research centers


Search results: Found 76

Listing 1 - 10 of 76 << page
of 8
>>
Sort by

Article
"The role of training in promoting fundamental estimated HR " A field study in the departments of the Ministry of Youth and Sports
" دور التدريب في تعزيز المقدرة الجوهرية للموارد البشرية " دراسة ميدانية في مديريات وزارة الشباب والرياضة

Authors: Araden Hatem Khudair ارادن حاتم خضيـر --- 21/5000 Maha Arif Prism مها عارف بريـسم --- Amal Mahmoud Ali امل محمود علي
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 100 Pages: 266-286
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this research is to shed light on the role of training in enhancing the ability of the core human resources and research has sought to achieve a number of goals, cognitive and applied as estimated constitute the core of human resources to provide the main source of organizations and working people with high skills, As is the estimated core human resources foundation stone for the implementation of all Oryx and duties of organizations and constitute the most important its resources , and as a result of changes in acute that characterize the environment in which they operate these organizations , many of them started looking for ways to help it achieve many of the competitive advantages of its own , and this means training is how to invest to build the estimated core of human resources in strengthening the competitive advantage in the Iraqi organizations , and based on this problem and objectives , To clarify the relationship between the study variables and sub was formulated hypotheses two basic emerged of them (8) hypotheses subset. Has adopted Questionnaire as a tool in collecting data and information related to the study, as it has been prepared on the basis of a number of measures a ready-made and using the runway (Likert) quintet, was subjected to the standards of validity and reliability and use the statistical program ready (SPss) and program (Excel) has produced a number of methods of statistical results and perhaps the most notable presence is a significant correlation between the impact of the training and the estimated core of human resources. As part of the discussion of the results presented the study presents a number of conclusions, mainly that it is for training an important role in promoting the estimated core of human resources, which is the most important source for building and enhancing the competitive advantage, which requires them to increase attention to the application and construction of the estimated intrinsic human resources of their labor by examining the experience of developed countries and benefit including the best shape possible

الغرض من هذا البحث تسليط الضوء على دور التدريب في تعزيز المقدرة الجوهرية للموارد البشرية وسعيا الى تحقيق جملة من الاهداف المعرفية والتطبيقية اذ تشكل المقدرة الجوهرية للموارد البشرية المصدر الرئيس لتزويد المنظمات والعاملين بذوي المهارات العالية , كما تعد المقدرة الجوهرية للموارد البشرية الحجر الاساس لتنفيذ كافة المهام والواجبات للمنظمات وتشكل اهم مقدراتها , ونتيجة للتغيرات الحادة التي تتسم بها البيئة التي تعمل فيها هذه المنظمات فان الكثير منها بدأت تبحث عن السبل التي تساعدها في تحقيق الكثير من المزايا التنافسية الخاصة بها ومن هذه السبل هو كيفية استثمار التدريب ببناء المقدرة الجوهرية للموارد البشرية في تعزيز الميزة التنافسية في المنظمات العراقية , وبناءا على هذه المشكلة والاهداف , ولتوضيح العلاقة بين متغيرات الدراسة الرئيسية والفرعية تمت صياغة فرضيتين اساسيتين وانبثقت منها (8) فرضيات فرعية .وقد اعتمدت الاستبانة كأداة في جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالدراسة , اذ تم اعدادها بالاستناد الى عدد من المقايس الجاهزة وبأستخدام مدرج (ليكرت) الخماسي , وتم اخضاعها لمقاييس الصدق والثبات واستخدم البرنامج الاحصائي الجاهز (SPss) وبرنامج (Excel) وقد افرزت الاساليب الاحصائية عددا من النتائج لعل ابرزها وجود علاقة ارتباط معنوية وتأثير بين التدريب والمقدرة الجوهرية للموارد البشرية . وفي اطار مناقشة النتائج قدمت الدراسة عدد من الاستنتاجات اهمها انه للتدريب دورا هاما في تعزيز المقدرة الجوهرية للموارد البشرية التي تعد المصادر الاكثر اهمية لبناء وتعزيز الميزة التنافسية مما يستلزم منها زيادة الاهتمام بتطبيق وبناء المقدرة الجوهرية للموارد البشرية العاملة لديها من خلال الاطلاع على تجارب الدول المتقدمة والاستفادة منها بافضل شكل ممكن .

