research centers


Search results: Found 22

Listing 1 - 10 of 22 << page
of 3
>>
Sort by

Article
الابداع المنظمي وتأثيره في جودة الخدمة الفندقية دراسة أستطلاعية في فندق بابل في مدينة بغداد

Author: دنيا طارق أحمد
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2017 Issue: 51 Pages: 277-312
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

Organizational creativity is one of the fundamental pillars for the success and building organizations in the era of globalization, when touched by customers (guests) from the extrapolation of the expected competitive current and future needs of great importance among those in organizations. So the researcher focuses its efforts in the study of these two variables, the researcher sought to determine the levels and types of creativity and quality of service at the hotel respondent and to clarify the nature of the relationship and the impact of the first variable in the second variable. The researcher found to a number of conclusions and recommendations, and was one of the most important conclusions (presence splash relationship significant differences between radical innovation and quality hotel services , the highest of the influential relationship of creativity out) One of the main recommendations (emphasis on the importance of feedback to the process of creativity Organizational radical to assess the creativity and know how satisfy the needs and desires of customers ( guests) changing )

يعد ألابداع المنظمي أحد الركائز الاساسية لنجاح وبناء المنظمات في عهد العولمة لما يلمسه الزبائن (الضيوف) من أستقراء تنافسي لأحتياجاته المتوقعة الحالية والمستقبلية أهمية كبرى لدى المعنيين في المنظمات . لذا تركز الباحثة جهودها في دراسة هذين المتغيرين ، وقد سعت الباحثة الى تحديد مستويات وأنواع الأبداع وجودة الخدمة في الفندق المبحوث وتوضيح طبيعة العلاقة وأثر المتغير الاول في المتغير الثاني . وتوصلت الباحثة الى عدد من الاستنتاجات والتوصيات ، وكانت من أهم الأستنتاجات (وجود علاقه تأثيرية ذات دلالة معنوية بين الأبداع الجذري وجودة الخدمة الفندقية وهو أعلى من العلاقة التأثيرية للأبداع التدريجي) ومن أهم التوصيات (التأكيد على أهمية التغذية العكسية لعملية الأبداع المنظمي الجذري لتقييم الابداع ولمعرفة مدى أشباع حاجات ورغبات الزبائن (الضيوف) المتغيرة)


Article
Quality of Experience Metric of Streaming Video: A survey

Authors: Rana Fareed Ghani --- Amal Sufiuh Ajrash
Journal: Iraqi Journal of Science المجلة العراقية للعلوم ISSN: 00672904/23121637 Year: 2018 Volume: 59 Issue: 3B Pages: 1531-1537
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Technological development in the last years leads to increase the access speed in the internet networks that allow a huge number of users watching videos online. Video streaming important type in the real-time video sessions and one of the most popular applications in networking systems. The Quality of Service (QoS) techniques give us indicate to the effect of multimedia traffic on the network performance, but this techniques do not reflect the user perception. Using QoS and Quality of Experience (QoE) together can give guarantee to the distribution of video content according to video content characteristics and the user experience . To measure the users’ perception of the quality we use Quality of Experience (QoE) metric . Here , in complete we display what the QoE and QoS mean and what the difference between them, list the techniques used to measured them ; then we display a study of the literature on different tools and measurement methodologies that have been proposed to measure or predict the QoE of video streaming services.


Article
The effect of Organizational Agility on the Quality of Service
تأثير الرشاقة التنظيمية في جودة الخدمة (بحث استطلاعي تحليلي في الشركة العامة للصناعات الكهربائية)

