research centers


Search results: Found 5

Listing 1 - 5 of 5
Sort by

Article
The Elements Building of Marketing Culture Diagnostic Study of the Managers Opinions staff in first-class hotels in Erbil
عناصر بناء الثقافة التسويقية دراسة تشخيصية لآراء المدراء العاملين في فنادق الدرجة الأولى في محافظة اربيل

Loading...
Loading...
Abstract

The goal of current research to identify and diagnose the level of use of the elements marketing culture represented by (customer service, and management style, diversity, technology, compensation, and retention of the customer, and change) the managers staff first-class hotels in the province of Arbil, in order to statement the level of a their awareness of these elements. So sought researchers to incorporate the elements marketing culture and standards in this research in an effort to get to know the reality of the elements marketing culture in these hotels, and represented the research problem by asking the following: What is the level of the elements marketing culture the managers use in the hotels surveyed, do they have Recognizing clear and precise elements of marketing culture, and the answer to this question was adopted two assumptions two major, was tested using statistical methods to data collected through a questionnaire prepared and distributed for this purpose, as was the distribution of (69) form has been restored in full (100%), and based on what progress made Find a set of conclusions, including:1 - The marketing culture component of the total culture and an element of the organizational culture of the organizations, market-oriented service.2 - The results of analysis of focus Answers individuals surveyed in the hotels surveyed in a positive direction, all the elements marketing culture, and this shows the use of the elements marketing culture represented by (customer service, and management style, diversity, technology, compensation, and retention of the customer, and change) of by managers and to varying degrees.Was also presented a set of proposals are consistent conclusions presented by the search.

هدف البحث الحالي إلى تحديد وتشخيص مستوى فاعلية عناصر الثقافة التسويقية والمتمثلة بـ (خدمة الزبون، وأسلوب الإدارة، والتنوع، والتقانة، والتعويضات، والاحتفاظ بالزبون، والتغيير) لدى المدراء العاملين في فنادق الدرجة الأولى في محافظة اربيل ، بهدف بيان مستوى إدراكهم لهذه العناصر. لذا سعت الباحثتان على تضمين عناصر الثقافة التسويقية ومقاييسها في هذا البحث في محاولة للتعرف على واقع عناصر الثقافة التسويقية في هذه الفنادق، وتمثلت مشكلة البحث بالتساؤل الآتي: ما هو مستوى فاعلية عناصر الثقافة التسويقية لدى المدراء في الفنادق المبحوثة، وهل لديهم إدراكا واضحا ودقيقا بعناصر الثقافة التسويقية، وللإجابة على هذا التساؤل تم اعتماد فرضيتين رئيستين ، وتم اختبارهما باستخدام وسائل إحصائية للبيانات المجموعة من خلال استمارة استبيان أعدت ووزعت لهذا الغرض، إذ تم توزيع (69) استمارة وتم استعادتها بالكامل، أي بنسبة (100%)، وبناء على ما تقدم قدم البحث مجموعة من الاستنتاجات أهمها:1- تعد الثقافة التسويقية مكونا من مكونات الثقافة الكلية وعنصرا من عناصر الثقافة التنظيمية للمنظمات الخدمية الموجهة نحو السوق. 2- أظهرت نتائج التحليل عن تركز إجابات الأفراد المبحوثين في الفنادق المبحوثة في الاتجاه الإيجابي، على كل عناصر الثقافة التسويقية وهذا يدل على استخدام عناصر الثقافة التسويقية والمتمثلة بـ (خدمة الزبون، وأسلوب الإدارة، والتنوع، والتقانة، والتعويضات، والاحتفاظ بالزبون، والتغيير) من قبل المدراء وبنسب متفاوتة. كما تم تقديم مجموعة من المقترحات تنسجم مع الاستنتاجات التي قدمها البحث


Article
Reformation Marketing Culture by Adopting Community Dimensions An exploratory study of the Opinions of the employees in Asia Cell Communications Company in Nineveh Governorate
أعادة صياغة الثقافة التسويقية باعتماد معطيات التسويق المجتمعي دراسة استطلاعية لآراء العاملين في شركة اسيا سيل للاتصالات في محافظة نينوى