Keywords

السياحة


Article
112/5000 Innovative Marketing and its impact on the efficiency of the organization hotel (A field study of a sample of first-class hotels in Baghdad)
التسويق الابتكاري وأثره على كفاءة المنظمة الفندقية (دراسة ميدانية لعينة من فنادق الدرجة الأولى في بغداد)

Authors: Louay Latef AL-Shoker لؤي لطيف الشكر --- Smrae Abdul Jabar Naimi سمراء عبد الجبار النعيمي
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 100 Pages: 287-298
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

International Markets have seen the great changes and developments in all aspects. The innovation in the world of business has been considered the necessary case which all organizations try to reach in an environment which is known as struggle for development and existence. Thin innovation is accompanied by a lot of pressures and threats through innovative marketing activities which contribute to make the quality of organization in its best level and to create an additional value for guests and to entice the guests loyalty which made these two concepts most of concern by the researchers, authors, and administrative leaderships.

تشهد الأسواق العالمية تحولات وتطورات كبيرة في جميع المجالات، وإن الإبتكار في عالم الأعمال اليوم بات حالة ضرورية تسعى المنظمات لبلوغها في بيئة تتصف بالصراع من أجل النمو والبقاء ومايرافقها من ضغوط وتهديدات، بأنشطة تسويقية إبتكارية تساهم في جعل كفاءة المنظمة بأفضل ما يمكن وخلق قيمة مضافة للضيوف لجذب ولاءهم، ماجعل لهذين المفهومين إهتماماً متزايداً من قبل الباحثين والكتّاب والقيادات الإدارية.

Keywords

السياحة


Article
79/5000 هل تقصد: أثر السياحة البيئية في تنمية الموارد الطبيعية السياحية (دراسة ميدانية) Environmental Otralsaahh in development Natural tourism resources (A field study)
أثر السياحة البيئية في تنمية الموارد الطبيعية السياحية (دراسة ميدانية)

Author: 26/5000 Hashim Jaafar Abdul Hassan هاشم جعفر عبد الحسن
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 100 Pages: 299-314
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

Tourism is the environmental factors of the tourist demand task for its effective role in increasing the national income Mmaineks in the welfare of the community, in addition to being one of the factors of entertainment and relaxation for a large and important community and especially young people in leisure and gain good experiences. One of the requirements of eco-tourism is the natural resources, which are the foundation stone for this kind of tourism for those resources that are available and well in all regions of the country of Iraq from the north, the mountains and the western Sahara and southern marshes and for the work of reconnaissance field on a sample of the community of the city, has designed a survey of 100 people was their choice in the form of an intentional sample included students in the Department of Tourism, Faculty of Management and Economics, University of Mustansiriya. The research concluded to bring attention to the importance of investing environmental and natural resources for the purposes of development of eco-tourism, in areas of Iraq diverse and containing natural resources suitable to be tourist places bring tourists, and at the same time be another source to diversify sources of foreign income for the country. The research found a number of conclusions, including the failure to exploit the resources and natural reserves in the country for the purposes of tourism, as well as to make recommendations in this regard for the exploitation of environmental resources and natural reserves in the desert areas and mountain areas of the marshes in southern Iraq, the best use possible.

تعد السياحة البيئية عامل مهم من عوامل الجذب السياحي المهمة وذلك لدورها الفاعل في تنشيط الطلب السياحي وبالتالي يحقق زيادة في الدخل القومي مماينعكس في مجال تحقيق رفاهية المجتمع ، فضلا عن ذلك لكونها من عوامل الترفية والاسترخاء لشريحة كبيرة ومهمة من المجتمع وخاصة الشباب في قضاء أوقات الفراغ واكتساب الخبرات الجيدة . إن إحدى مستلزمات السياحة البيئية هي الموارد الطبيعية والتي تعد الحجر الأساس لهذا النوع من السياحة لتلك الموارد المتوافرة وبشكل جيد في كافة مناطق القطر العراقي من شماله الجبال وغربه الصحراء وجنوبه الاهوار ولأجل عمل استطلاع ميداني على عينة من مجتمع المدينة ، فقد صمم استبيان حول موضوع البحث لعينة شملت 100 شخصا تم اختيارهم على شكل عينة عشوائية من طلاب جامعة بغداد . ولقد خلص البحث الى جلب الانتباه نحو أهمية استثمار الموارد البيئية الطبيعية لإغراض تطوير السياحة البيئية ، في مناطق العراق المتنوعة والتي تحتوي على موارد طبيعية تصلح ان تكون اماكن سياحية تجلب السواح ، وفي الوقت ذاته تكون مصدر آخر لتنويع مصادر الدخل الاجنبي للقطر . وخلص البحث الى جملة من الاستنتاجات ومنها عدم استغلال الموارد والمحميات الطبيعية في القطر لإغراض السياحة ، فضلاً عن الخروج بتوصيات بهذا الخصوص لأستغلال الموارد البيئية والمحميات الطبيعية في المناطق الصحراوية والجبلية ومناطق الاهوار في جنوب العراق أفضل استغلال ممكن .

