research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Dimensions of the Health Service s Quality from the point view of the Beneficiaries
أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين

Author: Wafaa Ali Sultan وفاء علي سلطان
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2013 Volume: 5 Issue: 10 Pages: 73-118
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

The aim of this study was to know and evaluated the level of health services provided to beneficiaries in private hospitals in Basrah by measuring the dimensions of the quality of the services of (tangibility, reliability, responsiveness, assurance, empathy, hospitality) using a form identifying the court and tested included six variables representing dimensions of quality health services. The research deepened on two main hypotheses:1 - "is available in the hospitals in question keep quality health services"2 - "There are significant differences in the quality of health services between hospitals."And I have been used a number of statistical tools as means statistical mean ,standard deviation and coefficient of simple correlation and analysis of variance and the level of significance of the link. The study discover set of result, including the validity of the first hypothesis is available in some hospitals in question (al-Moussawi, Ibn Al-Bitar) dimensions of quality of health services as the study found the validity of the second hypothesis is that there are differences statistically significant in the field of quality of health services between hospitals civil. And light of the conclusions formulated a set of recommendations including the need to focus on the standards of quality health services in the civil hospitals and viewed as an integrated system of services.

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة وتقييم مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المستشفيات الاهلية في محافظة البصرة من خلال قياس ابعاد جودة هذه الخدمات المتمثلة (الملموسية والاعتمادية والاستجابة والامان والتعاطف والفندقة) بأستخدام استمارة استبانة محكمة ومختبرة تضمنت ستة متغيرات تمثل ابعاد جودة الخدمات الصحية. اعتمد البحث على فرضيتين رئيسيتين مفادهما:1- " امكانية توافر ابعاد جودة الخدمات الصحية في المستشفيا ت موضوع الدراسة "2-"يتوقع ظهور فروق ذات دلالة معنوية آحصائية تصف في آبعاد جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات موضوع الدراسة"ولقد تم استخدام عدد من الوسائل الآحصائية كالوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط وتحليل التباين ومستوى معنوية الارتباط.وتوصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج منها صحة الفرضية الأولى وهي تتوفر في بعض المستشفيات قيد البحث (الموسوي ،ابن البيطار ) آبعاد جودة الخدمات الصحية كما توصلت الدراسة ألى صحة الفرضية الثانية وهي ان هناك فروقات ذات دلالة آحصائية في مجال جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات الأهلية .وعلى ضوء الاستنتاجات صيغت مجموعة من التوصيات منها ضرورة الاهتمام بمعايير جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الأهلية والنظر ألأيها على أنها نظام متكامل من الخدمات.

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic (1)


Year
From To Submit

2013 (1)