage that make it difficult for competitors to emulate. The researcher develop a set of scientific recommendations that attention should be paid for administrative skills without neglecting human skills that enhance the link between top and lower levels of management.

المستخلص يحاول البحث ان يكشف كيفية التحكم والسيطرة على التفوق التنافسي للشركات عن طريق بناء المهارات الادارية في المستويات التنظيمية المختلفة لذا يهدف البحث الى معرفة طبيعة علاقة المتغير الرئيس الاول الذي يتمثل بالمهارات الادارية وهي المهارات الفنية والمهارات الانسانية والمهارات الفكرية مع المتغير الرئيس الثاني الذي يتمثل بالتفوق التنافسي، وذلك عن طريق التطبيق الميداني في الشركة العامة للصناعات الانشائية واختبار المتغيرات المبحوثة الرئيسة والفرعية عن طريق استمارة الاستبيان التي تعد أداة استقصاء رئيسة في جمع المعلومات من المسؤولين والبالغ عددهم (45) مدير وتم تحليل البيانات بالاستعانة ببعض الوسائل والبرامج الإحصائية ابرزها برنامج (SPSS) في استخراج الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط واختبار (F) و(R2) من اجل الوصول الى نتائج تفيد البحث وتحقق أهدافه ، وقد توصل البحث الى مجموعة استنتاجات ابرزها ان المهارات الادارية تؤثر في مستوى التفوق التنافسي للشركة بشكل مباشر وتؤدي الى توليد ميزة تنافسية فريدة يصعب على الشركات المنافسة ان تقلدها كما يضع الباحثون مجموعة توصيات علمية ابرزها ضرورة الاهتمام بالمهارات الادارية الثلاثة معا وعدم اهمال اي نوع منها والتاكيد على المهارات الانسانية التي تكون في الغالب حلقة الوصل بين الادارة العليا والادارة الدنيا.


Article
Diagnosis of the reality of the dimensions of competitive superiority in business organizations An exploratory study of the views of the administrative leaders in the private banks operating in the city of Mosul
تشخيص واقع ابعاد التفوق التنافسي في منظمات الاعمال دراسة استطلاعية لآراء القيادات الادارية في المصارف الاهلية بمدينة الموصل

Authors: سعيد عبدالله محمد --- نعمان محمد فهمي
Journal: Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2017 Volume: 4 Issue: 40 part 2 Pages: 193-211
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

In light of the data surrounding contemporary business organizations, which are very complex and rapid change, which requires many of these organizations to respond quickly to these changes in order to put products in a manner that qualifies them to take the site in the business sector and achieve competitive superiority to competitors and respond to the demands and needs of customers .The research deals with identifying and diagnosing the dimensions of competitive superiority (cost, quality, innovation, coreCapability, customer retention, reputation of the organization) in a number of business organizations.A number of private banks operating in the city of Mosul have been selected as a research area, The researchers adopted the questionnaire method as a main tool for collecting data and information in the practical aspect of the study, As well as personal interviews in order to achieve the objectives of the study, A default model was developed showing the availability of competitive superiority dimensions in the surveyed banks. Based on the description and diagnosis of the study variables and testing hypotheses, a number of conclusions were reached, the most important of which is that the organizations concerned have full knowledge of the dimensions of competitive superiority, In addition to a relationship between the dimensions of competitive superiority, and a set of proposals were put in line with the conclusions.