Keywords

السياحة


Article
واقع السياحة في الوطن العربي مع التركيز على الأردن

Authors: الدكتور حربي محمد موسى عريقات --- الدكتور سعدون مهدي الساقي
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2006 Issue: 12 Pages: 38-64
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

Tourism is considered to be one of the most vital and important sector for those countries who enjoy the particles of tourism . Moreover, Tourism became the biggest industry ever in the global economy , and interest in it increased among developing countries, that concern for it as an activator for the national economy due to its economic, social and environmental benefits.A lot of economical, and social consequences will result from the development of the Arab tourism sector, for example: new job opportunities, efficiently help in the payment balance, encourage foreign and local investment, increase the national income, influence other economical activities that are related to tourism such as, transportation, communication, agriculture, banking, and constructing sectors.The Arab World enjoy a very distinguished Location, being in the center of three continents and connects the three of them by air, sea and land means. This unique location presented vast and wide land areas that abound with economic and touristic resources and made of the area a meeting point when the culture of West meets the culture of the East. Moreover, the variety in climates found in the Arab World, which is impossible to be found else where, helped in encouraging tourists to pour forth to the region to get to know so many different civilizations, archeological places, and historical and religious cites that were once there, and that are unique. All the a fore-mentioned factors make the Arab region an international-tourism-focus region because of the variant kinds of tourism available: the historical, educational, and health tourisms .Depending on the above-mentioned, our hypothesis argnes that Arab World in general, and Jordan in special has a huge amount of tourism that can be wasted in case not wisely used and managed for the benefit of the Arab national economy. Moreover, there shall be kind of inter-Arab Cooperation that helps in developing the global tourism demand. Especially that we live in a world that is ruled by companies, mergers, and globalization, and which is in a global political system.

قطاع السياحة من القطاعات الهامة في جميع دول العالم التي تتوافر فيها مقومات السياحة حيث أصبحت السياحة أكبر صناعة في الاقتصاد العالمي وازداد اهتمام الدول ، وخاصة النامية منها بالتنمية السياحية وتفعيل دور السياحة في الاقتصاد الوطني لما لها من منافع اقتصادية واجتماعية وبيئية .ويترتب على نمو قطاع السياحة العربية العديد من الآثار الاقتصادية والاجتماعية الهامة ، مثل خلق فرص العمل الجديدة والمساهمة الفعالة في تحسين مركز ميزان المدفوعات وتشجيع الاستثمارات المحلية والأجنبية وزيادة الدخل القومي والتأثير على العديد من الأنشطة الاقتصادية الأخرى المرافقة للقطاع السياحي مثل قطاع النقل والمواصلات والاتصالات والصناعة والزراعة والمصارف والإنشاءات وغيرها. وان الوطن العربي يتميز بموقع هام في قلب العالم يتوسط ثلاث قارات ويربط بينها بالطرق البرية والبحرية والجوية ، وقد أتاح هذا الموقع مساحات واسعة من الأراضي تحتوي على العديد من الموارد الاقتصادية والسياحية، وجعل منه ملتقى ثقافات الشرق والغرب، وأدى إلى تنويع مناخي قلما يوجد في وحدة سياسية أخرى في العالم مما يساعد على تدفق الحركة السياحية إلى المنطقة العربية صيفاً وشتاءً للتعرف على العديد من الحضارات والمناطق الأثرية والتاريخية والدينية التي تميزها عن مناطق العالم الأخرى . كل ذلك يجعل المنطقة العربية، منطقة جاذبة للسياحة العالمية من خلال أنواع السياحة المختلفة ، التاريخية والثقافية والدينية والرياضية والترفيهية والصحية والى آخره .من هنا تأتي فرضية بحثنا بأن للوطن العربي بشكل عام والأردن، بشكل خاص فائضاً سياحياً كبيراً يتبدد في حالة عدم استغلاله وتوجيهه توجيهاً صحيحاً لخدمة الاقتصاد القومي العربي ومن دون تعاون سياحي عربي بين الدول العربية يساعد على تنمية وتطوير الطلب السياحي العالمي وخاصة ونحن نعيش عالم التكتلات الاقتصادية الكبيرة واندماج الشركات الكبيرة والعولمة في ظل نظام سياسي عالمي يعتمد على القطب الواحد .


