research centers


Search results: Found 4

Listing 1 - 4 of 4
Sort by

Article
The Important of Customer Profitability Analysis in Industrial Company
أهمية تحليل ربحية الزبائن في الشركات الصناعية

Author: Abdul Kareem Abdul Raheem عبدالكريم عبدالرحيم
Journal: Managerial Studies Journal دراسات ادارية ISSN: 98612076 Year: 2014 Volume: 6 Issue: 12 Pages: 138-157
Publisher: Basrah University جامعة البصرة

Loading...
Loading...
Abstract

This research aims to make some modifications to the cost accounting systems to provide information regarding the analysis of customer profitability in order to strengthen the negotiation ability of the marketing department by adopting the case study method. The research found that it is not necessarily that the best customer who the company made biggest profit from him during the financial period because there is a hidden costs related to the company which is not show the current accounting systems, therefore, the research recommend to use ABC system to reduce the costs.

يهدف البحث الى اجراء بعض التعديلات على انظمة محاسبة التكاليف لتوفير البيانات والمعلومات التي ترتبط بتحليل ربحية الزبون من اجل تعزيز القدرة التفاوضية لدى ادارة التسويق، حيث اعتمد البحث اسلوب دراسة الحالة التي توصل من خلالها الى انه ليس بالضرورة ان يكون الزبون الافضل هو من حققت الشركة منه الايراد الاكبر خلال الفترة المالية، اذ ان هناك تكاليف مخفية تتعلق بهم لا تظهرها انظمة المحاسبة التقليدة، وهذا ما ادى الى ان تكون اهم التوصيات هي ضرورة استخدام نظام ال ABC لتخفيض التكاليف المتعلقة بالزبائن للوصول الى معلومات اكثر دقة حول ربحيتهم.


Article
Customer Profitability analysis
تحليل ربحية الزبون

Authors: بشرى فاضل خضير --- نصيف جاسم الجبوري
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2008 Volume: 14 Issue: 52 Pages: 305-319
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

ان الاهتمام الاساسي في طرق الادارة الحديثة ينصب على تحقيق رضا المستهلك او الزبون، والذي يشكل الاولية الاولى، فالزبائن يشكلون محور نجاح كل تنظيم، فعدد التنظيمات التي تستهدف استلهام التوجه من العملاء (Customer driven) كبيرة ومتزايدة.
المنظمات الناجحة (Prosper) تركز بشكل كبير على زبائنها في عملية صنع القرار، فالمحاسبون الاداريون فيها يعطون انتباهاً متزايداً لوضع ربحية الزبون، والذي يسجلون ويحللون ايرادات وتكاليف الزبون، فعند حصولهم على هذه المعلومات، فالمديرين يمكن ان يضمنوا ان مساهمة الزبائن واسعة (Sizably) بالمقدرة الربحية للمنظمة.
وفي حقيقة الامر ان تحليل ربحية الزبون هو نوع من انواع تحليل ربحية القطاعات (Segments Profitability) ، وتحليل المقدرة الربحية بحسب القطاعات يساعد المديرين بالوصول الى العوامل التي تقود اداء المنظمة.
وتبرز اهمية قياس وتحليل ربحية الزبائن بإعتبار ان الزبائن تعد احد الاصول الهامة غير الملموسة للمنظمة والتي يمكن لقرارات الادارة ان تضيف او تخفض من قيمتها، وبالتالي يجب التغلب على العوامل المؤثرة في القياس والتحليل، سواء كانت متعلقة بالايرادات او التكاليف لكل زبون، وكيفية تحديد موجهات التكلفة المختلفة لكل زبون من خلال استعمال التقنيات الحديثة للتتبع والاحتساب.


Article
(( Technology's role Time driver Activity-based costing at Provide of information for economic units for customer profitability analysis ))
دور تقنية الكلفة على اساس النشاط الموجه بالوقت في توفير معلومة للوحدات الاقتصادية عن تحليل ربحية الزبون/ للشركة العامة للصناعات الجلدية

Authors: سهير كاظم فاضل --- حنان صحبـت
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2017 Volume: 23 Issue: 98 Pages: 490-510
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

