research centers


Search results: Found 10

Listing 1 - 10 of 10
Sort by

Article
Consumer's Behavior Towards Consuming Goods Analytical Study to a Sample of Tires Market Consumer in Mosul city
موقف المستهلك تجاه السلع الاستهلاكية وأسعارها دراسة تحليلية عن سوق الإطارات في مدينة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe starting point of consumer behavior study is stressed on procedures which are concerning with product from view of point of consumer. So he must find what the consumer need with regarding to social responsibilities in marketing activities. The importance of consumer behavior comes from many of personality variables and internal and external environment variables which are affect on consumer reaction, abilities, feelings and his thought in time period. This study aims to find factors which are effect on consumer behavior as internal and external environment variables.

المستخلص إن نقطة البداية لدراسة سلوك المستهلك تدور حول فكرة مؤداها أن المنتج يجب أن ينظر إلى السلعة من وجهة نظر المستهلك وليس من وجهة نظره، وبدلاً من أن يقدم السلعة للمستهلك ما يعتقد أنه بحاجة إليه، عليه أن يكتشف ما يرغب به المستهلك فيقدمه إليه على أن يأخذ في اعتباره المسؤوليات الاجتماعية التي تصاحب النشاط التسويقي. إذ تنبع أهمية سلوك المستهلك من خلال العديد من المتغيرات الشخصية والمتغيرات الداخلية والخارجية المتعلقة بالبيئة والتي تؤثر بدورها على انفعالات وحركات وأفعال المستهلك وتعبيراته وطريقة تفكيره وأحاسيسه وذلك خلال فترة زمنية محددة. يهدف البحث إلى التعرّف على العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك، ومن هذه العوامل المتغيرات البيئية الداخلية والخارجية والتي تمارس تأثيرها على قرارات الشراء لدى المستهلك.


Article
The impact of advertising on consumer behavior Prospective study of the views of a sample of subscribers to the company raised Communication at the University of Karbala
أثر الإعلان في سلوك المستهلك دراسة استطلاعية لأراء عينة من مشتركي شركة أثير للاتصالات في جامعة كربلاء

Authors: fahim azizi majid فاهم عزيز مجيــــــد --- adel abbas abid عادل عباس عبد حسين
Journal: THE IRAQI MAGAZINJE FOR MANAGERIAL SCIENCES المجلة العراقية للعلوم الادارية ISSN: ISSN 10741818 Year: 2011 Volume: 7 Issue: 29 Pages: 277-303
Publisher: Kerbala University جامعة كربلاء

Loading...
Loading...
Abstract

As Aresult of tremendous development s in the field of work that witnesses high competition which distinguishes the circumstances of work in the second half of the last century , the need became necessary to advocate in formational policy by the department of organizations in different sectors especially the servicec . the problem of the research concentrates on the major question : Does the level of advertisement at kerbala university arrive its real aim and essential services ? Moreover , importance of the research appears in many points : the importance of helping the responsible departments of the advertisement in knowing the factors procedures and the essential ways for making a strong and right advertisement for carrying out the desired aims . the research aims at explaining the effect of advertisement in the consumer s behavior and its effect on the consumer in making his decision in participating and buying these services . Theresearchers used certain procedures in this study : exploretary method . the study concluded many results : the connecting results between the advertisement and the consumer s behavior in general factors is a good moral relation – but the most impotant recommeendatis are : the company may behave according to the achievements of the revolution information and technique by making modern advertisement in the work in order to Sustainable and growth and rival .