Article
Tourism Industry Between the cost and Desert :Afield study of Dubai Experiment
صناعــــــــــــة السياحــــــــــة بين الساحل والصحــــــــــــراء دراســــــــــةميدانية لتجـــــربة دبــــي

Author: mohammadtaha n.al-hayany محمـــــــد طـــــه نايل الحياني
Journal: Journal of Research Diyala humanity مجلة ديالى للبحوث الانسانية ISSN: 1998104x Year: 2013 Issue: 60 Pages: 503-548
Publisher: Diyala University جامعة ديالى

Loading...
Loading...
Abstract

Emirates Shores in general and Dubai shores in particular have an important role in the past and present in attracting human beings as residents or tourists. This may be due to the historical value as a center of human activity that has developed now a days to constitute an attractive source to this Golf Emirate. This gives a situational importance to this city and makes it an attractive city for the developed and developing countries and has encouraged the geography scholars to compare it with the other Arabic and Iraqi cities. This paper is an example of geographical trend which contributes in developing the field and scholarly thought for students and discovering the tools of environment flourishing and its importance. This study has investigated the following:1-The extent of environment development of Dubai shore and the effect of pollution on it and the way of manipulating it via the study of two different area in Jumera 1 and Jumera2-The social and environment awareness for the natural life and studying its zoological and plant differences and the role of society in maintaining it.3-Studying the important role of the environmental factors and the sea shore in attracting tourists

تعد سواحل الأمارات بشكل عام وساحل دبي بشكل خاص ذات دور محوري في الماضي والحاضر في جذب الإنسان مقيما أو سائحا من خلال العلاقة التاريخية كمركز للنشاط البشري الذي تطور ونما الى ما وصل اليه اليوم من قوة الجذب الذي أعطى لهذه الأمارة الخليجية أهمية موقعيه جعلت منها مدينة تتوجه إليها أنظار العالم المتقدم والنامي وأصبحت موضع مقارنة في أذهان الباحثين ومنهم الجغرافيين مع مدن عربية وعراقية اخرى اقل منها قسوة في الظروف البيئية وأفضل ظروف طبيعية وبشرية لكنها لم تصنع سياحة مثلما صنعت دبي وما هذا البحث إلا توجهات جغرافية ميدانية تسهم في تنمية الفكر البحثي الميداني والوعي البيئي وكشف سبل الارتقاء بالسياحة وأهميتها واتجهت هذه الدراسة الميدانية الى التوصل ومعرفة ماياتي:-1.مدى التطور البيئي الذي أصاب ساحل دبي ومدى تأثيرات التصحر والتلوث فيه وكيف تم مواجهتها من خلال دراسة منطقتين مختلفتين في التطور في جميرا(1) وجميرة (2).2.التوعية البيئية المجتمعية لأهمية الحياة الفطرية عند الساحل وحواف الصحراء والوقوف على تنوعها الحيواني والنباتي ودور المجتمع في رعايتها والمحافظة عليها.3.الوقوف على أهمية استغلال عناصر البيئة ومنها الساحل البحري في الجذب السياحي خاصة ودبي بشكل عام وتأثيرات الصحراء.


