research centers


Search results: Found 16

Listing 1 - 10 of 16 << page
of 2
>>
Sort by

Article
The Role of Private Banks In Financing Small and Medium Enterprises in Iraq
دور المصارف الخاصة في تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة في العراق

Loading...
Loading...
Abstract

Small and Medium Enterprises (SMEs) constitute the backbone of an economy. They not only provide employment and, therefore income opportunities to a large number of people, but they are also at the forefront of technological innovation and export diversification. The banking sector - specifically commercial banks and specialized banks - have several ways to get involved in SMEs finance, ranging from the creation or participation in SMEs finance investment funds, to the creation of a special unit for financing SMEs within the bank.This paper aims to shed light on the experience of Iraqi commercial banks in financing SMEs and under policies of the transition from the planned economy to the economy based on the forces of supply and demand. The available data show that there are two channels through which the financing of SMEs by Iraq commercial banks, the first channel is through the Iraq company for bank guarantees, while the other channel is the Iraqi company for financing SMEs. Which reflected by increasing the volume of loans funded by commercial banks, the total gross loans are approximately 40 billion dinars, and is expected to double in one year based on current monthly growth.

تشكل المشروعات الصغيرة والمتوسطة العصب الرئيسي لاقتصاد أية دولة؛ فهي لا تقدم فرصا للتوظف وبالتالي مصدرا للدخل لقطاع عريض من الأفراد فحسب، بل إنها تعد أيضًا الدافع الرئيسي للمزيد من الابتكارات التكنولوجية وتنوع الصادرات. ومن ثم؛ فهي تعتبر أحد المحركات الرئيسية للنمو الاقتصادي. يظهر دور المصارف في تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة واضحًا، خاصة المصارف التجارية والمتخصصة. ويتراوح هذا الدور ما بين تأسيس الصناديق التي تقوم بتمويل هذه المشروعات والاستثمار فيها، أو إنشاء وحدات خاصة داخل المصارف لتمويل هذه المشروعات . يهدف هذا البحث إلى إلقاء الضوء على تجربة المصارف العراقية التجارية في تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة وفي ظل سياسات التحول من الاقتصاد الموجه إلى الاقتصاد القائم على قوى العرض والطلب . وتشير البيانات المتاحة إلى ظهور قناتين يتم من خلالهما تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة بواسطة المصارف التجارية العراقية ، القناة الأولى هي عن طريق الشركة العراقية للكفالات المصرفية ، اما القناة الأخرى فهي الشركة العراقية لتمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة . مما انعكس على زيادة حجم القروض الممولة من قبل المصارف التجارية ، حيث بلغ المجموع الإجمالي للقروض ما يقارب 40 مليار دينار ، ويتوقع أن يتضاعف هذا خلال عام واحد فقط طبقا لمعدلات النمو الشهرية الحالية


Article
Iraqi Banks between the Mergers Options and Acquisition (Analytical Study of the Iraqi Private Banks Listed on the Iraqi Stock Exchange)
المصارف العراقية بين خياري الاندماج والاستحواذ (دراسة تحليلية للمصارف الاهلية العراقية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية)

Author: Saja M. Fathi سجى فتحي محمد
Journal: AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 19988141 Year: 2014 Volume: 6 Issue: 11 Pages: 158-172
Publisher: University of Anbar جامعة الانبار

Loading...
Loading...
Abstract

This research seeks to determine the extent of the possibility of adopting the bank merger strategy to rising with the Iraqi banking sector, which is facing great problems and challenges under of the requirements of the Iraqi Central Bank, particularly with related with the capital increasing to support their ability to face the risks of banking business. The research takes the Iraqi private banks listed on the Iraqi Stock Exchange as a sample for the research. After analyzing the reality of the banks work, the research sample by using a set of financial indicators. The research concludes to the basic result that adopting the merger strategy between banks that could change the trends of the work of the Iraqi bank market that provide this strategy of special advantages related to the experience and the modern technology as well as getting on a larger market share.