نتيجة التطورات الهائلة في محيط الاعمال وما شهده من منافسة عالية ميزت ظروف العمل في النصف الثاني من القرن الماضي ، اصبحت الحاجة لتبني سياسة اعلانية من قبل ادارة المنظمات في مختلف القطاعات ولا سيما الخدمية منها امراً ملحاً .وتمحورت مشكلة البحث في تساؤل جوهري هو ، هل يصل مستوى الاعلان في جامعة كربلاء لاهدافه الحقيقية وخدماته الضرورية ؟.و تجلت اهمية البحث بعدة نقاط من اهمها ، اهمية مساعدة الادارات المسؤولة عن الاعلان في معرفة العوامل والاساليب والطرق الاساسية للقيام باعلان قوي وصحيح لتحقيق الاهداف المرغوب بها .ويهدف البحث الى بيان اثر الاعلان في سلوك المستهلك ومدى تأثير ذلك على المستهلك في اتخاذ قراره بالمشاركة وشراء هذه الخدمات . في حين استخدم الباحثان مناهج معينة في هذه الدراسة والتي تتمثل بالمنهج الاستطلاعي .وتوصلت الدراسة الى عدة استنتاجات من اهمها : ان نتائج الارتباط بين الاعلان وسلوك المستهلك باجمالي عوامله علاقة جيده معنوية . اما ابرز التوصيات فكانت ، ينبغي على الشركة التكيف مع معطيات الثورة المعلوماتية والتقنية من اعلانات حديثة في عملها بهدف ضمان الاستمرار والنمو .


Article
Children satellite channels and their impact on forming bad consuming habits
قنوات الأطفال الفضائية وأثرها في تشكيل عادات استهلاكية سيئة

Author: Kareem Ubeid Alawi كريم عبيد علوي
Journal: iraq journal of market research and consumer protection المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك ISSN: ISSN/ 20713894/ EISSN/25236180 Year: 2013 Volume: 5 Issue: 2 Pages: 136-160
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The research is concerned with standing at the advertising promotion at programs to identify the irrational consuming habits which those programs establish in the satellite broadcasting directed to children through monitoring the advertising messages, analyzing the technical structure of these programs to identify the advertising mechanism in convincing the child with a certain good, revealing the media stimulators of entertaining programs, commercials and interactive programs which engenerate in the child consuming habits and unwise purchasing decisions the research defined a period of time in monitoring those satellite channels specified to children and their programs begin from the beginning of 2012 until the 9 th month of the same year , at the nilesat. The research addressed the importance of information and its impact on rehabilitate the child, the requirements of child information, the current reality of the child information and the negatives it is full with . It also dealt with the commercial deceiving styles which mix children’s innocent pleasure with programs designed for mere commercial purposes which is hard to the child to distinguish between what is enjoying and entertaining far from those which plant the bad purchasing habits and unwise consumption .

يعنى البحث بالوقوف عند البرامج الترويجية للتعرف على العادات الاستهلاكية غير الرشيدة التي ترسخها تلك البرامج في البث الفضائي الموجه للأطفال من خلال رصد الرسائل الترويجية، وتحليل البنية الفنية لهذه الإرساليات للتعرف على الآلية الإعلانية في إقناع الطفل بسلع ما.والكشف عن المحرضات الإعلامية من برامج ترفيهية وإعلانات تجارية وبرامج تفاعلية تولد لدى الطفل عادات استهلاكية وقرارات شرائية غير رشيدة. وقد حدد البحث مدة زمنية في رصده لتلك القنوات الفضائية المخصصة للأطفال وبرامجها تبدأ من بداية عام 2012 حتى الشهر التاسع من العام نفسه، وعلى قمر (نايل سات). وقد تناول البحث أهمية الإعلام وأثره بتأهيل الطفل ومتطلبات أعلام الطفل والواقع الراهن لإعلام الطفل وما يعج به من سلبيات وتناول أيضا الأساليب التمويهية التجارية التي تخلط المتعة البريئة للأطفال ببرامج صممت لأغراض تجارية بحتة يصعب على الطفل التفريق بينهما وبين ماهو ممتع ويضطلع بالتسلية بعيدا عن تلك التي تكريس عادات الشراء والاستهلاك غير الرشيد.


Article
Using of Multi-agent based simulation method in investigating consumer behavior.
استعمال طريقة المحاكاة المعتمدة على الوكلاء المتعددين((MABS في مجال دراسة سلوك المستهلك.

Loading...
Loading...
Abstract

This study was amid to identify opportunities and benefits resulting from using multi-agent based simulation in investigations of consumers behaviour. There is described the essence of the method, discussed the main directions of its applications and identified complementarities to other approaches, which are used in the analysed scientific area.

