research centers


Search results: Found 1

Listing 1 - 1 of 1
Sort by

Article
The Physical Evidence Of The Product And Its Impact In Attracting The Customer AField research for a sample of private medical clinics in Maysan
الاظهار المادي للمنتج وتأثيره في جذب الزبون بحث ميداني لعينة من العيادات الطبية الخاصة في ميسان

Authors: سعدون حمود جثير الربيعـاوي --- هند نعيم حوشي
Journal: journal of Economics And Administrative Sciences مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية ISSN: 2227 703X / 2518 5764 Year: 2018 Volume: 24 Issue: 109 Pages: 51-68
Publisher: Baghdad University جامعة بغداد

Loading...
Loading...
Abstract

Abstract The current research problem includes a variety of research motivations to serve the private health sector, which is witnessing a great competition from internal and external environments. In this regard, private medical clinics are increasingly seeking to attract and retain customers through the quality of their service offerings represented by health services. Innovative and effective marketing methods to improve performance and stay in competition, by relying on the physical evidence of the product as a component of the marketing mix of services and its role in particular in packaging and supporting the health service with concrete evidence that affects the customer and works to attract and know If the physical aspects of health services serve the customer correctly, thus achieving a marketing motive in the private medical clinics, the research is based on three main hypotheses are the correlation and impact and variance and sub-hypotheses, and tested the research in a number of private medical clinics in Maysan, A sample of (379) customer in private medical clinics. The questionnaire was used as a main tool for collecting data and information as well as personal interviews. A number of statistical methods were used to analyze, interpret and process data (arithmetic mean, standard deviation, Difference, relative importance, and z test) and the adoption of ready statistical programs such as SPSS V.23 and Microsoft Excel v2010. The research found a number of conclusions, the most important of which was the interest of the medical clinics, which are concerned with the dimensions of the physical evidence of the product (light, temperature, design, waiting time, appearance of the doctor, posters) and based on the assessment of the opinions of the sample examined for its importance in attracting the customer Of the same specialization to enable them to provide medical service attractive to the customer in the medical field), and in the light of the conclusions were developed a set of recommendations was the most important (working to develop and enhance the dimensions of the physical evidence of the product in medical clinics investigated through the use of marketing methods limit And in keeping with the development, especially in the medical field, because the customer at present is fully aware of the environment in which medical service is provided and its role in attracting and building a positive image).

ان مشكلة البحث الحالية تضم في محتواها دوافع بحثية متنوعة وبما يخدم القطاع الصحي الخاص الذي يشهد منافسة كبيرة من البيئات الداخلية والخارجية ، وفي هذا الصدد تسعى العيادات الطبية الخاصة وبشكل متزايد لجذب الزبائن والاحتفاظ بهم من خلال جودة عروض منتجاتها الخدمية والمتمثلة بالخدمات الصحية وذلك من خلال استخدام اساليب تسويقية مبتكرة وفعالة لتحسين الاداء والبقاء في المنافسة، من خلال الاعتماد على الاظهار المادي للمنتج كعنصر من عناصر المزيج التسويقي للخدمات و دوره بشكل خاص في تغليف ودعم الخدمة الصحية بأدلة ملموسة تؤثر في الزبون وتعمل على جذبه ومعرفة فيما اذا كانت الجوانب المادية للخدمات الصحية تخدم الزبون وبشكل صحيح، محققة بذلك دافع تسويقي لدى العيادات الطبية الخاصة، ويقوم البحث على فرضيتين رئيستين هما فرضيات الارتباط والتأثير، واختبر البحث في عدد من العيادات الطبية الخاصة في ميسان، وطبق البحث على عينة مكونة من (379) زبون في العيادات الطبية الخاصة، واستخدم البحث الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات فضلاً عن المقابلات الشخصية، وتم استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية لتحليل وتفسير ومعالجة البيانات منها (الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف والاهمية النسبية واختبار Z ) وباعتماد برامج احصائية جاهزة مثل برنامج (SPSS V.23 ) وبرنامج (Microsoft Excel v2010). وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها(اهتمام العيادات الطبية المبحوثة بأبعاد الاظهار المادي للمنتج المتمثلة بـ (الاضاءة ودرجة الحرارة، التصميم، وقت الانتظار، مظهر الطبيب، الملصقات) وبناءاً على تقييم اراء العينة المبحوثة له لأهميته في جذب الزبون والتفوق على العيادات المنافسة من نفس الاختصاص بما يمكنهم من تقديم خدمة طبية جاذبة للزبون في المجال الطبي)، وفي ضوء الاستنتاجات تم وضع مجموعة من التوصيات كان من اهمها (العمل على تطوير وتعزيز ابعاد الاظهار المادي للمنتج في العيادات الطبية المبحوثة من خلال استخدام الاساليب التسويقية الحديثة ومواكبة التطور الحاصل ولاسيما في المجال الطبي لان الزبون في الوقت الحاضر اصبح على وعي تام بالبيئة التي يتم تقديم الخدمة الطبية فيها ودورها في جذبه وبناء صورة ايجابية عنها).

Listing 1 - 1 of 1
Sort by
Narrow your search

Resource type

article (1)


Language

Arabic and English (1)


Year
From To Submit

2018 (1)