The economic units always sought to maintain its market position and Trchinh the technology management and modern methods that will support success factors .vdila about it has become a customer and one profitability analysis of the most practical way benefit of economic units as modern management focus their attention on achieving this satisfaction, as the customers make up the axis of the success of every organization and that there are many government units aiming to profit directs attention to customers and the number of these units increased continuously. The administration used the customer profitability analysis in order to obtain information to assist in making and decision-making process. How to use modern techniques and methods to calculate and analyze customer profitability and (TD ABC) as one of modern management accounting techniques that work to help the administration in the financial performance of the company and reduce costs layout. The study aimed to release the cognitive underpinnings of technology on (TD ABC) and the magnitude of the economic advantages of unity and Alatharalamtertbh to use in determining the costs of a major contribution to the rationalization of operational decisions in the production companies. Determine the extent of the possibility of customer profitability analysis when using the method on the basis of cost-oriented time as one of modern management accounting techniques and development activity to the entrance of the cost on the basis of activity and that the application to the General Company for Leather Industries. The study came to a set of conclusions and recommendations, including: -1. The technique (TDABC) was able to provide for the management of the company known for its customers through a profitability analysis and get a percentage of each group and through these ratios can determine which policies are followed and could be suitable for them.The most important recommendations were: -1. to maintain the loyalty of customers by providing what fits their desires and what is new and the best quality and the quality and the best prices for them..attention next to the customer profitability analysis, customer interest is also worth being a resource represents an important resource for the company.

ان استخدام التقنيات والاساليب الحديثة مهمة جدا لاحتساب وتحليل ربحية الزبون وتعد تقنية التكلفة على أساس النشاط الموجه بالوقت ( TD ABC ) كأحد تقنيات المحاسبة الادارية الحديثة التي تعمل على مساعدة الادارة في تخطيط الاداء المالي للوحدة الاقتصادية وتخفيض التكاليف . هدفت الدراسة الى بيان المرتكزات المعرفية لتقنية التكلفة على أساس النشاط الموجه بالوقت ( TD ABC ) وما يحمله من مزايا للوحدة الاقتصادية والاثار المترتبة على استخدامه في تحديد التكاليف المساهمة بشكل فاعل في ترشيد القرارات التشغيلية في الشركات الانتاجية . تحديد مدى امكانية تحليل ربحية الزبون عند استخدام اسلوب الكلفة على اساس النشاط الموجه بالوقت كإحدى تقنيات المحاسبة الادارية الحديثة وذلك بالتطبيق على الشركة العامة للصناعات الجلدية . وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات التي كان من اهمها :- ان تقنية ( TDABC) استطاعت ان تقدم لإدارة الشركة معلومة عن زبائنها وذلك من خلال تحليل ربحيتهم والحصول على نسبة كل مجموعة ومن خلال هذه النسب يمكن تحديد اي السياسات يتم يمكن اتباعها وتكون مناسبة لهم .اما اهم التوصيات فتملت :- ضرورة المحافظة على ولاء الزبائن وذلك من خلال تقديم ما يتناسب من رغباتهم وما هو جديد وبأفضل نوعية وجودة وبافضل الاسعار لهم . ضرورة الاهتمام الوحدة الاقتصادية بجانب تحليل ربحية الزبون, والاهتمام بالقيمة التي يقدمها الزبون كونه يمثل مورد من الموارد المهمة للشركة .


Article
Create sustainable value to the customer through the integration of the relationship between total quality management and relationship marketing
خلق القيمة المستدامة للزبون عبر تكامل العلاقة بين ادارة الجودة الشاملة وتسويق العلاقة دراسة استطلاعية على عدد من المصارف العراقية الخاصة

Author: بلال جاسم القيسي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2015 Volume: 21 Issue: 85 Pages: 202-239
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Purpose: This research seeks to provide a point of view based on the creation of sustainable value to the customer of the banks in the context of total quality management and relationship marketing. It aims to develop a model to measure the value of sustainable customer peduncular under total quality management PAL (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, process improvement, staff training), through the mediation of relationship marketing and objective dimensions (administrative leadership, involvement of employees, continuous improvement, improving processes , staff training), and to explore any of the variables and dimensions more influential in the creation of sustainable value to the customer, this study aimed to discuss the importance of the role of total quality management and its role in achieving the marketing performance in light of relationship marketing and its impact on the Iraqi banking sector, and this study provides scale mode is useful to create sustainable value for the customer, it helps managers to use to assess the current situation in the banking performance, may improve managers their programs more effectively and efficiently through orientation strategy towards strengthening the relationship between the bank and the customer by giving the value they deserve the customer in exchange for a large market share, including reflects on the profitability in the future, all of which depends on the indicators total quality management and its impacts on the creation of value for the customer. Find a problem: the problem of the study summarizes a series of questions, and it was the most important: the elements that enhance the total quality management to achieve sustainable value to the customer of the banks operating in Iraq? What level of impact of total quality management presence or absence of relationship marketing in achieving customer value? Design / methodology: Use approach pilot in the application of the current study, has used the questionnaire to collect data in order to develop a model to measure reliably and correctly to the variables total quality management and marketing relationship with the dimensions of creating sustainable value to the customer, and was selected an intentional sample of managers and heads of departments numbered (119 ) person, and hypotheses were tested through the use of some statistical processors, was the most important path analysis. The most important assumptions are (increasing the impact of total quality management in sustainable value to the customer through the mediation of relationship marketing Results: The sample shows that the interest of the class basis concerning TQM is primarily administrative leadership This finding suggests that the key to success for banks is the mentality of successful leadership is leading banks towards excellence and success within a very competitive environment in the banking sector. Originality / value: undertake this research with the help of service providers in the banking sector to address the challenge of increasing the value provided to the customer, and how to keep the impact of total quality management in order to achieve the best performance marketing.

