An assessment plays important role in system of comprehensive quality, and its considers essential constituent for quality measurement and assurance in treasury of education service, and this is done by continued checking for a performance which consist of many stages (Inputs, operations, and educational productions). AII these factors compare with international and national competitive standards to achieve high levels, so the evaluations considers major component in collective action which depends on feedback system in making decisions of individual and groups to develop a performance and curriculums. The process of correction is based on urged of education institutions to review in their programs, operations, and activities which had carried out by them for the development and improvement are depended to objective data, and we have chosen college of administration and economics in Wasit University as practical location to evaluate system of total quality management which applied it. The correction process includes the primary standards to ensure quality of educational service as (mission and targets of college, college staff, curriculums, courses, and financial facilities to support learning students, methods of students evaluation, graduates, and scientific research).Then have shown the total and qualitive indicators, and points of straights and weaknesses, so we asserted on promote the positive aspects and disposal the weaknesses aspects by treat them, and the work to raise efficiency and effectiveness of education, improve quality. The purpose from this Application is obtaining international accreditation certificate that achieve to college competitive advantage and get on gains by increasing satisfaction of customers(students, parents), and improves educational services and raises level search services which provided to the community. Research shows group of conclusions unsuitable members educational with numbers of student special in department of counting, with never available train plans which dependence on abilities and educational experiences for members of educational. Researcher has a group of conclusions. Work with head of university to get good teachers special in the parts which lost number of teachers to number of students on the low of nations, with certain on sent members of educational to quality meeting in educational and discussing their responsibilities and needs put them in special teaching in technology educational.

يسهم التقويم اسهاماً مهماً في نظام إدارة الجودة الشاملة وقياس النوعية وضمانها في مجال الخدمة التعليمية، وذلك بالمتابعة المستمرة للأداء في مراحلة المتمثلة بـ ( المدخلات ← العمليات ← مخرجات التعليم المتوقعة)، ومقارنة كل ذلك بالمعايير التنافسية والوطنية والدولية لتحقيق أعلى المستويات، كما يعد التقويم مكونا" رئيسا" من مكونات العمل الجماعي الهادف، إذ يستند على نظام التغذية العكسية في صنع القرارات المتعلقة بالإفراد والجماعات لغرض تطوير الأداء والمناهج . ترتكز عملية التقويم على حث مؤسسات التعليم لإعادة النظر في البرامج والعمليات والأنشطة التي تقوم بها بهدف التطوير والتحسين المستند على البيانات الموضوعية، وقد تم اختيار كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة واسط موقعا ميدانيا لتقويم نظام إدارة الجودة الشاملة للخدمة التعليمية المطبق فيها، وتضمنت عملية التقويم العناصر الأساسية لضمان جودة الخدمة التعليمية المتمثلة بـ (رسالة وأهداف الكلية، أعضاء الهيئة التدريسية، المناهج والمقررات الدراسية، التسهيلات المادية الداعمة لعملية تعلم الطلبة، طرائق تقييم الطلبة، الخريجين، والبحث العلمي). وقد تم بيان المؤشرات الكمية والنوعية، ونقاط القوة والضعف، ومن ثم تعزيز الجوانب الايجابية والعمل على التخلص من جوانب الضعف ومعالجتها من أجل رفع كفاءة وفاعلية التعليم، وتحسين نوعيته، لغرض الحصول على شهادة الاعتماد الأكاديمي الدولية، التي تحقق للكلية ميزة تنافسية تسمح لها بتحقيق مكاسب وزيادة في رضا الزبائن (الطلبة وأولياء الأمور) وتحسين جودة خدماتها ورفع مستوى كل من الخدمات البحثية التي تقوم بها وخدمة المجتمع المحيط بها. ويبين البحث مجموعة من الاستنتاجات منها : - عدم تناسب إعداد أعضاء الهيئة التدريسية مع إعداد الطلبة وخاصة في قسم المحاسبة ,مع عدم توافر الخطط التدريبية المعتمدة لتنمية القدرات والمهارات التعليمية لأعضاء الهيئة التدريسية.وتوصل الباحث إلى مجموعة من التوصيات منها :- التنسيق مع رئاسة الجامعة بشأن تعيين واستقطاب الأساتذة المؤهلين وخاصة في التخصصات التي تقل فيها نسبة الأساتذة إلى نسبة الطلبة على وفق المعايير الدولية, مع التأكيد على حضور وإرسال أعضاء الهيئة التدريسية إلى مؤتمرات الجودة في التعليم ومناقشة مسؤولياتهم واحتياجاتهم وإشراكهم في دورات متخصصة في تكنولوجيا التعليم.

total quality management system --- الجودة الشاملة

As the challenges faced by colleges in general and the private sector in particular push them day by day to adopt the concepts and application of technologies to meet these challenges and try to reach a degree compatible with them, the (TQM) has all the attention, and the term is one of the most important concepts that proved Day after day the effectiveness of their application in service organizations in general and colleges in particular, Hence, this study is an attempt to study the availability of the requirements of TQM in the private universities through an analytical study of the views of selected sample of the departments in the Faculty of Writers University. The research has reached a number of conclusions, the most important of which are: the availability of some of the requirements of TQM in the civil colleges at different rates. The researchers presented a set of recommendations consistent with those conclusions