في ظل المعطيات البيئية المحيطة بمنظمات الاعمال المعاصرة المُتسمة بشدة التعقيدوالمتسارعة في التغير الامر الذي تترتب على الكثير من هذه المنظمات الاستجابة السريعة لهذهالتغيرات بهدف طرح منتجاتها بالشكل الذي يؤهلها على تبوء موقع الصدارة في قطاع اعمالهاوتحقيق التفوق التنافسي على منافسيها والاستجابة لطلبات واحتياجات زبائنها. ويتناول البحثتحديد وتشخيص أبعاد التفوق التنافسي المتمثل )الكلفة ،الجودة ،والإبداع ، القدرات الجوهرية،الاحتفاظ بالزبائن ،سمعة المنظمة( في المصارف الاهلية العاملة بمدينة الموصل التي تم اختيارهاليكون مجالاً للبحث ،واعتمد الباحثان على اسلوب الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البياناتوالمعلومات في الجانب العملي للدراسة ،فضلاً عن المقابلات الشخصية من أجل تحقيق أهدافالدراسة وفرضيته تم وضع أنموذج افتراضي يوضح مدى توافر ابعاد التفوق التنافسي فيالمصارف المبحوثة. وبناءً على وصف وتشخيص متغيرات الدراسة واختبار فرضياته تم التوصلالى مجموعة من الاستنتاجات ومن اهمها ان لدى المنظمات المبحوثة الاطلاع بأبعاد التفوقالتنافسي ،بالإضافة الى وجود علاقة ارتباط بين أبعاد التفوق التنافسي ،وتم وضع مجموعة منالمقترحات المنسجمة مع الاستنتاجات.


Article
(Green Human Resources Management and its Role in Achieving Competitive Excellence) Field Study at Prince and Ghadir National Hospital in Najaf Governorate
(( ادارة الموارد البشرية الخضراء ودورها في تحقيق التفوق التنافسي )) دراسة ميدانية في مستشفى الامير و الغدير الاهليين في محافظة النجف الاشرف

Author: Ehsan A. Aziz Al-Ebrahemy إحسان عبد الامير عزيز الابراهيمي
Journal: Adab Al-Kufa مجلة اداب الكوفة ISSN: 19948999 Year: 2019 Volume: 1 Issue: 39 Pages: 663-686
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

The prouper of this Research is to identify the impact of green human resources management through exclusion(Green Employment, Green Training and Development, Green Performance Management and Conservation) As a major variable, in competitive superiority as a dependent variable. The field of study was in the Al Ameer and Al Ghadir Private Hospital in Najaf. The research community included the employees of the mentioned institutions. A sample of (108) employees was selected out of (150), and (99) valid questionnaires were retrieved (72%). The research included a major hypothesis to test the relationship of correlation and effect between search variables. The study was based on a number of statistical methods for analyzing data using the statistical package for social sciences (SPSS). The most important conclusion is that the employees of the Research sample understand and respond to the changing circumstances, so that they take into consideration the environmental variables when making decisions concerning the future of the organization

الغرض من البحث هو التعرف على تأثير ادارة الموارد البشرية الخضراءمن خلال إبعاد( التوظيف الاخضر, التدريب و التطوير الاخضر ،إدارة وتقيم الاداء الاخضر وحفظ الطاقة) كمتغير رئيسي في التفوق التنافسي كمتغيرتابع, وكان مجال الدراسة في مستشفى الامير والغدير الاهليين في النجف الاشرف. وشمل مجتمع البحث العاملين في المؤسسات المذكورة, و تم اختيار عينة من ( 108 ) موظف من أصل ( 150) وتم استرجاع (99) استبانه صالحة وتمثل نسبة (72 %). وتضمن البحث فرضية رئيسية لاختبار علاقة الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث . واعتمدت الدراسة على عدد من الاساليب الاحصائية لتحليل البيانات باستخدام الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية ( SPSS)ومن اهم ما تم استنتاجه هو ادراك العاملين عينة الدراسة واستجابتهم للظروف المتغيرة تجعلهم يراعون المتغيرات البيئية عند اتخاذهم للقرارات التي تخص


Article
Diagnosing the information technology (IT) capabilities and It’s Effect to Achieving A competitive Superiority Analytical Research in Baghdad soft drinks Company/Al- Zafaraniya
تشخيص قدرات تكنولوجيا المعلومات وتأثيرها في تحقيق التفوق التنافسي بحث تحليلي في شركة بغداد للمشروبات الغازية/الزعفرانية