Authors: ايناس نهاد كامل الدباغ --- شفاء محمد علي العزاوي
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2019 Issue: 57 Pages: 161-187
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this research is to identify the relationship of correlation and influence between organizational Agility and quality of service. The research was carried out in the General Company for Electrical Industries. It included a sample of 60 administrative leaders. The research used the questionnaire as a main tool To collect the data, including 45 questions, the answers were analyzed to reach the final results of the research using a set of methodsSPSS). The research sought to test a number of main and sub-hypotheses related to the relationship of correlation and influence between the search variables, especially the basic question ( Is there an impact of organizational Agility on quality of service?), The research reached conclusions, the most important of which was the lack of interest of the company in question The main findings of the study were the lack of interest of the company in sensing the environmental changes, especially the technological changes or the preferences of the customer. This leads to the company being closed to itself and to its external environment, which is the essence The researcher has reached a number of recommendations, the most important of which is to encourage the adoption of the concept of agility organizational dimensions in the company investigated because they are necessary for the survival of organizations and development and keeping pace with all environmental changes.

يهدف هذا البحث الى التعرف على علاقة الأرتباط والتأثير بين ( الرشاقة التنظيمية وجودة الخدمة) ، طبق البحث في الشركة العامه للصناعات الكهربائية ، وشمل عينة من القيادات الادارية بلغ عددهم ( 60 ) فرداً وأستعمل البحث الأستبانة أداة رئيسة لجمع البيانات، وتضمنت ( 45) سؤال ، ، تم تحليل الأجابات للوصول الى النتائج النهائية للبحث عبر أستعمال مجموعة من الأساليب الأحصائية ( الوسط الحسابي، الأنحراف المعياري، معامل الأختلاف، معامل الأرتباط بيرسون، الانحدار الخطي) ، وذلك من خلال برنامج (SPSS) ، وقد سعى البحث لأختبار عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية المتعلقة بعلاقات الأرتباط والتأثير بين متغيرات البحث، ، ولاسيما التساؤل الأساسي ( هل هناك تأثير للرشاقة التنظيمية في جودة الخدمة؟) ، وقد توصل البحث الى أستنتاجات كان أهمها عدم اهتمام الشركة المبحوثة في استشعار التغيرات البيئية وخاصة التغيرات التكنولوجية او في تفضيلات الزبون وهذا يؤدي الى ان تكون الشركة مغلقة على نفسها وهاملة لبيئتها الخارجية التي تعتبر الجوهر الرئيسي في تحقيق نجاحها من عدمة ، وقد توصلت الباحثة الى مجموعة من التوصيات أهمها تشجيع تبني مفهوم الرشاقة التنظيمية بأبعادها في الشركة المبحوثة لأنها ضرورية لبقاء المنظمات وتطورها ومواكبتها لكافة التغيرات البيئية.


Article
Quality of Hotel Service and its Role in Achieving Customer Satisfaction Field Research in Baghdad Hotel/ Baghdad Province

Author: Suhad Barqi Kamel
Journal: Journal of University of Babylon مجلة جامعة بابل ISSN: 19920652 23128135 Year: 2018 Volume: 26 Issue: 7 Pages: 281-302
Publisher: Babylon University جامعة بابل

Loading...
Loading...
Abstract

Customer satisfaction is one of the most important goals that all organizations seek to achieve. Customer satisfaction means achieving full loyalty to the organization, thus gaining market share and entering into the midst of intense competition. The present study aimed at clarifying the theoretical concepts of hotel service quality and customer satisfaction. It aims to demonstrate the impact of hotel quality on customer satisfaction and customer satisfaction.The importance of the study is of the importance of the quality of the hotel service of excellent grade in Baghdad and the extent of customer satisfaction. The research is based on a basic premise that the quality of the hotel service affects the degree of customer satisfaction, and has resulted in three sub-hypotheses.In order to prove the validity of the hypothesis, the researcher designed a questionnaire form of three axes, the first dealt with the quality of the second hotel service, the customer satisfaction, and 20 questionnaires were distributed on the research sample of the Baghdad Hotel to a number of employees and employees, all of which were retrieved and subjected to statistical analysis Through the Statistical Analysis Program (SPSS).The study reached a number of conclusions, the most important of which is that the quality of the hotel service is related to the extent of the hotel's management ability to provide services that match or exceed the customer's expectations.The main recommendations of the study are that customers should feel safe in their dealings with the hotel in order to ensure customer loyalty and continuity in dealing with the hotel.