Author: Raad A. Raouf (PhD) الدكتور رعــــد عدنــــان رؤوف
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2019 Volume: 38 Issue: 122 Pages: 87-102
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The current research aims at measuring the contribution of community marketing in the re-formulation of the marketing culture of the workers. It is the basis of the marketing activities and has to take into account the changes in the social culture which are reflected in the needs of the customer preferences that is no longer similar to what it was in the past. It is a clear challenge to contemporary organizations to find the Harmonic language between organizational culture with the culture of their employees and their customers so as to contribute to strengthening its viability and success in the field of competition. The importance of research is in reviewing the dimensions of social marketing, which is the result of rapid development in the needs and requirements of the era, as well as being the framework through which the crystallization of the marketing culture of the community. The importance of study raised the following question:-Does social marketing contribute to reshape the marketing culture of employees?In light of this, the objective of the research is to determine the dimensions of the most influential social marketing in the restructuring of the marketing culture through the analytical method of the theoretical dissertations on the research variables, as well as a field framework in Asia cell Telecommunications through a survey of the opinions of its employees established the theoretical convictions adopted by the researcher. The study produced several conclusions. In light of this, the research presented a set of proposals for the field.

يهدف البحث إلى قياس اسهام التسويق المجتمعي في اعادة صياغة الثقافة التسويقية للعاملين باعتبارهم البودقة التي تنطلق منها مجمل الانشطة التسويقية والتي آن لها أن تراعي التغييرات الحاصلة في الثقافة المجتمعية والتي انعكست بدورها على احتياجات الزبون وتفضيلاته التي لم تعد مماثلة لما كانت عليه في السابق، الأمر الذي شكل تحديا واضحا للمنظمات المعاصرة التي حاولت ايجاد اللغة التوافقية المشتركة بين الثقافة المنظمية مع ثقافة عامليها وعملائها بما يسهم في تعزيز قدرتها على البقاء والنجاح .وتتجلى اهمية البحث في استعراض أبعاد التسويق المجتمعي التي تمثل وليدة التطور المتسارع في حاجات ومتطلبات العصر، فضلاً عن كونها الإطار الذي من خلاله تتبلور الثقافة التسويقية للمجتمع، وانطلاقا من أهمية الدراسة يمكن صياغة مشكلة الدراسة على وفق التساؤل الاتي:هل يسهم التسويق المجتمعي في إعادة تشكيل الثقافة التسويقية للعاملين؟وعلى ضوء ذلك يتحدد هدف البحث ٍفي تشخيص أبعاد التسويق المجتمعي الاكثر تأثيراً في إعادة تشكيل الثقافة التسويقية من خلال المنهج الاستقرائي التحليلي للطروحات النظرية التي تناولت متغيرات البحث، فضلا عن اطار ميداني في شركة آسيا سيل للاتصالات عبر دراسة استطلاعية لآراء العاملين فيها، رسخت القناعات النظرية التي تبناها الباحث، والتي افرزت استنتاجات عدة وعلى ضوئها تقدم البحث بمجموعة مقترحات للميدان المبحوث.


Article
The Impact of Marketing Culture on Marketing Management Orientations
أثر الثقافة التسويقية في توجهات ادارة التسويق دراسة تحليلية لآراء عينة من المديرين في شركة الخطوط الجوية العراقية