يسعى البحث الى تحديد مدى امكانية تبني استراتيجية الاندماج المصرفي للنهوض بواقع القطاع المصرفي العراقي الذي يواجه مشاكل وتحديات كبيرة في ظل متطلبات البنك المركزي العراقي، وعلى وجه الخصوص بما يتعلق بزيادة رأس المال لتعزيز قدراتها على مواجهة مخاطر العمل المصرفي. تناول البحث المصارف الاهلية العراقية المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية كعينة للبحث ، و توصل البحث بعد تحليل واقع عمل المصارف عينة البحث ومن خلال استخدام مجموعة من المؤشرات المالية الى نتيجة اساسية مفادها ان تبني استراتيجية الاندماج بين المصارف يمكن ان يغير اتجاهات عمل السوق المصرفي العراقي لما توفره هذه الاستراتيجية من مزايا خاصة تتمثل بنقل الخبرات والتكنولوجيا الحديثة ، فضلاً عن الحصول على حصة سوقية أكبر.


Article
Obstacles to the development of small and medium enterprises in Iraq, with a focus on the financing role of private banks
معوقات تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة في العراق مع التركيز على الدور التمويلي للمصارف الخاصة

Loading...
Loading...
Abstract

Small and medium enterprises a part of economic and social development not only for their ability to provide jobs and mcrease exports and the development of the innovations and talent and increase its contribution in diversification economic and cross domestic product, Small and medium enterprises it become cast attention in serious to the state and organizations in addition to the attention of ecomists the studies and the experiments refer to the importance of the Small and medium enterprises in the economics of most of the world, it has proved the a ability of this project to with stand the period of crisis for example resistance to infornt of the implication of the global financial crisis 2008 As shown that it is the engine to the economic development in main developed countries , but although the important but it's suffering from asset of constraints and in the Iraq has produced event in 2003 phenomena paid to the attention to the development of small and medium enterprises which require to go to development of these projects.

للمشروعات الصغيرة والمتوسطة دوراً في التنمية الاقتصادية والاجتماعية ، ليس فقط قدرتها على توفير فرص عمل وزيادة الصادرات وتنمية الابتكارات والمواهب وزيادة مساهمته في التنويع الاقتصادي وفي الناتج المحلي الاجمالي ، حيث اصبح موضوع المشروعات الصغيرة والمتوسطة يلقى اهتماماً بالغاً لدى الدول والمنظمات فضلاً عن اهتمام الاقتصاديين ، وتشير كل الدراسات والتجارب الى اهمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة في اقتصاديات معظم دول العالم فقد اثبت الواقع قدرة هذه المشروعات على الصمود في فترة الازمات ومثال على ذلك صمودها امام تداعيات الازمة المالية العالمية 2008 كما اثبتت في الواقع ايضاً انها المحرك الرئيسي للتنمية الاقتصادية في الدول المتقدمة ، لكن على الرغم من اهميتها ألا انها تعاني من مجموعة من المعوقات ، وفي العراق فقد افرزت احداث عام 2003 ظواهر دفعت الى الاهتمام بتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة ، الامر الذي تطلب التوجه نحو تنمية هذه المشروعات.


Article
Earnings Management for Private Banks and Effect on Market Value: Applied Research on Private Banks Listed in the Iraqi Stock Exchange
أدارة الأرباح في المصارف الخاصة وأثرها على القيمة السوقية بحث تطبيقي على المصارف الخاصة المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية

Author: Abbas Fadhil Ali عباس فاضل علي
Journal: Muthanna Journal of Administrative and Economic Sciences مجلة المثنى للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 14192226 53862572 Year: 2019 Volume: 9 Issue: 3 Pages: 54-70
Publisher: Al-Muthanna University جامعة المثنى