يعد رضا الزبون من الاهداف الضرورية التي تسعى جميع المنظمات إلى بلوغها، ذلك أن رضا الزبون يعني الحصول على ولائه التام للمنظمة، وبالتالي الحصول على الحصة السوقية والدخول في خضم التنافس الحاد، وقد هدفت الدراسة الحالية إلى توضيح المفاهيم النظرية لجودة الخدمة الفندقية ورضا الزبون، كما يهدف إلى بيان أثر جودة الخدمة الفندقية على رضا الزبون والتعرف على مستوى رضا الزبون عن جودة الخدمة الفندقية التي يقدمها فندق بغداد.كما وتأتي أهمية الدراسة من أهمية جودة الخدمة الفندقية ذات الدرجة الممتازة في مدينة بغداد ومدى رضا الزبون عنها. وقد بُني البحث على فرضية اساسية مفادها ان جودة الخدمة الفندقية تؤثر على درجة رضا الزبون، وقد تفرعت منها ثلاث فرضيات فرعية.ومن أجل أثبات صحة الفرضية قامت الباحثة بتصميم استمارة استبيان من ثلاث محورين الاول تناول جودة الخدمة الفندقية الثاني تناول رضا الزبون، وقد تم توزيع 20 استمارة استبيان على عينة البحث المتمثلة في فندق بغداد على عدد من الموظفين والعاملين فيها، وقد تم استرجاعها جميعاً واخضاعها للتحليل الاحصائي عن طريق برنامج التحليل الاحصائي (SPSS).وتوصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات أهمها الجودةالخدمةالفندقيةمرتبطةبمدىامكانيةادارةالفندقعلىتقديمخدماتمتطابقةمعتوقعاتالزبوناوتتجاوزها.إما أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة ضرورةأنيشعرالزبائنفيالفندقبالأمانفيتعاملهممعالفندقمن اجل ضمانولاءالزبونواستمرارهفيالتعاملمعالفندق.


Article
Developing the design of the Etherchannel switch for the enhancement of the Quality of Service (QoS) performance
تطوير تصميم مبدل الأيثرنت لتحسين أداء نوعية الخدمة (QoS)

Author: Basil Sh. Mahmood باسل شكر محمود
Journal: AL Rafdain Engineering Journal مجلة هندسة الرافدين ISSN: 18130526 Year: 2009 Volume: 17 Issue: 3 Pages: 60-71
Publisher: Mosul University جامعة الموصل

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractQuality of Service (QoS) mechanisms provide the necessary level of services (bandwidth and delay) to any application in order to maintain an expected quality level. This paper studies the effect of adopting QoS on the performance of (real time) system like video conferencing. A simulation model of the real time network is built using OPNET package. The various parameters affecting the system performance are determined and different solutions to enhance the system performance are suggested .A modified switch architecture is proposed to enhance the real time performance of the system and to modify its quality of service capability .The modification includes adding Etherchannel unit which can classify data into real time or non-real time data and direct each data packet to the appropriate channel .The architecture of the Etherchannel unit is described by VHDL programming and built on FPGA chip .Accordingly , the modified switch is found to need only extra seven clock pulses to classify each data packet .Keywords: Quality of Service (QoS), Switched Ethernet, UDP, TCP, FPGA,VHDL