يهدف البحث الى تعريف الفوائد والتسهيلات الناتجة من استعمال طريقة المحاكاة المعتمدة على الوكلاء المتعددين في مجال دراسة سلوك المستهلك، وتم خلال البحث وصف لجوهر الطريقة ومناقشة تكاملها ومقارنتها مع الطرق الاخرى التي استخدمت في مجال التحليل العلمي لسلوك المستهلك.


Article
Some Special Personal Characteristics and their Effect on Purchasing Decision Making
بعض الخصائص الشخصية الخاصة واثرها في اتخاذ قرار الشراء

Author: Zidan Khalifa Humadi زيدان خليفة حمادي
Journal: Al-Fatih journal مجلة الفتح ISSN: 87521996 Year: 2017 Volume: 13 Issue: 70 Pages: 273-293
Publisher: Diyala University جامعة ديالى

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims at studying the relationship and effect of some consumers' special personal characteristics ( such as face color, eyes color, hair color) which are independent variables and the purchasing decision making of formal male clothes which is a dependent variable The primary data of the study was collected through a questionnaire which was distributed on random class sample ( 180 men) buying this type of clothes in Baghdad . The study was conducted by using two methods- personal interview and surveying- of a number of the buyers and sellers of the clothes in Baghdad The study showed that there is apositive coefficient correlation in various degrees between the variables and there is significant effect of the two independent variables (face color and eyes color), while there is non-significant effect of the hair color variable in the dependent variable through using the variance analysis-Test F .The research set up some recommendations for serving the organizations which produce , market and distribute formal male clothes.

يهدف هذا البحث الى دراسة العلاقة والأثر بين بعض الخصائص الشخصية الخاصة للمستهلك ( لون بشرة الوجه ، لون العينين , لون شعر فروه الرأس ) كمتغيرات مستقلة وبين ( اتخاذ قرار شراء لون الملابس الرجالية الرسمية ) كمتغير معتمد ، وتم جمع بيانات الاولية للبحث بطريقة استمارة الاستبيان التي وزعت على عينة طبقية عشوائية من مشتري هذه الملابس عددها (180) في مدينة بغداد وبطريقتي المقابلة الشخصية والمشاهدة الميدانية لعدد من مشتري وأصحاب محلات بيع هذه الملابس في مدينة بغداد ، واظهر البحث وجود علاقة ارتباط ايجابية معنوية بدرجة متباينة بين المتغيرات ووجود اثر معنوي ذات دلالة للمتغيرين المستقلين (لون بشرة الوجه ، لون العينين ) واثر غير معنوي للمتغير ( لون شعر فروه الرأس ) في المتغير المعتمد باستعمال طريقة تحليل التباين اختبار (F) ، وأوصى الباحث بعدة توصيات لخدمة المنظمات التي تقوم بإنتاج وتسويق وتوزيع الملابس الرجالية الرسمية .


Article
استراتيجيات التسويق الاخضر وتأثيره في السلوك الشرائي للمستهلك (دراسة تحليلية لآداء عينة من زبائن معمل نسيج الكوت)

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of the current research is to know the effect of green marketing, And represented by (eliminating or minimizing the concept of waste , restructuring the concept of the product , clarity of the relation between price and cost , and making the environmental orientation profitable) owned by the investigated sample , in the purchasing behavior of consumers , As a key tool for gathering the necessary data needed to achieve its goal . A total of (110) forms were used to determine the level of availability of green marketing and purchasing behavior of consumers. A total of 100 forms were retrieved, and a number of statistical methods were used, such as arithmetic mean, standard deviation, simple correlation coefficients, and simple and multiple regression coefficients. The results of the study showed that there is a significant positive correlation between green marketing and the consumer behavior of the sample. In addition, the research showed that there is a direct correlation between green marketing and its dimensions in the consumer behavior of the sample. The research reached a number of important recommendations, perhaps the most prominent of which is the sample to be confirmed to emphasize the use of technology and modern methods in the production of products in order to get rid of mistakes.

