research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
Evaluating the performance of Inspector General office of the Ministry of health in accordance with normative people and people results for the European excellence model EFQM 2013
تقييم الأداء وفق معياري العاملين ونتائج العاملين لأنموذج التميز الأوربي EFQM 2013 دراسة حالة في مكتب المفتش العام وزارة الصحة *

Authors: زيد علي حيدر --- علي موات صيهود السوداني
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 98 Pages: 175-196
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Current research sought to evaluate the performance and results of employees in accordance with normative to people and people result for the European model of excellence EFQM 2013 quality management Foundation in the Inspector General's Office/Ministry of health, so as to pursue a modern and advanced management methods in evaluating performance and the performance of the Office's relationship with a citizen's life, since it takes him beyond the accepted service capabilities today, but it became budget duties between dealers servicing responsibilities and future planning, financial control, competitiveness, human resources needs and maintaining quality and continuous improvement and development as well as The primary role of the human resource in achieving continuous improvement, is the spirit of the principle underpinning the European Foundation for quality management excellence model design. Use the case study methodology researcher, through data collection checklist for evaluation in addition to interviews, the answer has been analysed using percentages and arithmetic, and indicate their strengths for the purpose of strengthening, and vulnerabilities for patch and calendar, and improvement opportunities to exploit and not to be missed. Special evaluation criteria were generally.

المستخلص:سعى البحث الحالي لتقييم أداء و نتائج العاملين على وفق معياري العاملون ونتائج العاملين لأنموذج التميّز للمؤسسة الأوربية لإدارة الجودة EFQM 2013 في مكتب المفتش العام / وزارة الصحة، وذلك لانتهاج أساليب إدارية حديثة ومتطورة في تقييم الأداء و لعلاقة أداء المكتب بحياة المواطن، ولما يتطلب منه اليوم قدرات تتعدى حدود الخدمة المقبولة ،، بل أصبح من واجباته الموازنة ما بين مسؤوليات تقديم الخدمات للمتعاملين والتخطيط للمستقبل، والرقابة المالية، والتنافسية، واحتياجات الموارد البشرية والمحافظة على الجودة والتطوير والتحسين المستمر، فضلاً عن الدور الأساسي للمورد البشري في مسار تحقيق التحسين المستمر، وهو منطلق ومبدأ ترتكز عليه المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة عند تصميم أنموذج التميّز. أستخدم الباحث منهج دراسة الحالة، من خلال قائمة الفحص لجمع البيانات لأجل التقييم فضلا عن المقابلات الشخصية، وقد تم تحليل الإجابات باستخدام النسب المئوية والوسط الحسابي، والإشارة إلى نقاط القوة لغرض التعزيز، ونقاط الضعف لغرض التصحيح والتقويم ، وفرص التحسين لاستثمارها وعدم تفويتها.كانت حصيلة التقييم الخاصة بالمعيارين عموما نتائج جيدة، حيث حقق معيار العاملون 72 نقطة من أصل نقطة 100 مخصصة لهذا المعيار ضمن مجموعة الممكنات، بينما حقق معيار نتائج العاملون 76 نقطة من أصل 100 نقطة ما يتطلب من إدارة المكتب النظر في تعزيز نقاط القوة لزيادة نسب معايير الممكنات لتحقيق نتائج مميّزة، والتركيز على نتائج التقييم المتوسطة ودراسة أسبابها ومعالجتها وإيجاد الحلول الملائمة لها.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2017 (1)