لما كانت التحديات التي تواجهها الكليات بشكل عام و الاهلية بشكل خاص تدفعها يوما بعد يوم الى تبني مفاهيم وتطبيق تقنيات لمواجهة هذه التحديات والمحاولة للوصول الى درجة تتوافق معها ، عليه فأن (إدارة الجودة الشاملة TQM) تحظى بكل الاهتمام ، والمصطلح هو احد اهم المفاهيم الذي اثبت يوما بعد يوم نجاعة تطبيقها في المنظمات الخدمية بشكل عام والكليات بشكل خاص, ومن هنا جاءت هذه الدراسة كمحاولة لدراسة مدى توفر متطلبات إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الاهلية من خلال دراسة استطلاعية تحليلية لاراء عينة مختارة من الأقسام في كلية الكتاب الجامعة. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات ومن أهمها : توافر بعض متطلبات إدارة الجودة الشاملة في الكليات الاهلية وبنسب متفاوتة. وقد قدم الباحثون مجموعة من التوصيات المتناغمة مع تلك الاستنتاجات.

Total Quality Management --- TQM، private Universities

The purpose of this study is to identify the extent of the EFL teachers’ implementation of total quality management (TQM) principles through teaching English as a foreign language in Iraqi secondary schools. A total of 180 EFL teachers from secondary schools in Baghdad during the academic year 2010/ 2011 participated in the study. Data was collected using a scale to identify the extent of implementation of total quality management principles by 140 EFL teachers in their classroom. To support the data collected from the scale, 40 teachers were observed by EFL educational supervisors during their lessons. The collected data was analyzed using frequency, means and standard deviation to identify the extent of implementation of (TQM) principles. The weighted means and percentage weights were used to identify the perceptions of EFL educational supervisors. The results showed that the implementation of TQM principles by EFL teachers was moderate overall. The results also showed that the most implemented TQM principles by EFL teachers was (teacher quality) principle. According to observation results the percentage of TQM principles which represents the (high) actual application was (60%), while the (low) actual application was (40%). Thus, the study revealed that EFL teachers need a comprehensive training to implement TQM principles in the secondary schools in Iraq. In the light of the results of the study, the researcher presented conclusions, implications, and suggestions for further study.

الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى ممارسة مدرسي اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية لمبادئ ادارة الجودة الشاملة (TQM) من خلال تدريس اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية العراقية. وقد شارك ما مجموعه 180 من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية في المدارس الثانوية في بغداد خلال العام الدراسي 2010/2011 في هذه الدراسة. وقد تم جمع البيانات باستخدام مقياس لتحديد مدى ممارسة لمبادئ ادارة الجودة الشاملة من قبل 140 من مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في صفوفهم. لدعم البيانات التي تم جمعها من المقياس، قد لوحظ 40 مدرسا من قبل المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية خلال دروسهم. وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام التكرارت والوسط الحسابى والانحراف المعياري لتحديد مدى ممارسة مبادئ اداة الجودة الشاملة . وقد استخدم الوسط المرجح والوزن المئوى لتحديد تصورات المشرفين التربويين لمدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية. أظهرت النتائج أن ممارسة مبادئ إدارة الجودة الشاملة من مدرسى اللغة الإنجليزية بصفتها لغة أجنبية كانت معتدلة عموما، وكان مبادئ (جودة المعلم )إلأكثر ممارسة. وفقا لنتائج الملاحظة كانت النسبة المئوية للمبادئ إدارة الجودة الشاملة والتي تمثل التطبيق (الاعلى) الفعلي (60٪)، في حين أن التطبيق (الأقل) الفعلي كان (40٪). وبالتالي، كشفت الدراسة أن مدرسى اللغة الانجليزية بصفتها لغة اجنبية في حاجة الى تدريب شامل لتنفيذ مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية في العراق. في ضوء نتائج الدراسة، قدم الباحث الاستنتاجات، والاقتراحات لدراسات المستقبلية.