Article
The tourism industry in the Arab countries: Reality and ways of promoting
صناعة السياحة في الدول العربية الواقع وسبل النهوض

Author: abd alrazak azez عبد الرزاق عزيز
Journal: Al Kut Journal of Economics Administrative Sciences مجلة الكوت للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 1999558X Year: 2012 Issue: 6 Pages: 279-292
Publisher: Wassit University جامعة واسط

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract:Since last years of past century till nowadays have witnessed remarkable prosperity in the development of the industry of tourism in the Arab countries. Tourism has become a complete industry includes planning, investment, marketing and propaganda then it is considered an assisting factor of the economic process. Hence, most of the Arab countries of attracting tourist started developing the tourist activity and let this sector its full role in the process of the economic construction. for this reason this research aim at identify the kinds of tourism and Clarify the most important challenges and constraints facing the tourism industry in Arab countries and ways to promote this vital sector ، to achieve the aim of this research it is divided into two basic axis :the first one concentrated on studying the theoretical framework of the tourism and travel sector while the second deals with analyzing the trends of tourism in world and namely in the Arab countries .

شهدت السنوات الأخيرة من القرن الماضي وحتى حاضرنا إزهارا ملحوظاً في تطور صناعة السياحة في الدول العربية فقد أضحت السياحة صناعة متكاملة تتضمن التخطيط والاستثمار والتشييد والتسويق والترويج ، بالتالي تعتبر عاملاً مساعداً لعملية التنمية الاقتصادية لذلك اهتمت اغلب الدول العربية ذات الجذب السياحي في العالم بتطوير النشاط السياحي وإعطاء هذا القطاع دوره الكامل في عملية البناء الاقتصادي من هنا كان هدف هذا البحث التعرف على السياحة وأنواعها و توضيح أهم التحديات والمعوقات التي تواجه صناعة السياحية في الدول العربية وسبل النهوض بهذا القطاع الحيوي، وللوصول إلى هدف البحث تم تقسيمه الى محورين اساسيين ركز الاول على دراسة الاطار النظري لقطاع السياحة والسفر ، اما الثاني فقد اهتم بتحليل اتجاهات السياحة في العالم و الدول العربية على وجه الخصوص.


Article
تنمية السياحة الطبيعية واستدامتها في محافظة النجف الاشرف

Authors: نسرين عواد الجصاني --- زينب كاظم جواد شكر
Journal: Journals geographic مجلة البحوث الجغرافية ISSN: 19922051 Year: 2015 Issue: 21 Pages: 207
Publisher: University of Kufa جامعة الكوفة

Loading...
Loading...
Abstract

يهتم هذا البحث بالتنمية المستدامة نظراً لدورها الفاعل والبارز الذي تؤديه في نمو اقتصاديات معظم دول العالم، كونها تؤمن موارد مالية إضافية للسكان وتعمل على تحسين ميزان المدفوعات، فهي تمثل احدى الصادرات الفاعلة غير المنظورة وعنصرا أساسيا من عناصر النشاط الاقتصادي، وترتبط بالتنمية ارتباطا كبيرا، وتعمل على حل بعض المشكلات الاقتصادية التي تواجهها تلك الدول ،ويترتب على التنمية السياحية مجموعة من التأثيرات التنموية الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والبيئية والسياسية في المقصد السياحي , وبما ان محافظة النجف الاشرف تمتلك امكانات طبيعية قادرة على تنمية السياحة ان استُغلتْ بالشكل الامثل , لذلك فقد هدف هذا البحث إلى كشف الامكانات السياحية في المحافظة لتحفيز الجهات الرسمية وغير الرسمية على استثمارها , ومن ابرز النتائج التي توصل اليها البحث كون المحافظة تحظى بوجود مناطق الجذب الطبيعية التي تتميز بكونها موزعة على جميع مناطق المحافظة الا انها تعاني من عدم الاهتمام فيها وعدم وجود خطط مستقبلية لتنميتها والحفاظ عليها من التجاوزات التي تطالها .