Authors: عثمان ابراهيم أحمد الخفاجي --- فراس رحيم يونس العزاوي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 81 Pages: 190-230
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Purpose: The current research attempts to diagnosis the reflection level of Information Technology (IT) Capabilities (Architectural, infrastructure, human resources, relationships resources, and dynamic capabilities) at Baghdad soft drinks Company/Al- Zafaraniya to achieving the competitive superiority represented by indicators (Cost, quality, flexibility, delivery and innovation). Recognizing the importance of the subjects studied, and because of the importance of the expected results of the field under consideration. Design/Methodology/Approach: The experimental method has been used, the questionnaire used to collect the data in order to develop a trustworthy prototype measurement and correct for the changes of the IT capabilities and competitive superiority. This questionnaire is used as a main tool for collecting date from the sample totaling (30s) people, as well as personal interviews and actual observations. The results are analyzed by using the mean, standard deviation and CV, in addition to "F and T" tests and the factor R2.Findings: The research of the sample found that competitive superiority is effected directly in the IT dynamics capabilities, IT human resources capabilities, IT infrastructure capabilities, and less in IT relationships resources, and more than in IT Architectural capabilities. a model measuring variables competitive superiority with IT capabilities variables, moreover, the results support the hypothesis influence and correlation between the surveyed variables. Practical Implications: The current research provides useful measurement for Information Technology Capabilities, it helps the managers to use to assess the current situation in the capabilities of the company performance. Managers may improve their performance programs more effectively and efficiently through their strategic orientation towards competitive superiority. Originality/ Value: This research undertakes help industrial organizations to deal with the challenge imbedded in increase the competitive superiority and enforcing IT capabilities, and how to influence IT capabilities dimensions in achieve a competitive superiority.

الغرض: سعى البحث الحالي إلى تشخيص مستوى انعكاس قدرات تكنولوجيا المعلومات (المعمارية، البنى التحتية، البشرية، موارد العلاقات، والقدرات الدينامية) لدى شركة بغداد للمشروبات الغازية/ الزعفرانية في تحقيق التفوق التنافسي والمتمثل بمؤشرات (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم، والابداع)، إدراكاً منه لأهمية الموضوعين المبحوثين، ولأهمية النتائج المتوقعة منه للميدان المبحوث. التصميم / المنهجية / المدخل: استخدم المنهج التحليلي، وقد استخدمت الاستبانة لجمع البيانات من أجل تطوير نموذج قياس موثوق وصحيح لمتغيرات قدرات تكنولوجيا المعلومات مع مؤشرات التفوق التنافسي، فضلاً عن استخدامها كأداة رئيسة لجمع البيانات من أفراد العينة البالغ عددهم (30) فرداً إلى جانب المقابلات الشخصية والمشاهدات الفعلية، في حين تم تحليل الإجابات باستخدام الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف، فضلاً عن اختباري (F, T) ومعامل التفسير (R2).النتائج: توصل البحث إلى اتفاق العينة على أن التفوق التنافسي يتأثر بشكل مباشر في القدرات الدينامية لتكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية لتكنولوجيا المعلومات، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وأقل في موارد علاقة تكنولوجيا المعلومات ومعمارية تكنولوجيا المعلومات. وقد تم تطوير نموذج قياس متغيرات قدرات تكنولوجيا المعلومات مع متغيرات التفوق التنافسي، فضلاً عن ذلك، فقد بينت النتائج أنها تدعم فرضية التأثير والارتباط بين المتغيرات المبحوثة.الآثار العملية: يوفر البحث الحالي وضع مقياس مفيد لقدرات تكنولوجيا المعلومات، إذ يساعد المديرين على استخدامها لتقييم الوضع الراهن في قدرات اداء الشركة المبحوثة. فقد يحسن المديرين برامج ادائهم على نحو أكثر فاعلية وكفاءة من خلال توجهاتهم الستراتيجية نحو تحقيق التفوق التنافسي. الأصالة/ القيمة: يتعهد هذا البحث بمساعدة المنظمات الصناعية لمعالجة التحدي المتمثل في تحقيق التفوق التنافسي وتعزيز قدرات تكنولوجيا المعلومات، وكيفية تأثير ابعاد قدرات تكنولوجيا المعلومات في تحقيق التفوق التنافسي.


