يختبر البحث الحالي علاقة الأثر والارتباط بين إدارة المعرفة التنظيمية (المتمثلة قيادة المعرفة، تنظيم المعرفة، عمليات المعرفة، ثقافة المعرفة، تطبيق المعرفة، تقاسم المعرفة) ومتغير (رأس مال الزبون) في مجموعة من المصارف الأهلية في محافظة النجف إذ تمثلت مشكلة الدراسة بمدى دور إدارة المعرفة في هذه المصارف فضلاً عن الزبائن الذين يتعاملون معها، وقد استخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيسة لجمع البيانات إذ تم توزيع (71) استمارة للمصارف المبحوثة، وتمثلت فرضيات البحث الأساسية بوجود علاقة ارتباط واثر بين إدارة المعرفة التنظيمية ورأس مال الزبون، وقد استخدمت عدد من الوسائل الإحصائية للتحقق من صحة هذه الفرضيات ومنها معامل الارتباط البسيط (person) وتحليل الانحدار البسيط وتحليل الانحدار المتعدد، وجاءت نتائج البحث مطابقة لأغلب فرضيات البحث صيغت في ضوئها مجموعة من التوصيات التي يؤمل أن يستفاد منها المعنيون بالدراسة الحالية.

knowledge management --- المعرفة التنظيمية

The world is witnessing significant shifts and quick changes at all levels which served as platform for lunching a revolution of knowledge management and its technology and that obligated the contemporary administration to developing its methods and update its technology to meet the increasing competition forces, and for searching the sources of knowledge, attracting and developing the knowledge balance of the organization and employed in all of its operation to cope with this management revolution or as it is called revolution of knowledge management because of its cognitive value for upgrade the performance of the organizations and its role in society. From this the research tried to determine the relationship and the effect between the comprehensive management knowledge and the excellence in the performance. It has been constructing a virtual model determine the relationship and the effect between them. The college of administration & economic has chosen a community to search as the educational institutions are supposed to be a beacon for knowledge and it is responsible for preparing students to be active members in the new economy (knowledge economy). Questionnaire has been used as a principle tool of dada collection which has been processed using the statistical program SPSS. The research ended with set of conclusions & recommendations .The most important recommendation is to adopt a comprehensive knowledge as a approach to improve individual and organizational performance, and the proposal to establish a corner knowledge in the college and perhaps this would be as the beginning of positive steps on the ground to achieve the concept of knowledge management. It can inflict corner knowledge with a computer on the internet and intranet interior to provide access to knowledge internally and externally

يشهد العالم تحولات هامة وتغييرات سريعة ومتلاحقة على جميع المستويات والتي كانت بمثابة منصة لانطلاق ثورة إدارة المعرفة وتقنياتها وألزمت الإدارات المعاصرة بتطوير أساليبها وتحديث تقنياتها لمواجهة قوى المنافسة المتزايدة والبحث عن مصادر المعرفة ، واستقطاب تنمية الرصيد المعرفي للمنظمة وتوظيفه في كافة عملياتها لمواكبة هذه الثورة الإدارية او كما تسمى ثورة إدارة المعرفة نظرا لما تقدمه من قيم معرفية للارتقاء بمستوى أداء المنظمات ودورها في المجتمع. من هذا المنطلق سعى البحث إلى تحديد العلاقة والتأثير بين إدارة المعرفة الشاملة والتميز في الأداء وتم بناء أنموذج افتراضي يحدد صيغة العلاقة والتأثير بينهما. وقد اختيرت كلية الإدارة والاقتصاد مجتمعا للبحث لكون المؤسسات التعليمية من المفترض أن تكون منارا للمعرفة كونها مسئولة عن إعداد الطلبة ليكونوا أعضاء فاعلين في الاقتصاد الجديد( اقتصاد المعرفة). وقد استخدمت استمارة الاستبيان كأداة رئيســة لجمع البيانات والتي تم معـالجتها باسـتخدام البرنامج الإحصائي(SPSS) وقد توصل البحث إلى جملة من النتائج والتوصيات لعل أبرزها وجود علاقة موجبة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة الشاملة والتميز في الأداء ووجود علاقة تأثير بينهما .وقد أوصى البحث بضرورة تبني إدارة المعرفة الشاملة كمدخل لتطوير وتحسين الأداء الفردي والمنظمي لان ذلك سيحقق العديد من الفوائد أهمها زيادة قدرتها على التكيف مع ما يحدث في محيطها من تغييرات علاوة على زيادة قدرتها على الإبداع والابتكار.واقتراح إنشاء ركن معرفة في الكلية ليتم فيه جمع الموجودات المعرفية والمتعلقة بعمل الكلية وفهرستها ومن ثم الإعلان عنها وتعميمها والتشجيع على الاستفادة منها ،وربما يعتبر هذا الركن المعرفي بداية الخطوات الايجابية على ارض الواقع لتحقيق مفهوم إدارة المعرفة ألشاملة ويمكن إلحاق ركن المعرفة بجهاز حاسوب على شبكة الانترنيت وشبكة الانترانت الداخلية لإتاحة المجال للوصول إلى المعرفة داخليا وخارجيا .