Authors: ظافر عبد محمد شبّر --- انتصار عزيز حسين
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2016 Volume: 22 Issue: 89 Pages: 99-125
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The problem of the study is concerned with the work of The Iraqi Airways Company in political, economic, and social environment that suffers instability for many years. This has its negative outcomes regarding its decisions of providing services to its markets and customers as a result of the orientations, behavior, and marketing values the company management adopted. The aim of this study is to investigate the marketing philosophy adopted by the management and to identify the extent it suits the materialistic and the human capacities of the company and its current environmental circumstances within the marketing culture common to the thoughts and behaviors of the management and their employees. And in order to achieve this aim the study develops a hypothetical pattern that limits the nature of the relationship between the dimensions of the marketing culture as an independent variable and the management orientations as an adopted variable. The hypotheses of the study are designed and tested by using advanced statistical instruments within the statistical program (Spass-22). The society of the study consists of (242) administrative and technical decision-makers. The questionnaire forms, as a main instrument of collecting data, are distributed to (150) manager, head of a department, and head of a section, beside the company data that support the questionnaire. The research reaches many conclusions the important of which are: 1.The management of the company are keen on applying the standards and values of the marketing culture through dimensions that are based on encouraging innovations, establishing personal communications and relationships and improving all types of its services to bring the customers' opinions to the company's interest in the near future. 2.The management focus on developing the currently served markets and consider serving new markets and providing various services later on. 3.The company management adopts in its current marketing orientations the philosophy of the orientation towards selling preferring it to other philosophies and orientations of marketing. This means that the company focuses more on its internal environment than on its external one. The study suggests many recommendations the important of which are: 1.The company should spread out the marketing culture among the employees through meetings, sessions, and activating the public relations in the company and reconsider their daily behavior to supervise the application of the values, beliefs and thoughts related to this culture. 2.The company should adopt the philosophy of orientation towards marketing and social marketing, which means to set out from the external environment to identify the needs and desires of the customers first and then providing the services that satisfy these needs and by so doing the company achieves the commitment to its social and moral responsibility

حدّدت مشكلة البحث الحالي من خلال عمل شركة الخطوط الجوية العراقية في بيئة سياسية واقتصادية واجتماعية تعاني من عدم الاستقرار منذ سنوات طويلة وحتى وقتنا الحاضر , فأنعكس ذلك سلباً على قرارتها المتعلقة بخدمة اسواقها وزبائنها من خلال توجهات وسلوكيات وقيم تسويقية اعتمدتها الادارة . وهدف البحث الى معرفة الفلسفة التسويقية التي تبنتها الادارة ومدى ملاءمتها لإمكانيات الشركة المادية والبشرية وظروفها البيئية الحالية تحت واقع ثقافة تسويقية سائدة في افكار وسلوكيات تلك الادارة ومرؤوسيها .ومن اجل تحقيق هذه الاهداف ثم تطوير مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة بين ابعاد الثقافة التسويقية بعدّها متغيراً مستقلاً, وتوجهات الادارة تسويقياً بوصفها متغيرا معتمداً. فتمت صياغة واختبار فرضيات البحث باستخدام وسائل احصائية متقدمة ضمن البرامج الاحصائية (SPSS-22) تكوّن مجتمع البحث من متخذي القرارات الادارية والفنية والبالغ عددهم (242) فردا ووزعت استمارة الاستبانة بوصفها اداة رئيسة في جمع البيانات على (150) فرداً من المديرين ومعاونيهم ورؤساء الاقسام والشعب فضلاً عن بعض بيانات الشركة لدعم الاستبانة . وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها الآتي :1.ان ادارة الشركة حريصة على تطبيق معايير وقيم لثقافة تسويقية بأبعاد قائمة على تشجيع الابتكارات وانشاء اتصالات وعلاقات شخصية وتحسين جميع أنواع خدماتها لتحويل آراء زبائنها لصالح الشركة في المستقل القريب .2.تركز الادارة على تطوير اسواقها المخدومة حالياً وتفكر بالانتقال الى خدمة أسواق جديدة وتقديم خدمات متنوعة لاحقاً.3.تتبنى ادارة الشركة في توجهاتها التسويقية الحالية فلسفة التوجه نحو البيع مرجحة هذه الفلسفة على الفلسفات والتوجهات التسويقية الاخرى . مما يعني اهتمام ادارة الشركة ببيئتها الداخلية اكثر من اهتمامها ببيئتها الخارجية .وتقدم البحث بمجموعة من التوصيات من اهمها :1.ضرورة قيام الادارة بنشر الثقافة التسويقية بين صفوف العاملين من خلال اللقاءات والندوات وتفعيل دور العلاقات العامة في الشركة ومن ثم مراقبة سلوكهم اليومي للوقوف على مدى تطبيقهم للقيم والمعتقدات والافكار الخاصة بتلك الثقافة .2.يفترض اعتماد فلسفة التوجه نحو التسويق والتسويق الاجتماعي أي الانطلاق من البيئة الخارجية لتحديد حاجات ورغبات الزبائن ومن ثم تقديم الخدمات التي تشبع تلك الحاجات ليتحقق بذلك التزام الشركة اتجاه مسؤوليتها الاجتماعية والاخلاقية .