تعد طرق جودة الخدمة فعالة وضرورية للحصول ولأبقاء وتحسين الخدمة في التطبيقات التي تعتمد على اساسها عرض حزمة الخدمة او التأخير فيها. يقدم البحث دراسة عن تأثير جودة الخدمة على اداء منظومات الزمن الحقيقي مثل منظومة المؤتمر الفيديوي. لقد تم بناء و تمثيل شبكة افتراضية للزمن الحقيقي بأستخدام الحقيبة البرمجية المشهورةOPNET) ) لغرض استنتاج العوامل التي تؤثر على اداء الخدمة وتأخرها لأيجاد الحلول والتطبيقات الناجحة لتحسين الخدمة في الشبكات متعددة القنوات. أظهرت نتائج التمثيل ان من الحلول الناجحة والعملية فصل بيانات الزمن الحقيقي عن البيانات الأخرى. ويتم ذلك من خلال مبدل قنوات الأيثرنت. لذلك تم تطوير بناء مبدل قنوات الأيثرنت بحيث يستطيع تصنيف البيانات الواردة اليه الى بيانات زمن حقيقي وبيانات غير ذلك واستخدام قناة مختلفة لكل نوع من البيانات. لقد شمل هذا التطوير اضافة وحدة تصنيف البيانات الى المبدل وتم وصف معمارية هذه الوحدة بوساطة لغة(VHDL) واسقاط التصميم على رقاقة FPGA)) وفحص نتائج عمل هذه الرقاقة. وقد تبين ان هذه الوحدة المضافة للمبدل تحتاج فقط سبع نبضات اضافية للقيام بعملية التصنيف و توجيه الحزمة الى القناة المناسبة


Article
Evaluation Study for Analysis of Quality of Service in the Internet

Authors: NADA TH.AHMED --- SABIHA F.JAWAD
Journal: Journal of Baghdad College of Economic sciences University مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة ISSN: 2072778X Year: 2011 Issue: 28 Pages: 423-437
Publisher: Baghdad College of Economic Sciences كلية بغداد للعلوم الاقتصادية

Loading...
Loading...
Abstract

In this paper, IP header packet system is used to be capable of supporting performance assurance service in the Internet to apply the properties of QoS and enhancement Internet service, and to find some parameters of QoS and adaptive QoS routing .Since the IP header packet can find the packet which belongs to one of reserved resource reservation Setup Protocol. Then we find the properties of QoS (maximum and minimum delay, jitter delay, source and destination address of each flow, capture time for each packet, and QoS that are made to find performance assurance service work in the internet

في السنوات الأخيرة ارتبطت الحضارة العالمية بشكل كبير وواسع في عالم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، واليوم أصبحت الشبكة العالمية الإنترنيت الأوسع للمعلومات. وبسبب زيادة عدد المستخدمين ، مما أدى إلى وجوب تطوير وتحسين نوعية الخدمات المقدمة في هذه الشبكة، لذلك كان مفهوم Quality of Service ( QoS) من خلال بناء هيكلية جديدة ( تأكيد الخدمات Integrate Service (IntServ) و تمييز الخدمات Differentiate Service ( DiffServ) والبروتوكولات )، وذلك لجعل الإنترنيت الحالي قادراً على حمل أحجام كبيرة من الـ Traffic ، وان تزداد عدد الـ IP مختلفة كمصادر للمرور لمتطلبات العمل . أي يصبح أداء الإنترنيت بأقل وقت ممكن وبأفضل خدمة ودون ضياع الحزم ( Packets ) . إن هدف البحث هو الوصول إلى ضمان أداء الخدمات في شبكة الإنترنيت ، من خلال توظيف خصائص الـ QoS في الإنترنيت ، ومن خلال بناء نظام الـ IP header packet لتحليل المعلومات الداخلة لإيجاد خصائص المتغيرات لـ QoS ،التأخير والوقت المستغرق لكل حزمة . من خلال ذلك يمكننا معرفة تلك الخصائص وضمان الأداء مع تلك المحددات من المصدر إلى الهدف


Article
A solution to Enhance VPN effect on wireless network Performance
إستخدام جودة الخدمة اللاسلكية للتقليل من تأثير الشبكة الخاصة الظاهرية على إداء الشبكة المحلية اللاسلكية