الغرض من البحث الحالي هو معرفة تأثير التسويق الاخضر والمتمثل بـ (الغاء او تقليل مفهوم النفايات, واعادة تشكيل مفهوم المنتج , و وضوح العلاقة بين السعر والتكلفة , وجعل التوجه البيئي امراً مربحاً) التي تمتلكها العينة المبحوثة , في السلوك الشرائي للمستهلكين , واعتمد البحث على الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات الضرورية واللازمة لتحقيق هدفها. اذ تم توزيع (110) استمارة لتحديد مستوى توافر التسويق الاخضر, والسلوك الشرائي للمستهلكين, وتم استرجاع (100) استمارة، فضلا عن انه تم استعمال مجموعة من الاساليب الاحصائية متمثل بالوسط الحسابي ، والانحراف المعياري، ومعامل الارتباط البسيط سبيرمان ، ومعامل الانحدار البسيط والمتعدد. وأظهرت نتائج البحث وجود علاقة ارتباط موجبة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الاخضر والسلوك الشرائي للمستهلك للعينة المبحوثة ، واضافة الى ان البحث اظهر وجود علاقة تأثير مباشرة للتسويق الاخضر بأبعاده في السلوك الشرائي للمستهلك للعينة المبحوثة . وتوصل البحث الى مجموعة من التوصيات المهمة ولعل ابرزها يتعين على العينة المبحوثة ان تؤكد على استعمال التكنولوجيا والاساليب الحديثة في انتاج المنتجات من اجل التخلص من الوقوع في الاخطاء .الكلمات المفتاحية : التسويق الاخضر ، السلوك الشرائي للمستهلكينAbstract


Article
The Effect of Viral Marketing Technologies on Consumer Behavior _ A survey of a sample of students from the college of administration and economics
تأثير تقانات التسويق الفيروسي في سلوك المستهلك_ دراسة استطلاعية لعينة من طلبة كلية الادارة والاقتصاد

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract:Viral marketing has become one of the modern strategies adopted by organizations in the marketing of products and services. The idea of viral marketing focuses on the social relations between individuals and groups. As a result of the technological development, most organizations have resorted to using the Internet and its applications and social media to market and promote their products. To reach the largest number of consumers to display their products and services in many ways, including text, audio, visual or video and thus affect the behavior of the consumer. The problem of the study was the following question (do viral marketing technologies have an impact on consumer behavior?) The objective of the study is to identify the respondents' views on their acceptance of viral marketing techniques and their impact on their behavior.To achieve the objectives of the study (294) questionnaires were distributed to a sample of students of the college of Administration and Economics as users of the Internet and its applications (Web Site, E-mail, Facebook, YouTube and Viber) on the one hand, and consumers as well.In order to test the hypothesis of the main study, which states that (there is no statistically significant correlation between viral marketing techniques and consumer behavior) and its hypotheses, the data were analyzed statistically using Minitab. The results of the study were statistically significant and found that there was a positive correlation between the study variables. The results of the study showed that there is a significant positive effect of the removal of viral marketing techniques on the behavior of the consumer in the sample of the study, except for Viber technology, it does not affect consumer behavior. Organizations that use different technologies to introduce their products have a positive impact on consumer behavior.

اصبح التسويق الفيروسي احد الاستراتيجيات الحديثة التي تعتمدها المنظمات في تسويق المنتجات والخدمات, وتركز فكرة التسويق الفيروسي على العلاقات الاجتماعية بين الافراد والمجموعات, ونتيجة للتطور التقني الحاصل اتجهت اغلب المنظمات الى استخدام شبكة الانترنت وتطبيقاتها ووسائل التواصل الاجتماعي في تسويق وترويج منتجاتها فيروسيا ً لأنها اصبحت افضل وسيلة للوصول الى اكبر عدد من المستهلكين لعرض منتجاتها وخدماتها وبطرق عديدة منها نصية او صوتية او صورية او فيديوية وبالتالي التأثير على سلوك المستهلك. وتمثلت مشكلة الدراسة بالتساؤل الاتي(هل لتقانات التسويق الفيروسي تأثير على سلوك المستهلك؟) وكان الهدف من الدراسة هو التعرف على اراء المبحوثين لمدى تقبلهم لاستخدام تقانات التسويق الفيروسي وتأثيرها على سلوكهم الشرائي.ولتحقيق اهداف الدراسة تم توزيع (294) استمارة استبيان على عينة من طلبة كلية الادارة والاقتصاد باعتبارهم مستخدمين للأنترنت وتطبيقاته مثل (البريد الالكتروني والمواقع الالكترونية والفيسبوك واليوتيوب والفايبر) من جهة, وكذلك باعتبارهم المستهلكين من جهة اخرى. ومن اجل اختبار فرضية الدراسة الرئيسة والتي تنص على انه (ليس هناك علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة احصائية بين تقانات التسويق الفيروسي وسلوك المستهلك) والفرضيات التابعة لها, تم تحليل البيانات احصائياً باستخدام برنامج (Minitab)ووجد ان هنالك علاقة ارتباط موجبة معنوية بين متغيرات الدراسة, كما أظهرت نتائج الدراسة أن هناك تأثير ايجابي ذات دلالة معنوية لأبعاد تقانات التسويق الفيروسي على سلوك المستهلك في عينة الدراسة, باستثناء تقانة الفايبر فإنها لا تؤثر في سلوك المستهلك، وتوصلت الدراسة ايضاً الى ان المنظمات التي تستخدم تقانات مختلفة في طرح منتجاتها لها تأثير ايجابي على سلوك المستهلك.