Article
The Effect of Marketing Culture and Customer Psychological Contracts on Customer Affective Commitment
تأثير الثقافة التسويقية والعقد النفسي على الإلتزام الشعوري للزبون

Author: Hussein A. Abdul-Rasool حسين علي عبد الرسول
Journal: Al-Rafidain University College For Sciences مجلة كلية الرافدين الجامعة للعلوم ISSN: 16816870 Year: 2019 Issue: 44 Pages: 205-217
Publisher: Rafidain University College كلية الرافدين الجامعة

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this study is to investigate the effect of marketing culture on customer affective commitment as well as to introduce the relational psychological contract as a mediator. Data were gathered from a convenience sample using a questionnaire (380). It was analyzed using confirmatory factor analysis and structural equation model. The findings demonstrated that there was a significant effect of marketing culture on a relational psychological contract. Second, the study concluded that there was a significant relationship between the relational psychological contract and a customer affective commitment. Third, it found mediation of a relational psychological contract on the relationship between marketing culture and a customer affective commitment. This study contributes to the field of relational psychological contract in marketing management.

يهدف البحث الحالي الى التحقق من تأثير الثقافة التسويقية على الإلتزام الشعوري للزبون من خلال الدور الوسيط للعقد النفسي العلاقاتي. وقد تم جمع بيانات من عينة متاحة من زبائن شركة زين للاتصالات اللاسلكية بلغت (380) مشترك.ثم تم بناء المقياس من خلال التحليل العاملي الإستشكافي، وتحليلها من خلال نمذجة العادلة الهيكلية. وقد اشارت نتائج الدراسة للدور المعنوي للثقافة التسويقية على العقد النفسي للزبون، كما أثبتت الدراسة وجود دور وسيط للعقد النفسي في العلاقة بين الثقافة التسويقية والإلتزام الشعوري للزبون. لذا يعد البحث الحالي إضافة معرفية في حقل إدارة التسويق.


Article
Building marketing culture and reflection on the mental image Search for a pilot sample of managers in the General Company for Vegetable Oil Industry
بناء الثقافة التسويقية وانعكاسها على الصورة الذهنية بحث استطلاعي لعينة من المدراء في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية

Authors: عامر فدعوس عذيب --- هدى قاسم سعيد
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 100 Pages: 261-283
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract: The subject of marketing culture and mental image is one of the important topics in the field of management. There is no study that combines these two variables. The research is important because of the increasing importance of the subject. The future direction of the company in question will support the company's economic and marketing responsibilities. And reflect the company's mental image, as a culture that contributes to changing the reality of the organization investigated by polling the views of a sample of managers in the General Company for Vegetable Oil Industry, which (30) out of the (65) individual, and There are two hypotheses of research: There is a significant correlation between marketing culture and mental image. There is a significant effect of marketing culture in the mental picture. The questionnaire is a main tool for collecting data and information. The questionnaire was analyzed using SPSS in data entry and analysis. And the standard deviations and regression coefficients, and the research reached a number of conclusions through the averages of the sample answers. The most prominent of these: There is a marketing culture in the company investigated through the clarity and existence of sub-variables of the research, The elements of marketing culture affect the mental image represented by quality of service, sales mission, personal relations, organization, internal communication and innovation for marketing culture, company image, trust in the company, commitment to the company and recommendation of the company towards others. It recommends research work to overcome problems and work to remove them through the dissemination of marketing culture and its role in changing the mental image of the company and similar companies and distinguished and use my own information system Able to collect data and constantly updated to support the senior management information to enhance the status of attention and achieving goals. President of the search terms: marketing culture, mental image, quality of service and important selling personal relationships and organization, internal communication and innovation, the company's image and confidence in the company and commitment to the company Abstract: The subject of marketing culture and mental image is one of the important topics in the field of management. There is no study that combines these two variables. The research is important because of the increasing importance of the subject. The future direction of the company in question will support the company's economic and marketing responsibilities. And reflect the company's mental image, as a culture that contributes to changing the reality of the organization investigated by polling the views of a sample of managers in the General Company for Vegetable Oil Industry, which (30) out of the (65) individual, and There are two hypotheses of research: There is a significant correlation between marketing culture and mental image. There is a significant effect of marketing culture in the mental picture. The questionnaire is a main tool for collecting data and information. The questionnaire was analyzed using SPSS in data entry and analysis. And the standard deviations and regression coefficients, and the research reached a number of conclusions through the averages of the sample answers. The most prominent of these: There is a marketing culture in the company investigated through the clarity and existence of sub-variables of the research, The elements of marketing culture affect the mental image represented by quality of service, sales mission, personal relations, organization, internal communication and innovation for marketing culture, company image, trust in the company, commitment to the company and recommendation of the company towards others. It recommends research work to overcome problems and work to remove them through the dissemination of marketing culture and its role in changing the mental image of the company and similar companies and distinguished and use my own information system Able to collect data and constantly updated to support the senior management information to enhance the status of attention and achieving goals. President of the search terms: marketing culture, mental image, quality of service and important selling personal relationships and organization, internal communication and innovation, the company's image and confidence in the company and commitment to the company and to recommend the company to others . and to recommend the company to others .