Authors: Subhi Aswad --- Muhanad Qasim مهند قاسم
Journal: AL-NAHRAIN JOURNAL FOR ENGINEERING SCIENCES مجلة النهرين للعلوم الهندسية ISSN: 25219154 / eISSN 25219162 Year: 2013 Volume: 16 Issue: 1 Pages: 102-110
Publisher: Al-Nahrain University جامعة النهرين

Loading...
Loading...
Abstract

This work presents a design of secured Wireless Network by utilizing Virtual Private Network (VPN) technique and provides a solution to enhance its performance by using Wireless Quality of Service technique (WQoS).A set of parameter are investigated include delay, throughput, jitter round trip time. These parameters are checked for a WLAN without VPN and WQoS, WLAN with VPN, and WLAN with VPN and WQoS.

وفرت تكنولوجيا الاتصال اللاسلكي الاتصالات على مدى أكثر منقرن من الزمان، و توفر للمستهلكين حرية في التنقل لم تكن معروفة سابقا. إضافة الى ذالك اصبحت تكنلوجيا الاتصال اللاسلكي تتنافس مع تكنلوجيا الاتصالاتالسلكية. في السنوات الأخيرة، اتسع دورالتكنولوجيا اللاسلكية بشكل كبير، و على نحو متزايد وبما يخدم شبكات المحمول. مع زيادة الاعتماد على الشبكات المحلية اللاسلكية (WLAN)، أصبح أمن هذه الشبكات مصدر قلق كبير لهذه التكنولوجيا لأنها أصبحت خاضعة لهجمات عديدة. من بين المقترحات لتوفير الأمن في الشبكات المحلية اللاسلكية هي الشبكات الإفتراضية الخاصة (VPN). توفر الشبكات الإفتراضية الخاصة الأمن عن طريق الدمج والتوثيق والتشفير والتحكم في الوصول وإدارة الاتصال.تستخدم الشبكات الإفتراضية الخاصة تقنيات التشفير لمنع اعتراض وتحليل حزم البيانات أثناء وجودها في الشبكات العامة وهذا يؤدي الى زيادة فيتأخر وصول حزم البيانات والتذبذب في مقدار التأخر وصول حزم البيانات من حزمة الى اخرى وفقدان حزم البيانات والزيادة في حجم الحزمة. ونتيجة لذلك فإن أداء الشبكة اللاسلكية يضعف. تمكن جودة الخدمة (QoS) من الحد من تأثير الشبكات الإفتراضية الخاصة. الهدف الرئيسي لجودة الخدمة هو توفير الأولوية وذالك من خلال تخصيص عرض نطاق ترددي والتحكم في التذبذب في مقدار التأخر في وصول حزم البيانات من حزمة الى اخرى وزمن وصول حزم البيانات و التقليل من فقدان البيانات. يقدم هذا العمل تصميم لشبكة محلية لاسلكية آمنة من خلال استخدام تقنية الشبكة الإفتراضية الخاصة ويوفر حلا لتحسين أدائها عن طريق استخدام تقنية جودة الخدمة اللاسلكية (WQoS). تم اختبار مجموعة من المعايير وتشمل كمية البيانات المرسلة و تأخر وصول حزم البيانات و التذبذب في مقدار تأخر وصول حزم البيانات من حزمة الى اخرى وفقدان حزم البيانات. يتم التحقق من هذه المعايير ولشبكة محلية لاسلكية (WLAN) ثم لشبكة محلية لاسلكية محمية بشبكة إفتراضية خاصة (WLAN with VPN) ثم لشبكة محلية لاسلكية محمية بشبكة إفتراضية خاصة مع جودة الخدمة اللاسلكية (WLAN with VPN and WQoS).