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to determine the effect of earnings management on the market value of stocks for private banks listed in the Iraqi stock exchange using some selected indicators that refer to the earnings management practices. To achieve this objective, the research applied the (Miller, 2009) model to evaluate the measurement of earnings management practices for three banking firms (Credit Bank of Iraq, Babylon Bank and Al-Mansour Bank) for the period between 2008-2011. These firms are listed in the Iraqi stock exchange of banks sector. The research adopted the inductive and deductive methodologies for hypothesis test, relying on a sample of the annual financial reports for banks and Iraqi stock exchange, to find the effect of earnings management on the market value of stocks of the studied banks. The most important conclusions of the research are: 1.Adopting the earnings management policy by the economic unit that have an impact on the prices of traded stocks in the Iraqi stock exchange. This is proved through analysis, which showed the effect of earnings management on the market value of stocks.2.The earnings management policy applied by the economic units have influenced the investment decisions taken by these units because of the influence of stock prices of the earnings management policy.The research also produced some recommendations as below:1.Commitment of all banks by the due time for submitting the annual reports to the Iraqi stock exchange which have an impact on stocks market value and securities which affect the user’s decisions.2.Adopting the market value as an indicator for the whole unit management considering the external impacts which is the important for the earnings management policy and volume of trading and current political situations.

يهدف البحث الى الوقوف على مدى تأثير إدارة الارباح في القيمة السوقية لأسهم للمصارف الخاصة المدرجة في سوق العراق للأوراق المالية وذلك من خلال اختيار بعض المؤشرات التي تدل على ممارسات أدارة الأرباح. ولتحقيق تلك الأهداف استندت الدراسة على استخدام أنموذج (Miller,2009) لتحديد قياس ممارسات أدارة الأرباح لـ (3) شركات مدرجة في سوق العراق للأوراق المالية لقطاع المصارف (مصرف الائتمان ، مصرف بابل ، مصرف المنصور) وللمدة (2008،2009،2010،2011) وقد اعتمد البحث المنهجين الاستقرائي والاستنباطي في اختبار الفرضية ، إذ اعتمد على التقارير المالية السنوية للمصارف عينه البحث والتقارير المالية لسوق العراق للأوراق المالية ، للوصول الى مدى تأثير أدارة الأرباح في القيمة السوقية لأسهم المصارف الخاصة عينة البحث . وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات تمثلت أهمها بما يأتي :1.أن تبني أدارة الوحدة الاقتصادية لسياسة ادارة الأرباح له تأثير على أسعار الأسهم المتداولة في سوق العراق للأوراق المالية ، وذلك من خلال التحليل الذي يبين وجود تأثير لإدارة الأرباح على القيمة السوقية للاسهم .2.أن سياسة إدارة الأرباح التي تنتهجها أدارة الوحدات الاقتصادية لها تأثير على القرارات الاستثمارية التي تتخذها تلك الإدارة ، وذلك نتيجة لتأثر أسعار أسهم تلك الوحدات بسياسة أدارة الأرباح . وكان من اهم التوصيات التي تقدم بها البحث ما يأتي :-ضرورة التزام المصارف كافة بالتوقيت المناسب لتقديم التقارير السنوية الى سوق العراق للأوراق المالية، نظرا إلى الأثر البالغ لها في القيمة السوقية للأسهم والسندات وبالتالي تأثيرها في قرارات المستخدمين .-اعتماد القيمة السوقية كمؤشر لأداء إدارة الوحدة ككل مع ضرورة الأخذ بنظر الاعتبار المؤثرات الخارجية عليها وأهمها سياسة أدارة الأرباح وحجم التداول والظروف السياسية الراهنة.


