research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
تأثير الخصائص الريادية في جودة الخدمة الفندقية بحث ميداني في فنادق محافظة بابل

Author: أمل عبد محمد علي
Journal: Journal of University of Babylon مجلة جامعة بابل ISSN: 19920652 23128135 Year: 2016 Volume: 24 Issue: 8 Pages: 2140-2171
Publisher: Babylon University جامعة بابل

Loading...
Loading...
Abstract

The Entrepreneurship worthy of attention and care for its great importance in the development which sought by the communities. So a large number of researchers & writers are interested in defining the attributes & characteristics of entrepreneurs, who can set up & mange any project successfully & effectively.The research aims to find out the impact of entrepreneurial characteristics in the hotel service quality, in the hotels of the province of Babylon. We used the questionnaire as a major source of data collection which is designed based on research variables. The sample of research included hotel’s mangers and customer (guests) hotels. The total sample size was (30) for each sample.We have been used two questionnaire, one for the managers (included the in depended variable, entrepreneurial characteristic), and other for customer (included depended variable, hotel service quality).To adopt the goals of research, we used descriptive analytical method as well as the use of statistical method . The research consist four section ,the first included the methodology of research, the second section focused on the theoretical framework, the third section deal with the practical framework, and the research concluded with some findings and recommendations Perhaps the most impotence are the following: 1-The existence of a positive relationship between the entrepreneurial characteristics among hotel managers and the quality of hotel services, and the managerial characteristics came in the first place in the intensity of the relationship. 2-The existence of effect with the statically presence at the level of significant (0.01)for the entrepreneurial characteristic among the hotel managers in the dimensions of quality hotel services explains per (0.736). - The research recommended a set of recommendations perhaps the most important is to deepen the awareness of the management of the hotels for the importance of entrepreneurial characteristics, as it reflects positive attributes which required by those individuals to motivated & encourage them to make more effort for developing the quality service and achieving the excellence, and that will be done through stakeholders in the tourism sector with the support the pilot project by granting loans with suitable interest and appropriate period of recovery utility.

إن الريادة ظاهرة جديرة بالاهتمام والرعاية نظرا لأهميتها العظمى في التنمية التي تسعى إليها المجتمعات . لذلك اهتم عدد كبير من الباحثين والكتاب بتحديد سمات وخصائص الرياديين الذين يستطيعون إقامة وإدارة أي مشروع بنجاح وفاعلية. يهدف البحث إلى معرفة مدى توافر الخصائص الريادية لدى مدراء الفنادق في محافظة بابل وإثرها في جودة الخدمة الفندقية. وقد استخدمت استمارة الاستبيان كمصدر رئيس لجمع البيانات والتي صممت بناء على متغيرات البحث.، وشملت عينة البحث مدراء الفنادق وزبائن(نزلاء ) الفنادق وبلغ حجم العينة (30) لكل منهما ،وقد استخدمت استمارتين احدهما للمدراء تضمنت الخصائص الريادية(المتغير المستقل)، والأخرى للزبائن(نزلاء الفندق) تضمنت جودة الخدمة الفندقية(المتغير المعتمد)، ولتبني أهداف البحث استخدم عدد من الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية. وتكون البحث من أربعة مباحث ،تناول المبحث الأول منهجية البحث ، وركز المبحث الثاني على الجانب النظري ،وخصص المبحث الثالث للجانب العملي ، واختتم البحث بجملة من النتائج والتوصيات لعل أبرزها ما يأتي:-1- وجود علاقة موجبة بين الخصائص الريادية لدى مدراء الفنادق وبين جودة الخدمة الفندقية وجاءت الخصائص الإدارية في المرتبة الأولى في شدة العلاقة.2- وجود تأثير ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.01) للخصائص الريادية لدى مدراء الفنادق في أبعاد جودة الخدمة الفندقية يفسر ما نسبته ( 0.736 ) .3- أوصت الباحثة بمجموعة من التوصيات لعل أبرزها تعميق وعي الإدارات الفندقية بأهمية الخصائص الريادية وتعزيزها لديهم لما لها من دور في تحسين وتطوير جودة الخدمة المقدمة لتضمينها خصائص ايجابية لدى الإفراد تحثهم نحو التطور وتحقيق الأفضل ،ويتم ذلك بقيام الجهات المعنية في القطاع السياحي بدعم المشروعات الخاصة بالسياحة عن طريق منح القروض وبأسعار فائدة مناسبة، ومدة استرداد ملائمة واعمام التجارب العربية والعالمية في هذا المجال.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2016 (1)