Article
Eco-tourism and its role in environmental pollution for the development of tourist sites) address (Field study of tourist sites in the city of Baghdad)
(السياحة البيئية ودورها في معالجة التلوث البيئي لتنمية المواقع السياحية) ( دراسة ميدانية لمواقع سياحية في مدينة بغداد)

Authors: O.m.d. Sami Majid Jasm أ.م.د. سامي مجيد جاسم --- Iqbal Mehdi Jassem إقبال مهدي جاسم
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 101 Pages: 338-373
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

This study has addressed the environmental pollution, which represents the most important obstacle to the development of tourist positions, because of the degradation it causes and the reduction in its hypothetical life, it Became a phenomenon that does not bound by boundaries, but included all the countries of the world whether these countries are known for their natural or cultural tourism position, they took their share of damages of environmental pollution. This study took up on it to find out its causes and results and how to treat them, and theoretically took up the treatment through eco-tourism; the (new) phenomenon which is (outmoded) in existence, in order to serve the interests of tourist positions which suffers greatly of different kinds of problems especially the increase in the capacity of positions due to mass tourism distributed in the current time. This study has showed the types of pollution existed, whether natural or human ones, the most prominent theoretical results that has emerged to the study is the weak environmental awareness among the citizens in the study area and that the environmental balance is necessary for the continuation of the ecosystem ,whether it was for humans or animals and plants. The modern trend of the majority of eco-countries the is use of eco – tourism in order to maintain the continuity of tourist offers in tourist positions .

تناولت هذه الدراسة التلوث البيئي والذي يمثل أهــم عائق أمام تنميـة المواقــع السياحيــة ، لما يسببه من تدهور فيها ، وتقليل عمرها الافتراضي ، فأصبح ظاهــرة لا تحدها حدود بل شملت كل بلدان العالم وسواء كانت هذه الدول معروفة بمواقعها السياحية الطبيعية ، أو الحضارية ، فهي أخذت نصيبها من أضرار التلوث البيئي ، وهــذه الدراسة أخذت على عاتقها معرفة أسبابه ونتائجه وكيفيه معالجتها ، وتناولت بالشرح المعالجة عن طريق السياحة البيئية ، الظاهرة ( الجديدة ) والموجودة قديما ، لكي تصب بمصلحة المواقع السياحية ، والتي تعاني كثيراً ، بأنواع مختلفة من المشاكل ، وخاصة ظاهــرة زيادة الطاقة الاستيعابية في المواقع بسبب السياحة الجماعية المنتشرة بالوقت الحالي ، وقد عرضت الدراسة أنواع التلوث الموجودة سواء الطبيعية او البشرية منها. ومن ابرز النتائج النظرية التي ظهرت للدراسة ضعف الوعي البيئي لدى المواطنين في منطقة الدراسة ، وان التوازن البيئي ضرورة حتمية لاستمرار النظام البيئي سواء للبشر كان او الحيوان والنبات ، وأن الاتجــاه الحديث لغالبيه الدول السياحية استخدام السياحة البيئية من اجل الحفاظ على حياة أطول لمواقعها السياحية .


Article
The impact of competitive forces in the hotel service industry The concentration in the market ((Analytical study of the views of a sample of the excellent class hotel managers five-star in Baghdad))
ثر القوى التنافسية في صناعة الخدمة الفندقية وتمركزها في السوق (( دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري فنادق الدرجة الممتازة ذات الخمس نجوم في بغداد ))

Author: O.m.d. Zafer Abdul Mohammed inch أ.م.د. ظافر عبد محمد شبَر
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 101 Pages: 374-396
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

The research deals with a problem that faces the managements of The luxurious big hotels of five stars in Baghdad which cowed be evident through the following questions: 1- Do the managements of the concerned hotels analyze the competitive forces of their industry services ? 2- On which level of hotel service the hotel management concentrate in the process of competing themselves? 3- Do the managements of the concerned hotels try to build a long-term marketing relationship with their guests through the force of salivating themselves in the market they work in? The research aims at achieving the following goals: 1- knowing the extent of applicability of Porter special model concerning the five competing forces and the possibility of applying it in the hotel industry in Iraq. 2- Limiting the level of the hotel service which is emphasized in the competition process more than the other level. 3- Evaluating the marketing situation of these hotels and their services and the status they have in the minds and conceptions of the guests. And in order to find a solution to the problem and to achieve their goals the research adopts eventual model by which it limits the independent and responsive variables. A group of main and minor hypotheses are chosen by using the statistical programme (SPSS) . The society of the study consists of the (Five stars) big hotels in Baghdad city . The sample consists of (45) managers and administrative and technical decision makers and it uses the questionnaire form as an instrument for collecting and analyzing data. The research reaches many conclusions the most important of which are:1- the management of hotels subjected to study take in consideration the importance of analyzing the competitive forces and their impact on the hotel-service industry and the possibility of applying Porter model in the Iraq industrial environment. 2- the management of the concerned hotels focus on the second level of the hotel service in the process of competition. 3- the management of the hotels ,their services and their trade mark enjoy a good reputation and a good status in the minds and conceptions of their guests. The study ends with the following recommendations: 1- It is necessary that hotel focus on their competition on the three levels and give the third level the enhanced product-a superiority in the competition. 2- Management of hotels should adopt a philosophy in managing the customer relationship CRM because it is the one through which they can achieve the strategic objective of their hotels.