Article
Strategic leadership according to the outstanding banking performance analystical study on private banks
دور ابعاد الريادة الاستراتيجية في تحسين الاداء المصرفي المتميز دراسة تحليلية في عينة مختارة من المصارف العراقية الخاصة

Author: صادق راشد الشمري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 83 Pages: 169-196
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

This research aimd to analyze the role of strategic entreprenenial on according to the external performance of a sample of Iraqi private banks, namely, (National Islamic Bank, Iraqi Ahli Bank, Baghdad Bank , Middle East Iraqi Investment Bank) has launched research in fundamental problem stems from the question seeking his response to the characterization of the problem which is improve banking performance through strategic entreprenenial and to achieve the goal of the research was to prepare a questionnaire included a number of questions about the independent research and approved variables accounting for the independent variable strategic entreprenenial and included four dimensions (entreprenenial culture), entreprenenial leadership, mind leading or managed resources strategically.The dependent variable (outstanding performance) the adoption of four metrics are (Financial scale, marketing scale, resources scale, and scale to support senior management.Forms have offered a sample of middle and senior management staff in the four banks to answer it.The study found the research sample to realize the importance of the dimensions of the strategic entreprenenial to achieve outstanding performance and recommends that the adoption of the banks to find a strategic entreprenenial to improve its performance

يرمي البحث الى تحليل دور الريادة الاستراتيجية على وفق الاداء المصرفي المتميز لعينة من المصارف العراقية الخاصة وهي (المصرف الوطني الاسلامي، المصرف الاهلي العراقي، مصرف بغداد، مصرف الشرق الاوسط العراقي للاستثمار) وقد انطلق البحث من مشكلة اساسية تنبثق من تساؤل تسعى اجابته الى توصيف المشكلة وهي تحسين الاداء المصرفي من خلال الريادة الاستراتيجية ولتحقيق هدف البحث فقد تم اعداد استمارة استبانة تضمنت عدد من الاسئلة حول متغيرات البحث المستقلة والمعتمدة حيث تمثل المتغير المستقل بالريادة الاستراتيجية واشتملت على اربعة ابعاد هي (الثقافة الريادية, القيادة الريادية, العقل الريادي والموارد المدارة استراتيجيا) واما المتغير المعتمد فهو (الاداء المتميز) باعتماد اربعة مقاييس هي (مقياس مالي, مقياس تسويقي, مقياس الموارد, ومقياس دعم الادارة العليا) وقد عرضت الاستمارة على عينة من موظفي الادارة العليا والوسطى في المصارف الاربعة للاجابة عليها وقد توصلت الدراسة الى ادراك عينة البحث لاهمية ابعاد الريادة الاستراتيجية في تحقيق الاداء المتميز وتوصي بضرورة تبني المصارف اليات وابعاد الريادة الاستراتيجية لتحسين ادائها.


Article
The relationship between aging and organizational behavior career - An Empirical Study of a sample of the Iraqi private banks
العلاقة بين الشيخوخة التنظيمية والسلوك غير الوظيفي - دراسة تطبيقية لعيّنة من المصارف الأهلية العراقية

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The purpose of this research is to investigate the relationship between organizational aging and dysfunctional behavior in the Iraqi private banks. The importance of research includes rare of studies that investigated the relationships between variables (organizational aging, dysfunctional behavior). Furthermore, there is a realistic problem, which has a significant effect on private banking sector in Iraq. relying on stratified random sampling, if were distributed (213) questionnaire to the staff of the Iraqi private banks in the central region and specifically in the five provinces of (Najaf, Karbala, Babylon, Qadisiyah and Muthanna). The number of questionnaires recovered (166) questionnaire, while valid for statistical analysis were (159) questionnaire and the response rate (75%),were analyzed mediated Advanced statistical program AMOS v.20, and SPSS v.20 program. The theoretical results show the knowledge gap related to identification the nature of the relationships between the variables of organizational aging and dysfunctional behavior in organizations in general and in private banks in particular. The practical results show of affect relationship between research variables. The direct relationship between organizational aging and dysfunctional behavior.

