research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Impact of Marketing Culture on Marketing Management Orientations
أثر الثقافة التسويقية في توجهات ادارة التسويق دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في شركة الخطوط الجوية العراقية

Authors: ظافر عبد محمد شبّر --- انتصار عزيز حسين
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 89 Pages: 99-125
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The problem of the study is concerned with the work of The Iraqi Airways Company in political, economic, and social environment that suffers instability for many years. This has its negative outcomes regarding its decisions of providing services to its markets and customers as a result of the orientations, behavior, and marketing values the company management adopted. The aim of this study is to investigate the marketing philosophy adopted by the management and to identify the extent it suits the materialistic and the human capacities of the company and its current environmental circumstances within the marketing culture common to the thoughts and behaviors of the management and their employees. And in order to achieve this aim the study develops a hypothetical pattern that limits the nature of the relationship between the dimensions of the marketing culture as an independent variable and the management orientations as an adopted variable. The hypotheses of the study are designed and tested by using advanced statistical instruments within the statistical program (Spass-22). The society of the study consists of (242) administrative and technical decision-makers. The questionnaire forms, as a main instrument of collecting data, are distributed to (150) manager, head of a department, and head of a section, beside the company data that support the questionnaire. The research reaches many conclusions the important of which are: 1.The management of the company are keen on applying the standards and values of the marketing culture through dimensions that are based on encouraging innovations, establishing personal communications and relationships and improving all types of its services to bring the customers' opinions to the company's interest in the near future. 2.The management focus on developing the currently served markets and consider serving new markets and providing various services later on. 3.The company management adopts in its current marketing orientations the philosophy of the orientation towards selling preferring it to other philosophies and orientations of marketing. This means that the company focuses more on its internal environment than on its external one. The study suggests many recommendations the important of which are: 1.The company should spread out the marketing culture among the employees through meetings, sessions, and activating the public relations in the company and reconsider their daily behavior to supervise the application of the values, beliefs and thoughts related to this culture. 2.The company should adopt the philosophy of orientation towards marketing and social marketing, which means to set out from the external environment to identify the needs and desires of the customers first and then providing the services that satisfy these needs and by so doing the company achieves the commitment to its social and moral responsibility

حدّدت مشكلة البحث الحالي من خلال عمل شركة الخطوط الجوية العراقية في بيئة سياسية واقتصادية واجتماعية تعاني من عدم الاستقرار منذ سنوات طويلة وحتى وقتنا الحاضر , فأنعكس ذلك سلباً على قرارتها المتعلقة بخدمة اسواقها وزبائنها من خلال توجهات وسلوكيات وقيم تسويقية اعتمدتها الادارة . وهدف البحث الى معرفة الفلسفة التسويقية التي تبنتها الادارة ومدى ملاءمتها لإمكانيات الشركة المادية والبشرية وظروفها البيئية الحالية تحت واقع ثقافة تسويقية سائدة في افكار وسلوكيات تلك الادارة ومرؤوسيها .ومن اجل تحقيق هذه الاهداف ثم تطوير مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين ابعاد الثقافة التسويقية بعدّها متغيراً مستقلاً, وتوجهات الادارة تسويقياً بوصفها متغيرا معتمداً. فتمت صياغة واختبار فرضيات البحث باستخدام وسائل احصائية متقدمة ضمن البرامج الاحصائية (SPSS-22) تكوّن مجتمع البحث من متخذي القرارات الادارية والفنية والبالغ عددهم (242) فردا ووزعت استمارة الاستبانة بوصفها اداة رئيسة في جمع البيانات على (150) فرداً من المديرين ومعاونيهم ورؤساء الاقسام والشعب فضلاً عن بعض بيانات الشركة لدعم الاستبانة . وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها الآتي :1.ان ادارة الشركة حريصة على تطبيق معايير وقيم لثقافة تسويقية بأبعاد قائمة على تشجيع الابتكارات وانشاء اتصالات وعلاقات شخصية وتحسين جميع أنواع خدماتها لتحويل آراء زبائنها لصالح الشركة في المستقل القريب .2.تركز الادارة على تطوير اسواقها المخدومة حالياً وتفكر بالانتقال الى خدمة أسواق جديدة وتقديم خدمات متنوعة لاحقاً.3.تتبنى ادارة الشركة في توجهاتها التسويقية الحالية فلسفة التوجه نحو البيع مرجحة هذه الفلسفة على الفلسفات والتوجهات التسويقية الاخرى . مما يعني اهتمام ادارة الشركة ببيئتها الداخلية اكثر من اهتمامها ببيئتها الخارجية .وتقدم البحث بمجموعة من التوصيات من اهمها :1.ضرورة قيام الادارة بنشر الثقافة التسويقية بين صفوف العاملين من خلال اللقاءات والندوات وتفعيل دور العلاقات العامة في الشركة ومن ثم مراقبة سلوكهم اليومي للوقوف على مدى تطبيقهم للقيم والمعتقدات والافكار الخاصة بتلك الثقافة .2.يفترض اعتماد فلسفة التوجه نحو التسويق والتسويق الاجتماعي أي الانطلاق من البيئة الخارجية لتحديد حاجات ورغبات الزبائن ومن ثم تقديم الخدمات التي تشبع تلك الحاجات ليتحقق بذلك التزام الشركة اتجاه مسؤوليتها الاجتماعية والاخلاقية .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2016 (1)