تصدى البحث إلى مشكلة تواجه إدارات الفنادق الممتازة ذات الخمس نجوم أو ما تسمى بالفنادق الكبرى في العراق العاملة في محافظة بغداد تتوضح أبعادها من خلال الأسئلة الأتية:1- هل تقوم إدارات الفنادق المبحوثة بتحليل القوى التنافسية لصناعة خدماتها ؟2- على أي مستوى من مستويات الخدمة الفندقية تركز إدارات تلك الفنادق في عملية التنافس فيما بينها ؟3- هل تسعى إدارات الفنادق عينة البحث إلى بناء علاقة تسويقية طويلة الأمد مع ضيوفها من خلال قوة تمركزها في السوق الذي تعمل فيه ؟ وسعى البحث إلى تحقيق مجموعة من الأهداف أهمها:1- معرفة مدى سريان أنموذج Porter الخاص بقوى التنافس الخمسة وامكانية تطبيقه في بيئة الصناعة الفندقية في العراق.2- تحديد مستوى الخدمة الفندقية الذي تم التركيز عليه في عملية التنافس أكثر من المستويات الأخرى.3- تقييم الموقع السوقي لتلك الفنادق وخدماتها والمكانة التي تشغلها في أذهان وتصورات الضيوف. ومن أجل حل المشكلة وتحقيق تلك الاهداف تبنى البحث الحالي أنموذجاً فرضياً حددت بموجبه المتغيرات المستقلة والمستجيبة . ووضعت مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية تم اختبارها باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) وكان مجتمع البحث يتكون من الفنادق الكبرى ( خمسة نجوم) الواقعة في مدينة بغداد . وشملت عينة البحث (45) فرداً من المديرين متخذي القرارات الادارية والفنية واعتمدت استمارة الاستبانة كأداة لجمع البيانات وتحليلها. وتوصل البحث إلى عدة استنتاجات أهمها:1- إن إدارات الفنادق المبحوثة تأخذ بالحسبان أهمية تحليل القوى التنافسية وتأثيراتها على صناعة الخدمة الفندقية وإمكانية سريان أنموذج Porter في بيئة الصناعة العراقية.2- تركز إدارات الفنادق المعنية على المستوى الثاني من مستويات الخدمة الفندقية في عملية التنافس فيما بينها .3- تتمتع تلك الفنادق وخدماتها وعلامتها التجارية بسمعة جيدة ومكانة طيبة في عقول وأذهان ضيوفها. وأختتم البحث بمجموعة من التوصيات أهمها:1- ضرورة تركيز الفنادق في تنافسها على مستويات الخدمة الفندقية الثلاث واعطاء المستوى الثالث – المنتج المعزز أرجحية في عملية التنافس.2- يجب أن تتبنى إدارات الفنادق فلسفة إدارة علاقات الزبون CRM لأنها الفلسفة التي تستطيع من خلالها تحقيق الأهداف الاستراتيجية لفنادقهم.


Article
The role of language in increasing the efficiency of the performance of employees   In the tourism sector A field study on the Palestine Hotel and the international Alasdair
دور اللغة في زيادة كفاءة أداء العاملين في القطاع السياحي دراسة ميدانية عن فندق فلسطين وفندق السدير الدولي

Authors: MD Alaa Karim Mtalk م.د. علاء كريم مطلك --- m d. Zuhair Abbas Aziz م .د. زهير عباس عزيز
Journal: Journal of Administration and Economics مجلة الادارة والاقتصاد ISSN: 18136729 Year: 2014 Issue: 101 Pages: 397-419
Publisher: Al-Mustansyriah University الجامعة المستنصرية