يهدف هذا البحث إلى التحّري عن طبيعة العلاقة بين الشيخوخة التنظيمية والسلوك غير الوظيفي في المصارف الأهلية العراقية ، وتتحدد أهمية البحث الحالي في ندرة الدراسات التي حاولت تحديد ومعرفة طبيعة العلاقة بين متغيرات (الشيخوخة التنظيمية، السلوك غير الوظيفي)، كذلك محاولته معالجة مشكلة واقعية تؤثرّ بصورة مباشرة على القطاع المصرفي الأهلي بالعراق، و بالإعتماد على العينة الطبقية العشوائية، أذ تم توزيع (213) إستبانة على موظفي المصارف الأهلية العراقية في المنطقة الوسطى وتحديداً في خمس محافظات هي (النجف الأشرف وكربلاء المقدسة وبابل والقادسية والمثنى)، وكان عدد الاستبانات المسترجعة (166) إستبانة، أما الصالحة للتحليل الإحصائي فكانت (159) إستبانة وبمعدل استجابة (75%)، وتم تحليلها بوساطة البرنامج الإحصائي المتقدم AMOS v20، إضافة إلى البرنامج الإحصائي SPSS v20 ، وأظهرت النتائج النظرية وجود فجوة معرفية لتفسير طبيعة العلاقة بين متغيرات الشيخوخة التنظيمية والسلوك غير الوظيفي في المنظمات بشكل عام وفي المصارف الأهلية بشكل خاص، كما أظهرت النتائج العملية وجود نوع من التأثير بين متغيرات البحث، وهو وجود تأثير مباشر للشيخوخة التنظيمية في السلوك غير الوظيفي.


Article
Analysis Of The Credit Capability Of Iraqi Private Banks and the Possibilities Of their Development
تحليل القدرة الائتمانية للمصارف الخاصة العراقية وإمكانيات تطويرها

Author: Zahraa A. M. T. Al-Nuaimi(PhD) الدكتورة زهراء أحمد محمد توفيق النعيمي
Journal: TANMIAT AL-RAFIDAIN تنمية الرافدين ISSN: PISSN: 1609591X / EISSN: 2664276X Year: 2018 Volume: 37 Issue: 120 Pages: 79-94
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

The aim of the study is to analyze the credit capability indicators of Iraqi private banks and analyze liquidity and profitability indicators that support the credit capacity of Iraqi private banks as well as provide a proposed model for capacity development The study concluded that the indicators of credit capacity in some private banks Are declining their decline in other banks, which requires the need to provide modern models to develop the credit capacity of Iraqi private banks.

للقدرة الائتمانية دور متميز في تطوير العمل المصرفي، إذ تُسهم في تحقيق أهداف عديدة في اقتصاديات الدول وزيادة الإنتاج، ويهدف البحث الى تحليل مؤشرات القدرة الائتمانية للمصارف الخاصة العراقية وتحليل مؤشرات للسيولة والربحية والتي تكون داعمة للقدرة الائتمانية للمصارف الخاصة العراقية فضلاً عن تقديم أنموذج مقترح لتطوير القدرة الائتمانية للمصارف الخاصة العراقية، وقد خلص البحث إلى ارتفاع مؤشرات القدرة الائتمانية في بعض المصارف الخاصة وانخفاضها في مصارف أخرى، مما يتطلب ضرورة تقديم نماذج حديثة لتطوير القدرة الائتمانية للمصارف الخاصة العراقية.


Article
Analysis of the relationship between the broad money supply and the turnover of shares of a sample of Iraqi private banks for the period 2012-2017.
تحليل العلاقة بين عرض النقد الواسع ومعدل دوران الاسهم لعينة من المصارف العراقية الخاصة للمدة من 2012-2017

Loading...
Loading...
Abstract

The research aims to analyze the relationship between the wide money supply (M2) and the turnover rate of a number of Iraqi private banks for the period 2012-2017 using the panel data program that combines the features of the time series with the features of cross sections in its three forms: the regression model, And the model of random effects in proving the validity of the research, the research relied on a sample of Iraqi private banks, which are 13 private commercial banks, with monthly data from 2012-2017. The research found that there is a direct and moral relationship between the broad money supply and the rate of turnover of shares, and that the broad money supply affects the turnover of shares of Iraqi private banks, which is consistent with the economic theory and the hypothesis of research. The study also recommends the need to continue to reform and activate the role of the Iraqi market for securities and benefit from the experiences of the developed countries in a manner that ensures economic development.