Article
The factors affecting of consumer behavior in the Iraqi market of home electrical appliances..
العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك العراقي في سوق الأجهزة الكهربائية المنزلية.. دراسة استطلاعية لعينة من المستهلكين في محافظة البصرة.

Loading...
Loading...
Abstract

Managers of marketing deals with the motives of Consumer Purchasing; because motivate consumers to purchase is one the main objectives of the efforts of marketing, but the motives of purchase can not be observed with the naked eye, and it can be inferred behavior resulting only, however, the effort to understand the motives and study the factors affecting on consumer to benefit in the interpretation of patterns of purchasing behavior of individuals, families and shed light on the origins, evolution and recurrence. This reconnaissance study represents a contribution to a deeper understanding about the impact of various factors on consumer purchasing behaviour of the Iraqi in the current circumstances. Where the research analyzed the relationship between independent variables such as social factors, personal, psychological, and marketing mix and consumer behaviour as dependent variable in the market for electrical appliances in the city of Basra. These results are useful for producers and retailers so that they can understand the needs of Iraqi consumers and thus enable them to satisfy the consumer a better way.

تمثل هذه الدراسة مساهمة في فهم أعمق حول تأثير العوامل المختلفة على السلوك الشرائي للمستهلك العراقي في الظروف الحالية. حيث يقوم البحث بتحليل الاحصائي لإيجاد العلاقة بين المتغيرات المستقلة مثل العوامل الاجتماعية, والشخصية, النفسية, والمزيج التسويقي وسلوك المستهلك كمتغير تابع في سوق الأجهزة الكهربائية. أظهرت النتائج الرئيسية لهذه الدراسة وجود علاقة ضعيفة عموما بين مجموعة المتغيرات المستقلة والمتغير التابع، ولكن التحليل المتعمق وجدت أن العوامل الاجتماعية والعوامل النفسية، وعناصر المزيج التسويقي من المتغيرات التي لها تأثير قوي في سلوك الشراء للمستهلكين العراقيين. وهذه النتائج تكون مفيدة بالنسبة للمنتجين وتجار التجزئة حتى يتمكنوا من فهم احتياجات المستهلك وبالتالي يمكنهم من إرضاء المستهلك العراقي بطريقة افضل.


Article
أثر المزيج التسويقي الاخضر على سلوك المستهلك لاستخدام المنتج ذو الطاقة المتجددة دراسة تحليلية على عينة من مستخدمي السخانات الشمسية في مدينة عمان

Authors: الاستاذ الدكتور ثامر البكري --- هديل اسماعيل
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2016 Issue: 48 Pages: 57-76
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to show the extent of the impact of the overall marketing mix green "product variables, pricing, promotion and distribution," the green consumer purchasing behavior across his decision to buy the product of green solar heaters . The importance lies in pointing attitudes toward use of clean energy instead of traditional energy to preserve the environment and reduce spending in this area. And summarized the research problem in determining the orientations of individuals in Jordanian society, particularly in the capital, Amman, about the use of solar water heaters as a behavior to minimize the negative effects of conventional energy use, and whether there is a trace of the marketing mix used by marketing companies on that behavior. The research sample size has been reached (200) of individual users of solar water heaters. The research has come to the presence of a statistically significant effect of the overall marketing mix variable on the Jordanian consumer behavior at the significance level (α ≤ 0.05). Find the need to go have recommended towards spreading environmental awareness among the different layers of society by focusing on the concept of environmental responsibility to stimulate the adoption of green behavior, which in turn is reflected in the purchase and acquisition of green products that reduce energy consumption and reduce pollution.

