research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
تأثير تقيم اداء اعضاء قنوات التوزيع في رضا الزبون–بحث ميداني

Authors: غسان قاسم داود اللامي --- حسين هشام عبد الرحمن
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2013 Volume: 19 Issue: 74 Pages: 38-64
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The distribution is one of the elements of the marketing mix key by which companies can to deliver their products through private channels to all customers in right time and right place to check though in which the levels desired by customer satisfaction, the and purpose of the discussion dealt with the preparation of analytical studies to explain the impact of live performance of distribution channels in achieve customer satisfaction in industrial companies, as well as the diagnosis and the reality of the research variables in companies under study and describe the kind of relationship between changers Home on the one hand and the relationship between the variables sub on the other hand, representing the research community to State Company for the pharmaceutical industry and medical supplies - Samarra and the General Company for dairy products- Abu Ghraib, made up the sample (homogeneous non-laboratory) of (70) people, managers and assistants directors of sections in the units and departments and divided equally to each of all the companies, the researcher used methods statistical correlation simple linear (Spearman), and coefficient of simple linear regression (Simple Regression Coefficient), and as well as the use of (t-test) to test the significant simple correlation coefficient, and (f-test) to test the significant simple linear regression, to reach a number of conclusions, mainly managed departments of marketing be used to evaluate the performance of distribution channels, especially the productivity distribution channels because of their role in achieving customer satisfaction, while the most important recommendations of research that the Iraqi companies, industrial, if it wanted to achieve levels desired by customer satisfaction, it must increase attention to productivity distribution channels and by working on a comparison between the rate of productivity distribution channels owned by the rates of similar companies compete the other, and motivate and reward members, and improve the productivity of distribution channels, and address the problems and constraints faced by members of the channel, and increase the impact on the employment of all its capabilities and financial resources are optimized, which guarantees them more distribution channels (increasing opportunities for distribution of their products) to achieve the levels desired by customer satisfaction, which is one of the most important goals of industrial companies in Iraq.

يعد التوزيع من عناصر المزيج التسويقي الرئيسة التي بواسطتها تستطيع الشركات من ايصال منتجاتها عبر قنوات خاصة الى جميع زبائنها في الزمان والمكان المناسبين لتحقق من خلالها المستويات المرغوبة من رضا الزبون، وإن الهدف من تناول البحث اعداد دراسات تحليلية لتفسير مدى تأثير تقيم اداء اعضاء قنوات التوزيع في تحقيق رضا الزبون في الشركات الصناعية، فضلاً عن تشخيص واقع متغيرات البحث في الشركتين قيد الدراسة وبيان نوع العلاقة فيما بين المغيرات الرئيسية من جهة والعلاقة بين المتغيرات الفرعية من جهة اخرى، وتمثل مجتمع البحث بالشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية– سامراء والشركة العامة للمنتوجات الالبان- ابو غريب، وتتكون العينة (متجانسة غير معملية) من (70) شخصا من مديري ومعاوني مدراء الاقسام في الوحدات والاقسام الادارية ومقسمة بالتساوي على كلا الشركتين ، وقد استخدم الباحث الاساليب احصائية الارتباط الخطي البسيط (Spearman)، ومعامل الانحدار الخطي البسيط (Simple Regression Coefficient)، وفضلا عن استخدامه اختبارt)) لاختبار معنوية معامل الارتباط البسيط، واختبار(f)لاختبار معنوية الانحدار الخطي البسيط ، للتوصل الى جملة من الاستنتاجات اهمها استطاعت الادارات التسويقية ان تستخدم تقيم اداء قنوات التوزيع وخاصة انتاجية قنوات التوزيع لما لها من دور في تحقيق رضا الزبون، اما اهم توصيات البحث فإن على الشركات العراقية الصناعية فأذا ما ارادت من تحقيق المستويات المرغوبة من رضا الزبون فيجب عليها زيادة الاهتمام بانتاجية قنوات التوزيع وذلك عن طريق العمل على مقارنة بين معدل إنتاجية القنوات التوزيعية التي تمتلكها مع معدلات المماثلة للشركات المنافسة الاخرى ، وتحفيز ومكافأة الاعضاء ، وتحسين انتاجية القنوات التوزيعية ، ومعالجة المشكلات والمعوقات التي يواجها اعضاء القناة، وزيادة التاثير على توظيف جميع امكاناتها ومواردها المالية بالشكل الامثل الذي يضمن لها المزيد من القنوات التوزيعية (زيادة الفرص التوزيعية للمنتجاتها) لتحقيق المستويات المرغوبة من رضا الزبون التي هي واحدة من اهم اهداف الشركات الصناعية العراقية .

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2013 (1)