يهدف البحث الى تحليل العلاقة بين عرض النقد الواسع (M2)وبين معدل دوران الاسهم لعدد من المصارف العراقية الخاصة للمدة 2012-2017 باستخدام برنامج (panel data) الذي يجمع بين ميزات السلسلة الزمنية وبين ميزات المقاطع العرضية في اشكاله الثلاث نموذج الانحدار التجميعي، ونموذج الاثار الثابتة ونموذج الاثار العشوائية في اثبات صحة فرضية البحث، فاعتمد البحث على عينة من المصارف العراقية الخاصة وهي 13 مصرفا خاصا تجاريا، ببيانات شهرية من 2012-2017 . وقد توصل البحث الى ان هنالك علاقة طردية ومعنوية بين عرض النقد الواسع وبين معدل دوران الاسهم، وان عرض النقد الواسع يؤثر على معدل دوران الاسهم للمصارف العراقية الخاصة ، وهو ما يتوافق مع النظرية الاقتصادية وفرضية البحث. كما ويوصي البحث الى ضرورة مواصلة اصلاح وتفعيل دور سوق العراق للأوراق المالية والاستفادة من تجارب الدول المتقدمة مصرفيا وبالشكل الذي يضمن تحقيق التنمية الاقتصادية.


Article
The Role of Organizational Identification in Reducing Organizational Silence (Study of the views of a sample of employees in the Iraqi private Banks /Baghdad)
دور التماثل التنظيمي في الحد من الصمت التنظيمي (دراسة استطلاعية لآراء عينة من الموظفين في المصارف العراقية الأهلية / بغداد)

Author: Hameed Salim Al-Kaabi حميد سالم الكعبي
Journal: AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 19988141 Year: 2018 Volume: 10 Issue: 23 Pages: 141-161
Publisher: University of Anbar جامعة الانبار

Loading...
Loading...
Abstract

The current study seeks to test the role of organizational Identification in reducing the level of organizational silence in a sample of employees in private banks (67 individuals). The variable of organizational Identification includes three dimensions (organizational loyalty, Identification and affiliation) Handle it as a one-dimensional variable. The questionnaire was used as a primary tool for collecting study data, which was designed using a range of studies. The study included two main hypotheses, The first concerned the negative correlation between organizational Identification and organizational silence. The second hypothesis concerned the relationship between the two variables. The researcher used to test the two hypotheses Several statistics, including the arithmetic mean, the standard deviation, the Pearson correlation coefficient, and the simple linear regression equation to test the hypotheses of the study. The study reached several Conclusions, the most important is (the existence of a negative relationship between organizational Identification and organizational silence). The study also reached several recommendations such as (attention to building social relations among employees, spreading the spirit of one team and belonging to the bank through the sense of the workers' importance and active role in them, and that they are part of it and complementary to their personality, which contributes to the reduction of organizational silence).