Total Quality Management principles --- EFL Teachers --- Continuous Improvement

The research aims to study the relationship between Competition intensity and hospitals deploy TQM. To achieve this goal, it has deducted from the theoretical literature and related studies a formulation hypothetical relationship among variables, the research adopted on studying Competition intensity between hospitals as an independent variable (Rivalry among Existing Firms, Threat of New Entrants, Bargaining Power of Suppliers, Bargaining Power of Buyers, Threat of Substitute Products ) as well as eleven variables representing the dependent variables adopted for TQM which are (management support, strategic planning, operations design, customer focus, supplier involvement, employee involvement, error prevent, training & education, continues improvement, benchmarking, quality measures). The sample consisted of (45) Directors in some Governmental and private hospitals in Baghdad. The major results among them of this research is significant correlation between Competition intensity and hospitals deploy TQM, as well as the high Competition intensity in the industry is reflected in the increased organization deployed for TQM

استهدف البحث دراسة العلاقة بين شدة المنافسة على مستوى الصناعة وتوظيف المستشفيات لإدارة الجودة الشاملة, ولتحقيق هذا الهدف وبعد مراجعة الأدبيات بما فيها الدراسات ذات العلاقة جرى صياغة مخطط فرضي يوضح العلاقات بين المتغيرات المدروسة, اذ اعتمد البحث على دراسة شدة المنافسة بين المستشفيات كمتغير مستقل بأبعاده المتمثلة(شدة المنافسة بين المنظمات القائمة, وتهديدات الداخلون الجدد, والقوة التفاوضية للمجهزين, والقوة التفاوضية للمشترين, وتهديدات المنتجات البديلة) فضلا عن احد عشر بعد شكلت إدارة الجودة الشاملة كمتغير تابع بإبعاده المتمثلة بـ (دعم الإدارة العليا, والتخطيط الاستراتيجي, وتصميم العمليات, والتركيز على الزبون, ومشاركة المجهزين, ومشاركة العاملين, ومنع حدوث الأخطاء, والتعليم والتدريب, والتحسين المستمر, والمقارنة المرجعية, وقياس الجودة) تكونت العينة من (45) مدير قسم وشعبة في بعض المستشفيات الحكومية والخاصة في بغداد، وتوصل البحث الى وجود علاقة ارتباط معنوية بين شدة المنافسة وتوظيف المنظمات لإدارة الجودة الشاملة, فضلا عن ان ارتفاع شدة المنافسة في الصناعة ينعكس في زيادة توظيف المنظمات لإدارة الجودة الشاملة

Competition intensity --- total quality management --- شدة المنافسة، إدارة الجودة الشاملة

The study aimed at identifying the obstacles to the application of TQM at Prince Sattam bin Abdul Aziz University, and to know the effect of gender variables, specialization, scientific qualification and years of experience in the estimates of faculty members of obstacles. The sample consisted of (203) faculty members from Prince Sattam bin Abdul Aziz University the second semester of the academic year 37/1438 e. In order to answer the questions of the study, a questionnaire was designed with a score of (60) paragraphs, and it was confirmed by using the equation of Kronbach Alpha, where the total stability coefficient (0.91) was applied and the questionnaire was collected and collected and analyzed statistically. The weakness of moral incentives especially for those who excel in the application of total quality, and the least obstacles were the lack of participation of faculty members in administrative aspects. The results of the study did not show significant differences at the level of significance (α = 0.05) in the constraints of the application of TQM according to the variables of study (gender and scientific qualification) in all axes, and the variable years of experience in all axes except the educational leadership axis). The study revealed that there are statistically significant differences at the level of significance (α = 0.05) in the constraints of the application of TQM according to the variable of specialization in all the questionnaires in favor of specialization theoretical colleges, and the variable years of experience in (the educational leadership axis only) 5 years. The study presented a set of proposals and recommendations in the light of the results

استهدفت الدراسة معرفة معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة الأمير سطام بن عبد العزيز، ومعرفة أثر متغيرات الجنس والتخصص والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة، في تقديرات أعضاء هيئة التدريس للمعوقات وقد تألفت عينة الدراسة من (203) عضو هيئة تدريس من جامعة الأمير سطام بن عبد العزيز، وذلك الفصل الدراسي الثاني للعام الجامعي 37/1438ه. وللإجابة عن أسئلة الدراسة صممت استبانة بلغ عدد فقراتها (60) فقرة، وتم التأكد من ثباتها باستخدام معادلة كرونباخ ألفا، حيث بلغ معامل الثبات الكلي (0.91) وتم تطبيق الاستبانة وجمع البيانات وتحليلها إحصائيًا حيث أشارت النتائج إلى أن أبرز معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة هي ضعف الحوافز المعنوية خاصة للمتميزين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وأقل المعوقات كانت قلة مشاركة أعضاء هيئة التدريس في الجوانب الإدارية. ولم تظهر نتائج الدراسة فروقًا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( α = 0.05) في معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبعًا لمتغيرات الدراسة المتمثلة في (الجنس، والمؤهل العلمي) في جميع المحاور، ومتغير سنوات الخبرة في جميع المحاور عدا محور القيادة التعليمية). بينما كشفت الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة ( α = 0.05) في معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة تبعًا لمتغير التخصص في جميع محاور الاستبانة لصالح التخصص الكليات النظرية، ومتغير سنوات الخبرة في (محور القيادة التعليمية فقط) لصالح سنوات الخبرة الأقل من 5 سنوات. وقدمت الدراسة مجموعة من المقترحات والتوصيات في ضوء ما أسفرت عنه من نتائج.

Obstacles --- and Total Quality Management --- TQM. --- معوقات، إدارة الجودة الشاملة