Knowledge Management --- Performance

Knowledge Management in the organizations in general and in educational organizations in particular represents an effective approach to achieve of Innovation through diagnosing and measuring those innovation and explaining its kinds. Knowledge management represents a base of work in organizations. More over it is an effective tool as guided for managerial leaderships. So knowledge management imposes effects on the organizational activities. These activities are affected by what surrounds the organizations of changes. This condition is an indication to the importance of knowledge management and it's role in achieving innovation in present and in the future.This situation lead us to study this subject in an educational organization represented by the Technical Institute in Mosul, through collecting a random sample of (30) teachers in the mentioned organization. The study depended a methodology which indicate the problem of the study, explained it's goals and aimed to verify its hypotheses. The study concluded to some conclusions such as there are a significant correlation and effects relationship between the two dimensions of the study as well as providing some important recommendations.

إدارة المعرفة في المنظمات بشكل عام والمنظمات التعليمية بشكل خاص تمثل مدخلاً فعالاً لتحقيق الإبداع من خلال التشخيص والقياس لتلك الإبداعات وتوضيح أنواعها، إذ تمثل إدارة المعرفة قاعدة العمل في المنظمات فضلاً عن أنه أداة فاعلة تسترشد بها القيادات الإدارية ، عليه فإن إدارة المعرفة تترك مديات وتقر تأثيرات في الأنشطة المنظمية وهذه الأنشطة موضع تأثر لما هو محدق بالمنظمات من تغييرات وهذه الحالة تعبر عن أهمية إدارة المعرفة ودورها في تحقيق الإبداع حالياً ومستقبلياً ، هذه قادتنا إلى دراسة الموضوع في منظمة تعليمية متمثلة بالمعهد التقني الموصل عن طريق اختيار عينة عشوائية مكونه من (30) تدريسياً في تلك المنظمة ، وتم اعتماد منهجية أشرت مشكلة ووضحت أهدافها وسعت إلى اختبار فرضياتها وقد توصلت الدراسة إلى جملة استنتاجات منها وجود علاقة ارتباط وأثر ذو دلالة معنوية بين بعدي الظاهرة قيد الدارسة واعتمادا على ذلك خرجت الدراسة بعده توصيات مهمة.

Knowledge Management --- Innovation --- ادارة المعرفة --- الابداع

The today's knowledge management area later that grabbed the attention of specialists, and cast a shadow on the world of business management, which became the real trend of researchers and contemporary companies so on This transition as a result of motivating factors, the most important one is a clear to the knowledge economy and to deal with rapid changes with the needs and desires of customers and the need to respond quickly to these changes through the development of many products that satisfy the needs and desires of customersThis research aims to determine the correlation and impact between knowledge management processes and product development process, as has been a theoretical background for the research variables through the use of a range of foreign and Arabic sources which relevant to the search, This research has been applied in (General Company for Ready Wear Manufacturing / Nineveh) through the distribution of (35) questionnaire for individuals respondents, These questionnaires analyzed using the SPSS statistical analysis reached several conclusions and proposals