تسعى الدراسة الحالية إلى اختبار دور التماثل التنظيمي في الحد من مستوى الصمت التنظيمي لدى عينة من العاملين في المصارف الأهلية بلغ عددهم (67) فرد ، ويتضمن متغير التناظر التنظيمي ثلاثة أبعاد (الولاء التنظيمي ، والتشابه ، والانتماء) . أما متغير الصمت التنظيمي فقد تم التعامل بصفته متغير أحادي البعد . وقد استخدمت الاستبانة كأداة أساسية لجمع بيانات الدراسة ، والتي تم تصميمها باستخدام مجموعة من الدراسات. وقد تضمنت الدراسة فرضيتين رئيسيتين ، تعلقت الأولى تتعلق بعلاقة الارتباط السلبي بين التماثل التنظيمي ، والصمت التنظيمي . في حين تناولت الفرضية الرئيسة الثانية علاقات التأثير بين المتغيرين ، وقد استخدم الباحث لاختبار الفرضيتين إحصائيات عدة منها الوسط الحسابي ، والانحراف المعياري ، ومعامل ارتباط بيرسون ، ومعادلة الانحدار الخطي البسيط لاختبار فرضيات الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى استنتاجات عدة كان أهمها (وجود علاقة سلبية بين التماثل التنظيمي والصمت التنظيمي) . كما توصلت الدراسة إلى توصيات عدة منها (الاهتمام ببناء علاقات اجتماعية بين العاملين ، وإشاعة روح فريق واحد والانتماء إلى المصرف من خلال شعور العاملين بأهميتهم ودورهم الفاعل فيها ، وأنهم جزء منه مكمل لشخصيتهم مما يساهم في الحد من الصمت التنظيمي).


Article
The impact of customer satisfaction in achieving competitive advantage: A field study of a sample of Iraqi private banks
اثر رضا الزبون في تحقيق الميزة التنافسية: بحث ميداني لعينة من المصارف العراقية الخاصة

Author: Momoan Ahmed Husien مؤمن أحمد حسين
Journal: AL-Anbar University journal of Economic and Administration Sciences مجلة جامعة الانبار للعلوم الاقتصادية والادارية ISSN: 19988141 Year: 2019 Volume: 11 Issue: 24 Pages: 424-440
Publisher: University of Anbar جامعة الانبار

Loading...
Loading...
Abstract

The main objective of this subject is to provide a theoretical framework that defines and defines the various concepts related to the customer and the retention of customers and ways to measure satisfaction on the one hand and to know the degree of satisfaction of dissatisfaction with customers about the goods and services provided by the institution and thus find methods and tools to improve that feeling accumulated by the customer (Complacency).In addition, the research dealt with various concepts of competitive advantage, importance, types, dimensions and how to develop and develop new competitive advantages through which the organization can outperform its competitors and thus attract more customers. They also discussed how to manage customer relationship (operational, cooperative, analytical) as one of the most important goals of business organizations is to work to achieve high levels of customer satisfaction by satisfying their needs and desires, because competition in the market will depend on who can meet his needs His wishes are better.

ان الهدف الاساسي لمعالجة هذا الموضوع هو تقديم اطار نظري يحدد ويعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بالزبون والاحتفاظ بالزبائن وطرق قياس رضاه من جهة ومن جهة اخرى لمعرفة درجة الرضا من عدم الرضا للزبائن عن السلع والخدمات التي تقدمها المؤسسة وبالتالي ايجاد الاساليب والادوات الكفيلة لتحسين ذلك الشعور المتراكم لدى الزبون( الرضا من عدم الرضا ).بالاضافة الى تم التطرق من خلال هذا البحث الى مفاهيم متعددة للميزة التنافسية والى الاهمية, الانواع, الابعاد والى كيفية تنمية وتطوير وايجاد ميزات تنافسية جديدة يمكن للمؤسسة من خلالها التفوق على منافسيها وبالتالي جلب اكثر عدد من الزبائن، كما وتم التطرق الى كيفية ادارة العلاقة مع العملاء (العملياتية, التعاونية, التحليلية) حيث ان احد اهم اهداف منظمات الاعمال هي العمل على تحقيق مستويات مرتفعة من رضا الزبون من خلال اشباع عالي لحاجاته ورغباته، لان التنافس في السوق سيعتمد على من يستطيع ان يفي بحاجاته ورغباته بشكل افضل.

Listing 1 - 10 of 16 << page
of 2
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (16)


Language

Arabic (11)

Arabic and English (4)


Year
From To Submit

2019 (3)

2018 (5)

2017 (1)

2015 (2)

2014 (2)

More...