Article
About the possibility of applying 6 SIGMA entrance to the knowledge-based management to achieve a competitive edge   ((Analytical study of the views of a sample of department heads in the General Company for Southern Cement))
نحو امكانية تطبيق مدخل 6 SIGMA المرتكز على إدارة المعرفة لتحقيق التفوق التنافسي ((دراسة تحليلية لآراء عينة من رؤساء الأقسام في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية))

Author: ليث علي يوسف الحكيم
Journal: The islamic college university journal مجلة كلية الاسلامية الجامعة ISSN: 62081997 Year: 2015 Issue: 33 Pages: 599-663
Publisher: Islamic University / Najaf الجامعة الاسلامية / النجف الاشرف

Loading...
Loading...
Abstract

The rapid development of many of the administrative and technical concepts of contemporary led to urge the industrial and service organizations to search for ways and methods and appropriate strategies aimed at achieving excellence and enhance its services and products with its own resources and capabilities. As a consequence the current study aims to identify the possibility of applying the entrance of 6 SIGMA-based knowledge management and their impact on the competitive superiority of business organizations ((a survey of the views of a sample of heads of sections in the Public Company for Cement South)), and the study on a set of assumptions is the Chairperson The entrance to 6 SIGMA main operations: (definition, measurement, analysis, Improve, control) operations related to knowledge management Chairperson: (Creation & Capture, Sharing & Storage, Utilization, evaluation), each has an impact on the competitive superiority and the availability of five basic dimensions are: (Cost, flexibility, quality, delivery, Invention), and to achieve the goal of this study was building a virtual model shows the relationship between variables, the study was adopted in completing the items on the theoretical framework and reference sources and foreign literature relevant to the subject of study, as well as the use of the Internet. While the application has been accomplished by relying on techniques and tools, the following: (personal interviews, direct observation, form-resolution). With the data were analyzed using a set of statistical indicators and statistical assistance program (SPSS V.15), and finally reached the study to a set of conclusions and field theory, which has been invoked for a set of recommendations consistent with these conclusions.

التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية المعاصرة أدى إلى حث المنظمات الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق تفوقها وتعزيز ما تقدمه من خدمات ومنتجات مع ما لديها من موارد وإمكانات.نتيجة لذلك تهدف الدراسة الحالية إلى التعرف على امكانية تطبيق مدخل 6 SIGMA المرتكز على إدارة المعرفة وأثره في تحقيق التفوق التنافسي لمنظمات الأعمال ((دراسة استطلاعية لآراء عينة من رؤساء الأقسام في الشركة العامة للإسمنت الجنوبية))، وتقوم الدراسة على مجموعة من الإفتراضات الرئيسة تتمثل في إن مدخل 6 SIGMA بعملياته الرئيسة: (التعريف والقياس، التحليل، التحسين، الرقابة) له علاقة بعمليات إدارة المعرفة الرئيسة: (الإنشاء والإمتلاك، المشاركة والخزن، الإنتفاع، التقييم)، وكل منهما له تأثير على تحقيق التفوق التنافسي والمتمثل بتوافر خمسة ابعاد أساسية هي:(الكلفة، المرونة، الجودة، التسليم، الابداع)، ولتحقيق الهدف من هذه الدراسة تم بناء نموذج إفتراضي يوضح العلاقة بين متغيراتها، ولقد اعتمدت الدراسة في إتمام مفردات الإطار النظري على المصادر والمراجع والأدبيات الأجنبية ذات الصلة بموضوع الدراسة، فضلاً عن إستخدام شبكة الأنترنت. بينما تم أنجاز الجانب التطبيقي بالإعتماد على الأساليب والأدوات الآتية: (المقابلات الشخصية، الملاحظة المباشرة، الإستبانة). فيما تم تحليل البيانات بالاستعانة بمجموعة من المؤشرات الأحصائية وبمساعدة البرنامج الأحصائي (SPSS V.15)، وأخيراً توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات النظرية والميدانية والتي تم الأستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.

Listing 1 - 8 of 8
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (8)


Language

Arabic (6)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2019 (1)

2017 (2)

2016 (1)

2015 (3)

2012 (1)