Article
The role of leadership styles in the dimensions of the quality of service in Kirkuk electricity distribution circle
دور الانماط القيادية في ابعاد جودة الخدمة في دائرة توزيع كيرباء كركوك

Author: Kefah Abbas Mahameed Al-Janabi كفاح عباس محيميد
Journal: Tikrit Journal For Administration & Economics Sciences مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية ISSN: 18131719 Year: 2015 Volume: 11 Issue: 33 Pages: 136-159
Publisher: Tikrit University جامعة تكريت

Loading...
Loading...
Abstract

AbstractThe research aims to identify the role of leadership styles in the dimensions of quality of service, and is the subject of the importance of leadership and the patterns used and linked to the dimensions of the quality of service to achieve the objectives of the organization can be examined, and this is important to summarize the following - :The leadership is essential for any organization and the importance of leadership styles that define the attitudinal factors that relate to the same5112 / جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد / مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية / المجلد - 11 / العدد – 33) 137 )philosophy of leadership, which is necessary to understand the thinking researched the organization and the nature of the work that led, and that the subject of the study focuses on answering the following questions:1. What is the leadership style prevalent in Kirkuk Electricity circle?2. What is the nature of quality in the services provided in the organization and whether the surveyed dwarfed in front of the leading power influencing the nature of the services?3. What is the nature of the relationship between the leadership and influence the pattern and the dimensions of quality of service.The study sample consisted of sections and units and branch managers in Kirkuk electricity distribution circle, as distributed (30) questionnaire was recovery (27) and response rate (90%). And used in the display and analysis of the study data a number of statistical tools such as affirmative factor analysis and Cronbach's alpha, and the mean and standard deviation and coefficient of simple correlation (Pearson) and multiple regression analysis. Among the most prominent findings of the research, which became apparent through statistical analysis that there were no statistically significant differences between leadership styles and the dimensions of the quality of the service relationship, but in the case of workers heading towards style and dimensions of responsiveness and empathy. In the end, the debate and offer conclusions and recommendations.

ييدؼ البحث الى التعرؼ عمى دور الانماط القيادية في ابعاد جودة الخدمة، وتكمف أىميتومف موضوع القيادة والأنماط المتبعة وربطيا بأبعاد جودة الخدمة لتحقيؽ أىداؼ المنظمة المبحوثةوالذي يعد أم ا رً ضرورياً لفي تفكير ادارة المنظمة المبحوثة وطبيعة العمؿ الذي تقود هٌ، وافموضوع الد ا رسة يتمحور حوؿ الإجابة عف التساؤلات التالية:١ ما ىو النمط القيادي السائد في دائرة كيرباء كركوؾ؟ -٢ ما ىو طبيعة الجودة في الخدمات المقدمة في المنظمة المبحوثة وىؿ يتضاءؿ كثي ا رً أما -السمطة القيادية المؤثرة عمى طبيعة الخدمات ؟٣ ماىي طبيعة العلاقة والتأثير بيف النمط القيادي المتبع وابعاد جودة الخدمة . -وتتالؼ عينة الد ا رسة مف مد ا رء الاقسا والوحدات والفروع في دائرة توزيع كيرباء كركوؾ ، اذوزعت ) 30 ( استمارة استبياف وت استرداد ) 27 ( وبنسبة استجابة ) 90 %(. واستخد في عرضوتحميؿ بيانات الد ا رسة عدد مف الادوات الاحصائية مثؿ التحميؿ العاممي التوكيدي وكرونباخ الفا،والمتوسط والانح ا رؼ المعياري ومعامؿ الارتباط البسيط ) Pearson ( وتحميؿ الانحدار المتعددوتوصمت الد ا رسة الى عدد مف النتائج مف خلاؿ التحميؿ الإحصائي انو لا توجد علاقة ذاتدلالة إحصائية بيف الأنماط القيادية وابعاد جودة الخدمة الا في حالة النمط المتوجو نحو العامميفوبعدي الاستجابة والتعاطؼ . وفي النياية ت مناقشة وعرض الاستنتاجات والتوصيات.