المستخلص : يعد موضوع الثقافة التسويقية والصورة الذهنية من المواضيع المهمة في مجال الادارة ولاتوجد دراسة جمعت بين هذين المتغيرين ويكتسب البحث اهميته من الأهمية المتزايدة للموضوع , بحيث يدعم التوجه المستقبلي للشركة قيد البحث في بذل المزيد إزاء مسؤولياتها الاقتصادية والتسويقية ويهدف الى التعرف على مدى اهتمام الشركة للثقافة التسويقية تجاه الزبائن وانعكاسها على الصورة الذهنية للشركة ، باعتبارها ثقافة تسهم في تغيير واقع المنظمة المبحوثة من خلال استطلاع آراء عينة من المدراء في الشركة العامة لصناعة الزيوت النباتية والبالغ عددهم ( 30 ) فرداً من اصل ( 65 ) فرد ، وكانت فرضيتين للبحث هما: توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين الثقافة التسويقية والصورة الذهنية وهناك علاقة تاثير ذات دلالة معنوية للثقافة التسويقية في الصورة الذهنية وتعد الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات ، وحللت اجاباتهم باستخدام البرنامج الاحصائي SPSS في ادخال البيانات وتحليلها ومن اهم الادوات الاوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعاملات الانحدار، وتوصل البحث الى جملة من الاستنتاجات من خلال متوسطات اجابات العينة وكان من ابرزها : هناك ثقافة تسويقية في الشركة المبحوثة من خلال وضوح ووجود المتغيرات الفرعية للبحث ولكن بنسبة ضئيلة تحتاج الى تدعيمها وترسيخ جذورها من خلال النتائج لمتوسطات اجابات العينة لمتغيرات البحث الرئيسة والفرعية ، وتؤثر عناصر الثقافة التسويقية في الصورة الذهنية متمثلة بجودة الخدمة ومهمة البيع والعلاقات الشخصية والتنظيم والاتصالات الداخلية والابتكار بالنسبة للثقافة التسويقية وصورة الشركة والثقة في الشركة والالتزام تجاه الشركة والتوصية بالشركة تجاه الاخرين ويوصي البحث بالعمل على تذليل المشاكل والعمل على ازالتها من خلال نشر الثقافة التسويقية ودورها في تغيير الصورة الذهنية للشركة والشركات المماثلة والمتميزة وأن تستخدم نظام معلومات حديث قادراً على جمع البيانات وتحديثها باستمرار ليدعم الادارة العليا بمعلومات تعزز حالة الانتباه وتحقيق الاهداف .

Listing 1 - 5 of 5
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (5)


Language

Arabic (2)

Arabic and English (2)

English (1)


Year
From To Submit

2019 (2)

2017 (1)

2016 (1)

2015 (1)