المستخلص:الغرض: يسعى هذا البحث إلى تقديم وجهة النظر القائمة على خلق القيمة المستدامة للزبون من قبل المصارف في سياق ادارة الجودة الشاملة وتسويق العلاقة. وهو يهدف إلى تطوير أنموذج لقياس القيمة المستدامة للزبون في ظل ادارة الجودة الشاملة ، بتوسط تسويق العلاقة ، واستكشاف اي من المتغيرات والابعاد اكثر تأثيرا في خلق القيمة المستدامة للزبون، وقد هدفت هذه الدراسة إلى مناقشة أهمية دور ادارة الجودة الشاملة ودوره في تحقيق الأداء التسويقي في ظل تسويق العلاقة وأثرها في القطاع المصرفي العراقي، وتوفر هذه الدراسة نتائج وتوصيات مفيدة للمديرين لخلق القيمة المستدامة للزبون ، إذ يساعد المدراء على استخدامه لتقييم الوضع الراهن في الاداء المصرفي، اذ قد يحسن المديرين برامجهم على نحو أكثر فاعلية وكفاءة من خلال توجهاتهم الإستراتيجية نحو تعزيز العلاقة بين المصرف وبين الزبون من خلال اعطاء قيمة يستحقها الزبون مقابل الحصول على حصة سوقية كبيرة بما ينعكس على الربح في المستقبل، وكل ذلك يعتمد على مؤشرات ادارة الجودة الشاملة وانعكاسها على خلق القيمة للزبون.مشكلة البحث : تبلورت مشكلة الدراسة الحالية من خلال ما تمت ملاحظته من خلال استطلاع الباحث المصارف العراقية لا سيما المصارف الخاصة منها ، اذ تبين وجود ضعف كبير في ادارة علاقات الزبون ، والى وجود تذمر من قبل بعض الزبائن من الخدمات المقدمة لهم ، وعلى وفق ما جرى طرحه وضعت الدراسة عدد من التساؤلات كان ابرزها هل ان ادارة الجودة الشاملة تؤثر وتعزز من القيمة المستدامة، وهل تعزز علاقة الزبائن بالمصارف عينة البحث؟ وسيجري الكشف عن هذه التساؤلات من خلال الجانب التطبيقي للدراسة الحالية.التصميم / المنهجية : استعمل المنهج الاستطلاعي في تطبيق الدراسة الحالية، وقد استعملت الاستبانة لجمع البيانات من أجل تطوير أنموذج قياس موثوق وصحيح لمتغيرات ادارة الجودة الشاملة و تسويق العلاقة مع ابعاد خلق القيمة المستدامة للزبون ، وجرى اختيار عينة قصدية من المديرين ورؤساء الاقسام بلغ عددهم (119) شخص، وجرى اختبار الفرضيات من خلال استخدام بعض المعالجات الاحصائية، كان اهمها تحليل المسار. وكانت اهم الفرضيات هي (يزداد تأثير ادارة الجودة الشاملة في القيمة المستدامة للزبون بتوسط تسويق العلاقة). النتائج : تبين ان اهتمام العينة كان بالدرجة الاساس بخصوص ادارة الجودة الشاملة هي بالقيادة الادارية بالدرجة الاولى وتشير هذه النتيجة الى ان مفتاح النجاح للمصارف هي عقلية قيادية ناجحة تقود المصارف نحو التميز والنجاح ضمن البيئة التنافسية الشديدة في القطاع المصرفي.الأصالة / القيمة : يتعهد هذا البحث بمساعدة مقدمي الخدمة في القطاع المصرفي لمعالجة التحدي المتمثل في زيادة القيمة المقدمة للزبون ، وكيفية تأثير ابعاد ادارة الجودة الشاملة من اجل تحقيق افضل اداء تسويقي.

Listing 1 - 4 of 4
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (4)


Language

Arabic (2)

Arabic and English (2)


Year
From To Submit

2017 (1)

2015 (1)

2014 (1)

2008 (1)