تعد إدارة المعرفة اليوم من المجالات الحديثة التي حظيت باهتمام المختصين، وألقت بظلالها على عالم إدارة الأعمال، وباتت تمثل التوجه الحقيقي للباحثين والمنظمات المعاصرة على حد سواء، ويأتي هذا التحول نتيجة لعوامل محفزة أهمها الانتقال الواضح إلى اقتصاد المعرفة والتعامل مع التغيرات المتسارعة مع حاجات ورغبات الزبائن وضرورة الاستجابة بشكل سريع لهذه التغيرات من خلال تطوير العديد من المنتجات التي ترضي حاجات ورغبات الزبائن، واتساقاً مع ما سبق يهدف هذا البحث إلى تحديد علاقة الارتباط والأثر بين عمليات إدارة المعرفة وعملية تطوير المنتجات، إذ تم عرض خلفية نظرية عن متغيرات البحث من خلال الاستعانة بمجموعة من المصادر الأجنبية والعربية ذات العلاقة بموضوع البحث، كما تم تطبيق هذا البحث في (الشركة العامة لصناعة الألبسة الجاهزة/ نينوى) من خلال توزيع (40) استمارة على الأفراد المبحوثين، وتم تحليل هذه الاستمارات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي spss، وتم التوصل إلى العديد من الاستنتاجات والمقترحات.

knowledge management --- knowledge management processes --- product development process. --- إدارة المعرفة، عمليات إدارة المعرفة، عملية تطوير المنتجات

The research aims to determine the role of knowledge management to measure performance on a sample of faculties of Administration and Economics the University of Kufa, and to achieve this goal through a researcher from the theoretical literature and research and studies related to the construction of the scheme shows the hypothetical relationship between the variables, which was adopted by the independent variable knowledge management, distributed four variables are: (knowledge generation, knowledge storage, knowledge dissemination, the application of knowledge), as well as four variables representing the variables adopted for the performance of the university are: (to reduce costs and increase profits, improve quality, scientific research, service of the society). The sample consisted of 36 members of the teaching staff or approximately 10% of the community of the study questionnaire was distributed to seek verification of the apparent sincerity and steadfastness, in accordance with the method of alpha - Kronbach to 0.87. The research data were analyzed using SPSS and the results showed the agreement of all members of the sample survey on the importance of knowledge management in the measurement of university performance, and in light of the results of research by developing a set of recommendations and proposals that are appropriate to the nature of the organization.

المستخلص
يهدف البحث إلى تحديد دور إدارة المعرفة في تحقيق الأداء الجامعي المتميز في كلية الإدارة والاقتصاد/جامعة الكوفة، ولتحقيق هذا الهدف توصل الباحثون من خلال الفكر الاداري النظري والبحوث والدراسات ذات العلاقة إلى بناء مخطط فرضي يوضح العلاقة بين المتغيرات المدروسة، حيث اعتمد البحث على دراسة إدارة المعرفة كمتغير مستقل موزع الى أربع ابعاد مهمة هي: (توليد المعرفة، خزن المعرفة، نشر المعرفة، تطبيق المعرفة)، بالإضافة الى أربعة ابعاد تمثل المتغيرات المعتمدة للأداء الجامعي المتميز هي: (خفض الكلف وزيادة الأرباح، تحقيق الجودة، البحوث العلمية، خدمة المجتمع). ولقد تكونت العينة من 36 عضو هيئة تدريسية وزعت عليهم استبانة البحث بعد التحقق من صدقه الظاهري وثباته وفقا لطريقة ألفا- كرونباخ حيث بلغ 0.87. وقد تم تحليل بيانات البحث باستخدام برنامج (SPSS) وأظهرت النتائج إتفاق جميع أعضاء عينة البحث على أهمية إدارة المعرفة في قياس الأداء الجامعي، وفي ضوء نتائج البحث وضع الباحثون مجموعة من التوصيات والمقترحات التي تلائم طبيعة المنظمة موضوعة البحث والمتمثلة منها بضرروة اهتمام المنظمة عينة البحث بعمليات إدارة المعرفة لأنها تؤدي إلى تحسين الأداء ألمنظمي ورفع كفاءته من خلال ما تمتلكه من معرفة حول طبيعة العمل وبالتالي تحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.
المصطلحات الاساسية في البحث: المعرفة، إدارة المعرفة، الأداء الجامعي المتميز

knowledge --- knowledge management --- Superior University Performance. --- إدارة المعرفة .الأداء الجامعي