يهدف البحث الى بيان مدى تاثير مجمل متغيرات المزيج التسويقي الاخضر "المنتج, التسعير, الترويج والتوزيع" على سلوك المستهلك الاخضر الشرائي عبر قراره لشراء المنتج الاخضر المتمثل بالسخانات الشمسية. وتكمن أهميته في تأشير التوجهات نحو استخدام الطاقة النظيفة بدلا من الطاقة التقليدية للحفاظ على البيئة وتقليل الانفاق في هذا المجال. وتلخصت مشكلة البحث في تحديد توجهات الافراد في المجتمع الاردني وتحديدا في العاصمة عمان نحو استخدام السخانات الشمسية كسلوك لتقليل الاثار السلبية الناجمة من استخدام الطاقة التقليدية, وفيما اذا كان هنالك اثر للمزيج التسويقي المستخدم من قبل الشركات المسوقة على ذلك السلوك. وقد بلغ حجم عينة البحث (200) فرد من مستخدمي السخانات الشمسية. وقد توصل البحث الى وجود تأثير ذو دلالة احصائية لمجمل متغير المزيج التسويقي على سلوك المستهلك الاردني عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05). وقد اوصى البحث بضرورة التوجه نحو نشر الوعي البيئي بين طبقات المجتمع المختلفة من خلال التركيز على مفهوم المسؤولية البيئية للتحفيز على تبني السلوك الاخضر, والذي ينعكس بدوره على شراء و اقتناء المنتجات الخضراء والتي تحد من استهلاك الطاقة وتخفيض التلوث.


Article
Marketing decision support systems role in the rationalization of consumer behavior - Comparison study In Iraqi Banks -
دور نظم دعم القرارات التسويقية في ترشيد سلوك المستهلك - دراسة مقارنة في مصارف عراقية -

Authors: Moayad Abdul Hussein al-Fadl مؤيد عبد الحسين الفضل --- Ali Mahmoud Ali علي محـمود علي
Journal: The islamic college university journal مجلة كلية الاسلامية الجامعة ISSN: 62081997 Year: 2019 Volume: 1 Issue: 53 Pages: 275-325
Publisher: College Islamic University / Najaf كلية الاسلامية الجامعة / النجف الاشرف

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract:-The Current study aims to rationalization the banking consumer behavior by recruitment and using marketing decisions support systems, as Internal action taken by the bank, to influence consumer behavior,and study the role of decision support systems in the rationalization of consumer behavior, as well as study and the extent of The study sample banks variation in the adoption of the study variables, Starting in that from the dual nature of the problem, It consists of two parties Including Both the Banking Service Provider, which it is includes the surveyed banks Administration, Where suffers from lack of awareness of the role and importance of Investment promotional mix elements, and Components of marketing decisions support systems in the rationalization of the Purchasing behavior of the consumer banking , and it is reflected on the other side of the problem,which it includes bank customer,and make him characterized by being irrational in his behavior. In order to achieve the objectives of the study, It was built adefault model, specify the nature of the relationship between the independent variables,and Adopted variable, Emerged with it several main hypotheses, and branches from it several sub-hypotheses, show contrast and Correlation and effect relationship between the variables of the study.And the study sample has been selected of (396) employees, mostly occupants represents upper and middle management positions, in (19) branch of government banks,with (15) branch of the private banks, scattered in four Iraqi provinces in the middle Euphrates, The provinces of Karbala, Najaf and Babil, Qadisiyah, and the questionnaire form with interviews style has been adopted to support the accuracy of the data contained therein, also the appropriate sets of statistical techniques has been used to collect and analysis the obtained data, In order to validate the assumptions, by using software Like ( SPSS v.18 ), and( AMOS v.18 ),and( Microsoft Office Excel ver.10 ). The study found Several conclusions, the most important: That the surveyed banks have moderately marketing decisions support systems , and not at the required level, there is also a significance correlation with the impact between marketing decision support systems,with the rationalization of the banking consumer behavior, furthermore, existence of significant differences between answers of researched sample, About the study variables between the two bank type categories (governmental and private) returns to category(governmental banks), Which means the adoption and interest the governmental banks with marketing decisions support systems, larger than private banks. The study also found a set of recommendations and proposals.Keywords:- System - disition - service marketing - consumer behavior - consumer - markets - information system