Loading...
Loading...
Abstract

Human resources are very important element in tourism development, for tourism sector depends on special human resources in introducing the services, different services to different people from different countries, and from this point we need the language and more than one language in order to understand the guest who is coming from foreign country, in that way we can introduce best quality of services, and the first impression is very important when the guest feels comforted when he find many of the workers knew his language, so when the guest need anything else we can understand him easily also we can knew what he need right now and what the needs in the future.The language is very important for the employee because it help them to get more information through reading in many languages or using the internet and knowing the recent developments in tourism hospitality, best methods of introducing services, the tradition of many countries, what they like and what they hate, what they wish and what they need, these details are very important because this provides qualifying the employees in the hospitality sector with language skills will definitely result in developing the quality of the services he offers to the guests, knowing the language of guest makes it easily to communicate with him and attract him.

تعد الموارد البشرية في القطاع السياحي عنصر مهم في تطور وتقدم النشاط السياحي, ولها الدور الكبير في تنشيط الحركة السياحية في البلد, وان القطاع السياحي يعتمد وبشكل كبير جداً على الموارد البشرية المتخصصة في تقديم الخدمات للسياح الوافدين, ومن هنا يأتي دور اللغة في زيادة كفاءة وأداء العاملين من خلال إتقانهم لبعض اللغات التي تمكنهم من التفاهم والتخاطب مع السياح ومعرفة أدق احتياجاتهم وتلافي الأخطاء وسوء الفهم من خلال معرفة عاداتهم وتقاليدهم الاجتماعية ,وكذلك متابعة آخر التطورات وطرق الخدمة السياحية العالمية ولذلك تعتبر اللغة من الوسائل التي من خلالها يتم معرفة التطورات الكبيرة والسريعة في صناعة الضيافة. إن الموارد البشرية الملمة بمعرفة تلك التطورات تكون قادرة على تقديم أفضل الخدمات للسياح الوافدين وعلى اختلاف ثقافاتهم ولغاتهم, ولذلك تعتبر اللغة من الوسائل المهمة التي يمكن من خلالها معرفة احتياجات ورغبات السياح والسرعة في تلبيتها وبذلك يتمكن العاملون من كسب ود وإعجاب ورضا الضيف من خلال السلوك الجيد الممزوج مع الخدمة الجيدة والكفاءة اللغوية التي تسهم في راحة وقناعة الضيف بجودة الخدمات التي تكون السبب في تكرار الزيارة مستقبلا.لقد لاحظ الباحث, أن هناك ضعف في المجال اللغوي شكل نسبة عالية جدا في القطاع السياحي بالرغم من أهمية اللغة في النشاط السياحي ولأجل ذلك تضمنت الدراسة أربعة مباحث, تضمن المبحث الأول مفاهيم مصطلحات الدراسة كمفهوم الخدمة والخدمات السياحية ومفهوم التنمية, إما المبحث الثاني تضمن نبذة تاريخية عن فندق فلسطين وفندق السدير مع بعض التفاصيل عن أقسام الفندقين, وقد ُخصص المبحث الثالث لتحليل استمارة الاستبيان التي تضمنت مجموعة من الأسئلة العامة والخاصة بعينة الدراسة المكونة من 110 مبحوث ومبحوثة في فنادق الدرجة الأولى, وقد توصلت إلى النتائج التالية: إن للغة دوراً كبيراً في زيادة كفاءة وأداء العاملين في القطاع السياحي ,وان المؤهلات اللغوية لعينة الدراسة ضعيفة جدا وليست بمستوى الطموح ولا تتوافق مع تصنيف الفنادق المبحوثة. وكذلك توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات وعلى النحو الآتي: زيادة الاهتمام بالبرامج التدريبية الخاصة بتنمية وتطوير المهارات اللغوية للعاملين. ويجب أن تكون اللغة الشرط الأساسي في التدرج الوظيفي في المواقع الإدارية والقيادية لغرض تكوين علاقات عمل مع السوق العالمي.

Listing 1 - 10 of 76 << page
of 8
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (74)

journal (2)


Language

Arabic (64)

Arabic and English (10)


Year
From To Submit

2019 (9)

2018 (7)

2017 (6)

2016 (15)

2015 (11)

More...