research centers


Search results: Found 2

Listing 1 - 2 of 2
Sort by

Article
EthicalResponsibility in Facing Administrative and Financial Corruption
المسؤولية الأخلاقية في مواجهة الفساد الإداري و المالي

Author: Suheir Hussein Hasan د سهير حسين حسن
Journal: Journal of Research Diyala humanity مجلة ديالى للبحوث الانسانية ISSN: 1998104x Year: 2015 Issue: 65 Pages: 1-23
Publisher: Diyala University جامعة ديالى

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims at preparing behavioral code of conduct within a moral list called "code of conduct of employees" which makes the profession cover the administrative in financial and legal responsibility to conduct a more effective implication of laws in the administrative financial field. A number of conclusions have been reached in this research, the most important of which is implication of the prepared code of conduct, which guarantees the implication of administrative financial laws and instructions, which achieves protection from causes of corruption and curing them, this makes implication more effective. The order to issue a code of conduct by the ministry of finance or supreme monitoring units and to be approved by legislative authorities

يهدف البحث الحالي إلىإعداد مدونة سلوك ضمن لائحة أخلاقية (يطلق عليها بالمدونة الأخلاقية للعاملين) تجعل المسؤولية للمهنة مستوعبة للمسؤولية الإدارية والمالية والقانونية لتضمن تطبيقاً أكـثر فاعلية للقوانين في المجال الاداري المالي ، وتم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها أنّ تطبيق المدونة المعدّة في البحث الحالي تضمن تطبيق القوانين والتعليمات في الجوانب الادارية والمالية بالشكل الذي يحقق الوقاية من حالات الفساد وعلاجها مما يجعل هذا التطبيق أكثر فاعلية ، والتوجيه بإصدار مدونة من قبل وزارة المالية أو أجهزة الرقابة العُليا وإقرارها من قبل السلطة التشريعية.


Article
The role of social responsibility in the promotion and customer loyalty An analytical study of the views of a sample of the Rafidain Bank branch customers of others - Najaf
دور المسؤولية الاجتماعية في تعزيز ولاء الزبون دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن مصرف الرافدين فرع الغري - النجف الاشرف

Loading...
Loading...
Abstract

Purpose :The current research aims to identify the level of practice Al Rafidain Bank- Alghari branch for social responsibility, and to identify the impact of social responsibility in customer loyalty. And determine which dimension of social responsibility and which is characterized by its failed. Methodology/Design: focused research problem in answering the following: What is the level of awareness of the bank sample study for the dimensions of social responsibility? And their impact on customer loyalty. In order to achieve the objectives of the research and to answer his questions, the search used tool head of the questionnaire to test the actual practices of social responsibility and the level of customer loyalty.A random sample of bank customers who have been dealing with the bank more than a year was chosen for the questionnaire, where the number of those who have been distributed questionnaire was (300) customer and the number of valid questionnaires (283) form, a response rate of (94%), and the percent of the targeted sample Accounted (4.16%) of the research community's (6800) Customer.The value of research: research has found a number of conclusions was the most prominent of interest in the bank to respect the customs and traditions of the community as well as the delivery of services in a manner consistent with the moral values of a society, which can strengthen the trust and loyalty of its customers. But we also found that the bank did not take its humanitarian responsibilities as an important pillar contribute to the stimulation of customer loyalty. The search also pointed to a number of recommendations, most notably was the need for the involvement of the bank in solving the problems of society and not to distinguish between customer and another in its dealings.

الغرض: يهدف البحث الحالي الى التعرف على مستوى ممارسة مصرف الرافدين فرع الغري للمسؤولية الاجتماعية, والتعرف على تأثير المسؤولية الاجتماعية في ولاء الزبون. وتحديد أي بعد من أبعاد المسؤولية الاجتماعية يتميز به وأيهما اخفق به.المنهجية /التصميم: تركزت مشكلة البحث في الإجابة عن الآتي: ما مستوى ادراك المصرف عينة الدراسة لأبعاد المسؤولية الاجتماعية ؟ وما تأثيرها على ولاء الزبائن.ومن اجل تحقيق أهداف البحث والإجابة عن تساؤلاته استخدم البحث الاستبانة كأداة رئيسة لاختبار الممارسات الفعلية للمسؤولية الاجتماعية ومستوى وولاء الزبون, وتم اختيار عينة عشوائية من زبائن المصرف الذين مضى على تعاملهم مع المصرف اكثر من سنة ,اذ بلغ عدد الذين وزعت عليهم الاستبانة (300) زبون وبلغ عدد الاستمارات الصالحة (283) استمارة, اي بنسبة استجابة مقدارها (94%).وشكلت نسبة العينة المستهدفة (4.16%) من مجتمع البحث البالغ (6800) زبون.قيمة البحث: توصل البحث الى عدد من الاستنتاجات كان ابرزها اهتمام المصرف باحترام عادات وتقاليد المجتمع وكذلك تقديمه للخدمات بطريقة تتوافق مع القيم الاخلاقية للمجتمع, الامر الذي يمكنه من تعزيز ثقة زبائنه وولائهم .كذلك تبين عدم تحمل المصرف لمسؤولياته الانسانية باعتبارها ركيزة هامه تسهم بتعزيز ولاء الزبائن. وايضا اشار البحث الى عدد من التوصيات كان ابرزها ضرورة اشتراك المصرف في حل مشاكل المجتمع وعدم تمييزه بتعاملاته بين زبون واخر.

Listing 1 - 2 of 2
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (2)


Language

Arabic (2)


Year
From To Submit

2015 (2)