الملخص:تهدف الدراسة الحالية إلى ترشيد سلوك المستهلك المصرفي، وذلك من خلال توظيف نظم دعم القرارات التسويقية واستخدامها كأجراء داخلي يتخذه المصرف، فضلا عن دراسة دور واهمية نظم دعم القرارات في ترشيد سلوك المستهلك، ومعرفة مدى تباين المصارف عينة الدراسة في تبني المتغيرات، منطلقة في ذلك من مشكلة ذات طبيعة مزدوجة وتتكون من طرفين وهما مقدم الخدمة المصرفية والمتمثل بإدارة المصارف المبحوثة، إذ تعاني من عدم أدراك دور واهمية ومكونات نظم دعم القرارات التسويقية واستثمارها في ترشيد سلوك المستهلك المصرفي الشرائي، مما انعكس على الطرف الثاني من المشكلة والمتمثل بمستهلك الخدمة المصرفية، وجعله يتصف بكونه غير رشيد في سلوكه الشرائي.ولكي يتم تحقيق أهداف الدراسة تم بناء نموذج افتراضي يحدد طبيعة العلاقة بين المتغير المستقل والمتغير المعتمد، انبثقت عنه عدة فرضيات رئيسة، ويتفرع منها عدة فرضيات فرعية تظهر تباين وعلاقة الارتباط والأثر بين متغيرات الدراسة، ولقد تم اختيار عينة الدراسة من (396) عاملاً يمثل معظمهم شاغلي المواقع الإدارية العليا والوسطى، في (19)فرع من فروع المصارف الحكومية و(15)فرع من فروع المصارف الاهلية منتشرة في اربع محافظات عراقية في الفرات الاوسط وهي: محافظات كربلاء، والنجف الاشرف، وبابل، والقادسية ، ولقد تم اعتماد أسلوب استمارة الاستبيان والمقابلات لتدعيم دقة البيانات الواردة فيها، كذلك تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية واساليب بحوث العمليات الملائمة في جمع البيانات المتحصل عليها وتحليلها بغرض التحقق من صحة الفرضيات، باستخدام برامج حاسوبية مثل (SPSS v.18) و(AMOS v.18)و(Microsoft Office Excel ver.10)،وتوصلت الدراسة الى عدة استنتاجات اهمها: أن المصارف المبحوثة تمتلك نظم دعم قرارات تسويقية بدرجة متوسطة وليست بالمستوى المطلوب، كما ان هناك علاقة ارتباط واثر ذات دلالة معنوية بين نظم دعم القرارات التسويقية وترشيد سلوك المستهلك المصرفي، علاوة على وجود فروق ذات دلالة معنوية بين اجابات افراد العينة المبحوثة حول متغيرات الدراسة بين فئتي نوع المصرف (حكومي وأهلي)وتعزى الفروق الى فئة (المصارف الحكومية)،مما يعني تبني واهتمام المصارف الحكومية بنظم دعم القرارات التسويقية، بشكل اكبر من المصارف الاهلية، وتوصلت الدراسة الى جملة من التوصيات.الكلمات المفتاحية: نظم - القرارات - تسويق الخدمات - ترشيد سلوك المستهلك - المستهلك - المصارف - نظم المعلومات

Listing 1 - 10 of 10
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (10)


Language

Arabic (8)

Arabic and English (1)

English (1)


Year
From To Submit

2019 (3)

2017 (1)

2016 (1)

2013 (2)

2012 (2)

More...