Article
A Proposed Genetic Algorithm for Multicast Routing
مقترح خوارزمية جينية لتوجيه البث الخاص بعدة مستقبلين

Authors: Muna Mohammed Al-Nayar --- Abdul Kareem Mahmod Shukri
Journal: Engineering and Technology Journal مجلة الهندسة والتكنولوجيا ISSN: 16816900 24120758 Year: 2010 Volume: 28 Issue: 15 Pages: 4992-4999
Publisher: University of Technology الجامعة التكنولوجية

Loading...
Loading...
Abstract

Many Internet applications (such as video conferences) are one-to-manyor many-to-many, where one or multiple sources are sending to multiple receivers. These applications need certain Quality of Services to be guaranteed in underlying network. This paper presents a genetic multicast routing algorithm which finds the low-cost multicasting tree from a designated source to multiple destinations with Quality of Service (QoS) (i.e., bandwidth and end-to-end delay) constraints.Experimental results show that the proposed algorithm finds the minimum-cost multicast routing tree while satisfying QoS constraints and could finally converge to the global optimal solution for a large-scale network.

ترسل العديد من تطبيقات الانترنيت (مثل المؤتمرات الفيديوية) من مصدر أو عدةمصادر إلى عدة مستلمين. تحتاج هذه التطبيقات إلى جودة خدمات معينة مضمونة في الشبكة الأساسية. يقدم هذا البحث خوارزمية جينية مقترحة لتوجيه البث الخاص بعدة مستقبلين والتي تجد شجرة البث بعدة مستقبلين الأقل كلفة من مصدر معين إلى عدة مستقبلين مع ضوابط جودة الخدمات. تظهر النتائج الاختبارية بان الخوارزمية الجينية المقترحة تجد كلفة شجرة التوجيه للبث الخاص بعدة مستقبلين بالحد الأدنى في حين توافق قيود جودة الخدمة ويمكن أن تتقاربأخيرا إلى الحل المثالي الشامل بالنسبة لشبكة واسعة النطاق.


Article
Questionnaire study in Algerian Insurance company LACAAT UM AL-bwaqi agency
واقع جودة الخدمة في شركات التأمين دراسة استطلاعية بالشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT وكالة أم البواقي

Authors: Dr. AlSaeed Breeka د. السعيد بريـــــــكة --- Dr. Murad Kwashi د. مراد كــــــــواشي
Journal: Economic Sciences العلوم الاقتصادية ISSN: 18149669 Year: 2015 Volume: 10 Issue: 38 Pages: 65-85
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

The purpose of this article is to see how customer satisfaction by offering a service made available by the Algerian Insurance Company (CAAT). For this we adopted a questionnaire containing all parameterized reflecting the quality of service for a sample of 45 clients.After performing statistical processing of the questionnaire, data SPSSV20 software and statistical tools needed to use analysis, we have the fact that the company's customers are generally satisfied with the quality of service and the satisfaction level is acceptable for all items covered in our questionnaire.

هدف هذه الورقة البحثية إلى معرفة مدى رضا الزبائن على الخدمة المقدمة لهم من قبل الشركة الجزائرية للتأمينات LA CAAT، حيث قمنا باعتماد أسلوب الاستبيان هذا الأخير تم من خلاله وضع مجموعة من الفقرات تتناسب وأبعاد جودة الخدمة على عينة شملت 45 زبونا.بعد القيام بالمعالجة الإحصائية لبيانات الاستبيان بالاعتماد على برمجية SPSSV20 واستخدام الأدوات الإحصائية اللازمة للتحليل، وجدنا أن الزبائن المتعاملين مع الشركة راضون على جودة الخدمة المقدمة لهم وذلك استناداً على أن مستوى موافق كان الغالب على كل فقرات الاستبيان.

Listing 1 - 10 of 22 << page
of 3
>>
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (22)


Language

English (8)

Arabic (7)

Arabic and English (7)


Year
From To Submit

2019 (3)

2018 (2)

2017 (6)

2016 (1)

2015 (4)

More...